我是上海外国语大学的大专毕业生。在一场人山人海的招聘会上,我发现了世界500强企业——法国欧尚公司正在招聘销售区域经理助理职位。摊位前投递简历的不少是硕士,还有一些是名牌大学的本科毕业生。我当时没有递交简历,而是记下了联系方式和地址。
回家后,我广泛收集欧尚资料,并去连锁店实地考察,在此基础上,我写就了我的求职信。在求职信中,我把观察到的细节和真实感受都写了进去,内容充实而有激情,我还给它起了个有创意的题目:“欧尚:聚集欧洲时尚”。
一星期后,欧尚HR来电话问我愿不愿意应聘人事助理职位,我的性格活泼好动,对人事工作缺乏了解也不太喜欢,但仍表示愿意。
面试官有两位,一位是HR经理,另一位是助手。看到我没有填写期望薪水,HR经理笑着说:“胆子大一点,报一个具体数字。”我只好勉强说:“那就写1200元吧。”
HR经理和助手轮番发问,大部分问题都比较轻松,如:“你的最大优点是什么?”“缺点是什么?”等等。回答问题时我始终注视着面试官的眼睛,声音响亮、吐词清晰,普通话标准而流利,言谈举止显得落落大方、彬彬有礼。HR经理时而微笑时而点头,对我的表现显然比较满意。
但接下来我却犯了个错误。HR经理问:“人事工作要做很多重复性工作,你好像比较活泼,对做好人事助理工作有什么认识吗?”我回答:“我认为人事工作要有耐心,能静下心来做,虽然我认为我的性格更适合外向型工作。”
几天后收到欧尚来信,通知我面试没有通过,但以后如果有合适的职位还会向我推荐。我明白了:不该说自己更适合外向型工作,HR经理可能误以为我暗示我不想做人事助理。
获得第二次面试通知已在一个多月后,这次让我应聘的职位是销售经理助理。
先做了10多道心理测验题,HR经理当场评卷。有一道题目是假设你在家请客,客人来家后才发现某品牌红酒没有了,你会怎么办?有3种选择,第一是赶紧去附近便利店买其他品牌红酒替代;第二是找专卖店花高价买同一品牌红酒;第三是去大卖场排1个小时队买同一品牌红酒。我选择了第二种办法,HR经理表示:“这道题其实是测试如果大卖场某种紧俏商品缺货,你会怎么办。选择第二种办法相当于到同行中购买,缺点是成本太高,说明你成功控制有点问题。”
收银区域经理问我:“如果顾客和收银员产生矛盾怎么处理?”我回答:“我会向顾客赔礼道歉,并给他一个改善服务质量的承诺。”他马上指出:“可是你都没有时间弄清究竟是谁对谁错!”我辩解道:“我们是服务性行业,顾客永远是对的。”他还问了些实际工作问题,我没有工作经验,只能泛泛而谈。但最后还是通过了。
中午11点多钟,我接受法国总监的英语面试。我一坐下他就说了句:“Introduce yourself(介绍你自己)!”然后低头看我的简历。我努力回想简历上写些什么,因为怕和简历有矛盾,自我介绍就有点像在翻译简历,再加上太紧张,英语说得不太流利。2分钟后法国人看完简历,指着“期望月薪1200元”问:“Why you fill this figure?(你为什么填这个数字?)”我解释是参考了报纸上应届生的工资标准,再结合自己的情况。忽然想到:是不是薪水要求高了?于是直截了当地问:“Do you think it‘s too high?(你是否认为太高了?)”法国人笑着说:“No!No!”
他问了很多实际的工作问题,我的回答似乎不够理想,他的脸严肃起来,还把我的回答都记录下来。面试结束后,HR经理与我确定薪资:“试用期月薪2000元。”真是喜出望外:1200元期望值太低了!
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