在领导素质中,智商是基础,情商是升华
王吉万(亨达董事长)
记得有一位名人曾说过:哲学家和猎人的智商相差并不大,人与人最大的潜在差异是情商的差异。对于一个企业家来说,智商更多地体现在决策层面,而情商更则多体现在执行面。在实际运作中,他们更多的是相互影响,然而情商往往更重要。
什么是情商?1995年,美国哈佛大学的丹尼尔.戈尔教授在智商(IQ)理论的基础上提出了“情商”(EQ)的概念。他认为,情商是人的一种重要生存能力,是挖掘人的情感潜能、运用情感能力影响人们生活、工作和人生未来的关键性因素。丹尼尔教授还认为,在人的成功要素中,智商很重要,体现了知识时代的基本要求,但是更为重要的因素是情商。他还提出,一个人的成功=80%的EQ+20%的IQ,并且领导位置越高,情商的作用就越大,在高层领导身上,情商的作用更是高达85%以上。
以三国时期的刘备为例,论武功他不及关羽、张飞、赵云;论文采他不及诸葛亮,也就是说,刘备的智商条件不是最好的。但是,刘备可以把这些杰出人物聚集在他的大旗下,使他们心甘情愿地为建立西蜀大业冲锋陷阵,用诸葛亮的话说,叫做“鞠躬尽瘁、死而后已”。这是什么本事?是智商吗?不是。是强于别人、胜于别人的情商。
在领导素质中,智商是基础,情商是升华。可以说,情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础,但智商高的人未必都有一个高水平的情商。企业经营的本质内容是调配成本与利润,目的是效益最大化;企业管理的本质内容是调配各种资源,目的是效率最优化;企业领导的本质内容是调配人心,目的是“团结一切可以团结的力量”。企业经营管理行为绝不是领导者个人“盖世神功”的表演,而是要通过各种调控情绪的因素,将情绪对工作的正面效果无限扩大,而将负面影响降到最低。这就是情商所发挥出来的巨大作用,如果不注意这一点,企业领导纵有再高的智商,纵使在某一领域“身怀绝技”,也难以走向成功之境,最终只能落得“英雄无用武之地”。
正是我认识到这一点,近年来在亨达集团内,我们遵循“以人为本”的企业经营理念,提倡企业管理层充分发挥情商的潜能,把企业文化建设实实在在落实到生产经营中,在全球金融危机、民工荒等浪潮的冲击关口,企业都能化险为夷,变危机为机遇,呈现出逆市发展的好势头。
谁能超越老板与员工之间那一道鸿沟
管理者如果消灭了员工的管理能力,也就消灭了自己的管理能力
文姜汝祥(锡恩总裁)
有句话说得好,有什么样的员工就有什么样的管理者,有什么样的管理者,就有什么样的员工。如果这句话成立,那么,员工其实也是管理者,因为员工造就了管理者的风格与内容。
从这个意义上讲,管理者如果消灭了员工的管理能力,也就消灭了自己的管理能力。反过来说,管理者如果尊重员工,培养员工的管理能力,那员工也会尊重你所制定的制度与流程,相互尊重,上下的合作就产生了。
但相互尊重的前提是什么?
这使我想到了法律体系不同的两个基点:“有罪假定”与“无罪假定”。
众所周知,现代法律最重要的特点是无罪假定,也就是说,在没有充分的事实与数据证明一个人有罪之前,他是无罪的。在无罪假定的情况下,法律管理的基点就找到了,那就是在数据与事实的基础上,建立一系列的法律制度,建立公诉与辩护之间的平衡。
所以,法律条文不是最重要的,“无罪假定”才是基本的人权体现,否则,在“有罪假定”的情况下,建立的法律条文只会成为刑讯逼供的帮凶。比如最近曝出的河南坐11年冤狱村民称遭刑讯逼供,就是一例。当管理者认为“怀疑的人”就是“有罪的人”,滥用职权来逼供,或者使用强权就成了“正当”的事。
http://meiwen.anslib.com/