“压力面试”化解技巧

“压力面试”化解技巧

　　压力面试(stress interview)是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。有些HR喜欢采用压力面试，往往先提一个不甚友好的问题，一开始 就劈头浇你一盆冷水，让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来，击溃你的心理防线，才能筛选出真正有心理承受能力的智者，找到能面对劣势和压力的“新鲜血 液”。

　　压力面试并不是一种单独存在的面试类型，而往往是穿插在行为面试和案例面试当中的。在压力面试中，压力的来源主要是问题的难度和HR不断咄咄逼人的追问。压力面试的主要目的，就是通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反映，从而能看到一个真实的你。但是 实际上，只要有所准备，你就能够面对压力面试保持冷静。

　　一、压力面试常用题目题目

　　问题一：是否有教授曾让你处于尴尬境地，让你感到不自信?在这种情况下，你是怎样回应的?

　　分析：这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。面试人可以通过此问题了解到，当所给的任务超过自己的能力范围时，求职者解决问题的意愿和能力。

　　错误回答：很多教授以为自己的答案是正确的，可实际上他们知道的往往只是象牙塔里的东西。

　　点评：最大问题在于求职者把问题的焦点从自己身上转移了。面试人并不关心你对高等教育的看法，他们只想知道你将怎样处理问题中给出的情况。另一个坏处是会使面试人对你是否愿服从领导产生怀疑。

　　正确回答：在当学生的这几年中，我竭尽所能学习知识，经常选择一些不熟悉的课程。学习这些课程的过程中，我会思考教授可能提出什么问题，并做好回答的准备。当我被难住时，我尽可能做出科学合理的猜测，再从不懂的地方开始学习。(如可能举出一个例子)

　　点评：这种回答清楚地表明了，求职者会积极面对艰难处境。它也显示出求职者解决问题的雄心和方法。

　　问题二：你是否得到过低于自己预期的成绩?如果有过，你是怎样处理的?

　　分析：这个问题除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为追求公平而奋斗。

　　错误回答：有一次，我觉得应该得B但却得了C。我去找辅导员看了自己每个项目的得分，发现自己的确是C。

　　点评：开始回答得很好，后来不尽如人意。求职者最初似乎想追查到底，但后来他(她)没有试图做出改变。

　　正确回答：一个研究地球科学的教授一向偏袒理科生，而我偏偏不是理科生。由于他的偏见，班上的非理科生大多表现不好。尽管我的表现还算不错，但还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明，建议校方审查一下该教授的教学方式。

　　点评：这个回答表明这名求职者有能力在困难处境中脱颖而出，同时表现出他高度重视公平，十分关心集体利益。

　　二、压力面试化解技巧

　　化解招式一：绕开陷阱

　　面试情景：

　　一家知名咨询公司招聘咨询顾问，经过几轮对答后，面试官突然表示：“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗?”

　　原本信心十足的应聘者，听到完全否定的回答，一下子就懵了。尽力回忆面试回答也没发现什么纰漏，于是犹豫了半晌，不知如何回答。

　　专家点评：

　　先否定你的成绩和观点，然后看求职者在被否定的情况下表现出的处理能力，这是一种较为典型的压力面试。类似的质疑性问题有很多，如“你认为你刚才的回答 正确吗?我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定?”“这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改，错误百出。”“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文 化和要求。”“你不是上海人吧?不会说上海话，你在上海怎样开展工作?”“我对你今天的面试表现非常失望!”等等。遇到这类问题，识破陷阱是关键。

　　1、保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有信心，保持微笑和镇定。

　　2、耐心解释。求职者可以把招聘官看作一位难缠的的客户，在坚持自己见解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释，要显得有耐心和涵养，尽力表现出一个职业经理人应有的沉着和冷静，而不是激动、失态地据理力争。

　　3、提出反问。除了解释，求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的?”等等。

　　总之，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。

　　化解招式二：奋战到底

　　面试情景：

　　“你能谈谈你一些失败的职业经历吗?”

　　“在这些经历中，你吸取了怎样的教训?”

　　“从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”

　　“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。”

　　“你给自己本次面试打多少分?”……

　　专家点评：

　　与上一面试类型不同，这一类型的压力面试是快速提出一系列问题，且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄，面试者据此步步紧逼，严重打击求职者的自 信和反驳的勇气。此外，还会故意制造严肃的气氛，施加压力。比如5位HR面试一位求职者，HR个个正襟危坐、表情严肃，提的问题火药味十足，千方百计地让 选手们尴尬，不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗，主HR就让他讲一个笑话，但无论是什么笑话，HR们都面无表情，让选手感受到巨大的压力。

　　这类面试的目标只有一个，在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件 的态度、忍耐能力、职业作风等。对此，求职者的应对方法最好是坚持到底，认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。

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