暑假超市社会实践报告

学人智库 时间:2018-01-17 我要投稿
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导语:通过这次社会实践,我认识到并非名声远播的人才叫成功人士,而只要付出努力,都叫做“成功者”!下面是聘才小编为大家整理的关于2016年暑假超市社会调查实践报告范文,阅读!

文章一:

让自己面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着暑假有这样一个机会,好好的大干一场。

要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:

一.我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。

二.不管是谁,随喊随到。在超市做促销员,有时还是很忙的。特别是结帐的日子。,一连几家供货商送货来,这时候就忙了。仅有几个人在收货处是忙不过来的。于是我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物送到各个货架附近,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!

三.如果没有货要上的话要找点事情做。货架上的货物被顾客买走了,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!所以,我应该找些事情做一下:抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。

总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!

一:实践目的

今年的暑假虽然不是很长,但还是必须要进行社会实践。近年来,社会实践似乎成了学生的必修课,各地各年级的学生都利用假期时间进行不同的社会实践。说实话,刚开始去进行社会实践只是因为这是一项作业,但是在我结束了这次暑期社会实践之后,我发现我学到了很多在学校里学不到的东西。

我选择的工作是做超市营业员,所在单位是本市一所中型超市,生意红火,很有发展前途。至于实践目的,自然是接触社会,增加实践经验,为以后工作打下基础。虽然这次的实践与我的专业并不对口,但是我想增加一点专业之外的社会知识还是一件好事。

二:实践内容

虽然已经不是第一次参加社会实践,但是对于做超市营业员还是很陌生的。所以最初对这次实践还是觉得比较新奇的。我在8月5日上午8点正式开始我的工作。负责人交给我的都是比较简单的工作。我的主要工作就是客流引导、摆放货柜商品。但是,即使是比较简单的工作,刚开始时我还是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好,而且对这家超市也不是非常熟悉,所以开始时对于那些问路或者询问商品具体位置的顾客我经常只能报以歉意的微笑。比较庆幸的就是周围的姐姐、阿姨们经常会对我伸出援手,避免了不少尴尬的情况。而摆放货柜商品时,我也是经常出错。

不断的错误让我最初的新奇和憧憬消失地无影无踪。本来以为这种超市服务员的工作是很简单的,不需要动脑,也不需要太多的体力劳动,可是自己做起来才发现根本就不是那么回事。任何一项工作都是需要动脑思考的,任何一项工作都有值得让人学习的地方,对于任何一项工作都不能轻视和放松。而且,在工作的时候,就会发现,我们在学校、课堂里和书本上学到的东西实在是很有限的。社会才是最大的课堂。再多的知识,再多的理论,没有实践,都是空话。

而在接下来的几天中,我会利用休息时间主动地去了解超市商品摆放的位置、一些商品的特性,向周围的同事们询问他们的工作经验、工作心得等,虽然他们不一定都有高学历,但在工作方面还是值得我学习的,而且我也再不像刚开始时一样不知所措,于是几天下来便基本熟悉了超市的总体环境,做起事来比开始时得心应手了,效率有所提高,错误也变少了。明显感觉到自己的进步,心里很是高兴。

三:实践结果

在这次实践的最后几天,我已经能比较好地完成我的工作,对于前来询问的顾客,我已经能基本解答他们的问题了。对商品的摆放也能让管理员满意。

虽然这次做超市营业员的时间不是很长,只有短短的十天,而且我也很明白其实自己在超市也没什么贡献,倒是给别人添了些麻烦。不过,我在这里见到的、学到的、悟到的东西都是难以估量的。时间一晃而过,却让我从中领略到了许多东西,而这些东西将让我终生受用。

四:实践体会

在超市工作每天会遇到许多形形色色的顾客,勉强可以算得上是阅尽“人间百态”。从很多顾客的衣着、气质、态度等方面也可以深刻感觉到社会的不公平。超市里每天人来人往,也偶尔会有一两个小偷,虽然也有摄像头在工作,可是这也是对人眼力的考验。可见在任何工作中都必须具有敏锐的观察力。也有时候会遇到蛮不讲理的顾客,但是作为一个营业员必须时刻谨记“顾客是上帝”的宗旨,必须什么时候都保持良好的态度,不管是做人还是工作,都必须具有广阔的胸襟,而且在适当的时候要能够忍耐。体会到了营业员的辛苦和难处,我想以后我逛超市的时候也应该要注意这些。正所谓“己所不欲,勿施于人”嘛。

文章二:

一、实践目的

光阴荏苒,大二一学年转瞬即逝。很快又开始了新的漫长暑假,这也意味着我们暑期社会实践的开始。都说大学生是半个社会人,在努力学习理论知识的同时,多点接触社会是有益的。“一语不能践,万卷徒空虚。”“实践是检验真理的唯一标准。”暑期社会实践是检验我们知识的最好方法。"读万卷书,不如行千里路"道理就在此。能够把所学知识及工作方法成功地运用于社会实践当中去,实现一个大学生向专业化社会工作者转换就显得十分重要。同时,社会实践可以让我们更加了解社会的需要,更好的建设自己。在实践过程中,可以锻炼体力,口才,人际关系,接触形形色色的人,提高待人处事能力。所以说,暑期社会实践是引导我们大学生走出课本,走出校园,走向社会,积极地去了解社会,并投身社会的良好形式;是促使我们大学生投身改革开放,向各行各业群众学习,培养锻炼才干的好机会;是提高我们修养,树立服务社会的思想与意识的良好时机。今年暑假,由于放假后正巧参与了志愿者活动,回家比较晚,半调子找工作也比较困难。我个性内向,对于待人处世这方面的经验尤其欠缺,经过再三思考,我还是决定在自家的小超市里当营业员,这样既能得到锻炼,又能减轻父母的负担。我家的源昌南北货商店虽然规模比较小,但“麻雀虽小五脏俱全”,从日常厨房用品,到烟酒营养品,应有尽有,生意还不错。

二、实践内容

虽然是在自家的超市进行社会实践,但爸爸妈妈并没有放松对我的要求,反而严格要求我:每天早晨7点上班,5点下班,中午可以休息一小时。从7月20日到8月20日,为期一个月的社会实践就此展开。由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知之甚少,所以必须接受爸爸的培训。几天后,我才对商品的价格有所了解。我的工作任务其实很简单:①介绍商品:介绍商品(主要是一些营养品)的特性,如有需要,还可介绍某些商品的独特食用方法;②帮顾客找寻他们所需的商品;③结账;④以及在空余时间整理货架:及时补充货架,保持货架的干净整洁等。

三、实践结果

但是通过几天的实践,我发现自己在说话和接待顾客方面还有所欠缺。同样是卖东西,爸爸在时销售量就高,而我则不行。经过自己的亲身体验,以及爸爸的经验教导,我意识到即使只是一个小型的超市,要想有好的业绩,既要从商品的质量、数量上下功夫,又要保证营业时间的持续性、长久性,更要有稳定持续良好的顾客来源。这就必须要做到以下几点:

1.首先,商家必须讲诚信。商品的质量必须过关,样品必须齐全。诚信是成功的根本。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的。诚信,我的理解就是卖家对买家要诚实,不卖假冒伪劣产品,真诚才能得到良好的信誉。我家的那个超市自我记忆起,就一直伴随着我成长,这二十年中,我从未看到有顾客要求退货退款的情景。父母一直坚持诚信为本的原则,即使有时自己吃了亏,也会以顾客们的利益为重,获得邻里顾客们的好评。诚信经商,体现的不仅仅是商店的信誉问题,更体现做人的原则问题。

2.其次,是要保证营业时间的持续性和长久性。这一点说起来容易,做起来未必就那么简单了。和其他的行业不一样(可能会有双休日,或者节假日),一年365天,不论严寒还是酷暑,爸爸妈妈从来没有为自己放过一天假,即使过年的时候,他们也会正常营业,然后才去走亲访友。每天早晨爸爸在6点钟就开始了一天的营业。刚开始我感到纳闷,为什么要那么早去营业,这个时间应该都在睡觉啊。后来才知道,原来顾客有年龄段的特征。早晨老人们起得早,很多都是在这个时间上街的。而如果这个时候还没有开始营业的话,就很可能失去这些顾客。顾客最少的时段是在正午的时候,这时段居民们都在家中吃饭或午休,虽没有多少顾客,但不时也会有一些顾客路过买些东西。营业额虽不大,但顾客不能丢,因此也要保证这段时间内的营业正常。傍晚正值工人们下班,自然也就形成了营业高峰了。所以爸爸每天都要到7点后才暂停营业。这么一算,一天就有超过12个小时的营业时间,爸爸妈妈只有在午间顾客稀少的时才可以稍稍休息一会,这么长的工作时间,无论对人的体力还是精力都是巨大的挑战,而他们每天都要这么辛苦,就为了我,我一定会好好学习报答他们的!

3.再次,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。现在生活水平逐步提高了,消费水平也会提高,所以今年超市进的商品档次也要高些,不能停留在以前,思想也要跟的上时代。现在超市间的竞争异常激烈,仅我们镇上就有4家大超市,小超市更是数不胜数,这样的情况下,只有产品的推陈出新才能不断的吸引顾客,保证客源量,使自己立于不败之地。

4.最后一点,就是处理好同顾客的关系。良好的服务态度才能保证顾客的来源。作为服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。爸爸告诉我,来往的顾客大都是常客,顾客是不能丢的。要是让别的超市抢去顾客,就很难再挽回这些顾客。没有一个好的服务态度,优良的营业理念,是留不住顾客的,超市最终要面临破产的危机。因此我们必须要用最好的服务态度去迎接所有的顾客,争取最大的经济效益,这才是超市长久繁荣、永不衰退的根基所在。当营业员的这段日子里,我学会了用微笑去迎接顾客,用心对待不同性格、要求、品位的人士;给他们耐心讲解产品的用途、使用方法和功效;正确报价和结账。

四、实践总结或体会

假期一晃而过。一个月的营业员的日子也已经结束了,这几十天的营业员生活,让我学会了很多东西,更懂得了许多为人处世、商品经营的道理:

1.社会是一面三棱镜。如果你永远微笑着面对顾客,总有一天顾客也会用微笑答复你的;如果你用你的善意真诚对待顾客,他们会记住你的善良与诚意。以此推想,如果你微笑面对你生命中遇到的所有人和事,总有一天你会得到美好的回报。

2.顾客就是上帝。无论你走到哪里,只要你是为顾客服务的,这句话永远是对的。一个商店,如果没有顾客就没有效益,一切的利益都会变成一纸空文。由此推想,如果你把你身边所有的人都当成你的上帝,用真诚与爱心去对待他们,他们就会像上帝一样的永远在你身边,让你生活的健康、快乐、有意义;如果你冷面对待别人,即使最好的朋友也会变的像路人一般,无人关心爱护与帮助,陷入被动、无助、凄凉的境地。换句话说:自己才真正是自己生活的上帝()。

3.世上无难事只怕有心人。刚开始做这份工作的时候,我常害怕自己会出差错。但妈妈不断鼓励我:只要你用心去做每一件小事,一切都会变得简单。在妈妈的鼓励下,我用心去做每一件事情,不仅做的成,而且做的很好。由此,我意识到世界上未必会有你做不好的事情,只是你没有用心去做罢了。所以,我决定在以后的学习生活中,用心做事,相信一定会出现另一番新气象的。

4.竞争是激烈的。我们必须面对现实,竞争是激烈的,淘汰是必然的,想要踏入社会后站稳脚跟,就必须先在这有限而且宝贵的大学生活中扎实学习,不断充实自己,紧跟时代步伐,使自己立于不败之地。

这一个多月的实践不仅使我增长了见识,接触到各种顾客,也初步了解了经商之道,更懂得了许多为人处世的道理。在实践中,我也深刻地了解到,自己还有许多不足之处,在许多方面还不能做到全面、细致,以至于一开始在实践中出现了许多错误,如会出现对商品价格不熟悉,结错帐等。经过这次实践以后,我将认真做好总结,在以后的学习和生活中,时刻提醒自己,不再出现类似的问题。这次暑期社会实践,使我的综合素质得到了提高,思想更加成熟,希望以后还有这样的机会,让我得到更好、更全面的锻炼。我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。

文章三:

大学的美好时光总是过得如此之快,一转眼我们就迎来了上大学以来第一个暑假,这也就意味着开学以后我们就变成了学哥学姐,一想到这,顿时就觉得自己颇有一种 老生 的滋味。夏日里长长的暑期激起了我要参加的决心,其实我是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会。以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。

一放假我就在家里帮忙,因为我家开的超市,虽不像大超市那样各种商品齐全,但是也是非常的忙,爸妈确实是忙得不可开交,没有一点休息的时间,在店里一待就是一整天。说实话确实是很累很乏味。好不容易我放假了可以帮他们分点忧,所以出于各种考虑我决定还是在自己家里当个超市临时工,一来可以减轻父母的压力,不至于让他们太累,二来同样可以锻炼自己的能力,让自己增长见识。

在这将近两个月的时间里,说实话在自己家的超市打工算是比较舒服的了,不用像那些在外边做促销的促销员那样要在炎炎夏日下不停地喊呀,介绍呀什么的,也不用像餐厅服务员那样时时刻刻的担心客人的不满及抱怨或者是看老板的脸色。但是但凡是工作就没有几个是舒坦的,这一点我一直都这么认为,唯一一种能让自己喜欢这份工作的方法就是改变自己的态度,微笑的面对自己该面对的人或事,就像我在自己家打工一样,看起来一切都是自己做主,不用像在别人那打工一样观察老板的喜怒哀乐,但是同样都需要接触顾客,与顾客交流,这同样需要自己有一个好的心态,因为你的服务并不一定能让所有人都满意,总有一些人会有事没事找你的麻烦,即使你没有错,但是在这其中我明白了一个道理,那就是什么叫做吃亏是福,有的时候明明你没有错,但是你就必须忍耐,甚至是自认倒霉,因为如果不这样的话换来的是更大的损失。就像我在超市遇见的一位醉酒的顾客一样,他可以毫无顾忌的冲进超市就拿一瓶水大摇大摆的走了,你把他叫住让他付钱,他居然破口大骂到 喝一瓶水杂了,又不是付不起你钱,明天给你送来 说着嘴里还骂骂咧咧的,你说你应该怎么做,不能因为拿一瓶水就报警吧,毕竟他喝醉了呀,这个时候只能自认倒霉了,因为你要是再多说一句后果可能就严重了,别说是一瓶水了,整个货架都可能给你砸了,就算最后陪你钱你不是还要收拾烂摊子吗,而且好多顾客都看着呢影响也不好呀,所以这个时候能忍就忍了,有时候吃亏是为了更好的生存,这话没错呀。

另外一点就是要有耐心,尤其是在超市工作,有些顾客对一些产品不了解你再三解释他都可能不明白,这个时候要是遇见一个没耐心的售货员可能早就不理睬了,这样下去顾客自然不会再来你这里买东西。如果你的服务态度好,即使你的商品稍微贵一点顾客也不会那么在意,这一点我深有体会,因为有一次顾客到我家买东西,就是带着对别家的抱怨来的,他说某某家超市老板怎么怎么不好,就算他们家东西比你们家便宜我也宁愿到你家来买东西,听到顾客对我家的认可,心里别提有多开心了,所以说对顾客有点耐心,态度好一点真的是销售的保证。

在一个让我感受颇深的一点就是要信任和宽容。信任一名顾客你会得到更多顾客的信任,对顾客宽容一点点你收获的就不只那么一点点,真的,这个也是从这次实践中深深体会到的,当时是因为一个顾客不小心打烂了一瓶水果罐头,也就几块钱而已,当时顾客也吓得不轻,手里也就带了购买他那东西的钱,于是也就没让他陪,没想到他以后经常会到我家买东西,而且有时候多的零钱他也就不让找了,而且他还经常带朋友过来买酒,这样一来所带来的利润远远超过那瓶水果罐头的钱,可想而知对人稍微宽容一些,不仅给了顾客面子,还为自己带来了利润,何乐而不为呢!

这次在家工作的经历让我积累了一些与人打交道的经验,短短的一个多月让我明白不管以后从事什么样的工作都要保持良好的心态以及对待他人那种友善的态度。也让我明白父母挣钱的不易,工作的辛苦,会让我不在浪费钱。另外这次我是用心在工作,这也让自己开拓了视野,增长了才干。

社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。大学用来学习,而社会是用来实践的,只有合二为一才能真正的做到学以致用!以后才能创造更多的价值!