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2017年医院护理部工作计划
一、加强护理人员医德医风建设，改善护理人员的服务态度。
1、继续落实护士的行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、开展病人满意度调查：①科室每月对住院病人和出院病人发放满意度调查表，调查率不低于10%;②护理部每月发放1次，并对调查中存在的问题提出整改措施。
3、科室每月召开公休座谈会1次，征求病人意见，及时解决病人提出的问题。
4、对新上岗的护士进行一个月岗前职业道德、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、专科知识、技术操作考核，合格者准予上岗。
二、采取多种渠道提高护理队伍的整体素质
1.强化相关知识的学习掌握，科室每月组织业务学习二次，每月的第一周第三周周四下午，实行轮流主讲，进行规章制度及专科知识的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的业务考核，强化学习意识，护理部计划强化“三基三严”及专科护理护理知识，以22项护理操作及8项专科技能训练为主，不定期组织护理业务查房，每月组织护理业务学习一次，请专家讲、本院护理骨干、外出学习及进修人员讲。理论考试及技术考核每季度一次(年轻护士重点培养，人人过关)，考试考核成绩以简讯形式通报全院，对不达标的进行补考，并与奖金或绩效工资挂钩，并将成绩纳入个人档案，做为个人考评依据。
3.做好低年资护士的传、帮、带工作，对年轻护士实行科室轮转，掌握全方位知识。十年工龄以下的护士，每月写本专科护理记录单一份和本科疾病护理体会一篇，下月初由全体护士长或高年资护士进行评定，评出好的和差的，并以简讯形式下发各科，使年轻护理人员理论与实践相结合，具有掌握多学科知识和技术的能力。
4.有计划的选送部分护士及护士长外出进修学习，提高护理人员的素质，强化护理队伍建设，不断提高护理水平。
三、加强护理质量控制及安全管理，确保护理工作安全、有效
1、实行护理质量二级管理体系，尤其是开发护士长发现问题和解决问题的能力，同时又要发挥科室质检小组的质量管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2、建立护理质量检查与考核制度，设立可追溯机制，护理部每周深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录，对发现的问题，下发护理质量持续改进单，科室对存在的问题进行原因分析，提出整改措施并将整改结果上报护理部。
3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控，采取科室质控小组—护士长---护理部的三级质控制度，定期进行护理记录缺陷分析并提出改进措施。
4、加强对护理缺陷、护理投诉的原因分析， 科室每月一次和护理部每季度一次对护理不良事件进行讨论分析，从中吸取教训，提出防范及改进措施。
5、严格执行查对制度，把二次核对落到实处，加强实习生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝差错事故的发生。
6、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好性。，
7、做好护士长夜查房工作，护理部不定期抽查检查，加强夜间管理。
8、加强质检小组对全院护理质量的检查工作：①调整质检小组成员名单;②根据工作量将基础护理组、技术操作组、分为内、外科组;③质检小组每月的检查结果护理部以简报形式下发各科，以达到护理质量持续改进的管理目标。
9、增强护理人员的风险意识，法律意识，强化护理人员遵章守规，制定重点环节护理管理程序及应急流程，确保护理安全。
10、护理部计划对新上任的护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助她们承担起科室的护理管理工作。
四、合理利用人力资源，
护理部制定护理人力资源调配方案，成立人力资源储备库及应急急救梯队。各科护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行弹性排班，增加(病人高峰期、关键时间段)上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、加强对重点部门、重症病房的质量控制工作，严格按照标准进行考核。
六、为了提高全院护士综合能力及丰富护士的业余文化生活，第一季度举办氧气吸入比武;第二季度庆祝5.12护士节，举行护士三基知识竞赛活动;第三季度举行“优质护理服务”经验交流会，总结工作成效，展示服务特色，推广先进经验;第四季度，举行铺床比赛。
七、继续深入开展优质护理服务工作，扎实推进优质护理服务深入开展，力争使优质护理服务病区达100%。
1、根据本年度医院的发展，有计划的在新增加科室开展了优质护理服务工作。
2、及时调整由院长任组长的优质护理服务工作领导小组，将优质护理服务工作作为“一把手工程”列入重要议事日程，及时召开会议，研究、协调并解决护理工作和护理改革存在的问题。
3、对护士实行按学历水平、工作经验、专业技术水平和个人能力分层级上岗，根据病情、护理难度、技术要求，对护士进行合理分工，使责任护士能针对患者个体情况提供相关服务。
4、继续探索绩效考核方法，以服务数量、质量、技术风险、患者满意度为核心，结果与收入分配挂钩，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
5、由于护士人力资源的不足，建议院方增添护士，并对新上岗护士进行岗前培训，提高护士的整体素质。
八、配合医院开展临床路径及单病种付费工作，确保工作的顺利进行。
2017年医院护理部工作计划
20xx护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：
一、工作目标
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理; 3、完善护士岗位管理、绩效管理;
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;5、大力推进护理信息化建设; 6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。7、护理各项指标完成情况。
二、具体措施
(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2014年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。
2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。
4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。
(三)加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质
1、加大对护士长工作的考核力度。
2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。
3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
5、护理部定期和不定期组织护理查房。
6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。
8、护士长会议每月一次。
9、护理质量管理委员会每季度一次。
(五)大力推进护理信息化建设，提高工作效率
加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。
(六)创新思维开展科研，推进临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。
2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。
3、配合总务科落实控烟工作，创建无烟医院。
4、计划新增护士7名，实现床护比1：0.4，满足临床工作需要。
5、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。
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