【推荐】爱岗敬业演讲稿汇总七篇
使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在社会发展不断提速的今天，在很多情况下我们需要用到演讲稿，你所见过的演讲稿是什么样的呢？以下是小编收集整理的爱岗敬业演讲稿7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
在银行，我们每个人都处在不同岗位上，银行也需要我们共同支撑起来，我们负责的任务也各有不同，但是有一点就是环环相扣，如果有哪些地方做不好很容易影响到银行的发展。
既然已经到了工作岗位上，我们就应该重视自己的工作，不能随意的留下遗憾，任何时候不能在岗位上浪费时间，做好自己的事情，我们要为自己所做的事情负责，在岗位上应该热爱自己的工作，不能随意触犯纪律，把激情用在工作中为工作努力，不断完成工作，找到自己的工作方向。
无论你是哪个岗位的人，无论你是做什么工作，都要牢记一点，坚持走下去，做好也完成好自己的'任务，我们要掌握自己的工作抓住自己的责任，而不是把工作当做了没有必要的事情，敬爱自己的工作，就是在为自己的工作负责，在完成自己使命，或许我们在工作中留下很多遗憾。
但是改变不了一点，那就是我们要为自己的工作负责，做好自己的事情，不要寄托在他人身上，因为每个人都有自己的责任，都有自己任务，在什么时候做什么事情，这就是我们的责任，我们必须牢记一点，坚持不懈努力不断付出实际行动。
每一天都要学会利用时间，爱岗敬业不是放在口头的宣言，也不是随意随心所欲的做法，全靠自己努力，靠自己负责，任务担子压在我们身上，就要靠我们自己努力，不要总是抱着一丝遗憾离开银行。每个人都有能力去做自己的事情，每个人都有自己的责任去完成自身任务，不要逃避，也不要抗拒，希望就在我们眼前，梦想靠我们自己掌握。
银行需要敢于付出实践的人，愿意努力的人，永远都要相信，我们有着太多的压力需要放在身上，任何时候坚持下去，就能完成自身任务。做一个敬业的人，做银行最积极向上的人，不让领导担心，也不要让大家失望，因为每一个银行员工，都是我们的家人，大家对于付出了信任，就不要伤害大家对你的真诚。
永远都要牢记时间是靠自己掌握，需要我们自己负责。无论是什么岗位身份没有高低贵贱，都是我们自己努力付出才获得的收获。坚定的面对未来，勇敢的去做自己，或许改变会让你自己感到高兴，这是我们大家必须要面对的责任，做出的努力，时间在我们这一边，需要我们自己负责。岗位是责任，不是礼物，工作需流汗，而不是享受，愿大家永远都记住我们的责任。
谢谢大家！
爱岗敬业演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位同事们：
大家好!
通过在物业公司集体培训后，让我深感启发，使我进一步更加了解，安保行业对于社会次序的重要性和责任性，同时，也非常希望能有更多类似的学习机会，不断的认识社会，认识隐患的危害性。
自从事安保这份工作已有四年之久，对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸，这份工作也是种服务行业，一定要有好的语言沟通能力.一件小事如果你说话的.方式方法，不但处理的结果是截然不同的，最主要是责任心的问题，不管你正担任什么样的工作，请不要看它分工的价值，保安的职责就是维护人身及财产安全，和维持所管辖区内正常有序的顺利进行，工作的责任心直接关系到所管辖内的安全，所以，要时时刻刻提醒自己，增强责任心，以预防为主。
只要在平时的工作中，多重视一点细节，多一点付出，多一点分析和总结，不断学习有关知识，增强应急操作能力，遵守公司的各项规定及要求，如，在每次按时巡视时要到位需多加留心，须做到眼看，耳听，鼻闻，对待，所发生的异常情况，须做到，处理问题要快，反映问题要快，时间就是禁止进步恶化，对待来访的人或车辆，甚至处理每件事时，要按照规程来操作，须做到清而有序，当遇到素质不好的访客，须调节好自我的情绪不争吵并有礼的耐心去处理，如没效果，及时向上级领导汇报，在不违背各项规定的情况下，给予需帮助的人伸出援助之手，让他们感觉到微笑的和谐。
都说当保安没出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一项工作，也是大多数安保不想长期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，谁的激情也不是常在的，主要还是做一行爱一行的精神，只要尽心尽责，积极配合领导的安排杜绝漏洞，不断的把安保工作做到最完善，不要给不法分子作案的机会，确保安全，珍惜岗位只要管好别人，也要管好自己的同时，不断提高总体素质，才能树立我们的安保在他<她>人心中的形象，让被服务单位的领导放下一份心，多一份信任。
爱岗敬业演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：
我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛
赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的.工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方
得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。
一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以
身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。
几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。 为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我
们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常高兴。在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来×，一定住在你们这里”。
几年来的磨炼，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位，这是我无悔的选择! 谢谢大家
爱岗敬业演讲稿 篇4
我们是五月的花海，用青春拥抱未来；我们是初升的太阳，用生命点燃未来？？一曲团歌牵动了一代又一代年轻人的心。它不变的旋律犹如阳光洒满心田，让我们励志向前！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我叫任敏，今天我演讲的题目是《爱岗敬业 在平凡中奉献青春和力量》。
我们是年轻的行路人，追求生活的五彩缤纷；我们是新时期的团员，带着梦想展翅翱翔；我们更是活跃在生产一线的中坚力量，让青春在平凡的工作中绽放。
我们庆幸自己生命的年轻，一如京杭大运河上冉冉升起的一颗璀璨明珠————淮安碱厂。她是一个年轻的生命，散发着充满朝气的活力，她肩负着井神股份转型创新、率先发展的重要任务。是井神股份新的重要利润增长点。
在淮碱，有系统内、行业内最年轻的调度长，最年轻的车间负责人，最年轻的值班长，和百分之六十以上的青年操作工。淮安碱厂频频传来的'捷报和在国内碱行业里缔造的一个又一个神话离不开各级领导的正确指导和模范带头作用，更离不开每一位奋斗在一线岗位上的年轻人。
记得去年全厂试开车期间，我们仓储车间的现场除尘设备在安装调试过程中问题频现，效果很不理想，致使现场碱尘一层比一层多，每天巡检都是凭着映像摸索着走路，氨味重得眼泪都被呛下来，进出生产现场必须戴口罩？？后来终于在大家的共同努力下车间完成了设备改良，和过去比起来现在的工作环境确是今非昔比，大大降低了产品浪费程度和口罩用量。我经常跟同事开玩笑说：“如果把那些落在地上的纯碱也包起来起码要增加几十吨的产量。”不过玩笑归玩笑，就是在那样的环境中，始终没有一个人退缩，虽然也累、也苦，但是大家都在坚守着自己的阵地，寸步不离。精心调控着每一个指标，细心呵护着每一台机器，每一个人都在履行着自己的职责，或者说都在奉献着自己的力量。在我们车间，下碱溜子堵是常事，也是最让人头疼的事，而这恰巧就在我的工作范围内。下碱溜子堵了，没有别的办法，只能扛着半人高的大锤去敲，“咚、咚？？”每一次的敲击都要使足全力？？可我毕竟是个女生，处理这些简单的问题还行，当真遇到棘手的故障还是得请人帮忙，记得有一回溜子堵得厉害，光用锤敲是没有用的，还得有人钻进去去铲、去掏，我叫来了我的班长，两个人爬进碱堆里，又是挖又是铲，汗水滴进具有腐蚀性的成品碱，经过半个小时的努力，下碱通道终于疏通了，而且没有影响产量。后来班长说：“人嘛，就是要有一种精神。”而这句话从此便时常在我耳边萦绕，每当我彷徨的时候，它就像暗夜里的灯塔，给了我一个方向，一个坚持走下去的理由。
我们奋斗在这充满朝气的活力的时代！尽管我们需要十分的努力，尽管这十分的努力并不一定换回相等的收获，但年轻的生命怎能甘为笼中之鸟，而不到风雨中去搏击长空？
我们年轻，我们朝气蓬勃、奋发向上，我们孜孜不倦、永不满足，我们爱岗奉献、锐意进取，我们具有纯真的激情和雄心壮志，以及为了实现理想而赴汤蹈火的精神。
作为苏盐集团的一份子，我不仅要贡献出自己的全部力量和才智，我更希望集团所有青年人一起团结起来，投身于改革发展大潮。释放我们的激情，振奋我们的精神，让我们用青春去谱写苏盐集团发展的新篇章，让我们在平凡中奉献自己的青春和力量！
谢谢大家！
爱岗敬业演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好！我是文化市场的一名稽查员，我叫**我演讲的题目是做一名爱岗敬业的稽查员。
爱岗敬业，这四个字对我们在坐的每一位来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可是怎样做好这四个字呢？怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？曾记得踏入工作岗位的第一天，领导就深切的教导我：步入岗位后你要踏踏实实的工作，做一名爱岗敬业的稽查员。在经历了2年多的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正的敬业。
为了确保我市文化娱乐场所的安全,文化市场管理所实施了分片包管，责任到人，做到任务明确，职责清晰，尤其是对网吧,总队要求我们用高科技的手段对全市26家网吧进行监管,建立了网吧监管平台,我们每个稽查队员都认认真真、高标准地做好每一件小事，包括接好每个举报电话,按时参加每次行动，仔细检查每一家场所.对于检查监督无论黑天还是白天,都没有一个有怨言的,就连刚结婚的也没有多休息一天,就很快的回到队伍中,这就是我们默默无闻,真心实意的稽查员!只有这样才能更好的掌握全市文化市场的发展动态。
记得XX年3月的某一天.我接到一个老大娘的电话：“喂，你好！文化市场管理所吗？”那边沙哑的声音说：“姑娘，求求你救救我的孙子吧，他刚15岁。”我一听急忙说：“大娘，你别急，慢慢说怎么回事。”我家是通辽甘旗卡的，现在我和孙子在柳条乡居住，他父母过世后，就和我相依为命，最近我孙子总是去附近的一家小网吧，那里总有好多小学生进出，我孙子去那学会了抽烟，还学会赌博，经常向我要钱去玩，我害怕了，他这么小的年纪，学坏可是很容易的.这让我怎么像他父母交待呀！邻居听说后，拖朋友问了问这样的事情应该怎么办，说是那是一家黑网吧，并找到你们的举报电话，这我才打过来的，姑娘你帮帮我吧,我的孙子还小啊!”我听后说：“大娘，你别急；这件事你放心，我们一定会严格查处，你告诉我那个网吧在什么位置，我们马上就过去。”大娘告诉了地址，放下电话，我马上报告了丁队长 , 丁队长组织稽查人员快速赶往柳条乡。我接到这个电话的时候已经是下午4点25分了,马上就要下班了,为了打击违法经营，维护双辽娱乐市场健康有序的发展，同志们放弃个人休息时间讯速赶往现场，对该网吧按执法程序进行了处罚，并通报工商部门予以取缔。我感觉到他们对这份工作的热情, 忘我奉献,他们这是在用实际行动坚守着自己的.岗位，履行着自己的职责.这让我看到事业心和责任感的体现，这更是一个执法人员高尚的人生价值观和良好的思想道德素质。
有句话说的好：不爱岗就下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业，就是要满怀激情地投身工作；爱岗敬业，就是要兢兢业业地做好本职工作；爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作 , 作为一名文化稽查工作者,我肩负着规范管理文化市场的职能，同时又具有引导服务的责任，这是新时期赋予文化稽查工作的历史使命。文化市场管理所是一个行政执法部门,我做为一名稽查员应该.以局党委提出的“建优良作风、创优异业绩、树优美形像”三优活动主题为动力。实现“稽查工作上水平、案件查办见成效、经营者利益得保护”的目标。
在今后的工作中，我要认真向领导学、向同志学，广泛汲取营养、借鉴经验，尽力做好每件事，，摆正自身的位置，珍惜每一天的工作，学会从小事情、小环节上做起，一步一个脚印地、踏踏实实地做好自己的本质工作， 为我市的文化市场繁荣发展作出贡献。
我的演讲完毕，谢谢大家。
爱岗敬业演讲稿 篇6
各位领导，各位同行：
大家好！
我是江干区采荷街道洁莲社区帮扶救助服务站工作人员，在民政战线上工作已经一年多了。我时常记得，市民政局领导在对社区帮扶救助工作人员进行上岗动员大会上讲话时，所提出的希望和要求：要有奉献精神，保持不为名，不为利的平常心；要树立爱岗敬业，开拓创新，优质高效的良好形象。在这一年里，我始终在朝这个方向努力。特别是20xx上半年，在江干区民政局开展的“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设工作中，被选为试点单位。在区民政局的关心指导下，在采荷街道帮扶救助所的共同参与下，在社区居委会的支持帮助下，无论是在硬件设施配置上，还是在管理软件上，都摸索出一套更为人性化和分类清晰，统计方便，资料齐全的硬件和软件，为加强对服务对象的管理和为困难群众提供优质服务，打下坚实的基础。
一、转变观念，爱岗敬业
每当看到为困难群众做了一点点微不足道的事，而得到他们发自内心的感激时，我想：这是党和政府赋予的一份责任，他们是多么的需要我们啊！
二、努力学习，开拓创新
今年3月份，江干区民政局领导在布置xx年民政工作的目标和任务时指示：以为最需要帮助的困难群众服务为宗旨，构筑帮扶救助网络化体系。江干区帮扶救助规范化试点工作在三个街道同时进行，选出一个样板，在全区推广；而采荷街道帮扶救助所根据我已前所做的台帐确定了街道的规范化建设试点工作在我们洁莲社区进行，并且提出了更高的要求。我既高兴又担心。高兴的是各级领导对我以前工作的充分肯定和信任，担心的是我这点计算机操作技能远不够用。由于社区劳动保障室工作人员请产假，我既要做好失业人员的管理和退休人员的登记工作，又要做好自己的本职工作，在此期间，我每天提早上班，延迟下班，经常利用晚上、双休日充电参加计算机培训班，走访困难家庭，做手工台帐。
通过边学边做，不耻下问请教于别人，很快能熟练掌握各类文档、表格的制作方法。光有制表技能显然是不够的，要设计出系统完整的台帐，必须对帮扶救助政策、困难家庭申报程序、困难人员动态管理的具体要求相当清楚。整套台帐共有不同类型的表格40张，大部分表格是以实际工作中碰到具体问题而设计的，具有可行性和可操作性。有些表格是根据市、区、街道领导对口检查工作时提出意见修改而定的。如：《困难家庭家访记录单》就是根据市民政局领导提出的意见修改的，从原来的流水帐，到现在的家访内容明确，如：要记录困难家庭的人口变化，就业情况，身体状况；有何具体困难及解决困难的反馈信息。这些台帐的建立，既方便了自己的.管理，也能更好地为困难群众服务。当然，这些台帐的建立，今后还需要根据实际出现的问题，不断完善，不断更新。
三、规范服务，优质高效
现在，当您走进洁莲社区帮扶救助服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的打印机、电话机、空调、档案柜等用品；为体现“执政为民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了《困难群众服务指南》文件架，让困难群众了解低保、困难家庭的受理、审核、审批的条件、程序及各种救助政策，做到公正、公平、公开，向四级救助圈的救助对象发放《困难家庭联系卡》，卡的正反面印有救助员的姓名、联系电话、区、街道的监督电话及提供的服务项目，救助员的办公位置设有救助员的公示牌，我们还专门为困难人员准备了桌椅。站外还有一块《帮扶救助公示栏》。目前，我们洁莲社区帮扶救助服务站的电脑台帐，已经实现区、街道、社区三级救助帮扶信息共享。相互之间都能及时准确地掌握帮扶救助情况和动态管理信息。
天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，终于得到回报。6月28日，江干区“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设现场会在采荷街道洁莲社区召开。洁莲社区硬件、软件模式在全区推广应用。在现场会上还受到了省、市领导的充分肯定。
总之，帮扶救助工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高政策水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于困难群众。
谢谢大家！
爱岗敬业演讲稿 篇7
有一位著名的科学家曾经说过：给我一个支点，我可以撬起地球。那么，我们建设一个优化、优质、优良的税收服务环境，该用什么来做支点呢?
放眼我们一些税务机关的税务干部，对纳税或居高临下、动辄训斥;或面孔冷漠、言语生硬;或办事拖拉、故意刁难;或效率不高，责任不强。
同志们，要想彻底改变这种现状，切实拉近税收人员与纳税人之间的心理距离。就必须把情感融入我们的工作之中，让情感做我们工作的支点。
情感是润滑剂，可以促进征纳双方的心理沟通。税务局在优化服务环境中，提出了一张笑脸相迎、一声暖心问候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一个满意答复的五个一活动，与纳税人建立了一种亲切的服务关系。而有一些税务干部，内心缺乏一种对纳税人平等的感情，有一种高高在上的心态，自然不自然地当起了老爷，摆起了架子，工作中带有了衙门作风，拒人于千里之外。
去年9月，栏目对某市税务局营业厅暗访中，实地拍摄到了四名税务人员一边唠嗑，一边漫不经心地给纳税人服务的场景，而时营业厅的墙上赫然挂着服务承诺制的具体规定。这种有令不行、有禁不止的行为，其根源就是缺乏一种对纳税人的真正情感啊!这必然防碍建立一种良好的纳税环境。省县地税局针对这种情况，在220xx年秋征中推出了保证农民缴明白税、保证农民缴放心税、保证农民缴舒心税的三保措施，他们深入农户，上门为农民服务，让农民安心纳税，切实增进了税收干部与农民的感情，从根本上转变了农民的纳税态度。实践证明：只有真正把纳税人放在被服务的位置，带着情感做好服务，才能在征纳双方建立起一种平等、信赖的合作关系，形成相互配合、协调共处的工作环境。
情感是创建良好服务质量的基础，可以孵化出优质的服务模式。作为国家税务干部，有责任、有义务为纳税人提供满意、优质的服务，这也是一名合格的税务干部的标准，而要达到优质的服务质量，对纳税人有情感是前提。山东省烟台经济开发区税务局在建设优质服务工程中，建立了提醒制，设立的20个提醒服务，受到了纳税人的.一致好评。我们有对纳税人的情感，才有全心全意服务的主观意愿，才能转化成为工作中的热情。全国各地税务机关实行的首问责任制、办税承诺制、绿色通道、一站式服务、全程服务等等，哪一个不是从为纳税人服务、方便纳税人的情感出发，来不断探索改进服务方式，优化服务质量。这种工作方式，如果没有对纳税人的丰富情感做支撑，没有把方便留给别人，把麻烦留给自己的思想，是不可能真正得到落实、收到效果。
同志们，这里我强调带着情感，实行优化服务，并不是淡化管理，弱化执法刚性。管理和服务是辩证的统一关系，是一个事物的两个方面。二者只有相辅相成，共同发挥作用，才能创建出一个公平、公正、公开的纳税环境。
我相信，只要我们的每一位税收工作人员，让情感做我们工作的支点，带着感情去与纳税人打交道，真心真意地为纳税人服务，许许多多意料之中的、意料之外的问题便会像雪花遇暖春一样，瞬间融化。
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