客户经理爱岗敬业演讲稿

时间：2021-04-02 20:00:12 爱岗敬业演讲稿我要投稿

关于客户经理爱岗敬业演讲稿

　　演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。在日常生活和工作中，需要使用演讲稿的事情愈发增多，在写之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理的客户经理爱岗敬业演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于客户经理爱岗敬业演讲稿

　　客户经理爱岗敬业演讲稿1

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！收获着辛勤的汗水和成功的喜悦，我们挥别了20xx年；带着新的向往和憧憬，满怀豪情地跨入了充满希望的20xx年。神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间。很荣幸，我有机会站在这里和大家一起分享，首先，我要感谢组织上对我的关怀和培养，感谢大家给予我的支持和信任，感谢各位领导一直以来对我的帮助、关心和支持。您们对我的关爱、教诲和告诫，我将铭记在心，并时刻用来鞭策自己，因为，我知道唯有实实在在把工作做好，才是对大家较好的回报。

　　作为一名销售客服经理，我更因积极的根据当前的市场形式，坚持抢抓机遇，乘势而上；坚持突出重点，统筹兼顾。

　　一是进一步开拓思路，改进工作作风，转变思想观念，继续“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨，强化优质服务意识，提高工作效率，在挑战中把握机遇，在管理中提高效益，在服务中注重优质，大幅提升我们的水平。

　　二是逐步优化流程，加大内部管理机制。在今年，我会充分研究各职能模块的工作流程，并制订更加科学的计划，进一步合理的分工，切实地做到以客户为中心、以客户满意为准则，以效益为目标的体系，不断改善服务态度和用户关注，努力地在用户心中建立起良好的服务形象，从而在促进用户对我们忠诚度提高的同时，也形成我们的长期竞争力，并能以此来有效的控制各个环节。

　　三是坚持以人为本，充分调动人力资源优势，进一步加强制度建设，用“团结就是力量”的精神，用优质文明服务的精神，凝心聚力，坚实的做到凡事有据可查，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有人负责，从而逐步建立起良好的团队及团队文化。

　　青草平凡，却成就了山河的碧绿春意；碎石平凡，却铺就了通天大路！新的一年，我们要以良好的专业知识作基础，标准服务用语，端正服务态度，尽较大努力满足用户要求；我们要把顾客的满意，作为自己的目标，把顾客的利益当作自己的利益，把顾客的事当作自己的事办；我们要用优质服务的精神，用真诚、热情，显示出了我们的专业水平，做到了“腿勤、手勤、口勤”；我们要用细心、耐心、用心，用优质的服务，提高顾客的满意度与忠诚度；我们要以专业和真诚，服务于顾客；我们要把微笑溶入服务，把满意留给了顾客。

　　大干20xx年，冲刺20xx年，站在新的起点上，我们信心百倍，豪情满怀。机遇与挑战并存的20xx年，繁重的任务等待着我们，光荣的使命激励着我们，美好的前景召唤着我们。让我们携起手来，以“巅峰之队、舍我其谁；纵箭出击、谁与匹敌；（团队名称）、奋力冲刺！”为口号，以奋发有为的冲天干劲凝聚强大动力，以强大动力推进事业发展，以更加饱满的热情和奋发向上的精神，坚定信念、开拓进取、追求卓越，无私奉献，做好各项工作。

　　谢谢大家!

　　客户经理爱岗敬业演讲稿2

尊敬的各位领导、朋友们：

　　今天我演讲的题目是：用“心”诠释责任。

　　当我写下这个题目的时候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友，我不说你也知道了，老人愉快地渡过了他的生日。

　　这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想，这就是对“用心”服务的诠释吧！这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。

　　是啊，只有用心服务，才能追求卓越，追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生，臻于至善”的理念吗？移动人正是用心服务，创造了一个又一个辉煌。

　　在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员，刚上岗时，由于操作不熟练，尽管脸上带着微笑，换来的可还是顾客责难的话语，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心苦练技术，虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我可以在一分钟内，全部完成从输号到收费打单的操作，而且对移动业务一切信息处理应用自如。是的，承担责任首先得有承担责任的资本。在当今知识经济时代，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，移动要永远成为卓越品质的创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一的出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。

　　后来我担任了大客户经理，作为一名客户经理，不仅自己要用心，还要去操别人的心，更要为企业发展去苦心经营。在去年“3.15”消费日活动现场，我们接待了一位特殊客户，一位七十多岁的黄大爷，说他的话费清单中有很多不熟悉的长途号码，并坚持自己没有拨打过。激动的黄大爷说完就气愤的走了。我心想，尽管大爷走了，但这事不能算完了，应该去找找他。于是我们从电脑中调出资料，获知黄大爷住在比较远的郊外，怎么办？想着黄大爷的甩手而去，我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们的到来让黄大爷有些惊讶，但他仍然指着清单中的长途号码，肯定的说“不可能，绝对不可能拨打。”我们当即承诺会通过异地1860协查，让黄大爷放心。大爷似乎被我们的真诚所感动，说，就一个电话算了吧。从大爷家里出来我们都沾沾自喜，庆幸及时解决了问题。

　　但是晚上10点多钟，黄大爷打我手机，说他仍然对话费有疑问，移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿，那我交了500元就应该赔偿1000元。当时我就蒙了，不是已经解决了吗？为什么大爷还会有如此想法？这一夜我翻来覆去难以入睡，心想一定是我们用心还不够。第二天，我们对黄大爷所有长途号码都通过当地114或电话回访一一证实，黄大爷有点执拗，在清单上一个一个号码的剔选，最后焦点集中在北京的一个固定电话上，为了让黄大爷信服，我们随即拨通了北京电话，直接让他们通话，原来是大爷一个很久没有联络的朋友。这一次，大爷真的被我们的态度打动了，说没想到你们这么用心，我算心服口服了。是的，只有用心服务，才算尽到了责任。你八分的用心，也许负了八分的责任，十分用心，那就负了十分的责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我用心了吗？今天我负了几分的责任？这样我们无时无刻就可以坦然地说：“用户不满意，是我的责任！”。

　　用心服务，还要有海纳百川的胸怀。在服务行业，服务员总免不了和顾客的磨擦，为了企业的荣誉，有时我们要作出牺牲。

　　一天下午，下着骤然大雨，铺天盖地的雨水瞬间就漫过了街道，营业员打电话来说有一用户坚持说交了200元钱，而她只收了100元，自行盘点营业款后帐目也不对，要求我到现场去帮助盘帐并做好用户的解释工作。当我匆匆冒雨赶到营业厅时，看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒的情绪之中，我一边安抚用户一边着手清点营业款，忽然，一群人涌进营业厅，二话不说，就动起手来，其中一个抓起台面上的铁牌就砸进来，我当即站起来阻止，可还是打在了我的脸上，刹那间我的脑海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我没有流泪，仍然很平静的解释着，解释着，许久，用户终于道歉了说：“对不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的闸门再也控制不住了，我大声哭起来，似乎要把这天大的委曲通通道出来！可是第二天，我仍然和往常一样，带着美好的愿望走进客户之中。我明白，用心服务，这颗心不仅要比天高，还要比海阔，也许这样才能承担起沉甸甸的责任或者本不属于自己的责任。

　　沟通从心开始，我们用心服务。以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。朋友们，让我们铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！用忠心、爱心，热心、诚心，同心同德、万众一心，去铸就中国移动更加辉煌的明天！

　　客户经理爱岗敬业演讲稿3

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　我叫xx，现年x岁，毕业于xx学院，现在就职于邮储银行xx部门，我这次竞聘的职位是高级客户经理。

　　首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论成功与否，我都将获益匪浅，因为这次的竞聘不仅是对我现在工作的一个自我审视，也是对我以后工作提出了更高的自我要求。

　　随着邮政储蓄银行的制度和规模改革不断发展和推进，就代表着给我们每一位员工都提出了更高的要求，不论是在自身素质还是在专业知识上。而高级客户经理更是一份极富挑战性的岗位，我喜欢挑战，喜欢去面对未知的领域。所以我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值，勇敢地去接受未来营销活动中的每一次挑战。

　　对于高级客户经理岗位我是这样认识的：客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务；做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融业务；做为一名客户经理，还应当主动的防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。所以我们要改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为重心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。

　　作为一名合格优秀的高级客户经理，就应该把客户的利益和需求放在首位！面对客户的业务特点，我们必须负责为其量身定做和推荐适合的产品。面对客户的需求，我们就必须及时的向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，要与之保持经常的联系，对潜在的客户，要极目远眺，积极的去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口和二线业务部门，各专业部门之间，上下级部门，资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时，顺畅，准确的完成。善于引导客户，努力满足客户业务需求，为客户提供优质的服务，是每个客户经理永恒的要求与追求。

　　几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。如果此次我能竞聘成功，我会力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事和客户，将心比心。并且积极营销，发挥之间的最大能力，主动出击，拓宽营销渠道，全方位开展揽储增存的工作。谢谢大家。

　　客户经理爱岗敬业演讲稿4

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　我是营销部的，作为xx烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。

　　伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌又充实的旅程。

　　停靠第一站：拜访服务

　　姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的'立身之本，效益之源。在拜访工作中，我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。

　　在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。

　　停靠第二站：市场维护

　　卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。

　　停靠第三站：品牌培育

　　品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。

　　停靠第三站：基础资料

　　下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。

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