班组长竞聘演讲稿

时间：2024-10-30 09:41:16 毅霖竞聘演讲稿我要投稿

【推荐】班组长竞聘演讲稿（11篇）

　　演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在当今社会生活中，越来越多地方需要用到演讲稿，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是小编精心整理的【推荐】班组长竞聘演讲稿，欢迎大家分享。

【推荐】班组长竞聘演讲稿（11篇）

　　班组长竞聘演讲稿 1

尊敬的各位领导及锦华同仁：

　　大家下午好！

　　非常感谢锦华能给我这次竞聘的机会，我这次竞聘的是信息组开发小组组长一职。

　　下面我先作下自我介绍：

　　略。

　　来锦华之前，也是毕业之后的第一份工作是在中脉集团河南子公司企划部，从事企划工作。在那里我从事的不是纯粹的文案工作，文案只是基础工作的一个部分，在那里我主职工作除了文案之外就是主题话活动策划和市场调研分析，这也是我的强项。

　　今年4月份来到锦华，在企划部作文案。今天很荣幸有这样一个机会竞聘信息组的开发小组组长。可能有些人会质疑：一个文科出身的，一个从事企划工作的怎么可以竞聘有技术含量的工作呢？这里有一个误解：开发小组工作中的企业门户网站和家装商城与其说是技术开发，不如说是营销平台的开发：打个简单的比方：家装商城就象苏宁、国美平台，不生产产品是个销售产品的营销平台。

　　对于开发小组组长一职我谈谈我的优势：

　　一、较强的责任心和勤奋好学的精神：

　　首先强调的是一个人的责任心，如果没有责任心能做好一件事情那简直是无稽之谈。自从协助信息部工作以来，不仅向张伟学习网络知识的专业技能，还潜心钻研论坛斑竹操作技巧及对竞争网络平台研究分析石家庄的聚网，南京的365网站，淘宝，上海的团购网等。

　　二、营销企划的经验：

　　1、对领导的规划能很好的'理解和执行，并在工作的过程中适时提出自己的意见和建议，让这个平台更好的发展。

　　2、信息部的企业门户网站或家装商城不是个技术平台而是个销售平台，通俗的讲也是个一个产品，这就需要营销企划来对其策划，找出这个产品的卖点进行销售。

　　3、仅就信息部的家装商城来讲，这个平台是锦华品牌的延伸，我们要珍惜这个品牌，要发扬这个品牌，更好的运作这个品牌需要强有力的营销企划经验。

　　当然，竞聘这个职务我也有不足的地方，那就是网络技术技能：张伟、王力、杨竣宋衡他们都是我的老师，我可以跟他们形成一个互补并不断的向他们学习。

　　我非常喜欢竞聘这个制度，说明公司注重员工的个人发展。无论这次竞聘的结果如何，我都会一颗红心向着党，与信息部的同仁团结一致，把工作做好，把我的本职工作，作精作透，作出不平凡的成绩，不辜负领导的栽培和期望。谢谢！

　　班组长竞聘演讲稿 2

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　我叫xxx，参加工作于1990年8月3日至今，中技文化，高级工，参加工作以来，一直从事镗床加工。很高兴今天能来参加一年一度的班组长竞聘，我多年的工作中累积了丰富的理论和实践加工经验，也看到些小组管理和用人方面的弊端。我现在和大家一起来分享下，经过多年来细致的分析而终结出一些经验，于小组各机台加工生产中过程，出现的各种问题，和今后的`改进方案。

　　在加工和用人方面；我将合理的调配小组人员，根据小组人员的技术技能合理的分配加工任务，充分调动小组成员的积极性，创造性，做到人尽其用。增强小组成员的主人翁意识感，同时也能避免出现产品质量若干问题。

　　在质量措施方面；我将在小组开展讨论活动，分析机台加工性能并落实加工方案，做到集思广益。狠抓提质降耗，节损挖潜，争取在今后生产加工中产品做到零缺陷。

　　在工作创新方面；我将以严、细、实的工作态度，学习运用先进技术，总结经验，并在同类产品推广高效加工方法和经验。并开展合理化建议，加工革新，技术改进，推动小组各成员技术技能以及产品质量更上一层楼。

　　在现场管理方面；我将全面贯彻公司推进的tpm（t代表全面、全员、全系统。p代表生产过程。m代表改善、保全、维护、维修）好5s（整顿、整理、清洁、清扫、素养）活动为类容，场内的人流、物流、信息进行有效的中和控制，营造高效、有序、舒适的工作和生产环境。

　　各位领导，各位评审，各位同事。工作严谨，诚恳待人，忠诚正派是我为人态度。团结协作，顾全大局，勤奋务实，敢于创新是我的工作态度。

　　如果我能够在这次竞聘有幸中胜出，我将不负领导和各位同事厚望。充分发挥个人长处，贯彻落实并圆满的完成分厂交给我小组每项任务。以昂扬的工作热情和高度责任心投身到工作中，以使小组在今后各方面有所突破更上一个台阶，争取做到分厂前茅不在垫底。

　　特此申请；望各位领导予以批示。

　　班组长竞聘演讲稿 3

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　今天，我之所以参加这次的竞聘，一方面表明我对厂领导岗位竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面是想通过演讲锻炼一下自己，并借此机会向大家交交思想，提高一下自己。自年6月加入公司以来。现在已是初步掌握电气技术、并被荣任电工班长的员工。很荣幸，感谢各位领导、师傅、同事对我工作的认可与支持，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我班迅速发展起来！

　　围绕集体工作大局，竞聘的理念是立足本职。脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、丰满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行班长职责，较好的完成了各项工作任务。

　　工作以来的几点体会

　　1、对电气知识掌握的还不够。有技术压力。

　　边实践、边学习。公司水泥生产线电气自动化水平较高，从事电工岗位以来。有高压、低压、自动化仪表以及计算机。每根线、每个接点都会直接影响设备是否能正常运转。电工已绝对不是外行人想象中的更换个灯泡、开停个按钮那么简单了

　　2、电气设备平安问题至关重要。电气必需为生产提供可靠的动力保证。电气系统平安除了自身设备的性能、维护设定、运行容量外。同时保证平安的用电以及验电器具。必需保证供电系统的绝对平安，杜绝事故发生，减少浪费。

　　3、员工凝聚力是搞好班组工作的前提。担任电工班长期间。观察条件的`细微变化进行及时的调整，其中包括对设备的调整、绩效的调整、员工情绪的调整等各个方面。只有团结凝聚全员力量，才干高效完成生产任务。

　　4、加强思想道德教育、文化培训、心里辅导等是必不可少的保证措施。要有效组织生产。就会自觉地行动起来，扎实有效的开展工作。

　　工作计划如下：鉴于以上几点肤浅的体会。

　　工作打算

　　一、技术知识学习方面：

　　二、平安生产方面：

　　三、班组建设管理方面：

　　1、增强班组凝聚力。作为班长。大胆管理，带领全班，展示新的精神风貌。要能带领出一支召之即来、来之能战、战之能胜的员工队伍。班长要想尽一切方法、调动一切积极性，提高士气、提高凝聚力。要和员工交流、交心，解决员工合理诉求及其他后顾之忧。也可以组织班内进行技能竞赛、文化娱乐竞赛等。赛出班组的勇气和风格！工作中，维护公司形象，维护班组形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到三个服从”即个性服从大局，感情服从原则，主观服从客观。让领导放心，员工满意。

　　2、随着利息控制理念的逐步深入。要逐渐摸索提高台时，降低本钱的途径及方法。减少磨机空转时间、减少跑冒滴漏。

　　3、做好规范的日常工作。认真填写记录表。做好记录的存档工作。鼓励员工提出革新。班组的工作性质决定了要以更高的工作规范来要求自己。要以自己的细心、耐心和热心换得班组的疏而不漏、有条不紊！不时提升自己的组织、领导、协调能力。

　　四、加强班组员工思想培训、文化培训。

　　还要向老同志们学习技术方面的知识，首先我要向公司的领导、师傅学习企业的管理水平和领导能力。员工思想培训的同时，要注重培养员工的工作和劳动技能，特别要挖掘激发员工的潜能，协助员工实现个人的价值、成果事业；要培养员工诚信爱岗敬业的精神，对企业忠诚，把职业是为使命，尽心尽力，奉献于岗；通过宣传鼓励，激发员工的工作激情和劳动热情，振奋精神，以高昂的斗气和士气，为企业的发展去创新和拼搏；要与企业协同作战，团结和谐，共谋发展。企业要去要有一份好的员工手侧，让对自己的思想与行为经行调整和约束。员工可以经行随时随地的学习。

　　尊敬的各位领导、各位评委：如果我应聘成功，我将以此为新的起点，认真兑现我的上述诺言；在新的岗位上与大家共创美好的未来，迎接公司更加辉煌的明天。

　　谢谢大家。

　　班组长竞聘演讲稿 4

尊敬的老师，亲爱的同学们：

　　大家晚上好，首先感谢公司给了我们这次公开公正的竞聘干部的机会。

　　但我也有我自己的相对优势，能吃苦，肯干，有极强的可塑性，可以塑造成为符合集团价值观的一员。当然，我自身的缺点也是不少，就是在前几天也犯了错，违反了公司的规章制度。不过，这些缺点都在全力的改正。

　　我叫，a线烧成系统巡检。此次应聘的班长职务也是巡检班长。巡检一职顾名思义便是巡逻检查，职责要求就是要熟悉责任区的工艺，设备情况。每日工作要点检查设备运行工作情况，以便在有故障出现的时候能够及时的处理。

　　此次竞聘班组长一职，是本着锻炼自己，磨砺自己的目的来的。人生的.发展就是需要不断的去追求拼搏，努力的奋进，才能实现人生的价值。

　　不管最后竞聘结果如何，此次经历对我来说都是无可比拟的财富经验。如果竞聘成功，成为巡检班长，我将会认真贯彻集团的价值观，做好榜样！做好分内分外的事情。并且学习所需的各种知识，不落人后，扩充自己的知识储备。这样才可以更好的带领团队。

　　尽管我只是负责的烧成系统的巡检工作，但是我也正在慢慢的学习其他的工作。我相对于别的老师傅，没有丰富的工作经验，没有高深的理论知识，甚至可以说是一窍不通。

　　在后面的专业问题提问环节里，可能10个问题我只能答上来5个，也可能一个也答不上来，但是，今天回答不上，并不代表着以后回答不上，现在正在学习消化中。不过烧成预热器上的知识可能就回答的上。

　　我的演讲到此结束！

　　班组长竞聘演讲稿 5

尊敬的老师，亲爱的同学们：

　　大家好！

　　鸟儿叽叽喳喳，花儿随风摇曳，云儿悠然飘荡，河水哗哗流淌，述说着春天的音符。在这百花齐放的阳春三月，迎来了我们万众瞩目的班干部竞选演说，我很荣幸能够站在这里竞选班长。三好学生、积极分子以及大队部优秀干部总是和我有亲密“交往”。话说“人外有人，山外有山”，“一山还比一山高”，人是没有十全十美的，我也不例外，但我想通过当班干部来锻炼自己，提高自己，帮助大家。

　　班长，顾名思义，就是让班级各方面均衡发展，不过，在经验方面，我可能一穷二白，但是我会取长补短，一定能胜任这个职位。拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”我就想当一名实实在在为大家服务的好将军，在同学心目中树立榜样，让大家知道学习能创造美好的未来。戴尔卡也说：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就有资格胜任这个或那个职务。”我相信自己一定能克服困难，为大家营造一个良好的班集体，一个积极进取的班级。

　　既然是花，我就要开得艳丽夺目；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要铺出平坦宽阔的大道；既然是班长，我就要以集体利益为先，以热心服务为本，帮助大家排忧解难，为班级出一份微薄之力，做一个出色的领航员。假如我当上了班长，我一定会做好自己的.工作，真正做到为同学解难答疑，想同学们之所想，急同学们之所急，乐同学们之所乐，忧同学们之所忧。假如同学之间发生矛盾，我一定辨明是非，化大事为小事，化小事为无，平息争吵。

　　请大家相信我，支持我，投给我宝贵而神圣的一票，这一定是你无悔的选择，行动吧！我一定不辞辛劳，做一个全心为大家的好班长。

　　谢谢大家！

　　班组长竞聘演讲稿 6

尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好！首先要感谢领导给我们提供了这样一个展示自我的机会。我竞聘的岗位是车间电气专业技术员。

　　下面说一下我此次竞聘的优势

　　1、有丰富的工作经验

　　自参加工作以来，我先后在电气运行、试验岗位工作，对高压设备、倒闸操作、二次回路、继电保护有较深了解。参与了变电所的投运、检修、维护，试验等工作。在担任班长期间，整理了高压设备倒闸操作票，规范了班组操作流程，完善了班组台帐，对电气设备的'运行和安全管理工作具有扎实的理论功底与实践基础。

　　2、具有一定的管理能力和组织协调能力

　　在担任发变电运行班班长期间，加强了对班组的安全管理和运行操作规范化管理，提高了班组的安全意识、减少了操作过程中的不安全行为，安全、可靠的完成了厂、车间安排的各项工作。顺利的组织、完成了每年的春检和大检修工作。

　　在日常工作中，对上级能够反映班组员工的意见、建议，对下级能够准确厂、传达车间要求、规定，落实厂、车间的各项制度，能从方方面面想细做细，关心班组员工，帮助大家解决实际问题，做到经常交心、谈心，促进员工更好的振奋精神，全身心投入工作；能够很好的协调班组成员之间的关系，使班组始终洋溢着团结、向上的工作氛围，所在班组于20xx年~20xx年分别获得了厂“优胜班组”，公司“巾帼女英岗”厂“优秀班组”的荣誉称号，20xx年，我本人也获得了优秀班组长的称号。

　　3、有扎实的电气专业理论基础。

　　尽管在大学期间我的专业就是电气工程及其自动化，但是我深知知识是始终进步的，学习也不能停滞。工作以来，我始终不忘继续学习，不断完善自己提高自己，并能把学到的东西灵活运用于日常管理工作之中，不断提高自己的理论与实践经验，不断提高自己的管理水平和专业水平，真正做到学用结合。

　　尊敬的各位领导、同事们，我自信我能够干好技术员这个岗位，请大家支持我、信任我，如果组织认为我能够胜任，我将不辜负组织和领导对我的信任。无论竞聘是否成功，我都会一如既往的做好我的本职工作，我依然会通过虚心学习，努力完善自己，力求最好，做一名优秀人。

　　我的演讲结束，谢谢大家。

　　班组长竞聘演讲稿 7

尊敬的各位领导及xx同仁：

　　大家下午好。

　　非常感谢xx能给我这次竞聘的时机，我这次竞聘的是信息组开发小组组长一职。

　　下面我先作下自我介绍

　　略来xx之前，也是毕业之后的第一份工作是在中脉集团河南子公司企划部，从事企划工作。在那里我从事的不是纯粹的文案工作，文案只是根底工作的一个局部，在那里我主职工作除了文案之外就是主题话活动筹划和市场调研分析，这也是我的强项。

　　今年4月份来到xx，在企划部作文案。今天很荣幸有这样一个时机竞聘信息组的开发小组组长。可能有些人会质疑：一个文科出身的，一个从事企划工作的怎么可以竞聘有技术含量的工作呢？这里有一个误解：开发小组工作中的企业门户网站和家装商城与其说是技术开发，不如说是营销平台的`开发：打个简单的比方：家装商城就象苏宁、国美平台，不生产产品是个销售产品的营销平台。

　　对于开发小组组长一职我谈谈我的优势：

　　一、较强的责任心和勤奋好学的精神：

　　首先强调的是一个人的责任心，如果没有责任心能做好一件事情那简直是无稽之谈。自从协助信息部工作以来，不仅向xx学习网络知识的专业技能，还潜心钻研论坛斑竹操作技巧及对竞争网络平台研究分析xxx的xx网，南京的xx网站，xx，上海的xx网等。

　　二、营销企划的经验：

　　1、对领导的规划能很好的理解和执行，并在工作的过程中适时提出自己的意见和建议，让这个平台更好的开展。

　　2、信息部的企业门户网站或家装商城不是个技术平台而是个销售平台，通俗的讲也是个一个产品，这就需要营销企划来对其筹划，找出这个产品的卖点进行销售。

　　3、仅就信息部的家装商城来讲，这个平台是xx品牌的延伸，我们要珍惜这个品牌，要发扬这个品牌，更好的运作这个品牌需要强有力的营销企划经验。

　　当然，竞聘这个职务我也有缺乏的地方，那就是网络技术技能：张伟、王力、杨竣宋衡他们都是我的老师，我可以跟他们形成一个互补并不断的向他们学习。

　　我非常喜欢竞聘这个制度，说明公司注重员工的个人开展。无论这次竞聘的结果如何，我都会一颗红心向着党，与信息部的同仁团结一致，把工作做好，把我的本职工作，作精作透，作出不平凡的成绩，不辜负领导的栽培和期望。谢谢！

　　班组长竞聘演讲稿 8

亲爱的领导、同事们：

　　大家好！

　　我叫xxx，我对自己能在xx公司这个大家庭里快乐成长，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我竞聘的是营业厅营收班长岗位。

　　自进入xx公司，我一直在营业厅工作，工作以来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己的意见和建议。自负责营业厅以来，营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升，良好的服务态度，不断受到各界客户的的好评，当然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。参与这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。

　　自加入xx公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的xx通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作所必须的基础。在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调的'较好，确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。

　　自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！营收班长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则，把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。

　　工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进行沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验。做为营业厅营收班长，光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展，得有一套完善的管理和发展业务的方案，我会根据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面，让每个营业员树立主人翁意识，只要能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。

　　做为营业厅班长，应有善于发现的眼睛，及时发现营业员的发光点，培养其善长处，以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中，成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好伙伴，在一个高质量、高素质的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很用心，业务发展更会突飞猛进，服务质量就随之更上一层楼了。

　　谢谢大家！

　　班组长竞聘演讲稿 9

各位、各位同事：

　　在农村有村民小组长，在城市有居民小组长，在工厂有车间生产小组长，而在我们煤矿企业中也一样有班组长，而随着环保化、信息化、智能化在企业所占比重的增加，班组长在企业中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班组长，我会做一个有大局观的班组长，现代企业的班组长普遍存在经验丰富，但理论知识不强的问题，岗位技能熟练但综合素质不高。面对一个新问题采取的解决方法一般是跟着感觉走，往往面对复杂现象时会一头扎进其中，造成者迷的情况。而一旦侥幸获得成功，又沾沾自喜，自以为水平提高而不能及时分析。其实这一切均很正常，每个人在自我提高过程中均会经历这段时期，科学的学习和解决问题的方法，应是站到外面来看问题，不要轻易被表面现象所迷惑。要整体吸纳，局部分析，举一反三，融会贯通。先从全局着手，再进入内部解剖，最后再跳出来重新审视，如此才完成了一个学习过程。此过程既能增加经验又能提高理论分析能力，而你看问题的视角也会逐渐从仰视变成平视、俯视。

　　当拥有完整的大局观后，就会发现做任何工作其实很简单。发现问题——分析原因——寻找方法——着手解决——检验成效——归纳。只不过就“条理”了。

　　作为班组长在工作中都会遇到安排的工作下属做不好，什么事都得自己做，卫生不合格要返工，交接班记录丢三落四......怎么办?整个从早忙到晚，每一个下属的工作全部跟踪检查一遍，跑前忙后，加班加点，可换来的结果呢?没准投诉最多的反而会出现在自己面前，要学会用制度管人，员工不行可以教，好员工就应该给予充分的信任。俗话说：一个好汉三个帮，一己终归有限。要学会教育、鼓励、信任，培养下属同样也是对自己的.培养。

　　作为班组长更需要的是爱心和宽容，更需要把自己的下属当作朋友和亲人，既关心体贴、既严格又宽容。在工作上应该是“带头苦干、实干”起到一定的带头作用，你就会发现你的威信和尊严不但没有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。抛掉面子，用真诚的心去求得对方的理解和尊重，用自己的光和热去感染身边的每一个人，传播快乐，播撒热情，享受工作，用生命之火照亮人生。

　　讲了这么多，不管从事什么工种，首先需要的是敬业。而敬业就是责任，对自己、对家庭、对企业、对社会的责任。首先把安全生产放在第一位，不安全决不生产，虽然班组长只是人生中的一个小小驿站，但却可能是自己事业起飞的重点，要么不做，要做就要做到最好、更好。

　　班组长竞聘演讲稿 10

尊敬的教师，亲爱的同学们，

　　大家好!

　　首先我非常感谢教师能给我这次锻炼自己的机会。我也很激动能站在这个讲台上演讲。我之所以要竞选这个组长，主要是因为我上学期当过组长，我有了一定的'经验，我知道同学们的成绩为什么上不去，我会针对这些弊端找出解决的办法，帮助组员克服困难。

　　我当组长不会太严厉，不会让组员们对我产生畏惧感。我不是上级领导，更不是长官，只是和组员们一起生活学习的好伙伴。但我也不能太仁慈，我的职责就是提高组员们的学习成绩，让组员从差等生变成中等生，再从中等生变成优等生，也要调动组员们的积极性，让他们把这个小集体每时每刻记在心中，时时刻刻为这个小集体着想，从而培养出一个团结友爱的小团队。

　　相信我，你们的支持就是我工作的动力。

　　班组长竞聘演讲稿 11

亲爱的领导、同事们：

　　大家好！

　　我叫xxx，今天竞聘的职位是客服中心班长，我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握时机通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。

　　首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反响给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务效劳水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能到达人员培养、业务开展和客服效劳多丰收目标。

　　其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反响给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名效劳者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

　　如果我还能继续担任班长，首先我把团队建立放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进展前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我的'目标是不断创新，严守指标，第三就是效劳，我会在通过听音培训和班组开展效劳值周生的活动来提升大家的效劳水平。效劳值周生的职责就是用来监管本班级的效劳质量，这样大家优者中选，对提升班级效劳质量也会起到正面竞争作用。

　　当然如果本周的效劳水平在效劳值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务根底才能更好的为用户效劳，所以我们在积极进取的同时也要稳扎根底知识。

　　谢谢大家！

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