【热门】竞聘上岗演讲稿汇总7篇
演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。在现在的社会生活中,演讲稿应用范围愈来愈广泛,你所见过的演讲稿是什么样的呢?下面是小编精心整理的竞聘上岗演讲稿7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
竞聘上岗演讲稿 篇1
各位领导、各位评委、同志们:
大家好! 我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。 众所周知,发展物业经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外,还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为发展物业管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。
为了发展物业有一个更好的未来,我已积累了各种资料约1xxxx万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加工程部经理职位的'竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体,既有广博的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我确实很全面,这对一个技术管理工作者来说,非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个200xxxx万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到发展物业工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的事故。
综上所述,我认为自己已具备担任物业公司工程部经理的素质和才能。
那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。
“一个原则”就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的“三个满意”为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。
“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。
“四个做到”就是:第一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。
尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。
最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。
谢谢大家!
竞聘上岗演讲稿 篇2
各位领导、评委:大家好!
我叫王启,一直在医院防控中心从事地方病防治工作。今天我竞聘的职位是主治医师
20xx年取得中级职称资格。现将本人任职以来的工作情况总结如下:
1、在政治思想方面。
2、在职业道德方面。
3、在业务学习方面。
工作中,我认真做好学习、听从领导的安排,并组织医院防止工作,认真做好地方病防治工作。我工作积极主动,勇于创新。并坚持工作在基层第一线,全心全意为群众的健康服务。
一、医生应具备的职业素质
1、加强自身学习,不断提高自身理论知识和技术水平。
2、在日常工作中热情、诚恳、宽容。
3、不管在什么条件下都能有一个清醒的头脑。
4、与科室护士之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系。
5、医院是一个整体,因此应建立好科与科之间的`协作关系。
二、学管理、懂管理、与时俱进、创造性地开展工作
1、要与时俱进创造性的开展工作。
2、逐步探索工作中量化考核标准,彻底打破中锅饭。
今后,我将努力工作,一如既往地在一线,为医院事业而努力奋斗。
竞聘上岗演讲稿 篇3
各位领导、评委、同事们:
大家好!
今天能有机会站在这里,参加直属分局机关工作人员岗位竞聘,我感到万分的荣幸和激动,记得富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”今天我正是为了推动我的事业而来,感谢直属分局及各科室的领导们,你们精心组织了这次竞聘大会,给我们青年职工提供了一次展示自我的机会,再次谢谢你们。我竞聘的岗位是办公室文书一职,今天我演讲的'内容分为三个部分:一、是我的个人情况;二、是我的任职优势;三、是我的工作设想:
一、我的个人情况:
我叫×××,于20××年毕业于××警官职业学院,大专文化,20××年参加工作,20××年来到××段收费站,先后做过收费员,稽查员,监控员,在这四年多来,我怀着对公路事业的满腔热情,抱着维护法律、服务人民的愿望,始终在工作的第一线,从普通的收费员干起,努力向业务精通,经验丰富的站领导和同事们学习,政治思想觉悟和业务水平都有了很大的提高。
二、我的任职优势:
1、本人具有良好的思想品德修养和综合素质。多年来,无论是在一线收费还是在监控室工作,我都能自觉做到爱岗敬业,干一行爱一行,以高度的事业心和责任感来严格要求自己,服从领导、服务全局,兢兢业业履行自己的职责,踏踏实实干好自己的本职工作,对工作从未打过折扣,自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同志,工作认真负责,不计较个人得失。
2、本人自认为有较强的工作能力。熟悉文书的制作、排版、印刷、复印及档案管理工作相关知识,能够掌握电脑操作、办公自动化系统等操作技能。我相信,有领导和同志们的支持,再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任办公室文书这个岗位的。
3、是当好领导的参谋和助手,认真履行文书档案员的工作职责,主动为领导工作服务,热情为广大职工服务。
4、是创新工作方法,提高工作效率。提高服务质量。
最后,我觉得这次竞争对我个人来说是一次难得的学习和锻炼的机会。参与这次竞争,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现自己的人生价值,在竞争中完善自己。这次竟争无论结果如何,我都会正确对待,接受组织的考验,胜不骄、败不馁。我仍将一如既往的努力工作,为××公路事业奉献自己微薄的力量。
谢谢大家!
竞聘上岗演讲稿 篇4
各位领导、各位同事:
大家好!在这里我以平常人心态参与支行综合办公室经理岗位竞聘首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争机会!
此次竞聘本人并非只为了当官,更多为了响应人事制度改革召唤,在有可能情况下实现自己人生价值,我现年xx岁,中共预备党员,大专文化程度,会计师专业,技术职称,xx年在xx市供销社参加工作先后作营业员、门市部主任、统计员,xx年调入xx市总工会担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任计财科副科长。
经过几年银行工作锻炼使自己各方面素质得以提高,去年我光荣地加入了中国共产党,荣幸地被三峡分行评为xx年度先进工作者。在创先业务竞赛活动中被分行授予“三收能手”称号,xx年度我实现了个人揽存余额xx万元任务,几年工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。
参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己,我深知综合办公室工作十分重要这主要体现在以下三个方面:
一为支行领导当好参谋。
二为全行事务当好主管。
三为一线员工当好后盾。
具体说就摆正位置当好配角;胸怀全局当好参谋;服从领导当好助手。我也深知办公室工作非常辛苦,正如前一段社会流传那样:在办公室工作同志就像忠诚狗,老实羊,受气猪,吃草牛,忙碌马可们,像蜡一样燃烧自己照亮别人;像竹一样掏空自己,甘为人梯。
如果我竞聘成功我工作思路:以“三个服从”要求自己,以“三个一点”找准工作切入点。
以“三个适度”为原则与人相处“三个服从”个性。服从党性感情,服从原则,主观服从客观,做到服务不欠位,主动不越位。服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”当上级行要求与我行实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当科室之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点。当行领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处角度和所表达意图上去领悟相同点。
“三个适度”:冷热适度,对人不搞拉拉扯扯、吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度:对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度即大事不糊涂小事不计较,做到对同事多理解少埋怨,多尊重少指责,多情义少冷漠,刺耳话冷静听,奉承话警惕听,反对话分析,听批评话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。
如果我竞聘成功,我处事原则和风格努力做到严格要求严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办,以共同目标团结人,以有效管理激励人,以自身行动带动人,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率,管人不整人,用人不疑人,我将用真情和爱心去善待我每一个同事,使人格得到充分尊重。给一个宽松发展和创造空间,我将用制度和岗位职责去管理我同事,让们像圆规一样找准自己位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样给人以温暖;像竹子一样每前进一步小结一次。
如果我竞聘成功我工作目标:“以为争位以位促为”争取支行领导对综合办公室工作重视和支持使办公室工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化,让办公室成为支行领导喉舌沟通员工与行长之间关系桥梁,宣传精神文明窗口,传播企业文化阵地,培养人才摇篮,连结银企合作纽带,我愿与大家共创美好未来,迎接建行辉煌灿烂明天。
谢谢大家!
竞聘上岗演讲稿 篇5
各位领导、各位评委:大家好!
春天孕育希望。首先感谢组织给我提供了一次挑战自我、播种希望的机会。我叫××,来自××县支行,今年32岁,大学学历,会计师职称,现从事会计记账复核工作。1993年入行,十年来,我把自己的人生追求与企业的发展牢牢地结合在一起,在平凡的岗位上挥洒汗水奉献青春。先后在储蓄岗位上担任过记账员、出纳员和储蓄所所长。多次被评为支行先进个人、在多种竞赛中获得奖励。
我此次竞聘的岗位是××县支行会计主管一职。
古人有句话,叫做“君子不患无位,患所以能”。用今天的话讲,就是说一个人不愁没有适合自己的岗位,愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位,除了对建行的浓厚感情外,我认为自己具有三大优势:一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂,巨细无遗,默默无闻,甚至很辛苦,付出多却很难看出成效和成绩,但我有充分的思想准备,有投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。进行这十几年来,我一直在一线工作,无论从实际操作中,还是理论实践上,都能得心应手,对各项规章制度的理解和运用,能熟练掌握,并利用业余时间充实自己,于XX年一次通过会计师资格考试,对我要竞聘的会计主管一职,打下了坚实的理论基础。三更主要的是有领导的`关心、爱护和鼓励,有同事们的帮助、协作和支持,为我做好工作创造了有利条件,增强了勇气和信心。
假如组织和大家信任,能给我一个施展的平台,我有决心和信心担当此重任。并树立“五种意识”作为保证:一树立窗口服务意识,积极为客户提供优质服务,会计营业室是窗口单位,员工的一言一行,将会直接影响到建行的声誉。要心贴心的为客户服务,让客户真正认识建行,了解建行,并更加努力的支持我们的工作,要树立良好的社会形象,真正将服务转化为效益。二强化防范意识。从转变工作入手,将责任落实细化到人,杜绝责任空档,对易发案部位设置关键人,关键岗,提高员工的风险防范意识。从业务的第一步做起,针对检查出的问题,不光是一上报了事,更要分析问题存在的原因,提出整改意见,并督促落实到位。三树立学习意识。着力提高营业部人员的政治素质和业务素质。一方面要坚定信念,增强党性,解决办事“靠得住”问题;另一方面要刻苦钻研,熟练业务,解决办事“有本事”的问题,成为本职工作的行家里手。四以效益为中心,树立市场意识。积极开拓在无限的竞争中抢占有限的市场。进一步加强财务管理,资金管理,按时进行财务核算,及时分析上报,为领导决策提供有力依据,建立详细的资金台账,降低无效资金费用,提高经营效益。五树立奉献意识和团结意识。从小事做起,从自身做起,摆正位置,扮好角色,到位不越位,补台不拆台。讲团结,求人和,聚人心,集智慧,成合力,发挥整体作用,提高工作效率和为领导当好参谋助手
假如我竞争如愿,将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望,我将以此为新的起点,努力履行诺言,实现奋斗目标,积极为我行工作做出新的贡献!
假如我竞争落选,我也不会灰心气馁,因为能够勇于参与竞争,对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验,也是一次难得的学习和锻炼机会,更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻找差距,找准不足,努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任,客户满意的金融工作者!
竞聘上岗演讲稿 篇6
尊敬的各位领导、评委们:
大家好!
年我调到刚成立的信息中心,对计算机只感到的新鲜、好奇。分局安排我到武汉大学脱产学习,给了我一个理想实现的机会。在这一年中,我同其他分局的同行们一起,系统的学习了计算机的基础知识和应用软件,从dos、wps到编程、网络……春夏秋冬,放弃了寒暑假,放弃了节假日,放弃了朋友们的一次次聚会,一年中没有回过几次襄樊,终于以优异的成绩完成了全部课程。
随着信息社会的到来,在征管改革的深化进程中,微机作为信息化的媒介,以其巨大的容量,便捷的方式,超人的速度,丰富的资源,迅猛的登上了税收工作的舞台,成为新时期税务改革的弄潮儿。
原以为学习过的我,已能驾驶着计算机驶入税务信息的高速公路,接触工作才知道理论和实际相差很远,为了跟上税务信息的发展,适应工作,痛定思痛后,我从自修英语起步,同时说通父母,花了一万多元搬回了电脑,并购置和借阅了多种计算机方面的书籍,也从这时起我就和孤独结下了不解之缘。近两年的时间,晚上我常常是守着书桌上的一盏台灯打发掉的,或看书,或写作,或打开心爱的电脑。我也到处学艺,分局信息组的同事就是我的良师,我们经常在一起讨论,相互学习,取长补短,有不少时候,为了一个问题,我们常常争论的面红耳赤,为了一个方便的解决办法,我们绞尽脑汁,而一旦有了结果,我们又欣喜若狂。
青春的美丽在于不断的创造和不停的超越自己。正是这段孤独和寂寞的日子,我重新明白了青春奉献与创造的意义,彻底放弃了泡在网络聊天和电子游戏的所谓“虚拟人生”中却大言不惭地说这就是“e时代人类”的“精神家园”的陈腐思想。
经过一段艰辛的努力,经过无数孤独中知识的积累,对《征管法》孜孜不倦的学习,我这只苯鸟也有了质的飞跃,工作起来也倍感轻松,游刃有余。
今年十月份,我局承担了电子申报纳税的试点工作。向转换对我们信息中心来说是一个巨大的挑战,看到有些同志对计算机不太了解,我急在心里,建议开展培训并毛遂自荐当老师,将自己所学的知识和大家“共享”,在培训中,一边教一边学,发现问题,解决问题。为了使大家学习有针对性,利用业余时间起草编拟并印发了多套简易教程。有了人员保证还要有技术上支持,通过协调向市局申请开通了“测试器”,在指导大家白天采集资料,晚上录入计算机的'基础上,抽时间对不能处理或不知如何处理的问题,反复在“测试器”上试验,一遍、两遍……最多的一次测试了多遍,就这样,白天楼上楼下、各个科室转,晚上大家加班结束后我们再加班,甚至通宵达旦,一个多月下来,连睡觉基本都放在了分局。长时间的熬夜,我的眼睛由原来的近视150度到加大到350度,平时只好佩带着隐性眼镜,由于眼镜长时间不能清洁,严重刺激了眼球,造成了眼睛散光,流泪不止。到医院治疗,医生戏称这属于“通天眼”,“计算机综合症”,再不注意,后果严重……。长时间的加班,连女朋友对我都产生了怀疑,有时人才进家门手机就追到,有几次约好刚见面电话就响了,我只有打的往单位赶,为这事她专门找到办公室来,质问 “是不是故意躲”,直到后来需要我们科长亲自打电话,才相信是加班。
很多人说我是一个工作狂,其实,工作狂来自一种激情,因此我每时每刻都在提醒自己:要用积极的心态去求取生命的最大值,去发现希望的星星,用心创造生活的每一天
经过一个多月的努力,在良好的工作氛围中,我们分局顺利通过了从到的转变、金税工程和电子申报,得到了省、市局领导的好评。特别是电子申报,我们靠自己摸索,从基础资料的采集,将每一个预计发生的问题提前做好了“备份”。整个试点工作没有出一点纰漏,信息中心也成为了同志们工作中有利的后盾。
作为一名税务部门的信息人员,只有不断加强自己专业知识的长度和宽度,才能将高科技和税收业务有机的结合。作为一名国税部门的计算机工作者,我要用我 “下载”的知识,全身心的投入到未来的工作中,“知我者谓我心忧,不知我者谓我何求。”今天,我要在这里自豪他说:“我爱我的岗位,我爱我的信息中心,我要用我青春的理想,编织出更美好的程序”
我的演讲至此结束,谢谢大家!
竞聘上岗演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、评委、同事们:
你们好!首先感谢你们给我提供这样一个接受挑战的机会,让我有幸参加今天的竞聘实行竞争上岗是大势所趋,是时代的呼唤,现实的选择,是新时期人事制度改革的迫切需要。我参加的目的是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力,并积极化压力为动力,勇挑更重的担子,敢负更大的责任,更好地为邮政工作服务,同时也通过自已勤奋的工作来实除大厦储蓄所之外的另一大储蓄网点,其地理位置优越,是城区经济的黄金地段。也是发展邮政储蓄的最佳口岸。就目前而言,值得注意的是:南街储蓄所面临着周围各家专业银行和金融机构的竞争,虽说前来办理业务的人络绎不绝,但始终小笔业务居多,缺乏大金额的交易,而且工作量十分的大,繁忙中难以取得预料中的成绩。此外,由于小金额的长时间重复业务,使员工产生了疲倦感,由此导致员工在工作中的态度难以由始至终。
针对这一系列的问题,我作如下工作设想:
一、在市局的统筹领导下,大力宣传邮政的各项已开办业务,提高邮政的知名度。尽全力、下功夫把宣传工作做好,尤其是在与他行比较后的优势方面,比如在活期储蓄卡手续费上:他行规定有折卡存,取款跨市收取手续费为1%,并每年收取10元年费,卡开户手续费5元等。而我们的折卡存,取款收取手续费0.5%,不收年费和卡开户手续费,再如:利用我们的网络优势和节假日照常上班等优势抓住客户为求方便的心理来作宣传,提升网点竞争力。
二、一改往日“先对内、后对外”的工作习惯。由于操作程序较为复杂,不得不让客户等上半小时以上或关门待其处理完毕后再为用户办理业务。这样既让用户不满,又严重损害了邮政的形象,造成储源流失。要解决这一问题,要保证“衣食父母”存、取方便,首先对外,然后才对内,在营业内把用户的业务办好,下班后再解决代发工资。
三、要显示出员工的专业素质和良好的经营环境。在周围金融机构的压迫下,要立于不败之地,我们必须给人专业的.感观:首先,要规范服务面貌,着装统一、佩带工号牌、举止文明,还要以良好的专业知识作基础,标准服务用语,端正服务态度,尽最大努力满足用户要求,无论多忙,都要面带微笑,保持耐心,显示出员工的专业水平,做到“腿勤、手勤、口勤”,真正为用户提供最优质的服务;其次从符合标准的环境美化入手,以迎合顾客爱美的心理。邮政是国家合法的金融机构,网点是金融工作的一个重要窗口,“脸面”在客户心目中是资金实力强弱的一种折射,只有把这一“形象工程”做得有特色,才能使客户赏心悦目,从而达到我们的目的。
四、运用客户心理发展业务。我们要站在客户的立场上为他们服务,“急客户之所急,想客户之所需”,利用客户心理来发展业务:首先满足客户的精神需求,搞活服务,吸引储户存款。在办理业务过程中,客户也有各种各样的精神需要,如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等,这些精神需要,可以促进我们之间的相互沟通、相互往来,也为我们扩大业务范围打好基础;其次,针对“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”这一原则,运用人们有安全、保密的心理要求,为客户提供安全保密措施。储户参加储蓄是生活消费中把一部分暂时不用的钱存起来,储蓄的这部分钱包含着客户付出的劳动暂时的存入是为了今后更好的生活备用,因此,有了储户存款的安全性和保密性,才能吸引客户存款。邮政储蓄现已实现全国范围内微机联网通存通兑,满足了客户安全、保密、迅捷、方便的要求,特别是方便了经常外出务工人员和大中专学生。我们营业人员在工作中,要守口如瓶,把储户的资金安全保密工作做好。另外,运用人们寻求方便的心理要求,开办大客户上门服务,拓宽收储渠道。
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