物业楼长职责15篇（推荐）
物业楼长职责1
1、全面负责公司运营管理部的日常工作，包括建立、维护和完善公司质量体系、提升顾客满意度、项目业绩指标考核等。
2、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审的工作。
3、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准，负责监督各项目开展品质改善活动
4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的.分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程
5、负责公司满意度的调查工作，负责统计和考核个项目的业绩指标
6、负责制定体系文件年度培训计划并指导实施，负责组织各项目的创优管理工作
7、及时完成领导交办的其他工作
物业楼长职责2
1、确保管理处各部门工作正确操作，在按照作业指导书要求，检查管理处各班组的服务质量，对检查中发现的品质问题及时向行政助理和管理处经理汇报；
2、负责对管理处内部工作流程和程序文件的改进和完善；
3、确保管理处工作的'按时完成，在管理处临时计划、领导安排下，负责对管理处节点工作的效果检查、评定；
4、确保管理处计划的全面落实，在月度计划、管理处周计划下，负责管理处班组月计划、周工作计划的落实检查、评定；
5、确保园区品质，在作业指导书要求下，做好管理处每周现场会的组织、问题的统计，并督促问题的整改落实到位。
6、确保员工仪容仪表统一化、规范化，在公司管理手册的指导下，做要管理处员工日常的仪容仪表、行为规范的监督检查。
7、积极完成上级领导交办的其他任务。
物业楼长职责3
1、负责项目前期的招商、日常园区巡查工作；
2、监管各租户的装修工程，及时处理违规操作，并做好工作记录；
3、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作；
4、负责项目后期的`基础物业管理，包括清洁、绿化、安保、工程、费用收缴、客户投诉处理等；
5、负责招开本园区的员工会议，了解员工的工作状态和工作情况，积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验，提高管理服务水平。
物业楼长职责4
一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。
五、负责对管理处各部门工作的检查监督。
六、负责管理处内部行政事务、文档的.管理。
七、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
物业楼长职责5
1、负责物业管理费、水电费收费通知单的发放和费用的`催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理；
物业楼长职责6
1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
2、档案、资料、各类函件的'管理；
3、完成上级领导交办的其他工作；
4、制定班组员工的培训计划定期开展培训；
5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总；
7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。
物业楼长职责7
1、负责执行园区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
2、每日巡查园区，巡视的范围包括园区实施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的`仪表、纪律及工作表现等。如发现园区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。
3、负责园区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。
物业楼长职责8
1、负责拓展物业项目，获得各业态类型的物业管理资格；负责各类市场情报、物业行业政策与信息的`收集、整理与分析；
2、开展公司对外物业市场的拓展，发展对外楼盘，建立市场拓展信息渠道；
3、负责物业拓展状况分析研究，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告；
4、负责拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，建立有效的客户关系系统；
5、负责监管项目投标工作，完成管理方案、标书的编写，并负责初步审核、修改。
物业楼长职责9
1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的'登记和接待工作。
2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。
3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。
4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。
5、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。
6、领导交办的其他工作。
物业楼长职责10
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的`值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，
4、负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等；
5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成；
6、上级安排的其他事情。
物业楼长职责11
1、负责行政文件处理；
2、负责租户及相关文件管理；
3、负责来访人员接待及相关事务处理；
4、负责物业水电费、租金催缴；
5、负责日常保安保洁绿化等相关服务质量监督；
6、领导安排的其它事务；
物业楼长职责12
1、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
3、协调主任送发物业管理方面的文件。
4、负责发现运作中不合格的'服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
5、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
6、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
7、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作
8、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房
9、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续
物业楼长职责13
1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动；
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等；
3、负责指导办理业主的`入伙、装修手续；
4、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成；
5、负责对各项收费情况的催缴；
6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作；
7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责；
8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量；
9、参与重大接待活动。
物业楼长职责14
1、通过多种渠道（如贴街招、网上发贴、电话推销等方式）发布普通房源或公寓房源的租房信息，带客人看房，合同签订，达到公司的出房目标。
2、负责跟踪客户入住我司房子后的基本生活问题，如住户用水、用电、借用钥匙、退房、转房和客户咨询解答等日常物业管理工作。
3、检查所管辖房屋的.卫生清洁监督、做好楼宇安全巡查。
4、负责区域楼宇日常维修维护工作（团队组合，该项偏工程管家）。
物业楼长职责15
1、遵守公司各项规章制度，熟知安全操作规范，确保人身和设备安全；
2、熟练掌握在管项目电气设备的操作、维修保养规程，具有变配电设备设施的管理能力；
3、负责项目日常维修、计划检修、保养；
4、对在管项目及时巡查，发现问题及时处理。
【物业楼长职责】相关文章：
物业楼长职责03-02
物业楼长职责（通用）05-31
物业楼长职责优选[11篇]03-02
秘书长的职责03-02
物业保洁职责03-01
物业客服职责03-29
物业部职责03-04
公司董事长的职责03-13
物业保洁主管职责03-01