模糊综合评价方法用于质量目标的管理与改进

模糊综合评价方法用于质量目标的管理与改进

在质量管理体系运行中,质量目标的制定与管理工作是很重要的.质量目标评价属于总结阶段的内容,它侧重于对目标完成情况的审查评定,以此来评价各责任部门和个人实现目标的绩效和过失,并给予相应的奖罚.通过评价,可知道各责任部门所制订的质量目标是否合适.但很多单位的质量目标制定并不很科学,有的单位随便制定指标值,往往是所有目标不但完成而且超出很多;有的单位对关键的、实现困难的目标采取回避策略.因此,评价质量目标就显得更为重要.那么,如何评价质量目标呢?在<质量工程师手册>中提出了一种综合评价的方法:综合评价结果=目标的达标程度+目标的困难复杂程度+过程执行中的努力程度+修正值.这里只给了一个计算式.如何确定"目标的达标程度"、"目标的困难复杂程度"和"过程执行中的努力程度",在手册中并没有给出.下面结合"模糊综合评价"方法,对该问题进行讨论.

作 者： 许选年   作者单位：   刊 名： 中国质量  英文刊名： CHINA QUALITY  年，卷(期)： 2005 ""(2)  分类号： F2  关键词：  

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