人的差错:诊断和治疗(下)

人的差错:诊断和治疗(下)

有意差错有意差错中包含了明显的心理要素,其表现为: ·知晓:在出错的时刻,员工意识到了. ·有意:差错是有意而为之的结果. ·坚持:出错者会有意识地保持差错.

作 者： 《朱兰质量手册》   作者单位：   刊 名： 中国质量  英文刊名： CHINA QUALITY  年，卷(期)： 2005 ""(1)  分类号： F2  关键词：  

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