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发电工程设计服务管理研究及对策
本文通过发电项目设计各阶段分析,明确各阶段服务主要内容,阐述发电项目设计售后服务流程,通过对售后服务收集的信息、顾客满意度调查的意见的统计分析,结合服务质量差距分析,找出发电项目设计全过程服务管理现阶段存在的不足,指出改进方向,并制定了有针对性的管理改进措施.
作 者: 何余满 作者单位: 华北电力大学,北京,102206 刊 名: 电力勘测设计 英文刊名: ELECTRIC POWER SURVEY & DESIGN 年,卷(期): 2009 ""(3) 分类号: F406 关键词: 发电 设计 服务管理 对策【发电工程设计服务管理研究及对策】相关文章:
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