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2004年1至3季:木制家具质量问题投诉739件
"甲醛,就是甲醛!"11月3日,一对年轻夫妇气愤地来到上海市质量技术监督局,向12365投诉举报中心投诉. 原来,去年11月,这对年轻夫妇购置了一套崭新的家具,布置自己的新房.这套家具共计19件,价值11800元.刚开始住进去,就感觉气味难闻.但他们想,散一散味道,没准就好了.可是谁想到几个月过去了,房间里的气味还是很重,夫妻俩一方面找厂方交涉,一方面只好空着新房不住.甲醛到底有没有超标?到底是不是家具甲醛超标?后来这对夫妻专门到上海市家具质量监督检验站,对家具做了甲醛测试,其结果达到5.6mg/L,接近国家规定的不超过1.5mg/L限量的4倍.在上海市质量技术监督局12365投诉举报中心的调解下,厂家、消费者基本上达成了退货处理的解决意向.
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