产品质量管理与国际标准化

产品质量管理与国际标准化

进入新世纪,企业成功之路将是向用户提供质量高、价格合理且能按时交货的产品.在国际商品激烈竞争的今天,产品质量尤为重要,因为在当今社会,产品质量直接关系到一个企业的生死存亡.提高产品质量是企业综合能力的集中表现,它既有政策问题,也有认识问题,更重要的是市场观念.今天的企业眼睛要盯着市场,心理要想着消费者,否则,吃亏的将是企业自己.当今的消费者通常都是从两个方面来评价产品质量的,即使用功能和服务态度,换言之消费者在某些时候甚至把生产企业既当生产又当作服务部门,而且他们要求的这种服务往往还很刻苛,有时对服务的要求比商品本身更加重要,如果生产企业把售后服务工作做好,则商品价格即便是高一些,消费者也愿意接受.因此,生产企业只有搞好售后服务这一环节,才能在市场竞争中取得胜利.

作 者： 王敏   作者单位： 辽宁省辽中县辽河化工厂,辽中,110200  刊 名： 化工标准·计量·质量  英文刊名： CHEMICAL INDUSTRY STANDARD·MEASUREMENT·QUALITY  年，卷(期)： 2001 ""(1)  分类号： F4  关键词：  

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