全面实施质量管理提高馆员服务意识

全面实施质量管理提高馆员服务意识

追求质量和效率是公共图书馆生存与发展的前提和目标.本文从六个方面探讨了公共图书馆实施质量第一战略的基本途径.

作 者： 赵莉   作者单位： 洛阳市图书馆,河南,洛阳,471000  刊 名： 河南图书馆学刊  英文刊名： THE LIBRARY JOURNAL OF HENAN  年，卷(期)： 2009 29(5)  分类号： G250  关键词： 质量管理   质量第一   公共图书馆  

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