WEB2.0时代的品牌危机公关

WEB2.0时代的品牌危机公关

WEB2.0是互联网的一次技术和理念的升级换代,最大特点是个人化、去中心化,强调用户的广泛参与,全民传播已成为其潮流和趋势.在WEB2.0时代,品牌危机已呈现不可控制性和"病毒"式快速传播的特点.对市场上的品牌来说,面临危机已是一种常态,关键是要更好地利用WEB2.0时代的传播媒介,构建完善的危机防范机制.品牌危机公关介入关键是速度,措施是有效选择媒介,充分利用好新媒体.信息发布的主题,永远要将受众的感受放第1位.

作 者： 刘璇 LIU Xuan   作者单位： 浙江大学传媒与国际文化学院,浙江,杭州,310028  刊 名： 吉首大学学报（自然科学版）  英文刊名： JOURNAL OF JISHOU UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE EDITION)  年，卷(期)： 2009 30(5)  分类号： G206.3  关键词： WEB2.0   品牌   危机公关  

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