银行柜员4级鉴定证书

银行柜员4级鉴定证书

日前，上海金融工会召开工作会议，认真总结了《银行柜员》职业技能鉴定的工作进程，分析其存在的问题，并深刻讨论解决方案，为下一步继续开展多项上海市金融服务窗口岗位相关职业技能培训和鉴定工作提供经验和方法

合格者不到五成世博会的主题是“城市———

让生活更美好”，窗口服务更是感受一个城市亮丽风景和人文环境的切入口，工商、金融、航运、建设、交通等各行各业都在窗口服务方面进行紧锣密鼓的备战。银行柜员是一个与市民生活密切相关的职业，也是最广泛最直接体现银行业精神面貌的岗位。在上海建设国际金融中心的进程中，把上海的金融服务理念展现给世界，是每个金融人都责无旁贷的。

为了提高金融行业窗口服务人员的技能水平和服务质量，形成较为完善的应用型人才评价体系，推动上海金融行业人才队伍的协调发展，从去年开始，上海市人力资源和社会保障局携手上海市金融工委，首先启动《银行柜员》国家职业资格鉴定工作。根据《上海金融系统迎世博600天行动计划》，到明年4月底，《银行柜员》国家职业资格鉴定的通过率要达到上海银行系统中银行柜员岗位数量的50%。

目前，迎世博倒计时300天正在临近，相对600天，时间已经过半，任务完成是否过半呢?记者从本次上海金融工会工作会议上获悉，从已经进行的《银行柜员》鉴定结果看，其数量和质量与计划所要达到的目标还有很大的差距。据了解，截至目前，《银行柜员》鉴定合格的人数不到计划报名人数的一半。另外，在报名参加鉴定的人中，还有一部分人的成绩没有达标，需要再次参加鉴定。

中共上海市金融工委群工处副处长赵彪表示，目前职业技能鉴定工作的推进离预定目标有差距，一个主要原因是由于某些大型银行管理层级较多，信息不对称，很多员工不明晰鉴定的意义和作用，拿到准考证之后才开始看书，造成学习和温习时间上的紧迫;一些员工思想认识上有偏差，认为总行考试与职业技能鉴定相比，总行考试更为重要，因此忽视对职业技能鉴定相关科目的复习。有些职工甚至还会问：“单位叫我来考试，我不知道考什么?”这说明，很多职工对此项职业技能鉴定认识不足，仍然没有把其与自己的职业发展联系起来。

从《银行柜员》职业技能鉴定工作的进展程度可以看出，要完成此项工作，时间已是非常紧迫，任务更是十分艰巨。以迎世博为契机的金融人才体系建设与规范的工作，急需得到各金融机构的高度重视。

职业生涯发展必然选择国家人力资源和社会保障部提出，从事技术工种的劳动者就业上岗前必须进行职业技能培训，实行持证就业、持证上岗(持证是指持政府劳动保障行政部门核发的技术等级证书)。赵彪表示，目前96个工种已经纳入国家持证上岗的计划当中，其中包括高危特种岗位及与市民生活消费密切相关的岗位，《银行柜员》职业技能鉴定颁发全国统一的职业鉴定证书，上海先试先行。因此，这是每个在银行柜员岗位的员工职业生涯发展的必然选择。

据了解，《银行柜员》职业技能鉴定模式分为理论知识和操作技能两部分。从鉴定结果来看，理论知识的合格率很低，而操作技能合格率有逐步提高的趋势。

记者了解到，《银行柜员》职业技能鉴定在各银行对柜员要求“求大同存小异”的基础上，提出了更综合、更高的要求。

业内人士向记者透露，职业能力测试对银行柜员的要求不仅仅是会点钞就行，操练不够，理论知识不足，今后都不能上岗。大银行的柜员由于分工细，往往会比小银行柜员更缺乏系统性的知识，也更需要进行培训。

总结经验为协调好各银行员工在工作与鉴定之间存在的困难，上海金融工会及时与鉴定中心沟通，对突出问题进行解决，其一是解决首批168名通过鉴定的银行员工的换证问题;其二，虽然此项职业技能鉴定是社会性资格鉴定，但提供银行集体报名服务，并逐步理顺准考证的发放时间。

为加大推进力度，今年10月，市金融工会和市银行同业公会将联合举办2009年上海金融业《银行柜员》职业技能大赛。大赛参加人员必须是已经参加过《银行柜员》(四级)鉴定考核并获得证书的。赵彪表示，鉴定为达标，竞赛为选优，把两者有机地结合起来，有利于技能鉴定工作目标的早日实现。根据组委会的要求，计划竞赛规模放大到200人，成绩优异者可以直接获得《银行柜员》(三级)等级证书，并且在鉴定的同时可以获得相应的荣誉和奖励。

此外，总结目前职业技能鉴定工作的经验，赵彪表示，第一，《银行柜员》职业技能鉴定将由计划下发指定时间鉴定，演变成自由选择鉴定时间，让员工能主动地安排工作与参加鉴定的时间;第二，要进一步加强鉴定前培训，可以组织力量到各银行单位进行培训，或者由单位自己进行培训。“此外，金融工会将在今年底组织金融客服专员职业资格鉴定试点。另外，上海市职业技能鉴定中心分中心的成立工作，已经纳入上海国际金融中心建设地方法规，具有法律依据，这将是一项全新的工作。”

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