网络营销双十一活动方案

2024年网络营销双十一活动方案范文（精选11篇）

　　为有力保证活动开展的质量水平，时常需要预先制定活动方案，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划。写活动方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的2024年网络营销双十一活动方案范文（精选11篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　网络营销双十一活动方案 1

　　主题：

　　批发也敢半价?1天，惠——1折+半价+送大礼！

　　目的：

　　亏本让利回馈老会员，感谢多年来一直支持我们的小伙伴们（本次活动力度很大，仅限于收到我们通知参与活动的会员参加）。

　　活动时间：

　　20xx年11月11日0：00-24：00

　　阿里语：

　　阿里分销为回馈各位新老会员，特参与双11网购狂欢节，与天猫双11活动同步进行！老板挥泪巨亏回馈阿里会员，物美价廉货正，抢到绝对赚到！建议实体店适当囤货，大胆迎接辉煌的收获季！

　　活动优惠多多：

　　1、所有会员：全场产品均有大幅度降价（1折+半价+最低），部分产品限量秒批！届时请尽早放入购物车，尽快抢购！

　　2、所有会员：订单满5000元即可赠送礼物1份，满1W赠送礼物2份，满2W赠送礼物4份，礼物清单活动前3天公布。

　　3、大额批发会员：订单满5W返现金券500元，2W返现金券200元，满1W返现金券100元，可立即充值到预存款中心，12月11号后可使用（现金券500元封顶）。

　　4、大额批发会员：满2W包物流（物流专线不可指定，到货后由客户先垫付，再联系客服退运费到预存款账户）。

　　5、分销商会员：初级分销商凡在活动期间下单量超过30单，可向客服申请升级高级分销，享受永久高级分销权限。注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日

　　6、分销商会员：高级分销商凡在活动期间订单量超过40单，即可获赠阿里分销狂欢购物节温馨礼包一份，礼物清单活动前3天公布。注：网络分销商此活动时间延长为11月11日-11月13日

　　7、活动期间所有9元包邮的产品不设门槛，订单中有9元包邮的产品可以免去首重，联系客服修改运费即可。

　　承诺：

　　一、活动产品均为正品，假一赔十。

　　二、产品都是最新到货，保质期都会在2年以上。如有特殊日期产品会特别说明！

　　三、本次活动订单享受相应的售后条款，保证您每一次的采购都有保障！

　　四、活动订单不分大小，我们会按照订单付款先后顺序发出，并保证在活动结束后12个工作日内发完！急单请勿参与活动！

　　特别提醒：活动期间特价产品请大家适量囤货，不要恶意抢拍，不要超量囤货，以免出现资金周转不灵等问题，双11活动产品，如无质量问题，活动产品一律不可退换货，请大家理解。

　　售后服务跟踪：

　　一、订单金额超过5K的客户，发货后优分销将以短信通知发货单号，请大家注意收货，并在收到货后48小时内点货，有问题及时联系我们，便于售后。

　　二、收到货后如有缺货，客服将及时跟进，联系换货或者办理退款，绝对让您省心放心。

　　三、分销商优惠5和6条领取流程：

　　1、初级分销商直接向客服提供会员名和活动期间实际订单数，客服会在3个工作日内审核并升级会员等级。

　　2、符合领取礼包的高级分销会员直接下单，支付8元运费即可，建议随自收货物一并发出。

　　参与活动建议：

　　一、活动开启时间20xx年11月11日0点，建议需要采购的会员提前把需要的产品添加到您的'购物车，届时就不会因为网速问题抢不到啦！

　　二、在活动期间拍下并支付的才能享受本次活动优惠，如果银行卡有限额的建议提前充值到会员预存款账户中，以免耽误支付，抢不到货！

　　三、如果因为同时要抢几家店铺的宝贝，建议多找几个朋友帮忙拍！以免错失良机。

　　四、活动力度较大，客户较多，特价产品库存有限，届时同时下单的客户比较多，如有缺货，将在活动结束后统一退款。

　　五、叮咚！11月11号凌晨24点，活动结束咯，优惠不在咯，再等一年咯！我等客服没有调价的权利，请不要为难我们的客服。因为：臣妾做不到啊！

　　网络营销双十一活动方案 2

　　一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20xx年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

　　一、关于双十一客户群的分析

　　1、双十一客户群细分：

　　大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

　　双十一客户群特点：

　　单身，时尚，娱乐

　　双十一客户需求：

　　心理自嘲，娱乐，爱情

　　策划双十一公司资源现状

　　活动目的：

　　多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

　　2、双十一资源支持

　　多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

　　双十一活动的整体构思和部署

　　活动的卖点：

　　以店内折扣优惠为核心卖点

　　活动页面秒杀送礼为辅助

　　活动的.整体引流构思

　　由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

　　流量入口分析

　　引流示意图

　　推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

　　（关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

　　引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 ）

　　为什么运用微博进行流量跳转

　　常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

　　3、双十一活动策划方案

　　根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

　　活动主题及其概念

　　光棍啦，时尚购物 全场无理由3折。

　　传播概念，以时尚光棍（推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念）为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

　　二、策划案执行流程概括

　　1，10月11号-16号

　　进行推广所需的资料收集准备（包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等）

　　活动期间店铺客服推荐活动的话术

　　2，10月17号-31号

　　所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

　　3, 11月1号-5号

　　微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

　　上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

　　4,11月6号-11号

　　经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

　　各渠道推广宣传首页

　　双十一活动产品规则

　　产品3折

　　11.1号开始悬挂活动BANNER

　　同意活动宝贝页关联其他店铺产品。

　　网络营销双十一活动方案 3

　　活动背景：

　　双11，已经悄然间进入我们的视野，被电商打造成了一个空前的盛况节日。淘宝、京东、苏宁易购等等网络电商的强势之下，线下实体店，经营变得艰难起来。而实体店的生存空间的压缩，必须紧跟电商的步伐，而且要做得更好。

　　活动目的：

　　建立商家与客户之间良好的关系，在当地打响美誉度，增加电器的销售。

　　目标人群：

　　本地用户

　　主办方：

　　xx电器销售有限公司

　　活动具体内容：

　　1、将你的烦恼告诉我：

　　在使用小家电的过程中，有很多小问题、小故障频发，而客户却无法解决，即使联系到商家，同样不能得到妥善解决，因此，举办这样的活动，只需要客户讲心中使用的困惑，大声地将出来，而商家只需要专人记录，并配送小礼品即可。诸如指甲钳、洗衣服等等。

　　2、以旧换新

　　人都有念旧情节，要让消费者做到"喜新厌旧"，的做法，莫过于以旧换新，这一点上，电瓶车行业做得最到位，可以效仿一下。电器行业其实也可以，小家电、电视、冰箱等等都可以进行以旧换新。

　　3、颁发贵宾卡

　　为了增加用户的粘度，加快成交率，可以就不同品牌，颁发贵宾卡;在促销的同时，可以压缩用户选择的空间。具体操作如下：比如用户购买海尔的一件较大产品，则颁发海尔贵宾卡，如果该用户继续购买该品牌电器，则享受一定的优惠。

　　4、送现金券

　　这可以借鉴一些服装城的`做法，比如购买900元衣服，送90元购物券，规定最低消费和使用时限，这样就可以捆绑消费，用户为了不浪费手中的购物券，为一次次掏钱购买。

　　5、评选最美主妇

　　在中国当下，商家促销千篇一律，毫无新意可言，而且更没有人情味。因此，来一次现场比赛，比如使用豆浆机、煎蛋等小家电，做一次早晨。相信会吸引很多人的目光。既有新意，又能够让人感到家的温馨。

　　6、为新婚送礼

　　双11已经接近岁末，很多新婚家庭选择在这个时候购买家电。这时，举办新婚送礼活动，既应时又应景。

　　活动总结：

　　双11，虽名为光棍节，但人们还是希望，家庭美满，阖家幸福。因此，以温馨的家为主题，来进行具体的促销安排，是最为合适的。

　　网络营销双十一活动方案 4

　　一、前言

　　1、单身礼品

　　过节送礼！这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?

　　2、11元抢购

　　11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫！11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦！

　　3、降价促销

　　降价促销，永远都是节日促销不变的主题！降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦！降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢！

　　4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光

　　每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧！所以吉祥物会被奉为上品哦，当然也可以“进店有礼”，送特别的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的'光棍节吉祥物的。

　　二、活动背景

　　在活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。

　　三、活动时间与活动商品

　　活动时间：11月7日到11月13日活动方式：

　　1、淘金币：挑选10款产品（顾家支持）上淘金币活动聚划算：挑选3款产品（顾家支持）上聚划算活动。

　　顾家商品A，原价xxxx，淘金币价xxxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫。

　　2、活动时间：20xx.11.11凌晨一点至24点。

　　宣传语：全场五折还包邮哦！

　　四、活动目的

　　由于“”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

　　五、店铺活动

　　1、好评送消费券

　　2、收藏拿红包或者是淘金币

　　3、关注有好礼

　　六、活动规则

　　（1）消费券只限购买原价商品。

　　（2）聚划算商品不参加活动。

　　七、活动推广

　　1、直通车引流

　　2、店铺活动通告

　　3、宝贝描述通告

　　4、帮派社区宣传

　　5、旺旺签名活动预告

　　6、淘客联盟

　　八、活动跟进（团队配合）

　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“xx”为主题的首页，以及活动广告图片。

　　客服：售前xx名+售后xx名+客审xx名（负责订单审核和打印）确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格。

　　网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。

　　准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。

　　九、库存准备

　　（1）确定活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

　　（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

　　（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

　　十、人员准备

　　（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。

　　（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。

　　（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

　　（4）物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。

　　十一、物料准备

　　（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。

　　（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

　　（3）本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

　　网络营销双十一活动方案 5

　　一、活动主题

　　低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗?）

　　二、活动时间

　　20xx年11月9日—20xx年11月11日

　　三、活动内容

　　活动一：全场5折终极狂欢（20xx年11月11日）

　　20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！

　　（注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。）

　　活动二：购物有礼幸运随行（20xx年11月9日-11月11日）

　　凡活动期间在xxxx购物的.顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

　　一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元

　　二等奖2名xx超市购物卡一张价值111元

　　三等奖6名真空保温杯一个价值60元

　　四等奖20名心相印卷纸一提价值30元

　　参与奖20xx名精美礼品一份价值2元

　　（注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。）

　　活动三：一个人的节日双倍的甜蜜（20xx年11月11日）

　　购物满11元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）

　　购物满111元+11元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）

　　（甜蜜有限，礼品送完为止。）

　　四、活动费用预计

　　1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

　　2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

　　3、海报及广告宣传费用5000元。

　　此次活动预计总体费用15500元。

　　（注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。）

　　五、活动宣传

　　1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

　　2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

　　3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

　　4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围

　　网络营销双十一活动方案 6

　　一、策划书名称：

　　淘宝网店双十一营销策划书

　　二、活动背景：

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的.做好排兵布阵了。

　　三、活动目的和意义：

　　在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

　　四、活动内容：

　　1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

　　（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

　　（2）双十一：店面要体现出在尽力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

　　（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　2、促销方式：

　　（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

　　（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

　　（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是消费者欢迎的。

　　3、客服：

　　双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　4、售后：

　　当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

　　网络营销双十一活动方案 7

　　活动目的和意义：

　　在双十一电商大促期间，通过各种营销手段吸引消费者的关注，增加网店的流量和销售额，最终提升本店在消费者心目中的形象和销售业绩。

　　活动内容：

　　1、店面装修和整体感觉：对店铺首页和宝贝详情页进行美工处理和排版，尽量图文并茂，营造双十一大促销的氛围，激发消费者的购买欲望。装修分为三个阶段：

　　（1）节前：营造双十一氛围，提前吸引消费者对大促销的期待，甚至提前进行一些宝贝的优惠促销，引起顾客的关注；

　　（2）双十一：突显店铺正在全力进行促销，针对商品推出各种促销方式，为每位顾客提供优质服务；

　　（3）节后：展示“双十一过去了，但促销热情仍在”，让延迟购买或关注本店的买家能够享受到双十一带来的促销福利，虽然折扣力度会较小，但彰显了本店以顾客至上的宗旨。

　　2、促销方式：

　　（1）直接打折：原价300元的宝贝现价5折150元销售，这是最简单明了的.打折方式，消费者也容易理解。即使店铺宝贝不在20款折扣范围内，顾客下单后直接改价也是很多消费者接受的方式。

　　（2）买一送一：任意选择一款宝贝，送另一件宝贝，以价格最高的作为成交金额。这种促销方式需要消费者有一定的眼光，如果选择得当，相当于享受了约5折的优惠。

　　（3）两件包邮：购买一件宝贝后，再买一件即可享受包邮服务，这必然会引发再次购买的欲望。虽然折扣力度不大，但很多消费者愿意买单。

　　（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式稍微复杂一些。例如，某宝贝价格恰好是99元，不符合优惠条件，顾客必须再选择其他宝贝累计金额以享受优惠券折扣。

　　（5）搭配套餐：这种方式有点绑架消费者的意思。例如，购买任意一件宝贝，加37元可获得100元以下的宝贝，加47元可获得150元以下的宝贝。这种方式能够推动高价宝贝的销售，更能拉动网店的销售量。根据相关数据统计，这是消费者最喜欢的促销方式。

　　3、客服：

　　双十一期间消费者流量通常比平时要多，因此客服需要掌握好回复速度和用语，最好加入双十一促销的欢快信息，促进买家的购买欲望。

　　4、售后：

　　当顾客购买店铺的宝贝出现问题需要退货时，要及时、礼貌、友善地处理，不要给顾客留下任何瑕疵。对于商品问题，要进行适当的调解，是退货还是协商解决，不要让顾客诉诸其他渠道来维权。

　　网络营销双十一活动方案 8

　　一、双11（双十一）活动综述

　　今年的京东双11活动从预热开始就采取多种新玩法，包括买手征集、京东双11直播等。同时，以双十一+黑马内容营销为主题;主打发现频道，推出4个子频道。另外，京东官方宣布全面开放物流，将斥资五亿对商家仓储配送服务进行补贴。

　　二、双11（双十一）直播

　　据悉，9月底京东直播就京东直播已经上线，并且被放在发现频道的第一栏。京东双十一直播，是以feed流的形式展示直播活动（正在直播和预告）。同时，京东双11直播在预热期配合集团，将完成8场品牌+主题的直播;同时，还要配合以“品牌为主，多国扫货”为主题的品牌宣传活动，结合全球直采概念，进xx步塑造京东双11全球购品牌形象。配合黑五KA营销线，前期结合品牌故事、排行榜等充分预热，结合各渠道，2条线共计7场+1场专题（5个），涉及3C钟表、个护美妆、食品保健、母婴用品等12个品牌。

　　三、双11（双十一）买家攻略

　　在双十xx活动大促当天，准备“剁手”的消费者应注意什么呢?

　　1、京东双11抢购时间

　　建议中午休息时间段抢购，避开上班时间和夜里零点扎堆。

　　2、选择动态评价高的京东双十一店铺

　　京东双当天，参加京东动双11的店铺基本都是饱满的，所以买家要自主购物，最好选择动态评价在4.6分以上的中小店铺。

　　3、提前列好双11抢购清单加入购物车保证账户余额充足

　　买家要列好清单的，提前了解所需宝贝信息;同时，账户准备好资金。

　　4、体谅京东双十xx商家发货时间

　　京东双十xx期间，商家发货难免大量积压，买家亲应多多谅解。

　　四、双11（双十一）活动时间

　　1、10月20-11月10日，京东双十xx预热包含买手征集、直播规划以及多维度排行等预热期的'营销活动。

　　2、11月11日，双11大促正式售卖

　　3、11月15日-28日，京东黑五预热启动。

　　五、双11（双十一）活动预热

　　从10月20日开始，双11活动开始进入预热。在京东双十一预热安排中，主要分为3个阶段：

　　①10月20日-25日，以生活中的买手征集为话题;京东双11预热总共进行4次主题征集，每次xx个赞助品牌;公众号、集团账号进行重点推广。

　　②10月26日-31日，京东双十一预热以4大品牌+1直播作为主题，即日韩、澳洲、美洲、欧洲4品牌;共计5天，一共8场直播。

　　③11月1日-10日，利用京东APP首页二屏入口，在京东双11预热期策划并发布国家、地区、品类等多维度排行。

　　六、双11（双十一）活动玩法

　　据了解，双11活动以双十一+黑马内容营销为主题;主打发现频道，推出直播、社区、好动西、优质清淡、店铺头条等子频道。同时，基于微信好友关系链，及娱乐互动为xx体推出微信购物圈的新玩法。另外，推荐主题：专栏文章资源位，将符合双11主题的精华文章进行归纳和展示。后期上线分类TAB，展示京东全球购输出的内容，聚焦目标用户。在精选区域玩法中，将优质文章推送到京东双11发现频道首页精选区域。

　　网络营销双十一活动方案 9

　　活动主题：

　　低价风暴 全民疯抢（亲，你买了吗?）

　　活动时间：

　　11月9日—11月11日

　　活动内容：

　　活动一：全场5折 终极狂欢（11月11日）

　　从11月11日上午10点开始，全场商品都打5折，低价风暴席卷全城！一定要让所有商品都参与活动，才能达到集群效应哦！

　　活动二：购物有礼 幸运随行（11月9日-11月11日）

　　在活动期间在我们店购物，只要单笔消费满11元，就可以参加抽奖活动。一等奖是一台品牌智能手机，价值1111元；二等奖是超市购物卡，价值111元；三等奖是真空保温杯，价值60元；四等奖是心相印卷纸一提，价值30元；还有参与奖2000份精美礼品，价值2元。抽奖方式是即开即对型的刮刮卡，奖品都是实物哦！

　　活动三：一个人的节日双倍的甜蜜（11月11日）

　　在11月11日，只要你购物满11元再加1元，我们就赠送你2个棒棒糖（价值2元，共200份）；如果你购物满111元再加11元，我们就赠送你2盒巧克力（价值25元/盒，共40份）。但是甜蜜的礼品有限哦，送完为止！

　　活动费用预计：

　　1、抽奖刮刮卡的成本预计是1000元，奖品的成本预计是8000元，总计9000元。

　　2、双倍甜蜜活动的成本预计是1500元。

　　3、海报及广告宣传的费用预计是5000元。

　　所以，此次活动的总体费用预计是15500元。其中，商家将分摊7000元的费用，具体分摊费用将在活动前期与商家进行谈判确认，以便活动能够顺利进行。

　　活动宣传：

　　1、我们将提前3-5天在报纸上投放广告，共2期。

　　2、我们会在超市外立面放置大型广告，并结合超市的DM单进行宣传，以吸引顾客的'注意。

　　3、我们还会通过超市的播音和场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

　　4、我们会贴地贴、挂吊旗和设置宣传指示牌，并播放喜庆的音乐，营造出良好的活动氛围。

　　网络营销双十一活动方案 10

　　主题：

　　批发也敢半价？仅此1天，史上最优惠——1折+半价+送大礼

　　目的：

　　亏本让利回馈老会员，感谢多年来一直支持我们的小伙伴们（本次活动力度很大，仅限于收到我们通知参与活动的会员参加）

　　活动时间：

　　20XX年11月11日0：00—24：00

　　阿里语：

　　阿里分销为回馈各位新老会员，特参与双11网购狂欢节，与天猫双11活动同步进行！老板挥泪巨亏回馈阿里会员，物美价廉货正，抢到绝对赚到！建议实体店适当囤货，大胆迎接辉煌的收获季！

　　活动优惠多多：

　　1、所有会员：全场产品大幅降价（1折）半价历史上最低，部分产品限量秒批！请尽快放入购物车，尽快抢购！

　　2、所有会员：订单满5000元可赠送礼物1份，满1份W礼物2份，满2份W礼品4份，礼品清单活动前3天公布。

　　3、大批发会员：订单满5W返现金券500元，2W返现金券200元，满1元W返还现金券100元，可立即充值到预存中心，12月11日后可使用（现金券500元封顶）。

　　4、大批发会员：满2W包装物流物流专线不能指定，客户到货后先预付，然后联系客服退货到预存款账户）

　　5、经销商会员：活动期间订单量超过30份的`初级经销商，可向客户服务申请升级高级分销，享受永久高级分销权限。注：网络经销商的活动时间延长至11月11日至11月13日。

　　6、经销商会员：活动期间订单量超过40份的高级经销商，可获得阿里经销狂欢购物节温馨礼包，礼品清单前3天公布。注：网络经销商此次活动延长至11月11日至11月13日。

　　7、活动期间，所有9元包邮的产品无门槛，订单中9元包邮产品可免首重，联系客服修改运费。

　　承诺：

　　一、活动产品均为正品，假一赔十。

　　二、产品都是最新到货，保质期都会在2年以上、如有特殊日期产品会特别说明！

　　三、本次活动订单享受相应的售后条款，保证您每一次的采购都有保障！

　　四、活动订单不分大小，我们会按照订单付款先后顺序发出，并保证在活动结束后12个工作日内发完！急单请勿参与活动！

　　特别提醒：活动期间特价产品请大家适量囤货，不要恶意抢拍，不要超量囤货，以免出现资金周转不灵等问题，双11活动产品，如无质量问题，活动产品一律不可退换货，请大家理解。

　　售后服务跟踪：

　　一、订单金额超过5K的客户，发货后优分销将以短信通知发货单号，请大家注意收货，并在收到货后48小时内点货，有问题及时联系我们，便于售后。

　　二、收到货后如有缺货，客服将及时跟进，联系换货或者办理退款，绝对让您省心放心。

　　三、分销商优惠5和6条领取流程：

　　1、初级分销商直接向客服提供会员名和活动期间实际订单数，客服会在3个工作日内审核并升级会员等级；

　　2、符合领取礼包的高级分销会员直接下单，支付8元运费即可，建议随自收货物一并发出。

　　网络营销双十一活动方案 11

　　一、活动背景：

　　“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！

　　二、活动目的：

　　由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

　　三、活动内容：

　　全场满2元减1元（相当于全场五折）拍下即减！还全场包邮哦！

　　四、活动分析：

　　目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

　　预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的'中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

　　五、团队配合：

　　美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

　　文案：提炼活动广告宣传语。

　　推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

　　客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格。

　　发货员：备货以及快递公司提前联系准备。

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