店庆活动方案

时间：2022-12-02 09:45:05 活动方案我要投稿

精选店庆活动方案集锦8篇

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要预先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的店庆活动方案8篇，希望对大家有所帮助。

精选店庆活动方案集锦8篇

店庆活动方案篇1

　　一、主题活动

　　1、主题：激情从此开始

　　2、活动时间：

　　3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份（价值5元左右），团购不参加，单张小票限送二次。

　　4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。

　　5、赠品落实部门：生鲜

　　6、分工：

　　1）、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备；

　　2）、理货组，每天提供人员3名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。

　　3）、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行；

　　7、宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。

　　对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。

　　8、设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。

　　二、形象活动

　　1、主题：承诺再续

　　3、宣传和推广：

　　1）、超市主入口处，用显注的标语提示！

　　2）、店庆的dm、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。

　　4、设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度；

　　三、重点大类，促销活动

　　保健品：

　　1、主题：以旧换新

　　5、内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装（或旧包装）可抵换现金3元。

　　6、分工：1）、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担；

　　2）、企划：a、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传；b、准备显眼的兑换场地及布置；c、台帐表格的提供；d、活动结束后费用的清算工作；

　　3）、总台：现场兑换工作的实施；每日台帐登记；

　　7、设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。

　　家电：

　　1、主题：触“电”大行动

　　2、活动时间：12.15-31

　　3、内容：全场家电特价，并跟供应商协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。

　　4、分工：1）、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备；

　　2）、企划：家电区装饰，突出促销的.气氛！

　　四、特价

　　（一）、店庆价商品

　　1、主题：将降价进行到底

　　2、活动时间：12.15-31

　　3、数量：300个左右

　　4、分工：1）、各理货组谈判，准备特价清单，比例：3：6：7（生鲜、食品、百货）。（准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果）。（提示：准备特有优势的一批作为dm商品，数量为80个，各理上dm比例根据价格优势定）

　　2）、企划：dm的排版和制作工作；店庆价标识设计和制作；

　　5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。

　　（二）、每日冲浪价商品

　　1、主题：激情放纵，超值感觉

　　2、每日一物

　　3、分工：1）、理货组准备商品16个（分配比例：3：6：7）。价格尺度绝对低；

　　2）、企划：冲浪陈列区准备与装饰；dm首版制作；冲浪商品画报制作；每天更换工作。

　　4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。

店庆活动方案篇2

　　 一、前言

　　中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃.鲁菜是中国北方第一大菜系,历史悠久,影响广泛,是中国饮食文化的重要组成部分,传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外.在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时,鲁菜式微,锋芒内敛.值当此时,xxx鱼馆在市场搏杀中脱颖而出,成为新派鲁菜的代表之一.

　　当今的餐饮行业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣.然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,每天总有一些餐饮店铺倒下去,又有更多的餐饮店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大.近年来,作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头,“xxx全鱼宴”成为响当当的招牌.

　　二、市场/企业分析

　　济南的'餐饮市场同样存在激烈的竞争,自生自产的宾馆、酒店林林总总,外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布,争夺着济南有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉.

　　一个酒店要获得成功,必须具备以下基本条件:1、拥有自己的特色；2、全面的（质量）管理；3、足够的市场运营资金；四、创新,不断推陈出新.这些条件缺一不可,否则,就如昙花一现.这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在.

　　近五、六年来,公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手,同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本.而作为鲁西南代表的“xxx全鱼宴”既可以看到传统鲁菜的精当和细腻,又有孔府菜的豪华与高贵,更能感受到微山湖气息的清新与曼妙.

　　三、营销策划

　　餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润；要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础.

　　在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来,借此时机,我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合,作为本次店庆活动的重点进行.以济南市五个店为例:

　　1、本次店庆活动目的:增加公司的品牌影响力,提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象,增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴,进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额,增加利润；为20xx年更好的发展打下良好的基础.

　　2、本次店庆活动时间:20xx年12月13日至22日,共计10天.（圣诞节策划可和店庆一起搞,消除日期空档.）

　　3、地点:济南市五个店

　　4、参与人员:公司所有员工、前来就餐的顾客等

　　5、营销主题:顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新

　　6、具体方案策划

　　（1）“微笑服务”.在店庆期间,所有员工一律微笑服务,细致耐心,让顾客乘兴而来,满意而归,提高顾客的感觉消费价值.

　　策划如下:

　　12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展“服务大比武”竞赛,在大厅设立一个专门版面,每日评出“当日服务最优之星”,并给予物质奖；

　　（2）特价.

　　①每日推出一款特价菜,每日不重样.

　　②随顾客所点菜品加赠部分菜品,如当次消费满100元,加赠2碟凉菜；满200元加赠4碟凉菜等；

　　③打折,这是一个迅速提高销售额的法宝,建议适当打折刺激消费.

　　（3）礼品、抽奖.有计划发放公司店庆纪念品、小礼物,增强与客人亲近感,扩大宣传面.公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方,如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等,按桌发放.

店庆活动方案篇3

　　酒店庆祝店庆，是有很多优惠的。大型酒店店庆员工活动方案，我们一同来看看下文。

　　一、活动目的

　　庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友，酒店店庆活动方案。

　　二、活动主题

　　长袖予我十三年宁静志远又一朝（继往开来十三周年庆）

　　三、活动时间

　　20xx年5月18日——20xx年6月18日

　　四、活动具体内容

　　活动一：零点消费大赠送：

　　单桌消费：

　　1）、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；

　　2）、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；

　　3）、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把

　　+公民贵宾扑克牌壹副；

　　4）、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把

　　+公民贵宾扑克牌壹副；

　　活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民）

　　1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；

　　1）、宴席满10桌，送：300元代金券；

　　2）、宴席满20桌，送：600元代金券；

　　3）、宴席满30桌，送：900元代金券

　　2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾；（提供超市平价白酒、啤酒、饮料）

　　1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件；

　　2）、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料（百事或雪碧）壹件；

　　3）、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送2.5升饮料壹件，规划方案《酒店店庆活动方案》。

　　活动三：客房优惠

　　1）、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副；

　　2）、**室特惠10元/时，100元封顶；

　　3）、四楼单间特价房70元/间。

　　活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送

　　1）、凡在5月18日—6月18日期间，在随园会馆消费满500元送48元（以此类推）

　　+花园店客房20元代金券贰张

　　2）、凡在随园会馆消费的`客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。

　　活动五：公民公益大讲堂

　　☆ 为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。

　　A、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”；

　　B、海棠中医美容老师讲授“中医美容知识”；

　　C、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。

店庆活动方案篇4

　　一、活动时间：20xx年4月29日—5月2日

　　二、活动主题：欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季

　　三、具体活动：四重喜、惊喜连连看！

　　惊喜一：激情五一开门送礼！

　　5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。

　　惊喜二：购物抽奖抽完还送！

　　4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张；满58元换取抽奖券两张；多买多抽。单张小票最多限抽5张。

　　一等奖：现金购物卡888元1名

　　二等奖：现金购物卡588元2名

　　三等奖：现金购物卡88元5名

　　四等奖：精美礼品一份100名

　　惊喜三：您购物，我送礼！

　　4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性：

　　购物满18元送牙刷一把；

　　购物满38元送500ml茶饮一瓶；

　　购物满68元送1.25L可乐一瓶；

　　购物满118元送1.5L洗洁精一瓶；

　　购物满168元送1.8L调和油一瓶；

　　（注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动）

　　惊喜四：超值换换换！

　　活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支；一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒；购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。（注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动；此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加）

店庆活动方案篇5

　　活动目的：借助XX司11周年庆的有利时机，巩固XX省的商业核心地位，扩大XX度和影响力，吸引客流，提高销售，特推出本次活动。活动主题：“活力四射、魅力凝聚XX周年庆暨XX开业门店突破30家”

　　一、超级实惠竞疯狂，11周年购物狂欢节

　　活动时间：6月21日（周四）——6月24日（周日）

　　参加活动范围：广场穿着类商品（包括男装、女装、运动、休闲、皮鞋、皮具、箱包）超市商品及特殊标注的商品不参加本次活动。

　　不参加活动的品牌、专柜需书面报总经理批示。

　　活动内容：

　　满100送30

　　当日累计购买穿着类、箱包类商品满100元可获赠30元购物卡，多买多赠，最高限赠5张，单品不拆分。特殊品牌及超市商品除外，详情见店内海报。

　　购物卡发放：负责人：协助人员：营运部、财务部管理人员各1人负责登记盖章、发放购物卡。

　　购物卡发放地点：一楼西侧流恒色专柜旁。

　　准备工作：

　　财务部负责在6月18日前将30元银座购物卡制作到位。

　　策划科胡杰负责准备赠品领用登记表、“赠品已领”章。

　　活动流程：

　　1、顾客购买穿着类、箱包类商品满100元，可持四联购物小票的第二联、第四联，到购物卡领取登记处，由工作人员登记小票编码、金额、购物卡编号、购物卡数量等。

　　2、工作人员在第二联小票和第四联加盖"赠品已领" 章，留存第四联活动小票。

　　3、工作人员核实小票面值，购物卡数量等，发放购物卡。

　　操作细则：

　　1、各部门、商场6月21日8：00通知全体员工，讲明活动内容及注意事项。营业员要及时提醒顾客领取，并详细告知顾客活动内容及注意事项。

　　2、参加本次活动的商品需使用四联《销售凭证》。

　　3、四联购物小票限当日累计使用，逾期作废；购物小票一经加盖“赠品已领”盖章，剩余部分不能再次累计。

　　4、活动期间已经打折的商品，打折幅度低于7.5折的可继续执行打折不参加本活动；7.5折及7.5折以上的停止打折恢复原价执行“满100送30”活动。

　　5、顾客可自由选择享受参加“满100送30”活动或使用积分卡打折，营业员必须在小票上注明“满100送30”或“积分打折”。享受积分打折的不再享受“满100送30”活动；享受“满100送30”的只积分不再享受会员折扣。

　　6、签字优惠、团购价格、及个别品牌等不属于“满100送30”范围，营业员要做好售前提醒工作。

　　7、顾客持30元购物卡购买穿着类商品不重复参加“满100送30”活动。在销售前营业员应提醒顾客是否使用30元购物卡，如是，请提醒顾客不参加累计。顾客持卡结算时，收银员须在第二联小票和第四联小票上以“zk30”、“zk60”等字样标注30元购物卡用卡金额；现金购买部分可继续参加活动。

　　注意事项：

　　1、营业员开具小票要规范，品名、数量、金额要工整、齐全，空格要用斜线划掉，金额一栏要填上合计总数，金额前要用“￥”封头，各联次一定要复写清楚、内容一致，不得少项或模糊不清。

　　2、换开发票时，财务部换开发票工作人员应在发票背后标注30元购物卡购买金额，备查。

　　3、营业员应提醒顾客保留好第二联小票，以便退换货时备查。退货时，把购物卡或等额现金退回（部分退货时按退款比例扣除相应的购物卡或现金）。

　　4、收银员要将收款章盖清楚，保管好自己的“个人名章”和“货款收讫章”，否则出现问题，责任自负。

　　5、活动期间，商场员工要遵守纪律，不得弄虚作假私领购物卡，违反者按照《营业员手册》规定处理。根据《营业员手册》严重违纪第11项规定记严重违纪，作辞退处理。造成损失的赔偿损失。

　　6、策划科做好卖场与超市活动内容的区分，通过POP、店内专柜彩条、广播等方面进行宣传，特别注意区分三楼平价服装与精品服装的不同。

　　7、参加活动资格凭证以第二联和第四联小票为准，发票不能参加活动，如顾客换开发票，营业员、财务换开发票处应提醒顾客先领赠卡，后开发票。营业员、财务换开发票处工作人员要熟悉哪些品牌参加活动，哪些不参加，届时营运部以书面形式发至各部门、商场。

　　工作分工：

　　（1）营运部负责本次活动的`组织协调、购物卡及赠品管理、广告宣传、环境布置、现场标志牌的制作等工作；负责每日核对赠卡和赠品数量、金额，对金额较大的销售及时与商场对接抽查，处理冒领事件；负责对工作人员进行培训（时间：6月19日下午16：00，地点：会议室）负责人：

　　（2）业务部会同各商场协调厂家，分担赠卡费用。负责人：

　　（3）财务部负责购物卡、赠品的监督、审核工作；提供四联销售小票；组织收银员和相关人员学习注意事项，按规定开具发票。负责人：

　　（4）物业部负责活动的现场保卫工作。负责人：

　　二、XX周年庆手机广场送大礼

　　活动时间：6月16日—24日

　　活动地点：XX广场专柜

　　活动内容：活动期间购买各款手机均有好礼相送，部分手机特价销售。

　　活动组织：食品商场手机专柜负责人：

　　三、品牌促销

　　夏凉产品特卖场给您一夏清凉感觉

　　品牌：超市百货商场：凡人居、艺达、梦飞凉席；联创、艾美特、先锋

　　地点：二楼超市入口处

　　活动组织：超市百货商场负责人：

　　“父”贵有好礼亲情在银座

　　1、鞋类限时抢购全场五折

　　活动时间：6月15日（周五）、16日（周六）、17日（周日）（19：00—21：00）

　　参加活动品牌：男女主角、保罗骑士、红蜘蛛、红蜻蜓

　　地点：一楼百货商场各品牌专柜

　　活动组织：百货商场负责人：

　　2、运动休闲时尚热卖会

　　活动时间：6月16日—22日

　　活动地点：一楼正门口内西侧

　　参加品牌：安踏、锐步、乔丹、美金奴、自由空间、增致、华伦多、森马

　　活动组织：服装商场负责人：

　　3、男装全场购物赠礼

　　活动时间：6月8日—6月17日

　　活动地点：三楼服装商场

　　活动内容：凡在三楼服装商场男装各专柜购物满100元商品，均可获赠两听崂山啤酒；满200元赠四听崂山啤酒；满300元赠六听崂山啤酒，以此类推，多买多赠。

　　活动组织：服装商场负责人：

　　活动费用：男装各供应商分摊

　　4、男士用品特价销售并有礼品相送

　　活动时间：6月15日—6月17日

　　活动内容：飞利浦：活动期间售价99元—1700元的剃须刀全部9折销售

　　飞科、超人、红心剃须刀购物礼相随，满20元赠毛巾一块；

　　满50元赠水杯一个；

　　满100元赠雨伞一把。

　　百货商场购买男士化妆品双倍礼相送。

　　男士饰品优惠并赠送男士化妆品。

　　钟表专柜推出部分男士特价表款。

　　活动组织：百货商场负责人：

　　5、健身器材部分特价销售

　　活动组织：超市百货商场负责人：

　　端午礼粽子香

　　活动时间：即日起—6月19日

　　活动内容：1、思念、三全、安井、龙凤等品牌粽子全场特价酬宾

　　2、端午节当日思念、三全、安井粽子免费品尝。

　　环境布置：促销堆头现场制作龙舟模型（长约8米）。（费用相关厂家分摊）

　　活动组织：生鲜商场负责人：

　　夏至凉面节

　　活动时间：6月16日—6月22日

　　活动内容：面条及凉面相关辅料堆头陈列。

　　环境布置：制作“凉面节”异型KT板，以烘托气氛。

　　活动组织：生鲜商场负责人：

　　七、环境布置及广告宣传

　　1、DM海报

　　2、各楼层悬挂十一周年店庆吊旗（由总部统一提供）

　　3、正门上方广告条幅

　　4、扶梯上方横条7个

　　5、易拉宝（总服务台、正门、超市入口）

　　5、专柜彩条500个

　　6、图片展：正门、西门两侧玻璃（银座11周年发展历程）

　　7、《XX晨报》XX五店同贺XX开业11周年

　　8、广播室对促销活动内容进行循环广播 10分钟/次

　　八、费用预算详见附表

店庆活动方案篇6

　　一、活动目的

　　本次活动作为我店3周年店庆的主要活动，旨在借此良机宣传企业，树立企业良好形象，加深消费者对轩琴的印象，促进销售。

　　二、活动主题

　　轩琴家居名城店庆3周年家具特卖会

　　三、活动时间

　　20xx年12月4日—20xx年12月19日

　　四、活动地点

　　轩琴家居名城北站店、太原街店

　　五、活动内容

　　1、全场8折，持贵宾卡者折上再9.8折。

　　二楼耀邦购物满10000元，送20xx元耀邦家具（随意挑选），持贵宾卡者礼上再送礼。

　　2、你送祝福我送礼

　　活动期间入店顾客只要填写祝福卡就有精美礼品相送。（祝贺我店3周年）

　　12月8日生日或这天结婚纪念日的`顾客，可在店庆当日进店领礼品；另外还可享受VIP会员待遇。

　　3、贵宾卡折上折

　　凡在活动期持贵宾卡购物的顾客可在8折基础上再享受9.8折

　　在活动期间，于12月8日结婚或12月8日生日的顾客在本店购物，持有效证件可享受折上折，在原有8折基础上再打9.8折

　　4、限时抢购

　　特买场超低价，限时抢购。（抢购时间：见店内海报）

　　六、活动细则

　　1、特惠商品不参加此活动。

　　2、礼品数量有限，送完即止。

　　3、持贵宾卡消费的顾客在商品原价的基础上先打8折，其折后金额再打9.8折。

　　4、每位顾客只限领一份礼品。

　　5、限时抢购商品，数量有限，售完为止

　　6、二楼耀邦集团满10000元送20xx元耀邦家具活动，以10000元为一个单位，零头不计。（例：顾客买10800元按10000元计，零头800元不计）所送20xx元家具可顾客自选，多出金额需另付款，所选家具价格低于20xx元不找零。（例：顾客所选家具1940元，零头60元不找零）

　　7、参加以上活动必须付全款后，方可参加。

　　七、活动准备

　　1、北站店：

　　空飘球 10个

　　拱门 1个

　　户外喷绘

　　店内布置

　　2、太原街店

　　店内布置户外喷绘

　　3、广告宣传：

　　12月2日沈阳日报1/4版彩色

　　12月3日沈阳晚报1/2版彩色

　　12月8日沈阳晚报DM夹报10万份

　　95.9广播 12月1日-12月20日

店庆活动方案篇7

　　一、活动目的

　　“十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。

　　二、活动精神

　　1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您准备好一切…”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。

　　2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神；树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。

　　三、活动时间：

　　20xx年10月25日-------20xx年12月31日

　　四、活动实施

　　主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色

　　第一阶段：宣传发动阶段：（时间：10月25日---11月5日）

　　1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。

　　2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。

　　3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。

　　第二阶段：学习提高阶段：（时间：**年11月6日---12月10日）

　　1、“追求细节完美，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展，人力资源部将制订出有效的检查督导计划，依据《五星访查规范》、《员工手册》、《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门SOP标准》等，组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问题及时反馈，督促相关部门及时整改落实。

　　2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲；议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长；议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。

　　3、为深入挖掘员工身上的的'闪光点，人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，总结部门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出最佳细节服务品质案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的最佳细节服务案例推荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作为以后的培训及宣传素材。

　　4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将根据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动

　　第三阶段总结评比阶段：（时间：12月11日—12月31日）

　　通过“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体，促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，神秘客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况等，综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个，分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”；结合酒店年终评优工作，综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别给予一定奖励。