质量月活动方案

时间:2023-05-12 14:59:27 活动方案 我要投稿

关于质量月活动方案(精选12篇)

  为了确保活动顺利进行,时常需要预先制定活动方案,活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定计划类文书。我们该怎么去写活动方案呢?以下是小编为大家整理的关于质量月活动方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于质量月活动方案(精选12篇)

  质量月活动方案 篇1

  按照建设公司《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》要求,结合公司实际,为切实做好质量管理水平提升、实体质量进一步提高、工程隐蔽验收等资料进一步完善等方面的工作,经公司研究,在全公司范围内开展“质量月”活动。具体活动方案和措施如下:

  一、指导思想

  以建设公司“质量月”活动为指导,增强全员质量意识,活动方案全员参与质量管理。围绕项目基础施工等特点,牢牢抓住产品质量控制关键环节,全面提升质量管控水平。打造公司质量品牌,营造全员重视质量管理、参与质量管控、监督质量问题、享受质量效益的良好氛围。

  二、活动主题

  建设质量强企,共创美好生活

  三、重点活动安排

  (一)成立“质量月”活动领导小组

  为了公司“质量月”活动顺利开展,成立“质量月”活动领导小组及执行小组。

  领导小组:

  组长:

  副组长:

  “质量月”活动领导小组的主要职责是:

  (1)拟定本次活动的目标。

  (2)组织质量月宣传活动。

  执行小组:

  组长:

  副组长:

  小组成员:各部门负责人、项目部专业工程师。

  “质量月”活动执行小组的主要职责是:

  (1)组织本次活动的各项工作。

  (2)组织质量月活动落实、检查、整改。

  (二)具体内容开展

  活动一:张贴“质量月”活动宣传标语。

  时间:20xx年9月1日-20xx年9月30日

  地点:工地醒目位置

  内容:创造高质量,奉献高质量,享受高质量

  负责部门:各项目部。

  活动二:质量、安全大检查

  时间:20xx年9月中旬

  范围:项目等。

  检查方式:各项目部20xx年9月1日-20xx年9月10日进行自查自纠活动;20xx年9月中旬工程管理部组织各部门进行集中大检查,并对整改情况进行监督。

  负责部门:营销策划部、工程管理部、成本管理部、各项目部。

  活动三:组织《工程建设施工企业质量管理规范》(GB/T50430-2007)学习教育活动。

  时间:20xx年9月1日-20xx年9月10日。

  地点:办公室

  内容:《工程建设施工企业质量管理规范》(GB/T50430-2007)。

  负责部门:综合部、工程管理部。

  活动四:开展“解决一项质量通病,共同提升质量管理水平”的技术质量攻关活动。

  时间:20xx年9月10日-20xx年9月20日。

  内容:项目关键部位渗水、各种部位裂缝、管道漏水、安装与土建交叉存在的质量薄弱点等课题。

  要求:各项目部、工程管理部均选择一项课题(不局限于“内容”项的课题范畴,结合各专业实际进行选题)进行研究;各部门于20xx年9月25日前将相关资料汇总至工程管理部。

  负责部门:工程管理部、各项目部。

  活动五:“质量月”活动相关报道

  时间:20xx年9月1日-20xx年9月25日。

  要求:各项目部、各部门至少一篇相关报道。

  负责部门:综合部

  四、具体要求

  (一)精心组织、重在落实。

  “质量月”期间正值公司施工的关键时期,质量管理至关重要。各部门、项目部要在思想上重视,积极参与、细致谋划、精心部署,各部门、项目部要在行动上落实,每一个人、每一个环节都要从我做起承担起质量管理责任。确保“质量月”活动顺利开展。

  (二)部门联合,共同提高。

  “质量月”活动小组在9月份组织各项目部以自查、互查等方式提高各项目部的质量管理水平,在检查期间参与人员要提高认识切实的按照质量管理相关规范标准全面、全方位、全过程的进行检查,对于查处的质量问题及时整改。

  (三)立足创新、增强实效。

  各项目部在积极参与公司组织的“质量月”活动的`同时,要坚持贴近实际、深入现场,在质量通病上攻克一项课题,创新工作思路,确保“质量月”活动取得实效。

  五、总结与奖惩

  9月底,由“质量月”活动执行小组总结本次活动。对于在此次活动中得奖或表现优秀的个人给予奖励;公文写作范文对于在本次活动中表现较差不与配合的个人给予处罚。从以下几个方面进行评比:

  1.对本次活动做出的贡献;

  2.参与本次活动的积极性;

  3.配合质量、安全大检查及整改情况;

  4.各项活动的开展及实施情况。

  质量月活动方案 篇2

  为了全面落实国家、省、市关于建设工程治理两年行动工作部署,结合我区实际情况,我局将于今年9月在全区范围内开展“不断推进防水工艺标准化,着力提升工程实体质量”为主题的“质量月”活动。为确保活动顺利开展并取得成效,特制定本方案。

  一、指导思想

  深入开展我区工程质量治理两年行动工作,加强住宅工程质量常见问题治理措施,增强质量责任意识和管理能力,提高建筑业从业人员素质,推进工程质量管理标准化、精细化工作,促进工程质量常见问题得到有效治理,房屋建筑工程质量总体水平得到明显提升,人民群众对工程质量满意度显著提高。

  二、活动主题

  不断推进防水工艺标准化,着力提升工程实体质量。

  三、活动时间

  2xxx年9月1日~9月30日。

  四、组织保障

  为加强“质量月”活动的组织领导,我局成立“质量月”活动领导小组,成员名单如下:

  组 长:张启泉(区住房建设局局长)

  副组长:马其盛(区住房建设局副局长)

  陈国桥(区住房建设局副局长)

  邓少英(区住房建设局副局长)

  组 员:古剑辉、黎校、何健强、朱惠忠、袁春燕、张向阳、张中辉、林光亮。

  领导小组下设办公室,具体负责“质量月”活动的组织实施工作,办公室设在xx区建设工程质量监督站(以下简称区质监站),办公室主任由古剑辉站长兼任。

  五、活动内容

  (一)大力宣传发动。

  1.组织全区房地产企业、施工单位、监理单位召开2016年度“质量月”活动动员大会,详细介绍“质量月”活动内容及工作安排,提出具体工作要求,明确责任分工,落实工作部署,确保“质量月”活动取得成效。

  2.利用简报、宣传栏、网络、报刊等多种媒体,对“质量月”活动开展的重要意义、进展情况、工作亮点进行多层面、多渠道、全方位宣传,营造良好的活动氛围。

  (二)开展执法检查活动。

  1.开展预拌(商品)混凝土生产企业质量管理专项检查。

  组织区质监站、区散水办等单位以及相关行业专家对辖区内17家预拌(商品)混凝土生产企业展开专项检查。重点检查企业的质量管理体系、实验室管理、原材料管理和生产过程控制等,并对水泥、砂、石等原材料进行监督抽检。同时,检查企业内部试验室的管理能力和水平,对实验室压力试验机进行现场校核,并开展试验能力比对试验。

  2.开展在建工地执法检查活动。

  区质监站成立专门检查组,对我区在建项目采取随机抽查方式,选取受检工地。重点抽查工地人员到位履职情况、中间验收程序执行、强制性条文执行等质量管理行为情况及现场实体质量,对违法行为予以纠正和查处,督促工地加强质量管理,达到提升工程实体质量的目的。

  (三)不断推进建筑工程防水工艺标准化进程,提升工程实体质量。

  1.开展现场观摩活动。

  (1)开展外墙淋水试验现场观摩活动。在我区推广外墙淋水试验是贯彻住建部工程质量治理两年行动的一个重要举措。通过现场观摩活动,加强参观人员对外墙淋水试验的目的、意义的理解,对外墙淋水试验的实施方式有更为直观的'切身感受,为我区住宅工程项目全面推广外墙淋水试验打下良好的基础。

  (2)开展卫生间防水施工现场观摩活动。卫生间渗漏是质量信访投诉常见问题。通过现场观摩活动,围绕施工工艺、管理综合分析防水质量通病及预防解决措施,分析容易引起卫生间渗漏细部节点的防水做法,提高施工、监理现场管理人员的防水质量意识和施工工艺。

  参加人员:房地产在建项目施工、监理项目负责人。

  2.举办质量专题培训讲座。

  (1)《xx市建筑工程防水施工工艺及常见质量问题防治视频》;

  参加人员:房地产、公共建筑在建项目现场施工质量员、监理人员。

  (2)加强业主第一责任人讲座。

  参加人员:在建项目业主、监理人员。

  (四)活动总结。

  在2xxx年10月质安例会上,对本年度“质量月”活动情况进行总结。通报各项活动开展情况,表彰积极参与活动的单位及个人,推广先进经验,促进我区建筑工程质量管理水平进一步提高。

  六、工作要求

  (一)各有关单位要把“质量月”活动内容与日常质量管理工作结合在一起,制定质量常见问题治理的技术措施、管理措施、作业指导书等,将工程质量常见问题治理情况作为企业日常质量检查的重点内容,明确重要施工环节的检查重点,确保工程质量常见

  问题治理措施落到实处,促进质量管理工作迈上新台阶。

  (二)各单位要落实“质量月”活动各项工作要求,活动结束后及时做好总结,进一步巩固活动成果。

  质量月活动方案 篇3

  为使公司服务品质在基础上做得更好,树立公司良好的品牌形象,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作,为业主提供周到便捷的服务,具体实施方案如下:

  一、督导小组

  活动总指挥:裴广群

  组长:宋涛,邵如媛

  副组长:于国峰

  成员:苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁

  二、活动目的

  为夯实基础物业服务水平,保障服务品质稳步提升,有效缩小与物业行业管理水平差距,进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平,根据公司品牌建设要求,开展“品质提升月”活动。

  三、活动内容

  (一)制订整改任务计划表,对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会,加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。

  (二)品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标,节假日服务事项,社区文化活动安排,公共部位、公用设施的经营收益和使用,机动车占地用费收取和使用情况,房屋装修维修金使用情况等。特别是此次整改活动的对比照片如:门岗、车辆、环境、绿化电梯等,让业主能够直观的看到整改效果。

  (三)规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌,及时进行更换,体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求,做到干净、整洁。

  (四)每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。

  (五)加大宣传,公开公司400投诉电话,中心主任办公电话,物业总经理工作邮箱。聆听业主心声,及时高效率的为业主解决疑难问题。

  (六)各服务中心按照客服接待表记录问题,对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见,切实解决业主反映的问题。

  (七)积极受理业主投诉,加强入户沟通交流,及时回访,培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户,专人接待,安排收费小组催费,面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚,做各种形式回访,形成好的氛围,共同完善美化小区。

  (八)外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面,对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

  (九)绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识,确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业,以减少因人为因素而造成的品质问题,确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。

  四、实施步骤

  (一)部署阶段(5月4日至5月10日)

  公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的`要求,及红黄线标准的内容,认真落实方案,积极开展动员部署工作。

  (二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日)

  严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求,细致全面的开展自查整改工作,形成自查阶段工作报告,于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。

  (三)公司复查阶段(5月25日至5月27日)

  公司组成检查组,由品质部带队,对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。

  (四)提升总结阶段(5月27至5月29日)

  各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改,品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每周上报活动开展情况,对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部,以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。

  五、工作要求

  (一)加强领导,认真组织谋划部署

  各公司要结合实际,及时制定大检查方案,并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责,采取一级抓一级,层层抓落实的方法,把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。

  (二)全面检查,深入查找问题根源

  各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查,在检查中,要严格按照相关技术规范标准,认真查找存在的问题,同时做到对问题进行及时整改。

  (三)加强日常管理工作,切实做好项目的维护

  严格依据公司专业评审和质量体系标准,指导和规范日常的实际操作,强调执行力,实现管理服务品质的全面提升。

  质量月活动方案 篇4

  一、活动目的:

  根据中央经济工作会议进一步深入推进“质量提升”活动的会议精神,以及国家质检总局,上海质检局,光明集团关于开展“质量月”活动的文件要求,结合世博食品安全管理经验,结合集团全年质量工作计划,通过益民集团“质量月”各项活动的开展,提升全员质量意识,提升集团质量管理水平,服务集团新三年战略规划的顺利实施。

  二、活动主题:

  抓质量水平提升,促发展方式转变。

  三、活动安排及时间节点:

  本年度益民集团“质量月”月活动分为宣传准备、活动实施及总结交流三个阶段,具体安排如下:

  (一)宣传准备阶段

  时间节点:9月上旬。

  活动安排:

  1、集团及所属各企业传达“质量月”活动要求,结合集团全年质量工作计划和具体情况制定切实可行的“质量月”活动方案。

  2、集团及所属各企业以各种形式在全体员工中宣传“质量月”活动,学习质量管理知识,开展合理化建议等活动,营造全员参与“质量月”活动的良好氛围。

  (二)活动实施阶段

  时间节点:9月中下旬,部分活动延续至12月。

  活动安排:

  1、集团所属各企业依照“质量月”活动要求以及各单位活动方案,有序开展企业的各项质量月活动。同时应积极配合上海市及各区县质监局,光明集团,益民集团“质量月”期间的各项活动的开展。

  2、“质量月”征文活动。

  本次征文活动以益民报、集团网站及益民科技园博客为载体,文章内容应紧扣“质量月”活动主题,可涉及质量管理经验、企业优秀质量管理方法介绍等,也可为质量工作者的工作经验。稿件由各单位推荐,集团质量管理部审核后统一刊登。请各单位于9月20日之前将稿件推荐至技质部。

  3、“质量月”专题讲座活动。

  在“质量月”期间集团将邀请质量专家,结合当前质量管理的热点问题和世博食品安全问题,组织一次专题讲座。时间初步定在9月中旬。

  4、参观交流活动。

  “质量月”期间集团将安排一次质量管理参观交流活动,参观两家企业(集团内和集团外各一家)。本次参观交流将以现场观摩和主题交流的形式开展。时间定在9月下旬。

  5、质量监督检查和产品抽检活动。

  在“质量月”期间,企业应做好质量监督检查工作,同时随时做好准备接受光明集团的质量监督检查工作,益民集团也将按照全年质量管理工作计划,组织质量专家集中实施企业监督检查工作,以及做好高风险产品、世博产品的.强化抽检工作。

  (三)总结交流阶段

  时间节点:10月—11月初。

  本次“质量月”于9月底结束,11月初集团将组织“质量月”总结交流会,光明集团也将于11月中下旬组织“质量月”的总结表彰活动。各单位在总结交流阶段着重完成以下工作:

  1、根据本企业全年质量工作、世博食品安全以及“质量月”活动的开展情况,通过改进质量管理体系,修订质量管理制度和操作规程,提升质量管理能力。

  2、结合光明集团、益民集团世博质量管理年活动,做好质量管理先进单位、先进个人的事迹整理和推荐工作。

  3、各单位形成“质量月”活动总结报告,并于10月8日之前上报至益民集团技术质量管理部。

  质量月活动方案 篇5

  一、指导思想

  我校以实现教学管理的科学化,教学行为的规范化,教学常规的制度化,教学评价的多元化为目标,结合学校发展状况,特制定此方案。

  二、活动时间

  xx年10月8日——xx年10月31日

  三、领导小组

  为保证“教学质量月”活动顺利开展,成立了“教学质量月”活动领导小组,领导小组成员如下:

  组 长:连雪梅

  副组长:李志刚

  成 员:全体教师

  四、活动内容及时间

  1、宣传学习(10.8——10.12):组织教师学习《小学各科教学指导意见》明确其要求。确定主题,制定学校教学质量月活动方案。

  10月8日根据学校要求制定学校活动方案。

  10月9日——10月11日以集中和分散的'方式,学习《小学各科教学指导意见》

  10月12日检查教师学习笔记,心得体会。

  2、落实常规(10.15——10.31):

  开展以“两看、三评、五查”为主要内容的教学常规督查。

  “两看”:(10月15日——10月16日)

  一、看备课是否达到六备(即备课标、备教材、备学生、备教学手段、备教法、备学法)

  二、看教研活动,看各教研组活动是否与计划一致,记录是否详细,活动目的是否鲜明。

  “三评”:(10月17日——10月24日)开展全体教师课堂教学大比武活动,活动中评课堂教学,评教案,评说课。

  “五查”:(10月25日——10月26日)

  一、查教学计划,措施是否可操作,课时安排是否合理。

  二、查备课笔记,教学进度是否与计划一致,教学方法是否符合课程标准。

  三、查作业批改记录,作业数量是否与教学内容一致,作业布置是否体现“以生为本”的分层作业,批改是否体现“全员、全部”要求。

  四、查教学反思,是否及时,对课堂教学是否有指导意义。

  五、查听课笔记,记录是否完备,过程是否详细,评价是否齐全。建立健全各项教学管理制度和基础资料。

  教导处要及时搜集和整理各项管理制度和检查考核资料,认真填写各类报表及考核表,及时统计、及时公布,并结合本部实际制定相关的教学管理规定和教学质量检查考核办法。

  3、反思总结(10.29——10.31)

  整理装订活动档案

  根据活动过程情况评选活动先进个人

  整理活动资料形成活动书面总结材料

  五、措施及要求

  1、提高认识,狠抓落实。各教研组要根据工作安排要求做好本教研组的教研活动及教学大比武活动。

  2、严格考评,做到公开、公正、公平。各位任课教师要提前做好各项准备工作,抓好课堂教学,规范自己的教学行为,积极参与教研活动及说课竞赛活动,使自己在活动中能提高业务水平和管理能力。

  质量月活动方案 篇6

  一、指导思想

  以《湖北省义务教育教学质量提高工程实施意见》为指导,以实现教学管理的科学化,教学行为的规范化,教学常规的制度化,教学评价的多元化为目标,结合我校发展状况,特制定此方案。

  二、活动主题

  以“追求本真教育,规范教学管理;夯实教学基础,打造有效课堂;深化教学改革,提高教学质量”为主题,全面提升教学质量和办学水平,推进教育内涵发展。

  三、活动时间

  根据市局通知安排,作统一时间如下:

  xx年10月8日——xx年11月8日

  四、领导小组

  为保证“教学质量活动月”顺利开展,成立以张全新同志为领导的学校活动领导小组,全面负责此项活动的组织领导,领导小组成员如下:

  组 长:张全新

  副组长:王良平 邹桂芳 陈义林

  成 员:邹彩霞 姜 敏 王秀枝 廖大明

  五、实施步骤

  为确保教学质量月活动的各项工作有序开展、各项任务落到实处,将整个活动分为三个阶段。

  第一阶段为组织与发动阶段(10月8日——10月15日):确定主题,制订学校教学质量月活动实施方案,选发相关资料组织学习,进行广泛的宣传和发动。

  第二阶段为实施与展示阶段(10月16日——10月31日):以管理区和学校为单位,展开教学开放活动;以教研组为单位开展各类研讨、听课、评课与检查活动。通过各种不同的方式落实教学常规;通过各种形式向社会展示质量月活动及成果。

  第三阶段为反思与总结阶段(11月1日——11月8日):全面反思活动得失,经验总结推介,物化活动成果。

  六、具体活动内容

  1、学习交流,提高认识。把学习各级教育主管部门有关教育教学质量的要求作为“教学质量月”活动的重要内容之一。通过学习研讨,提高认识,创新育人理念,强化质量意识。

  2、落实常规,加强管理。开展以“查、看、听、评”为主要内容的教学常规督查。

  查:对教学的组织及规范性进行检查,包括教学时数与课程计划是否一致,教学内容是否符合课程标准要求,课堂教学是否有序等。通过检查,发现并解决课堂教学存在的问题,规范和加强课堂教学管理,改进教学工作。

  看:看教学资料是否齐全和规范。一是教师的教案(备课笔记)、教材(参考资料)、授课进度等;二是教学计划、教研组活动情况记录、教学听课笔记、学生作业批阅等。

  听:一是学校要组织教师和学生座谈会,认真听取广大师生对教学工作的意见和建议,针对日常教学工作中存在的问题和师生进行沟通;二是任课教师要组织学生以“课堂教学是否有效”为主题的座谈会,虚心听取学生的意见,努力改进授课方法,提高授课艺术,让学生满意,让家长放心。

  评:要开展听课、评课活动。一是组织青年教师优质课竞讲活动,互相学习,取长补短,改进教学,共同进步。二是举行骨干教师展示课、高级教师示范课,让其他教师观摩并分享优秀教师在授课、育人和个人成长发展等方面的'成功经验,修正教学行为,提高教学水平。三是学校要落实领导干部、管理人员听课制度,学校领导每学期听课不少于20节。“教学质量月”期间任课教师听课不少于6节。

  3、以“集体备课”为突破口,研究科学、有效的集体备课模式。

  4、每位教师写一篇有质量的教后反思或优质教案,并收集整理成册。

  5、表彰备课优秀和作业批改认真的教师,并展示优秀备课本。

  6、开展第二课堂,成立学科兴趣小组,举办各学科活动,激发学生学科兴趣,提高教育教学质量。

  七、活动要求

  1、领导带头、以身示范。校长、处室主任、教研组长要为广大教师树立榜样,带头围绕“提高教学质量”中心工作,查摆问题,分析原因,制定整改措施。

  2、发扬民主,凝聚智慧。要本着诚征“点子”和乐听“真言”的气度,广泛听取教师的意见,虚心听取家长及社会各界人士的意见,不断反思,不断总结。

  3、研究措施,质量立校。要从质量立校的高度,自觉参与,出谋划策。通过讨论,弄清制约因素,理清工作思路,落实措施方法,找准“症状”,下准“良方”,争取实效。

  4、求真务实,追求高效。要发扬求真务实的精神,不搞形式主义;要把落实常规与深化教学改革、提高教学质量紧密结合起来。

  质量月活动方案 篇7

  一、指导思想

  以科学发展观为统领,以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点,围绕“以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益”的精神,大力实施以质取胜战略,努力营造全员关注质量的良好氛围,全面提高全员质量意识,努力提高品管部质量管理水平。

  二、活动主题

  质量奠定发展、实力铸就品牌

  三、活动时间

  20xx年9月1日——9月30日。

  四、组织领导

  为加强福汉公司 “质量月”活动的组织领导,特成立20xx年“质量月”活动领导小组:

  组 长:

  副组长:

  成 员:

  活动领导小组办公室设在品管部,同志兼任办公室主任。

  成员:

  五、活动内容

  “质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合品管部实际开展,具体如下:

  1.大力营造“质量月”的浓厚氛围

  1)“质量月”活动开展之前,项目部首先要围绕“质量月”活动主题,组织召开“质量月”动员大会,进行“质量月”活动动员和部署,引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

  2)在大楼办公区域、主要道路,悬挂横幅、标语,并制作展板,对质量法规、质量文化等进行宣传,营造全员关注质量的良好氛围。

  2.开展质量专项检查活动

  品管部响应公司号召,积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动,要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

  3.开展教育培训活动

  品管部将以“质量月”活动为契机,结合部门工作实际,开展一次木芯板质量知识讲座,培训对象为木芯板现场管理员、质检员主要内容是木芯板有关规程规范、标准以及工艺。

  4、开展岗位练兵,木芯板质量竞赛活动

  以实际生产现场的生产情况作为参赛方式,考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查,以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评,参赛时间结束后,由品管部对各考评成绩汇总,扣分最少的为优,整条生产班组总扣分最少的为质量最优生产线;扣分xxxx的为最差生产单位。

  5、有奖质量征文竞赛活动

  从9月1日起至9月30日截稿,面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动,应征文体(如:记叙文、议论文、诗歌、散文等)不限,字数300字以上,内容健康,积极向上,但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。

  每个部门在质量月活动期间,必须于9月25日前提交2篇以上应征文章, 9月30日前,活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选.

  六、质量月活动的考核与奖励

  9月25日至9月30日活动总结期间,由活动小组通过评定、考核,评选“质量标兵”、“优秀质量单位”,具体规定如下:

  1、“质量标兵”与“优秀质量单位”评选 “质量标兵”候选人(每个车间可提报2名“质量标兵”候选人),各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选人人选,每个候选人必须提交一份竞选报告,说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”,每位“质量标兵”奖励奖金200元。

  2、根据各部门质量征文情况、管理质量的改进和提升的结果考核,由活动委员会评比出xxxx、第二、第三名共3个“优秀质量单位”,提交总经理办公会审批,“优秀质量单位”奖金为xxxx名800元、第二名500元、第三名300元和优胜锦旗。对评比最后一名的.部门负责人罚款300元。

  3、生产部质量竞赛活动,质量最优的生产线奖励800元,质量最优的生产工序每个工序奖励500元;质量最差生产线和质量最差生产工序所在车间主任罚款200元。

  七、质量月活动总结大会

  9月30日早上8点90分由质量月活动组长 召开活动总结会议,公司领导发表讲话,对质量月活动作总结报告,品管部负责人发言。

  八、活动要求

  1.品管部要按照公司领导的要求,高度重视,周密策划,认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

  2.要围绕“质量月”活动主题,扎实有效地开展各项活动,积极开展质量宣传活动,普及质量知识和质量法律法规,增强全体员工的的质量主体意识。

  3.质量月活动开展后,要认真总结“质量月”活动的经验教训,并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

  质量月活动方案 篇8

  一、指导思想

  本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管理,保证质量信誉,认真贯彻集团公司双百方针”为指导思想。

  二、活动目的

  经过开展多种形式的质量教育、培训、学习和检查活动,全面提高项目部全体员工的质量管理素质,强化质量意识,牢固树立“质量为本”的服务理念,解决当前在施工管理过程中存在的质量问题;同时也为了进一步加强项目部质量管理控制工作,确保本项目部的质量管理体系能够有效运行。

  三、活动主题

  本次活动的主题是:保质量、创精品、为业主、促和谐。

  四、活动时间

  20xx年9月1日至20xx年9月30日。

  五、组织领导

  为切实推动工程质量月活动的顺利进行,成立第五十六项目部“质量月”活动领导小组,人员组成如下:

  组长:姜传伟项目经理副组长:李华兵(项目总工)。

  组员:各专业工程师、工程管理人员、施工队负责人

  六、活动的步骤和时间安排

  本次质量月活动共分四个阶段进行:

  第一阶段:宣传阶段(20xx年9月1日至9月10日)。

  第二阶段:自查自纠阶段(20xx年9月11日至9月15日)。

  第三阶段:检查整改阶段(20xx年9月16日至20xx年9月25日)

  第四阶段:总结阶段(20xx年9月26日至9月30日)

  七、活动的重点资料

  1、召开“质量月”活动动员大会

  项目全体人员及各施工队主要管理人员参加,并由施工队代表进行确保质量目标的宣誓。

  2、广泛宣传、深入发动

  ⑴、要经过多种途径向项目部全体员工传达质量月活动的重要性,引导员工从思想上树立质量意识,在全项目部构成振奋精神、迎难而上的'氛围,为搞好质量月活动奠定坚实的思想基础。

  ⑵、要广泛宣传质量月活动的意义、目的、要求、方法、步骤,深刻认识到开展质量月活动的紧迫性和必要性,本着对项目部、对员工高度负责的态度,认真、务实地投入到质量月活动之中。

  ⑶、要强化全员意识,经过召开座谈会、张贴学习专栏、制作宣传板报等方式和途径,把活动的精神传达给每一位员工,做到一个不漏,人人皆知。

  ⑷、按照分公司要求悬挂“质量月”活动宣传标语;开展1次“每人提一条合理化提议”活动,提议合理的视实施效果情景给予必须奖励;曝光3次工程质量不合格的处理情景,提出纠正预防措施,并处罚到职责人;选拔1名月质量标兵,给予必须的奖励;

  3、认真研究、制定方案

  项目部领导班子成员高度重视,在认真回顾工程前期质量情景后,依据分公司要求及现场施工生产情景,制定活动实施细则和推进计划。

  4、学习文件、理清思路

  采取集中学习和自学相结合的方式,按照项目部统一制定的学习计划和重点学习的资料组织学习,集中学习时间不少于3天,要强化学习资料的针对性。在学习中做到认真思考,深入剖析,理论联系实际,做好笔记,确保学习效果。继续学习技术标准、质量验收标准、设计文件等,并结合项目部自身特点和现场实际情景,继续不断的提高项目管理人员的质量意识。

  5、自查自纠、发现问题

  ⑴、项目部根据相关施工质量验收规范、标准所规定的项目,利用相应的检验方法和手段,对现阶段工程质量进行全面检查,确定工程质量是否贴合要求。

  ⑵、组织一次由各相关专业参加的质量大检查,并作检查记录。对检查出的问题下发问题处理通知单,并限期整改。对反复出现的质量问题,整改不利的施工队,视情节严重程度,下发罚款通知单。

  ⑶、进行一次实物工程质量和内业资料自查,保证内业和外业同步进行,发现问题及时纠正,把质量问题消灭在萌芽状态。

  ⑷、各级专(兼)职质检员在进行质量检查时,必须采用测量检查和目测检查相结合的方法进行,并构成检查记录。对发现的问题,要做到“四有”,即有分析、有措施、有落实、有验证。禁止不合格工序转入下道工序。

  6、落实整改职责,对检查发现的问题,实行逐级整治、全面整改。每一项整改措施都必须明确落实职责部门、职责人和完成时间,并按期进行检查,务求到达实效。对自查自纠阶段发现的有本事解决的问题,要立即加以整改;需要领导协调解决的问题要如实报告,提出提议,及时跟踪解决;对某些潜在未暴露的问题,要采取进取的预防措施。

  7、对照工程质量的各个环节、各个层次认真制定整改方案,完善制度体系,制定保障措施,规范工程质量管理的各个流程,整改工程质量中所存在的问题,到达工程质量检查整改的预期目的。

  8、逐级检查。在整改完成后,由项目部成立“工程质量检查”工作小组进行检查,项目各部门要把握好各个阶段的工作重点和方法步骤,细化活动方案,制定推进措施,以一级检查一级的方式,参照标准进行检查,严格考核,加强总结,确保不走过场、不搞形式,促进活动扎实有效地深入推进。

  9、总结提高。检查工作结束后,要及时组织召开质量月活动总结大会,通报活动的开展情景和取得的成绩,总结经验,并对下一步的工作提出要求,以促进工程质量的提高以求实现“建造精品工程,创立品牌项目”的工作目标。

  质量月活动方案 篇9

  为了贯彻集团公司精心施工,确保优良,争创精品的质量方针,全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力,以质量树品牌,以品牌谋发展。集团公司决定举办本次“质量月”活动,现制定如下方案。

  以科学发展观为统领,以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点,围绕“以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益”的精神,大力实施以质取胜战略,努力营造全员关注质量的良好氛围,全面提高全员质量意识,努力提高质量管理水平。

  为加强集团公司“质量月”活动的组织领导,特成立XX年“质量月”活动领导小组:

  组长:

  副组长:

  成员:

  活动领导小组办公室设在集团工程管理部。

  (一)宣传发动阶段(XX年6月1日至6月10日)。

  制定下发开展东方路桥“质量月”活动方案,召开东方路桥集团“质量月”活动动员会。充分利用报刊、电台、电视台、互联网等新闻媒体进行广泛宣传发动。统一集团各有关部门、工程公司、子公司主体思想,强化开展“质量月”活动重要性的认识,营造良好的舆论氛围,为确保“质量月”活动的顺利开展,奠定坚实的思想基础。

  (二)自查自纠阶段(XX年6月5日至6月15日)。

  各工程公司、子公司开展自查自纠活动,排查施工现场中存在的质量问题和安全隐患。对存在的一些质量通病和安全隐患,由工程公司、子公司逐项进行深入细致的自查整改。

  (三)综合治理整改提高阶段(XX年6月16日至6月25日)。

  集团工程管理部组织有关技术人员开展拉网式质量安全大检查。各工程公司、子公司对查出的各类问题进行综合梳理,制定详细可行的整改计划,采取有效措施,认真整改。活动小组根据检查结果,树立质量安全管理方面的先进典型,以点带面,推动后进。对施工现场管理较差,问题较多的工程公司、子公司给予公开曝光。对问题严重,整改缓慢或拒不整改的工程公司、子公司按有关规定予以严厉处罚。

  (四)总结评先树优阶段(XX年6月26日至6月30日)。

  组织召开总结表彰会议,对成效显著的单位和个人进行表彰奖励,通过评先树优,奖优罚劣,促进集团各工程公司、子公司提高质量安全意识,全面提高质量安全管理水平。

  各工程公司、子公司“质量月”期间的各项活动均按照集团公司的活动要求并结合自己施工生产实际开展,具体如下:

  1.大力营造“质量月”的浓厚氛围

  1)“质量月”活动开展之前,项目部首先要围绕“质量月”活动主题,组织召开“质量月”动员大会,进行“质量月”活动动员和部署,引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

  2)在施工现场、办公区域、主要道路,悬挂横幅、标语,并制作展板,对质量法规、质量文化、质量管理标兵等进行宣传,营造全员关注质量的良好氛围。

  2.开展质量专项检查活动

  各部室、工程公司、子公司要响应集团公司号召,积极开展以“查质量意识、查质量管理水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质保资料”为主要内容的“七查”活动,要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

  3.开展教育培训活动

  集团各部室、各工程公司、子公司将以“质量月”活动为契机,结合部门、本公司工作实际,开展一次施工过程质量控制知识讲座,培训对象为工程公司、子公司、项目部施工现场工程技术管理人员、质检员,主要内容是结合各自工程施工内容有关规程规范、标准以及工艺。

  4、开展岗位练兵,施工质量竞赛活动

  以实际生产现场的生产情况作为参赛方式,考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查,以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评,参赛时间结束后,由工程管理部对各考评成绩汇总,扣分最少的为优,生产班组总扣分最少的为质量最优生产班组;扣分最多的为最差生产单位。

  5、有奖质量征文竞赛活动

  从6月1日起至6月30日截稿,面向集团公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动,应征文体(如:记叙文、议论文、诗歌、散文等)不限,字数300字以上,内容健康,积极向上,紧扣施工生产一线,具有真情实感,但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的.文章。每个部门、工程公司、子公司在质量月活动期间,必须于6月25日前提交2篇以上应征文章,6月30日前,活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。6月26日至6月30日活动总结期间,由活动小组通过评定、考核,评选“质量标兵”、“优秀质量单位”,具体规定如下:

  “质量标兵”与“优秀质量单位”评选“质量标兵”候选人(每个工程公司、子公司可提报4名“质量标兵”候选人),各工程公司、子公司可在质量月活动实施期间提出本公司候选人人选和优秀质量单位名单,每个候选人、优秀质量单位必须提交一份评选报告,说明自己对质量的认识、对每一道工序的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”,每位“质量标兵”奖励奖金XX元,优秀质量单位奖励XX0元。

  各工程公司、子公司,要高度重视质量月活动,充分认识活动的重要性和必要性,认真检查工作中的薄弱环节,落实各项整改措施,完成好质量月活动各个阶段的工作任务。

  质量月活动方案 篇10

  自公司成立来,秉承以质量争市场、以创新赢市场的理念,不断地推进着公司进步和发展。为了贯彻公司创一流企业的目标,全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力,为提升全体员工的质量意识,提高全体员工参与质量的积极性,增强企业凝聚力和竞争力,经公司研究决定,举办以质量和创新为主题的质量月活动,使全体员工在活动中提高质量认识、在工作中关注产品质量,营造人人讲质量、重创新的良好氛围。现制定如下方案。

  一、指导思想

  以科学发展观为统领,以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点,围绕“以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益”的精神,大力实施以质取胜战略,努力营造全员关注质量的良好氛围,全面提高全员质量意识,努力提高品管部质量管理水平。

  二、活动主题

  质量奠定发展、实力铸就品牌

  三、活动时间

  20xx年9月1日~9月30日。

  四、组织领导

  为加强福汉公司“质量月”活动的组织领导,特成立2019年“质量月”活动领导小组:

  组长:

  副组长:

  成员:

  活动领导小组办公室设在品管部,同志兼任办公室主任。

  成员:

  五、活动内容

  “质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合品管部实际开展,具体如下:

  1、大力营造“质量月”的浓厚氛围。质量月开展的前期,项目部首先要围绕“质量月”活动主题,组织召开“质量月”动员大会,进行“质量月”活动动员和部署,利用横幅、板报、宣传画在公司的主要活动区域或明显地方对质量月进行全方位的宣传,引导全体员工积极投入到质量月活动中。

  2、开展教育培训活动。品管部将以“质量月”活动为契机,结合部门工作实际,开展一次木芯板质量知识讲座,培训对象为木芯板现场管理员、质检员主要内容是木芯板有关规程规范、标准以及工艺。

  3、质量攻关。质量月活动开展为契机,举办质量攻关活动,以课题和专案的形式对产品质量进行分析和总结,不断地改进和提高产品质量。质量部牵头,技术、生产及其他相关部门参加,从质量控制、技术创新、成本控制三个角度挑选课题进行功克。本次质量攻关从以下三个方面选题。

  4、知识竞赛。预计在质量月下旬举办质量知识竞赛,达到共同学习质量知识、重视产品质量的目的'。从质量知识题库中随机选择60-80道题目,由各部门/单位指派选手在规定时间内闭卷作答,参赛人员原则上不少于本部门总人数的10%。按得分进行排名,排名成绩将在总结大会中公布并现场颁奖。

  5、开展质量专项检查活动。品管部响应公司号召,积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动,要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

  6、开展岗位练兵,木芯板质量竞赛活动。以实际生产现场的生产情况作为参赛方式,考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查,以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评,参赛时间结束后,由品管部对各考评成绩汇总,扣分最少的为优,整条生产班组总扣分最少的为质量最优生产线;扣分最多的为最差生产单位。

  7、有奖质量征文竞赛活动。从4月1日起至4月30日截稿,面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动,应征文体(如:记叙文、议论文、诗歌、散文等)不限,字数300字以上,内容健康,积极向上,但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。每个部门在质量月活动期间,必须于4月25日前提交2篇以上应征文章,4月30日前,活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。

  质量月活动方案 篇11

  为加快实施质量强县战略,推动我县经济高质量发展,按照《市场监管总局等关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》和《XX市质量强市领导小组办公室关于印发XX市20xx年“质量月”活动方案的通知》(南强市办〔20xx〕9号)的部署要求,决定20xx年9月在全县市场监管部门开展“质量月”活动。制定方案如下:

  一、指导思想

  全面贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持新发展理念,按照高质量发展的要求,突出以人民为中心,充分发挥“质量月”活动的平台作用,紧紧围绕大市场、大监管、大质量,推动政府职能转变,优化市场准入环境、市场竞争环境和市场消费环境。推进市场监管改革创新,有效落实企业质量主体责任,大力开展质量提升行动,全面提高产品和服务质量,打造更多享誉世界的政和品牌,为建设质量强县,促进我县经济社会高质量发展做出贡献。

  二、活动主题

  加强市场监管建设质量强县

  三、活动时间

  20xx年9月份

  四、活动内容

  (1)开展质量主题宣传。通过传统媒体和新兴媒体,开展形式多样的宣传教育活动,挖掘宣传一批质量提升的典型,让质量深入人心;曝光一批百姓关心关注的质量问题和重大市场违法、食品药品质量违法案件,提升消费者维权意识。开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”和特种设备和计量检定知识“进企业”宣传教育活动。广泛宣传质量首先是生产出来的理念,提升广大企业质量和诚信意识。

  (2)大力开展质量提升行动。组织我县企业参加市质监局举办的20xx年质量管理先进方法公益培训,组织、指导相关企业撰写20xx年度质量信用报告;坚持标准引领,助力经济社会发展,组织企业参加农业标准化示范区专题培训等标准化活动;持续开展“双服务一打造”活动,组织技术服务小组深入企业进行“会诊把脉”,对企业进行精准质量帮扶;提升企业质量竞争力,进一步激发企业质量提升的内生动力。大力推进食品安全“一品一码”追溯体系、“放心肉菜示范超市”建设,增强食品质量安全源头追溯管控水平。深入推进“明厨亮灶”开展,加大校园及周边食品安全质量监管。深入开展食品药械生产经营企业产品质量安全风险隐患排查整治,推动企业主体责任有效落实。

  (3)严守质量安全底线。要强化重点工业产品质量安全隐患排查和专项整治,持续开展电梯安全专项整治行动和游乐设施、旅游观光车的检查,巩固近年来特种设备隐患排查治理工作成果,督促企业加大风险排查和隐患整治力度。强化电器产品质量治理,加强对工业产品生产许可证获证企业进行年度审查,对机动车检验检测机构进行监督检查。加强20xx年检验检测机构资质认定专项监督检查,进一步规范检验检测行为,保证管理体系有效运行,推动检验检测服务业健康发展。要深入开展“双随机、一公开”监管和专项治理整顿行动,创新对新产业、新业态的监管,加大反不正当竞争执法力度,加强网络市场、广告市场监管,把线上线下监管结合起来,提高监管效率。强化食品药品信用风险等级监管,聚焦关键风险点、问题多发点,加大执法检查力度,严查重处产品质量违法违规行为,为人民群众把好安全关。

  (4)提高市场主体质量发展活力。深化商事制度改革,大力推广一批“证照分离”“多证合一”“最多跑一次”的典型经验和做法。推进商事登记、行政审批等政务服务的标准化、规范化、精细化,运用质量管理理念和工具、方法,精简流程,全面提高公共服务的'效率和满意度。推行知识产权注册便利化改革措施。查处和遏制商标恶意抢注仿冒侵权行为、加强对知识产权的保护。树立质量技术基础服务意识,推进标准、计量、检验检测、认证认可等质量技术基础要素融合,开展“一站式”公共服务,为企业质量提升提供有效的技术支撑。鼓励和引导企业积极导入IS09001等质量管理先进方法,促进全面质量管理,推进行政审批等政务服务的标准化、规范化、精细化,提高公共服务的效率和满意度,提高市场主体质量发展活力,为构建统一开放、竞争有序的市场环境提供支撑。

  质量月活动方案 篇12

  为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,促升工程质量水平,推进建设质量强企,根据《市场监管总局等关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔20xx〕131号)和股份公司《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》(中葛股质环〔20xx〕30号)要求,项目部定于9月份组织开展20xx年“质量月”活动。

  一、指导思想

  深入贯彻党的十九大精神,以股份公司半年工作会议精神和公司质量专题会议精神为引领,深刻领会“质量是企业生命”的内涵,大力开展质量提升行动,有效落实质量主体责任,强化过程质量管控,全面提高工程质量,为建设质量强企,促进公司高质量发展做出贡献。

  二、活动主题

  全面提升质量 建设质量强企

  三、活动时间

  20xx年9月1日至9月30日

  四、组织领导

  为加强“质量月”活动的组织领导,保证活动顺利开展,项目成立了“质量月”活动领导小组:

  组长:副组长:成员:

  五、活动参与

  项目部全体成员,部分合作伙伴。

  六、活动安排

  本次“质量月”活动共分四阶段进行:

  第一阶段:活动启动阶段(20xx年8月31日至9月1日);

  第二阶段:质量知识宣传、培训及竞赛阶段(20xx年9月2日至9月25日);

  第三阶段:自查自纠、检查整改阶段(20xx年9月10日至9月29日);

  第四阶段:活动总结阶段(20xx年9月29至9月30日)。

  七、重点内容

  1.召开“质量月”活动启动会

  各部门代表及质量管理代表参加,部门内部进行宣贯和编制计划,落实和响应的质量月活动要求。

  2.质量知识宣传、培训及竞赛

  (1)通过制作宣传板报、发放质量手册的方式,把质量理念传达给每一位员工,引导员工从思想上树立质量意识。

  (2)采购质量管理书籍,发放各部门学习,各部门也可通过自主化培训和自主学习,学习质量管理要求,在学习中做到认真思考,深入剖析,并结合各部门的特点和现场实际情况,制定培训计划并报送质检部,作为质量标杆班组评比的一部分内容,在质量月总结中进行公示和报告。

  (3)组织全员参与质量月理论学习竞赛,要求各部门参与人数不低于30%,对成绩优秀者给予一定的奖励。

  (4)进行质量标杆班组评比。根据各班组以前工作的质量情况以及在质量月中的.情况,进行综合评价,评选出质量标杆班组,并在质量月总结中进行公示和报告。

  (5)开展顾客满意度调查活动。组织开展顾客满意度调查活动,项目部通过随机向接受服务的顾客发放调查问卷,对顾客提出的问题及时分析并进行调整改正,并将调查结果反馈至公司。

  3.自查自纠、发现问题

  (1)开展“质量月体系合理化建议”活动,对提出合理化建议较多且实施效果好的部门或个人,给予一定的奖励,并在质量月总结中进行表扬。

  (2)组织一次质量大检查,并做检查记录。对检查出的问题及时指出,并期限整改。对反复出现的质量问题、整改不力问题进行追查并向上级汇报。

  4.整改落实,促进质量提升

  对自查自纠阶段发现的问题可以解决的,要立即加以整改,需要领导协调解决的问题要如实汇报,提出建议,及时跟踪解决;对人员习惯问题,应培训引导,加强监督,发挥基层质量管理作用。

  5.总结与表彰

  质量月工作结束后,要及时召开质量月活动总结大会,通报活动开展情况和取得的成绩予以表彰,总结活动中的不足,总结经验,并对下一步工作提出要求,以促进质量的提升。

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