地铁员工个人工作总结范文（精选11篇）
时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的地铁员工个人工作总结范文，希望能够帮助到大家。
地铁员工个人工作总结 1
20xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。
随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静的`车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德培养与提高
1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;
遵纪守法法，认真学习法律知识。
2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以“乘客至上，服务第一”的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。
站务人员是焦作地铁面向公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感与责任心，热爱本职工作;
对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到认真、负责完成任务，拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。
二、业务技能总结
在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为：
1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。
2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺利进行。
3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控;对重点安全位置加强把控，杜绝事故发生;在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控。
4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。
5、监视车站设备情况，发生故障时，对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进行。
6、在突发情况中，能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥，能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门，供其参考。
7、积极学习上级下发文件、教材、规章，领会相关精神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止;
对自身岗位相关的规章，如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己必须掌握;同时加强学习票务知识，避免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。
8、能够认真、负责的完成上级指派的工作，同时积极参加公司组织的其他活动。
三、工作态度评价
本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，服从上级指导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。
四、存在问题与不足
这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需培养，减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。
地铁员工个人工作总结 2
我于20xx年xx月xx日加入xxx公司。入职以来，我积极努力的完成自己的本职工作，严格遵守公司各项规章制度，并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，积累工作经验，提高综合素质。在试用期即将结束之时，我对自己的工作总结如下。
入职初期公司对我进行了安全教育培训，包括地铁行车安全、人身安全和设备安全等注意事项。在部门培训中，学习了铁路的基本知识、线路设备、线路的养护与维修、安全生产，小型机具的使用等。培训结束后，加入沈阳地铁一号线轨道维修工班开始工作，与同事们一起走线路、测水平、量轨距、调整轨向，更换受损钢轨等，在工班长与同事们的帮助下，不断积累经验，在实际工作中掌握了更多的知识与技能。
在xxx工作的这三个月时间内，我收获了很多。从一个刚毕业的大学生逐渐转变成一名职工，我认识到把知识从书本上转移到实际工作中并不容易，理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，才能继续丰富和发展理论，“三人行，必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的`财富，就是我学习的源泉；不论大事小事，每多做一件事必然会多学到一些知识，必然会积累经验。
心态上的转变也十分重要，我们肩负着保障地铁运行安全的责任，而不再只是为了自己的得失，所以在工作中一定要尽职尽责，一丝一毫也不能松懈。
作为xxx的新员工，我在工作中还有很多不足，专业知识还有待于提高，经验还不够丰富。在今后的工作中，我会严格遵守公司的规章制度积极，响应公司领导的决策，注意多向老师们请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业知识，多动脑筋，开阔思路，认真做好岗位工作，争取早日成为一名合格的地铁人。
以上是我对三个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
地铁员工个人工作总结 3
工作的将近六年时间里，很荣幸成为一名地铁司机，并与公司各个部门人员共事。在大家的共同努力及默契配合下保障了重庆市民的安全出行。工作中恪尽职守，受到了重庆地铁公司领导的高度认可。做到这些我认为有一下几点：
一、积极参与各项技术学习及职业培训，不断巩固专业知识，不断提高个人专业能力和职业素质。同时也深刻认识到我们从事的工作的重要性，在以后的工作中更加严谨、认真、负责。
二、严格遵守、执行各项安全规程及制度，工作中严格按照各项文件规定执行工作，严格要求自己及他人绝不违章，绝不违规。
三、妥善处理同事间关系，始终保持密切的配合关系，把安全放在首要位置以便更好的开展工作。
四、克服各种苦难，迎难而上，展现地铁司机吃苦耐劳、扎实认真、负责的敬业精神。
在工作期间也学到一些重要的东西，也具备一定的职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能；那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养，所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
地铁司机要具备以下职业道德；爱岗敬业，从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的.道德操守；诚实守信，做人的准则，对从业者的道德要求，在职业活动中应诚实劳动，信守承诺，讲求信誉；办事公道，从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不假公济私；服务群众，在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量服务；奉献社会，树立奉献社会的职业精神，通过兢兢业业的工作自觉为社会和他人做贡献。
勤奋、主动、自信、敬业、忠诚等更是我们地铁司机需要具备的职业思想。我们要相信自己、相信自己所供职的公司、相信自己的同事，只有这样，我们才能在自己的岗位上做的更好。
职业能力就是我们的职业行为习惯，其具体表现在要清楚我们的工作流程，如何在工作中处理各种突发问题，做定期的工作计划、工作笔录和工作总结，主动回复上级的命令和指示，不能等上级来过问。当我们的职业能力提高了，我们的任务才能高效的完成。
地铁员工个人工作总结 4
20xx年转瞬过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参加并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设进展新篇章的雄伟工程献上了自己的力气。 随着公司上下多年的细心筹建、万全预备最终换来了地铁的顺当开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广阔员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后宁静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经受，收获颇丰、感受良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德培育与提高
1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论；遵纪守法法，仔细学习法律学问。
2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以"乘客至上，服务第一的理念要求、定位自己，以最饱满的热忱、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面对公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素养与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有剧烈的集体荣誉感与责任心，喜爱本职工作；对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到仔细、负责完成任务，拥有广阔合格站务人员"以站为家的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。
二、业务技能总结
在经过公司支配的对基础理论、行车、票务、服务、平安、应急预案等一系列培训、训练并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为：
1、盯控车站行车状况，确保行车工作平安、有效进行。
2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发大事所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺当进行。
3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控；对重点平安位置加强把控，杜绝事故发生；在发生突发大事或乘客问题准时进行点对点监控。
4、精确 、准时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。
5、监视车站设备状况，发生故障时，对简洁故障能够做到乐观、快速、有效地处理，对无法处理的`故障问题，准时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺当进行。
6、在突发状况中，能够根据相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥，能准时将现场状况记录、反映上级领导及调度部门，供其参考。
7、乐观学习上级下发文件、教材、规章，领悟相关精神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止；对自身岗位相关的规章，如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己必需把握；同时加强学习票务学问，避开偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题消失。
8、能够仔细、负责的完成上级指派的工作，同时乐观参与公司组织的其他活动。
三、工作态度评价
本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，听从上级指导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避开、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。
四、存在问题与不足
这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底；自身业务水平还需加强；个人修养还需培育，削减自己的急躁心情。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、连续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。
地铁员工个人工作总结 5
我于xx月12日正式地铁公司报到，作为一名地铁站员工，我每天上班都是精神百倍，认真负责的主动学习，学思结合，积累经验，让自身在地铁里快速成长是我的主要目标。以下是本人年终个人工作总结：
第一、积极适应，做好地铁工作
“欲改变之，则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入，尽快了解掌握新的`工作，学会不断调整自身，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正态度，努力服务于地铁乘客
作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的，要始终坚持“乘客至上，服务第一”的原则，要想倾力打造好“地铁服务品牌”，我们是最好的基石。乘客满意不满意，接受不接受，也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境，唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放到每一位，争取为乘客创造最优质的服务，全力塑造南京地铁优质的服务品牌，是我们大家需要努力的方向和目标。
第三、要有所作为，发挥应有作用。
我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自身的信任。同时，重视团结，和同事搞好关系，以自身的真诚和热情打动人，团结人。要有主人翁意识，以运营分公司为家，以强烈的事业。
地铁员工个人工作总结 6
本月，我在地铁运营的相关岗位上努力工作，积极履行职责，现将工作情况总结如下：
一、运营服务方面
严格按照服务规范，为乘客提供热情、周到的服务，解答乘客的'疑问，帮助乘客解决问题。
关注乘客需求，及时响应特殊情况，如协助老弱病残孕乘客上下车，保障他们的出行安全。
二、票务工作
熟练掌握票务系统的操作，准确处理各类票务事务，包括售票、充值、退票等。
认真核对票务数据，确保票务收入的准确统计和上报。
三、安全保障
积极参与安全培训和演练，熟悉应急处理流程。
在工作中保持警惕，发现安全隐患及时报告并协助处理。
四、团队协作
与同事密切配合，共同完成车站的各项工作任务，如客流疏导、设备维护等。
积极参与班组会议，分享工作经验，提出改进建议。
五、自我提升
利用业余时间学习地铁运营的相关知识和规章制度，提高自身业务水平。
反思工作中的不足之处，努力改进服务质量。
六、存在的问题及改进措施
在高峰时段，面对较大的客流压力，服务效率有待提高。今后将加强业务训练，提高操作熟练度。
对于一些突发情况的处理还不够灵活，需要进一步增强应急处理能力，多参加模拟演练。
下月，我将继续努力，为地铁的安全、高效运营贡献更多的力量。
地铁员工个人工作总结 7
在过去的一个月里，我在地铁工作岗位上经历了充实而富有挑战的时光，以下是我的月度工作总结：
一、设备维护与管理
定期对地铁车站内的各类设备进行巡检，包括自动售票机、闸机、电梯等，及时发现并记录设备的故障和隐患。
协助维修人员进行设备的维修和保养工作，确保设备的'正常运行，减少设备故障率。
二、客流组织与疏导
根据客流情况，合理安排工作人员的岗位，有效地引导乘客进出站，避免客流拥堵。
在高峰时段，采取有效的措施，如设置临时导向标识、增加人工引导等，保障乘客的出行顺畅。
三、培训与学习
参加了地铁公司组织的安全培训课程，增强了安全意识和应急处理能力。
学习了新的运营规章制度，确保工作中的各项操作符合规范要求。
四、问题与解决
遇到了部分乘客不遵守乘车规则的情况，通过耐心解释和引导，提高了乘客的合规意识。
针对设备维护中发现的一些常见问题，与维修团队共同探讨解决方案，形成了快速处理的机制。
五、下月计划
进一步提高设备维护的效率和质量，降低设备故障对运营的影响。
加强与其他部门的沟通协作，共同提升地铁运营的整体水平。
地铁员工个人工作总结 8
本月在地铁工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，努力完成各项任务，现总结如下：
一、行车调度工作
密切监控列车运行情况，根据运行图合理调整列车的发车间隔和运行速度，确保列车准点运行。
及时处理列车运行中的各类突发事件，如故障、晚点等，采取有效的调度措施，保障线路的正常运营。
二、信息沟通与协调
与车站工作人员、司机、维修人员等保持良好的'沟通，及时传递运营信息，协同解决问题。
与上级管理部门保持密切联系，按照要求汇报运营情况，执行相关指令。
三、数据分析与报告
收集和整理列车运行数据，如客流量、正点率、故障次数等，进行分析和总结。
撰写月度运营报告，为管理决策提供数据支持和建议。
四、团队合作
参与团队内部的讨论和交流，分享经验和见解，共同提高工作效率和质量。
在应急情况下，与团队成员紧密配合，迅速响应，保障运营安全。
五、自我评估
在应对复杂的运营情况时，决策速度和准确性还有待提高。
数据分析能力需要进一步加强，以提供更有价值的建议。
六、改进措施
加强业务学习，提高应对突发事件的能力和决策水平。
参加相关培训课程，提升数据分析技能。
下月，我将继续努力，不断提升自己的工作能力，为地铁的安全、高效运营贡献更多力量。
地铁员工个人工作总结 9
一个月的时间匆匆而过，在地铁工作的这段时间里，我收获颇丰，以下是本月的工作总结：
一、安全管理工作
严格执行安全检查制度，对车站和列车进行日常安全巡查，确保无安全隐患。
协助开展安全教育活动，提高乘客和工作人员的安全意识。
二、服务质量提升
收集乘客的反馈意见和建议，及时转达给相关部门，并跟进改进情况。
参与服务质量改进项目，提出优化方案，如改善车站的.引导标识、优化候车环境等。
三、应急演练
积极参与地铁公司组织的各类应急演练，如火灾演练、反恐演练等，提高应急响应能力。
对应急演练进行总结和评估，提出改进措施，完善应急预案。
四、工作中的挑战
面对一些乘客的不理解和投诉，处理方式还需要更加灵活和有效。
在安全检查中，有时会遇到一些新的问题和风险，需要不断学习和积累经验。
五、下月工作计划
持续加强安全管理工作，确保地铁运营的安全稳定。
进一步提升服务质量，为乘客提供更加优质的出行体验。
地铁员工个人工作总结 10
本月，我在地铁运营岗位上经历了充实而富有挑战的工作。以下是本月的工作总结：
一、工作内容
列车运行监控
密切关注列车的运行状态，及时发现并报告任何异常情况。
与调度中心保持良好的沟通，确保列车按照时刻表准点运行。
设备巡检
定期对车站内的各类设备进行检查，包括自动扶梯、电梯、检票闸机等。
及时记录设备的故障和损坏情况，并跟进维修进度。
应急处理
参与处理了xx起突发事件，如乘客突发疾病、列车晚点等。
按照应急预案，迅速采取措施，保障乘客的安全和运营的正常秩序。
二、工作成果
成功保障了列车的'准点率达到xx%以上。
及时发现并报告了xx处设备隐患，避免了潜在的安全风险。
在应急处理中，有效安抚了乘客情绪，确保了局面的稳定。
三、问题与改进
问题
设备巡检的效率还有待提高，部分细节容易被忽略。
在应急处理时，与其他部门的协同配合还不够默契。
改进
制定更详细的设备巡检清单，加强培训，提高巡检人员的责任心。
加强与其他部门的应急演练，增进彼此的了解和配合。
四、下月计划
进一步提高列车运行监控的精准度，降低异常情况的发生率。
加强对设备维修情况的跟踪，确保设备的正常运行。
参与组织一次大规模的应急演练，提升整体应急能力。
地铁员工个人工作总结 11
本月，我在地铁工作中取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战。现将工作情况总结如下：
一、工作内容
安全宣传
制作和发放安全宣传资料，包括地铁乘车安全须知、紧急逃生指南等。
在车站内设置安全宣传展板，定期更新内容。
培训工作
组织新员工进行入职培训，包括地铁运营基础知识、服务规范等。
为在职员工提供定期的安全培训和技能提升培训。
活动策划
策划并实施了xx次安全主题活动，如安全知识竞赛、应急演练等。
二、工作成果
安全宣传资料发放量达到xx份，提高了乘客的安全意识。
新员工入职培训覆盖率达到 100%，在职员工培训满意度达到xx%。
安全主题活动参与度较高，取得了良好的效果。
三、问题与改进
问题
安全宣传的形式还不够多样化，吸引力不足。
培训内容的针对性还需进一步加强。
改进
引入更多创新的宣传方式，如短视频、互动游戏等。
根据员工的岗位需求和实际情况，定制个性化的培训内容。
四、下月计划
丰富安全宣传的`手段和渠道，扩大宣传效果。
优化培训课程，提高培训质量。
策划一次与周边社区的安全共建活动，增强公众对地铁安全的认知。
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