新教师的工作总结

时间：2021-02-09 16:04:17 新教师工作总结我要投稿

新教师的工作总结范文锦集6篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的新教师的工作总结6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

新教师的工作总结范文锦集6篇

新教师的工作总结篇1

尊敬的各位领导、亲爱的老师们：

　　大家下午好！

　　首先非常感谢领导能给我这个机会，让我代表新老师在这儿发言,自己倍感荣幸！金秋送爽，凉风习习，在这个金色的九月，我们新老师进入圣水河畔，柳河之东的昌南中学参加工作，深感幸运。在这短短的几天的时间内，学校对我们新老师的关怀可以说是无微不至。上至我们的谭校长下到我们的门卫大叔都为我们新老师的工作与生活提供了诸多的方便，对此我们感恩于心，时刻铭记。今天，学校为了我们新老师能快速地成长，尽快地适应新的教学工作，又在这儿为我们举办了“师徒帮扶结对”仪式，为我们挑选各科的优秀老师充当我们师傅，真可谓用心良苦！面对学校的殷切希望，作为新昌南人，我们新老师要在以下几个方面努力进取。

　　第一，我们新老师要紧跟师傅苦练内功。教学是一门专业技能，做好班主任也需要经验。我们的师傅在学校都是各个领域的优秀老师，可谓一时之选。他们敬业、乐业、好学，在各自的领域都取得了不错的成绩。因此我们要经常和师傅讨论如何备课、如何教学、如何建设优秀班级。要常去师傅的班上听课，积极与师傅交流自己的听课心得，遇到不会的教学难题和管理难题要积极地向师傅请教，和师傅沟通交流。另外，我们还要和师傅一起读书学习，向师傅讨教学习的方法，优秀书籍的推荐，做一个学习型的新教师。不断地充实自己、提高自己！千里之行始于足下，教育这项伟大的事业需要脚踏实地，不断进取的后来人，所以我们新老师一定要面对学校的教育现实，扎扎实实地做好自己的教学工作，紧跟师傅不断取得新进步！第二，我们新老师要以师傅为榜样，努力完善自己的人格。儒家经典《大学》中说：“自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。其本乱而末治者，否矣；其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也”。现代人也说：“做事就是做人！”我们新老师刚从大学出来，对于社会的人情事故还缺乏经验，自己的人格修养也有待提高。我们的师傅不但是教学上的能手，更是人格上的丰碑。因此，我们要向我们的师傅学习，积极地汲取他们身上的闪光点，获取他们的人生经验，成为品德高尚的新昌南人。本立而道生，只要我们把人做好了，其他的事情也就水到渠成了。

　　第三，我们新老师要面对现实，艰苦奋斗！在以后的教学过程中，我们肯定会面对非常多的困难和险阻，有许多我们意想不到的挑战。我们面对这些残酷的现实，不当逃兵、不当懦夫、不当鸵鸟，积极地面对现实。艰苦奋斗是中华民族的传统美德，也是我们民族的传家宝，永远不会丢也不能丢。古人云：“艰难困苦玉汝于成”任何一个成才的人在成长的道路都会遇到各种苦难和意想不到，我们必须要发扬艰苦奋斗的传统精神，努力从自己身上找原因、找办法，完成学校交给我们的各项任务。兵来将挡水来土掩，面对困难，我们会迎难而上，敢于向现实挑战。我想只要我们有这股劲、这个神，任何困难都不会打倒我们年轻人！天高任鸟飞，海阔凭鱼跃！我们新老师是幸运的，年轻的昌南中学为我们提供了一个非常好的平台。一切都是新的，年轻的学校和我们一样没有历史的包袱，没有思想负担，有的只是一往无前的勇气！因此，我们新老师一定要面对机遇，乘兴而起，实现飞龙在天！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！万里长征我们才刚刚开始，在以后的漫漫征途中，我们新老师在学校领导的关怀下、在师傅的帮助下，有信心、有能力在昌南中学的发展史上留下浓墨重彩的一笔！把昌南中学的发展推上一个新高度！做一个让学校、家长和学生都满意的人民教师！

　　谢谢各位领导和老师！

新教师的工作总结篇2

　　我们是新世纪的新教师，我们载着学到的知识，我们带着豪言壮语，步入了自己向往的教师殿堂，开始了神圣的塑造灵魂的任务。在这踏上讲台的几个月来，我深深体会到了作为一名教师的责任与艰辛，从中也遇到了不少的困惑。

　　一、工作总结

　　（一）教学方面

　　1.备课

　　参加工作以来，积极参加校、区组织的教研活动，在区教研员的指导下进行集体研究，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

　　为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件。复习阶段，我把每一单元的难点、重点内容归纳出来，为的就是让学生有个清晰的复习印象。

　　2.上课

　　上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做后记，找出不足。

　　3.辅导

　　我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，牺牲了很多休息时间。

　　4.作业

　　根据减负的要求，我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

　　（二）德育工作

　　德育是学校工作中的重中之重，德育工作的秘诀就是“爱”。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是“超凡脱俗”的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。

　　1.爱就是了解。爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。

　　2.爱就是关怀。师爱是教育的“润滑剂”，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。

　　3．爱就是尊重。尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。

　　4．爱就是责任。爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。

　　二、困惑问题

　　第一，灌输式的教学早已弊端百出，因为这容易使学生产生厌学情绪，而且教学效果差。课堂提问、教师导学让学生思考、组织学生讨论、运用多媒体手段丰富教学内容，这些不失为一种调动学生积极性增强课堂教学效果的好方法，但是如何提问、如何组织学生讨论、如何恰当好处地运用多媒体，这些又是困惑我的而且值得我认真思考的问题。如果生搬杨思中学的教学模式，而不考虑学生的实际水平，那么等于前功尽弃。

　　第二，虽然“爱”是教师工作的制胜法宝，可是要镇住这一群活力四射的学生，光靠爱的感化是远远不够的，这就要求我们要在学生面前树立威信，如何能恰到好处的让学生们又敬又爱，一直是我深思的课题。

　　第三，对中学生的品质和心理缺乏了解，有时候把握不好一些管理上的规章制度，很难分清什么事是坚决杜绝的，什么事是可以原谅的。

　　三、工作反思与努力方向

　　经过自己的反思，我决定从以下几个方面努力：

　　１．加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

　　２．对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

　　３．加强守纪方面的`教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

　　４．教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。

　　５．利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

　　6.在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

新教师的工作总结篇3

　　本学年我与王锋老师结成师徒，接受他的帮扶，努力提高教学水平。在工作中，我们本着“认真、踏实、团结”的工作态度，本着“共同学习，一起进步”的理念，坚持求真务实的原则，精心组织，周密实施结对帮扶工作，以此推动结对帮扶工作的规范化、制度化运作。

　　（一）高度重视，制定工作计划和实施方案

　　结对帮扶年轻教师工程的实施，有利于发挥结对教师示范辐射作用，有利于加深教师关系，实现教育优质资源共享，有效地引导和促进了我俩教育教学理念的更新和教育教学工作的有序开展。

　　（二）重视交流，达到优质资源共享

　　在日常的教育教学中，我们通过一起学习、互相听课、评课等形式的活动，共同探讨、研究教学中遇到的问题，寻找解决问题的方法，不断改进与完善自身的课堂教学方式，强化提高课堂教学的有效性教学研究，从而不断提高自身的业务素养。我们用新理念处理旧教材，深入钻研教材，备好每一堂课。在课堂上，大胆改革传统的教学方法，把自主学习、合作学习引入课堂，在这堂课上充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高，努力实现理实一体化教学。

　　本人积极参加各级教研活动，积极挑战自我，勇挑重担，在教学中让学生自己动手操作，帮助学生在自主探索和合作交流的过程中真正理解和掌握基本的数学知识与技能，获得广泛的数学活动经验进而使学生在获得对制图理解的同时在思维能力情感态度与价值观等多方面得到进步和发展。同时，以学生为主体教师为主导教师只起组织者，引导者，帮助者和促进者的作用，充分发挥学生的主动性，教师在“导”中帮助学生主动建构知识，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。让学生动手操作手中的学具从而引导学生让学生通过活动积极地获得知识将感性的实际活动与学生的内心感受体验结合起来促进学生健康成长更好地发展学生的各方面能力。总之，王老师为我展示了简明新颖的课堂教学设计，精湛的教学艺术，全新的教学理念，良好的教学效果，使我受益匪浅。

　　（三）加强联系，建立稳定的互访机制

　　为切实了解和评价我俩在结对帮扶工作中的效果，共同提高业务素质，我俩建立了稳定的互访机制。一是电话联系，了解帮扶工作实施情况，确定下一阶段的工作重点，相互协调，保证帮扶工作顺利开展。二是发送短信联系，开展教研活动，主要以公开课、示范课、集体备课为载体，来提高我俩教师在实际教学中的应用能力。这样，建立结对帮扶互助互学活动，从而达到共同进步的目的。

　　（四）感受与启发

　　我俩开展结对帮扶的活动时间不长，但给我的感受和启发较多。一是我有了新的教育教学理念，明确了课堂教学有效性的研究。二是艰苦创业、自强不息、乐于奉献的精神得到了发扬和升华。三是处在困境中的学生奋发向上的学习积极性得到渲染。教学中遇到一些简单的问题，尽量让学生通过自己动口、动手、动脑去解决。教师要鼓励学生积极尝试，主动去探索问题，教学可采“讨论式”“合作式”等教学模式，让每个学生都有参与与思考和发表意见的机会，让每个学会上都成为数学学习的主人。另外，在教学中，教师要重视教学内容呈现方式丰富多彩；重视学生在学习中的主人地位，注意提供学生积极思考与合作交流的空间；重视改变传统的学习方式，注意培养学生创新意识和实践能力；注意激发学生学习的兴趣培养学生解决问题的意识和能力。

　　总之，学校结对帮扶工作是一项根本性的战略举措，在结对帮扶工作中，为青年教师提供了很好的机会。在今后的工作中，我们将进一步努力，加强师德修养，钻研业务，敬业爱生，为人师表，为逐步提高教学质量、推进教育的均衡发展，推进职业教育全面实施，构建和谐社会作出我们应有的贡献。

新教师的工作总结篇4

　　本学期，我担任了高二10班、11班两个理科班的语文教学工作，为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，以鞭策自己更好地迎接新一学期的到来，现将本人在这半年来的教学工作总结如下：

　　一、本期工作回顾

　　通过对学情的把握，根据学生的实际情况，为提高他们的学习成绩，我着力做了以下工作：

　　1、夯实基础，穿插语法知识训练，寻求突破难点的切入口。

　　教学过程中，学生感觉最困难的是文言文翻译和语病的辨析，这种状况的产生与初中淡化语法知识的教学有关，为此，我穿插为他们传授了相关语法知识，从语素、词的构成讲起，着重让他们明白词的构成，由此及彼，让学生明白短语的结构和句子的成份划分，让他们能分清短语和句子，单句和复句，使学生能从语法的角度辨析语病，并能修改语病，在写作中也避免了很多语病。

　　另外，着重为他们讲了词性的判定，有些词的词性很难明确划分，所以，在教学中指导学生结合该词的特点和它在句子中的位置及作用来判定。这样，学生对文言文一词多义现象、词类活用情况和特殊句式的类型就容易掌握了，学生学习文言文的兴趣大大提高了。

　　2、注重培养实力，严格要求背诵课文，力求整体素质提高。

　　高中语文课本中的文章都是精品，特别是教材要求背诵的文章。基于此，我一直严格要求学生背诵那些必背书目，要求他们必须到我这里

　　过关。这些文章的背诵，有助于学生自身修养的提高，能加深他们对课文的理解，对他们自己的作文写作也大有裨益。

　　针对现今高考有默写的考题，我在学生背完课文后，我还组织他们全篇默写，加深印象，记住字词。

　　在复习过程中，更注重对这些基本能力的验收，文言文还要求每句翻译，每天坚持检查几句翻译结果，有问题的及时纠正，讲解。

　　鉴于学生写作材料不足，在背诵默写课文时，我还有意以问题形式默写，让学生学会从教材中积累写作素材，提炼思想观点，充分发挥教材的作用。

　　3、提升学生能力，培养口头表达，促进学生素质全面提高。

　　听、说、读、写能力的培养，是中学教学的要求，多年来，学生注重的只是写和读的能力，忽略了说的能力的培养，而说的能力对学生的成长与处世尤为重要。因此，我在授课时，经常训练学生的口头表达，让学生大胆地发表自己的见解和看法，让别的同学参考讨论，最后为他们总结，肯定其正确的，纠正其不足，让他们明白事理，增加自信。

　　为使学生有更大的学习兴趣，使每个同学有展示的机会，本期，我特意组织了一次朗诵比赛（事先印发了资料进行指导），一次辩论赛，并坚持采用“课前三分钟”的形式，每天一个同学上来朗诵，然后评委给出公正的评分，评分结果向所有同学公布，通过一期的训练，很多学生口头表达能力得到了提高，学习语文的兴趣明显增强。

　　4、作文训练，循序渐进，规范文体意识。

　　作文是中学教学的重点，也是中学学习最不易学习的内容，毕竟作

　　文要的是学生长期的生活积累，要广泛涉猎课外书籍，另外，要的是学生的一种悟性、一种感觉、一种灵感。

　　另外，从学生的实际能力来看，他们连一种规范的文体要求都不懂，写的多是意识流，流水帐，没有中心，没有章法，为了提高学生的写作能力，我注重对学生的文体意识的培养，本期着重指导了议论文的写作，指导了学生如何分解论点，如何利用事实论据，经过几次训练，学生的文体意识有了很大的提高，相当一部分学生能写成比较规范的议论文。

　　二、今后努力的方向

　　1、加强自身教学基本功的训练，课堂上做到精讲精练，加强趣味性，落实愉快教学，注重对学生能力的培养，注重双基教学，知识上做到课课清、堂堂清。下学期，再进一步落实与加强阅读教学，加强阅读欣赏，提高写作水平。

　　2、对差生再多加强“三心”，即再多些关心，多点爱心，多份耐心，使他们在各方面有更大进步。多找找学生的优点和可爱之处，让自己每堂课以愉悦的心情投入。言传身教，以自己的热情感染每个学生，让学生快乐学习。

　　3、加强理论学习，多听课，多研究学生的学情，一切为了学生，为了学生的一切。

　　总之，一个学期结束了，我在本学期中尽心尽力，班上同学的语文成绩也有了明显的提高。在今后的工作中，我一定在校领导及全体同仁的帮助下，加强学习，提高工作能力，发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩，使自己的思想和工作都能更上一个新台阶！

新教师的工作总结篇5

　　20xx年时光回溯，永远定格在了22岁的那个夏天。我离开母校如同离开母体，伴随着不被束缚的自由，携着终于独立的欢喜，一头扎进了现实的滔滔河流，在金水这片沃土，扎根发芽。

　　（一）新教师培训，适应新的工作节奏

　　初到冠军，讲台之上，热情激荡，每每伴着书声和晨曦。都能感受到新生的力量，作为初出茅庐的年轻人，站稳讲台成为了我首先要做到的事情。做好常规备课：备教材，备学生，备教法。每次上课前都在考虑怎样才能把课给上好，尽管如此还是时不时得应付不了一些课堂突发状况。最开始的一个月一直都是在完全不明状况中度过的，只能在摸索中前进。直到十月份迎来了学校的青蓝工程，感谢我在职场上遇到的第一位老师，是她给予我勇气和力量。从此目标愈见清晰明了。师父说：没有一种放之四海皆准的方法，你要做到的就是总结思考出自己的灵丹妙药，师父手把手的教我写教案，经常帮助我听课磨课，并提出有利意见。这次的成长并不孤独，我在陪伴下悄然成长。

　　（二）阶段性培训，为发展注入动力

　　寒假前期，我们迎来了区里的阶段性培训。在黄河饭店，我们听了很多大咖的讲座：有郑州市德育名师涂老师，告诉我们应该怎样跟家长沟通，怎样和家长沟通管教孩子。语文教研员赵杨老师为我们讲述应该怎样管理课堂，成长与培训相伴。时光走到20xx年末，新教学方式展评。我第一次参加区里的比赛，心里紧张得不得了，尽管在这之前，已经参加了校级的比赛，但是由于是初出茅庐的新人心里还是没有底。担心自己讲得太差，后来自己想明白了，不管结果怎样对于我来讲都是一种历练与收获，希望自己以后可以多多争取这样的机会，多多进步。区里教研活动的开展，更是让我走出迷茫，知道作为一个老师在课堂上最应该做的是什么。在这期间一直与学生一同成长进步着，看着他们天真可爱的笑脸，是我最大的动力。陪着他们共同成长，真是一种幸福......

　　(三)后进生，好老师的试金石

　　在不到一年的教育生涯中我也遇到一些特殊的学生，他们上课不喜欢听课，作业不认真书写。跟他们有时候好像根本没有道理可言，就是不愿意好好学习，还喜欢违反课堂纪律。我教的学生中就有这么一位，八班有一个很调皮的孩子叫做刘连盟，平时上课一点也不老实，总是希望能够以调皮捣蛋的方式来吸引老师们的注意。而且简直是一个“戏精”那次早读，刘连盟不背书，我问他为什么，他说太难了，背不会，我看了看背诵任务确实对于他来说有些难度，我决定对他因材施教，给他布置一些相对容易的任务，他完成得可起劲儿了，当他完成任务之后及时给他一些鼓励。还有七班的李一铭，也是一个基础比较差的孩子，我就每天给他单独发一些比较好完成的作业一步步的挽回他对英语的学习兴趣。不过，这些孩子的表现都有一些反复，表现好了一段时间又回到原点。需要我们老师不断的关注。

　　就在我觉得被熊孩子折磨的有些不知所错的时候，区里又给了一场及时雨。四月份的名班主任培训，给了我很大的启发。主讲人白惠珠老师，来自纬五路一小，是一位拥有33年教龄的语文教师，白老师说自己之前是一位音乐学科教师，后来因为学校的需要，在20xx年的时候转教语文学科。她所教的班级被评为“郑州市文明班级”，培养了一批又一批的优秀学生。经常有学生毕业了，还会回母校来看老师，可谓是桃李满天下。白老师所做报告的题目是：《让中游的学生游上来》对我的启示主要有以下几点：

　　1，教育学生，言行是自己最好的名片

　　作为一名班主任应该帮助学生养成好的学习习惯，养成真诚待人接物的好习惯。学生好的言行是他们最好的名片和财富

　　爱与被爱，美德担当不能少

　　2，竞争合作，健全人格：在竞争与合作中增进学生之间的感情。

　　3，爱学乐学，学习方法与能力两手抓：白老师之前是一个音乐老师，成为了语文老师之后。她更愿意把语文学科和音乐学科结合起来，将古诗词和乐律相融合。晦涩难懂的诗词变成了一首首朗朗上口的歌曲，这大大提高了学生的学习乐趣。

　　通过这几次的培训，我收获很大。知道了如何做一个好老师，既要有一颗爱学生的心，还要讲究爱的方式和方法，要懂得管理课堂，要知道如何与家长沟通，重要的是走进孩子们的心灵，感谢区里为我们组织的这么多次饕餮盛宴。

新教师的工作总结篇6

　　20xx年是国家政策持续收紧的一年，也是酒店业继续面临巨大挑战的一年，面对复杂严峻的经济环境和客源市场激烈竞争，瀛洲园酒店全体干部职工在酒店董事会和主管领导的大力关心支持下，在和帮公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以细化管理为手段，凝心聚力迎难而上，狠抓企业经营和管理，有效应对复杂多变的市场环境，努力克服增收难度不断加大、成本支出不断增加等实际困难，实现了经营稳健发展，超额完成了年初经营指标，各项工作都取得了良好成绩。现将酒店20xx年各项经营和管理工作简要汇报如下：

　　一、经营指标执行良好，经营收入平稳增长

　　20xx年，瀛洲园酒店认真分析和把握酒店业的发展形势，坚持以党的政策为风向标，认真分析市场状况，及时调整经营思路，创新开发客源市场，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

　　20xx年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，较14年同期增长ｘｘ0万元，增长率为ｘ%，超年初制定的ｘｘ万的目标任务ｘ万，较12年同期增长ｘ万元，为酒店自20xx年开业以来的历史新高。其中客房部实现收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ万元，全年平均维修房数量为ｘ间，比20xx年减少3间，全年客房平均出租率为ｘ%，较20xx年同期增长ｘ%；平均房价为ｘｘ元/间夜，较20xx年同期上升ｘ%。餐娱部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ万元。其中：餐饮部收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ万元，较20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ万元。

　　二、培植经营亮点，经营创收业绩斐然

　　20xx年酒店政务接待量进一步紧缩，市场环境尤为严峻，在如此困难的环境下，酒店本着服务至上、产品创新、面向大众、降低门槛、服务大众、鼓动全面促销力创效益的指导思想逆势而上，实现了各项经营指标持续向好。这主要得益于董事会的及时指导和鼓励，以及对市场环境的准确预测、经营思路的及时调整，在精细化、个性化、特色化产品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，今年来主要开展了以下工作：

　　1、稳抓宴会销售市场，牢牢抓住本地婚寿宴请、红白喜事的接待，针对会理本地客源较为固定的情况，加快菜肴新品研发，根据会理本地客人的口味，不断进行菜品的改良与创新。

　　2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲园江湖菜”系列家常菜品，降低了门槛，以亲民的价格提供星级的菜品及服务，成功的实现了从依靠政务接待到面向大众消费的餐饮转型，在运行过程中得到了社会各界和本地消费者的一致好评。

　　3、客房上克服设施设备进一步老化的不利因素，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，一方面强化软件管理，加大服务人员的专业培训力度，改善服务态度，提高服务品质；另一方面牢牢抓住政务及商务客源，同时积极拓展散客市场，散客收入较20xx年增加了188、3%。20xx年房间出租总数比20xx年上涨了ｘ间，平均每个月上涨约201、5间，平均每天上涨约6、7间，房间出租率较20xx年上涨了6%，平均房价提高了10、15元，房费收入上涨了ｘｘ元，不论是房费收入还是房间出租数都表现出了极强的增长势头。致力于创造新卖点，进行了客房迷你吧卖品的品种及价格调整，优化卖品结构，让小食品的流通加强，报损率降低，客人可选品种增加，得到了客人的好评。20xx年鲜花、水果、迷你吧收入为ｘｘｘ元，较20xx年增长了ｘ元。

　　4、加强促销力度，扩展网络营销。改变瀛洲园过去等客上门的做法，积极走出去，充分利用各类平台开展宣传促销工作，利用大型户外流动广告车、公交车、出租车、楼宇广告电视机、外出设点宣传、走访单位、店内外宣传广告等方式对酒店进行了全方位大力度的宣传。还通过深化网络合作，扩展网络营销，建立订房协作等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。

　　三、做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

　　争树一流品牌，做会理本地酒店行业的标杆，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念。20xx年以“星级复核”工作为契机，对酒店一些重点部位进行了整改、翻新，对部门运营手册进行重新梳理更新，对“星标、绿标”进行了再学习，并根据“星标”中有关饭店运营质量对各部门进行严格要求，进一步提高了酒店的服务品质。酒店顺利通过了四川省星评专家组的严格考评且获得了很高评价；此外，酒店还顺利通过了“省级食品安全示范单位”的复核。在消防安全工作上也得到了主管部门的充分肯定。20xx年瀛洲园酒店更被四川省人民政府评定为“四川服务名牌”，成为全州首个获此殊荣的服务类单位。这是继酒店被评定为四星级饭店及绿色旅游饭店以来获得的又一大荣誉。从来进一步提升了酒店形象，巩固了优良口碑，更印证了我们坚持争树一流品牌、争做行业标杆发展思路的必要性、重要性和正确性。这既是一种肯定和回报，更是一种鼓励和鞭策。

　　四、打造精细服务品牌，整体服务水平提升

　　做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，打造精细服务品牌，酒店高度重视员工的思想教育和素质建设，拟定系统的培训计划并定期组织实施，开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训、礼仪礼节培训、安全知识培训、部门经理专项培训及各项服务技能展示活动等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高，体现了四星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。同时加大质检力度，深化检查内容。质检工作主要分为定时质检与不定时抽检两大部分，检查内容包括：员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、消防安全、清洁卫生等方面。全年共计完成周质检48次，日常巡检280次，突击检查12次。通过严格的监督检查，对酒店服务质量的改进和提升起到了积极的促进作用。

　　五、关心员工文化生活，员工凝聚力得到增强

　　员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。20xx年对男、女员工宿舍统一配置、安装了无线宽带网络，解决了宿舍上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎。加强企业文化建设，见缝插针的开展各类文体活动，增强员工的归属感；开展评优创优活动，对优秀员工、主管、班（组）、集体进行表彰奖励，形成人人争先进，个个创优秀的良性竞争氛围。

　　六、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

　　继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全部负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全责任书，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评标准制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理及应对水平；强化重大节假日如元旦、春节、五一节、国庆节、彝族年等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年消防安全教育等各类安全培训及演练活动15次以上。

　　结尾语：20xx年，酒店各项工作都取得了良好成绩，但也存在不足和问题，主要表现为：一是在经营管理的理念和模式上还有待于进一步的改进和创新，在销售手段上还发力不够。二是用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。三是遇大型宴席接待时，由于物质不齐、陈旧加之帮餐人员服务水平参差不齐，对酒店服务品质有所影响。四是酒店现已进入开业运营以来的第六个年头，各项设施设备老化程度进一步加剧。五是由于矿山企业的不景气，导致应收营业款回收压力增大等等这些，我们将在新的一年里不断地研究和探索，力争得到有效的改善和提高。

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