年度个人工作总结范文集合7篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此，让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的年度个人工作总结7篇，希望对大家有所帮助。
年度个人工作总结 篇1
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
一、下面我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结：
1、招聘工作;
a、结合20xx年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位;
b、20xx年行政人事部共参加了×次招聘会(其中×次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放《员工手册》，20xx年公司新入职职工人数为：×人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;
c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，20xx年公司离职员工人数为：×人;
d、参与收集整理20xx年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于×楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅;
e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
3、员工培训工作;
协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20xx年行政人事部共组织开展了×次针对入职××以内职工的培训课，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。
4、劳动合同及社保保险的综合管理;
a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险;
b、及时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，20xx年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：×人;
c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，20xx年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为：×人。
5、值日及值班工作的综合管理;
a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比;
b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作,从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了×个节假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。
二、下面是我的工作体会
1、学习是做好工作的重中之重;
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。
2、之前的从业经验对目前工作的帮助;
毕业之后我在×公司从事了×年×的工作，其业务范围与“××××公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情况及行业情况;同时××××工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。
3、虚心请教，融入集体;
进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。
4、认真负责的做好工作;
手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高;
b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在20xx年里，我将以最好的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。
三、20xx年工作计划
在20xx年的工作基础上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;
2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;
3、将公司人员社保购买到位;
4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;
新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高， 收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的20xx年年终工作总结，请领导监督和指正。
年度个人工作总结 篇2
作为一名教学副校长，明确职责，当好助手，创造性地开展本职工作是我多年来的一贯工作作风。面对新形势，新要求，新观念。如何用全新的思想，全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，自觉遵守职业道德，当好教师的带头人，学生的引路人，已成为我人生追求的全部内涵。
一、抓教学常规管理，保证教育教学工作顺畅有序。教育教学工作是学校各项工作的中心，如何抓好常规管理，是学校工作的重要环节。
1、抓各类计划的落实，保证教育教学工作具有科学性、连续性。教学管理是建立在科学性和计划性的基础上。每年学期开学。我首先抓各类计划的制定，保证教育教学工作具有科学性、计划性，加强统筹管理和目标管理，使工作有的放矢，有目标、有方案、有规划、有管理。在制定各类计划时。注意和加强可操作性，保证目标明确，计划合理，管理到位。使各类计划清楚地反应学期各项工作。我们共制定如下计划：《学校教学工作计划》、《学校教育科研工作计划》、《校本教研工作计划》、《教导处工作计划》、《各教研组工作计划》、《教师业务学习计划》、《教师个人工作计划》等。
2、抓住教学环节，保证教育教学质量逐步提高学期开学，我组织一线教师召开教育教学工作会议，落实工作计划，明确工作目标，提出教育教学具体目标。
（1）、 抓备课备讲辅批考，备课是首要关键。如何提高教师备课质量是上好每一堂课的关键。开学初，学校根据本校工作实际，明确提出备课的具体要求。尤其是要做到：环节齐全、目标明确、重点突出、难点突破、设计合理、板书规范、习题适当、反思跟上。如何精备一堂课，要求教师“掌握课标，吃透教材，挖掘到位，知识准确。”每学期都要评出校内优秀教案。在全校推广展览，并给予奖励。
（2）、抓课堂如何提高教学质量，课堂是龙头环节。实施新课改以来。学校明确提出：如何上好一堂课，关键应做到：“主导作用到位，主体全员参与，讲究课堂艺术，师生配合默契，精讲多练，层次分明，因材施教，各有所得。”此外，教师要讲究语言艺术，板书规范工整，电教手段齐全，教具使用合理。其次，开展全员听课。教师讲课要让大家来听，来评。一堂课要经得起推敲、点评和“说长道短”、“评头论足”。教学领导要首先完成听课任务，每学期我按学校要求完成听课节数。同时，检查听课情况：听课节数，听课人数，听课学科。要求任课教师要开展：互相听课，互相评课活动。听课这一环节，给全校教师创造一种改进，提高的机会。同时，对于提高教师队伍的根本素质会其到重要作用。
（3）、抓反馈如何检验一堂课的教学质量。我在抓批改，反馈环节上做了大量文章：
①开放性习题。教师在布置作业时，由过去的固定习题改为开放性习题，由学生自主选做。习题难易程度具有不同档次，习题数量也由学生自主选定。
②ab卷。每次小考、反馈、测验都采用ab卷。两张试卷，是按学生层次具有梯度性。分值相同，由学生自主选答，不同的学生答不同的试卷各有所得和心理满足感，这在很大程度上也控制了流失生，营造了一种学生乐学，教师乐教的校园气氛。
③月考制。为了及时反馈教学情况，提高课堂教学质量。我校建立了月考制，每月举行月考，内容都是近期所学知识，试题由任课教师自拟。体现双基，侧重技能。注意培养学生分析问题和解决问题的能力。
④质量分析会。定期召开教学质量分析会。由包组领导亲自主持会议，年组长做综合发言，学科教师各自分析所教学生各类情况。同学科教师对比成绩。找出差距与不足。想出改进方法，提高教学质量。
3、抓师资队伍，保证教师综合素质的提高。学校的教育教学质量取决于教师的教学水平。教师的教学水平取决于教师的综合素质。几年来，我在抓教师队伍建设上采用了以下几点做法。
（1）、抓培训几年来，我校始终把教师培训工作当作一件大事来抓。XX—XX学年度学校在组织教师外出学习与培训上出资万余元。我们先后去长春、吉林、公主岭、东丰等地参观学习。假期又有部分学科骨干教师参加县级以上培训。通过外出学习和培训，教师的视野宽了，眼界远了，观念新了，方法多了。“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生。”成了他们终身追求的目标。他们越来越对教学工作产生极大的乐趣和疯狂的投入。
（2）、抓学习我校在抓教师业务学习，校本培训，继续教育上投入之大，力度之大是空前的。为了使教师在极短的时间内迅速提高个人素质，学校精心制定《业务学习计划》，每名学生每个学期也自拟《自修学习提高计划》。XX年学校共出资一万七千元，购买了大屏幕、多媒体设备，新上电脑12台，书籍，光盘等。今年又计划购买微机30台。重新改进微机室与电教室，切实提高教师现代信息技术的应用能力。学校为教师定了大量的刊物和资料。同时，还为教师个人购买了大量书籍。学校每周三组织教师集中学习、业务辅导、业务讲座。教师人人有自学笔记和体会文章，XX年在辽源市课改工作阶段性总结会上。我校教师7人的论文被收集发表。XX年我校共有25篇文章在市级刊物上发表。校内教师论文集，共收集全校教师精品论文28篇。
二、抓新课改工作实施，保证教育教学质量逐步提高 XX年秋季我校开始了基础教育课程改革工作，历时5年多的时间，我主抓了此项工作，取得了飞跃式的进展。
我们的具体做法是：围绕一个中心，抓住两个关键，制定5年规划，启动四项工程。取得多项成果。
1、围绕一个中心：以基础教育课程改革工作为中心，全面实施新课改，用新的教育理念创办一流的学校。
2、抓住两个关键：在实施新课改两年的时间里，我们感到：实施的关键在教师，深入的关键在评价。
3、制定5年规划：我们结合学校具体情况，提出了实施新课改的整体框架，制定了5年发展规划，明确每个阶段的发展目标，提出了创四个一流的宏伟设想：三年内实现“一流的环境，一流的队伍，一流的设备，一流的质量。”
4、启动四项工程：
（1）、抓学习与培训，促教师综合素质的提高；
（2）、抓课改教学模式的改革，促龙头环节作用的凸显；
（3）、抓评价机制的改革，促师生个性化的发展；
（4）、 抓校园文化活动的开展，促师生整体素质的提高。
年度个人工作总结 篇3
一年来的工作已经过去了，在过去一年来的工作当中，我觉得自己是比较充实的，我也在这个过程当中，确实是应该要去落实好，在这一点上面应该要做的更加有信心一点，在这个过程当中我希望可以学习到更多的东西，现在回想起来我还是认为自己做的不够好，这也不是我想要看到的结果，一年来的工作我也需要总结一番。
在这个过程当中，我确实还是感触深刻的，在接下来的工作当中，我一定会做的更加细心一点，年度考核之际我会进一步去落实好，我每天都按时的完成好自己的工作，过去一年来我确实还是努力调整了很多的，这也是我对自己的工作态度，对此我也是感觉非常不错的，现在回想起来确实是给了我很多的信心，我相信在这一点上面我还是应该坚持去做好一点的，在这个过程当中我也应该去维持好的状态，对此我是深有体会的，这一年来所经历的点点滴滴，我是感觉非常充实的，我渴望能够在这个过程当中，积累足够多的工作经验，对此我也是深有体会，在这个过程当中我也是对自己很有信心的，希望可以在这个过程当中，持续发挥好自己的心态。
这一年来的点点滴滴，我真切的体会到了这一点，我也知道这些是我应该要去努力的方向，我现在回想这段经历的时候，是感觉充实的，我知道在这方面我应该要端正好心态，这一年来所经历的工作我需要做的更加好，在这个过程当中我感觉自己确实需要完善好自己的工作状态，这对我的能力是一个很有意义提高，在这个过程当中，这些是我的需要去调整好的，对此我也是深有体会的，一年来在工作当中我不断的调整好自己的心态，在这个过程当中在这方面我还是应该要做的更好一点，一年来在工作当中我也得到了非常多的进步，我感激公司对我的培养，在这个过程当中，我也希望能够让自己得到更多的锻炼，我也一定会做的更好一点的，对于自身还是应该要维持好的状态，在这个过程当中，我也得到了很多的进步，这对我而言确实是一个提高。
当然我也有做的不够好的地方，这是我需要去思考的事情，我也会进一步去落实好的相关的规章制度，对此我感觉很是吃力，我也相信这对我个人而言也是可以得到更多的调整的，希望在今后的工作当中，努力做的更好一点。
年度个人工作总结 篇4
一、地面防治水
1、位于吉祥煤矿南地面旧炸药库附近地表存在较大裂隙，路面裂隙宽100mm左右，耕地裂隙宽200mm左右，于9月中旬已组织人员充填、夯实，并在路侧设立警示牌。
2、工业广场及地面建筑
副斜井明槽回填段10月份因接连几日下雨，导致明槽段渗水，已及时组织人员充填、夯实。
二、井下防治水
1、探放水：
（1）、5月份主斜井开拓工作面施工至296.3m第一次探水，此次探水深度112.5m，探水过程中无异常现象。
（2）、7月份主斜井开拓工作面施工至376.8m第二次探水，此次探水深度126.5m，探水过程中无异常现象。
（3）、9月份主斜井开拓工作面施工至472.2m第三次探水，此次探水深度81m，探水过程中无异常现象。
（4）、8月份回风斜井开拓工作面施工至147m第一次探水，此次探水深度147m，探水深度147m时，钻孔不向外反水，临时增加一钻孔，探水深度148.5m时，钻孔不向外反水，经分析，可能存在导水裂隙或含水地层等，回风斜井施工距终孔30m时进一步探明。
（5）、10月x日三元煤业地质勘探部对3#煤采区回风大巷进行电法勘探，勘探结果为采区回风大巷勘探地点前方22~27米处存在高阻异常区；33~40米处存在低阻异常区，为探放水工作的预测预报提供可靠的信息。
（6）、11月x日三元煤业地质勘探部对3#煤采区回风大巷和运输大巷进行电法勘探，勘探结果为采区回风大巷勘探地点前方0~3米和20~27米处存在高阻异常区；14~18米和37~40米处存在低阻异常区，为探放水工作的预测预报提供可靠的信息。
（7）、12月x日三元煤业地质勘探部对回风斜井进行电法勘探，勘探结果为回风斜井274.6米地点前方0~3米和37~45米处存在高阻异常区；21~27米和47~56米处存在低阻异常区，为探放水工作的预测预报提供可靠的信息
2、矿井正常涌水量测量记录：
8月份主斜井施工至420m时，工作面受K4、K3石灰岩涌水影响，涌水量较大，我科对涌水量进行测量，测得涌水量21m3/h，并及时采取措施；增加排水泵、排水管路、增大排水能力，防止涌水淹工作面
三、规程的执行及检查情况
及时完成主斜井、回风斜井、采区运输大巷、采区回风大巷探放水设计及作业规程的编写及审批工作，并严格按照探放水作业规程进行探放水。
根据8月x日公司下达关于《加强矿井水害防治工作的规定和指导意见》的通知，我矿进一步完善探放水设计。
四、隐患排查
每周五由总工程师组织对防治水进行隐患排查，排查出的隐患能立即整改的当班整改，不能立即整改的限期整改，有效杜绝了水害事故的发生。
二〇20xx年x月二十四日
年度个人工作总结 篇5
因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素质、高级管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都影响酒店业的竞争力。
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
这个月以来，我们做好了以下几项工作：
一、组建了前台工作班子
现在前台有x人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。
二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
三、解决纠纷，处理问题，服务至上
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。
1、微笑服务的缺乏
总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。
2、销售技巧的缺乏
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，应配合上前主动降价留住客人。
3、财务交账的漏洞
由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！
一、加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、稳定员工队伍，减少员工的流动性；
三、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；
四、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
年度个人工作总结 篇6
**乡坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，认真落实县委、县政府各项决策部署，按 “项目兴乡、产业富乡、素质强乡、生态立乡、和谐安乡”的工作思路，紧紧围绕年初提出的奋斗目标，抓实重点项目建设、农业产业发展、全民素质提高、生态环境保护、社会和谐安定等各项工作，全乡经济社会发展呈现良好的发展态势，现将上半年工作总结如下。
一、20xx年上半年工作总结
以加快推进经济发展为根本，以结构调整为主线,全乡综合经济实力显著增强。20xx年上半年完成农村经济总收入6574万元，同期增长18.8%；农民人均纯收入达1558元，同期增长16.3%；完成固定资产投资2968万元，同期增长36.2%。
（一）基础设施建设成效明显
1.交通方面。碧宝公路一期（碧拥段）涉及我乡境内的10公里已完成柏油铺筑；投资160万元完成10公里的松林瓦木自进村公路建设；投资8万元对碧溪境内老214线进行养护。
2.水利方面。投资26.4万元新建88个“爱心水窖”现已进入验收阶段；投资586.52万元的中央财政小农水（新虎片区）项目，已完成工程量的90%，7月底可全面完工；计划投资242.20万元乡机关饮水及烟区生产用水提水工程项目，正开展前期准备工作。
3.新农村建设。计划投资562万元建设和乐上下组、大、小村，杏子山五一社，回龙山自口山一、二组等5个重点村建设。杏子山五一社已完成农户房屋亮化、村内到硬化、水浇地工程，其他村组正在进行方案制定、规划、预算等前期准备工作。20xx年12月和20xx年1月下达的抗震安居房230户，已分解落实，项目覆盖全乡，目前正在建设中。
4.集镇建设。投资240万元的回龙山集镇改造一期工程已全面完工，主要建设内容为人行道、路灯、绿化和供排水系统等；计划投资500万元的二期工程正进行准备工作。
5.移民安置工作。投资200万元启动中华熊家组内自行安置8户29人，已完成实物量化、旧房拆迁、场平整、目前，农户自建房进入砖墙支砌；投资49万元里程为2.7公里的乐吾具弹石路建设已完成路基调型即将铺筑弹石。
6.其他项目。投资250万元的派出所建设项目已经完成堪查、设计等前期准备工作。投资80万元对松林蝙蝠山新村，回龙山瓦片头、岩子脚、母得利等4个自然村134户农户实施农网升级改造工程6月底可全面完工；下半年计划投资170万元实施机关片区电网改造。预计投资1200万元的`兔街河流域土地整治项目正在开展项目申报工作。在实施好在建项目的同时，还积极争取一批总投资达2650万元的交通、水利等重大基础设施建设项目。
（二）农业产业稳步发展
1．粮食生产。全乡有耕地2.2万亩，完成粮食播种面积2.15万亩，其中：包谷1.46万亩、水稻0.14万亩、杂粮0.5万亩、薯类0.05万亩。
2．烤烟生产。种植烤烟7000亩，计划收购1.61万担，品种全部为红花大金元，全面推行漂浮育苗、拉线定位施肥和等高线开墒，地膜覆盖率达100%。
3．林果产业。新发展泡核桃4000亩，累计泡核桃面积达78000亩。
4．畜牧业。大牲畜存栏13613头，其中：肉牛存栏12903头，出栏3605头；生猪存栏15712头，出栏1516头；山羊存栏6863头，出栏6072头；乌骨鸡存栏108720羽，出栏101160羽，肉类总产量 1516 吨，禽蛋产量123吨，实现收入2867万元。
5、特色农业。依托专业合作社的引领带动，累计种植各类中药材700亩，发展林下魔芋试验种植500亩。抓好沿江移民区热带特色水果产业培植，试验性种植红提10亩长势良好。“一片烟、一杯茶、一个核桃、一头牛、一只鸡、一棵药”的“六个一”农业产业支柱主要巩固好回龙山小红梨、白马箐畜牧业养殖示范区、杏子山中药材种植、无公害蔬菜种植示范区建设。
（三）社会各项事业协调发展
全面提高人口素质，加快发展科技教育文化事业。继续抓好“两基”的巩固提高，全乡小学适龄儿童入学率达100%，初中入学率达99.6%，小学辍学率为零，初中辍学率1.09%，残疾儿童入学率100%。强化公共服务管理体系建设，村级卫生室达到100%；全面推行新型农村合作医疗和城乡居民养老保险，参保率分别达95.99%和85.33%。认真落实人口和计划生育政策，强化宣传教育，完善服务体系，20xx年人口自然增长率为2.98‰，计生率达98.72%。扎实抓好安全生产工作，签订责任状，落实“一岗双责”，积极开展宣传教育培训，落实安全检查，年内无重大安全生产事故发生。积极开展农村富余劳动力职业技能培训和就业服务，分类对全乡新型农民进行实用技术培训，带动富余劳动力就近就便就业。
（四）和谐社会创建初显成效
进一步加强和创新社会管理，落实维稳第一责任，着力营造平安和谐稳定的社会环境。20xx年上半年排查各类矛盾纠纷273件，化解257件，化解率达94%。历史遗留的难点矛盾纠纷逐步化解，群众的情绪进一步理顺。
（五）党的建设得到加强
1.组织工作。坚持把“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的理念贯穿于基层党组织建设的始终，切实做到党建工作与项目建设、产业发展、社会和谐等中心工作同步规划、同步实施、同步落实、同步考核，不断拓展了党建工作内涵。一是抓基层组织建设，建立基层组织建设长效机制，对全乡8个村党总支、72个党支部进行摸底调查和分类定级，有26个党组织定级为先进，49个党组织定级为一般，5个党组织定级为后进。按“巩固先进、推动一般、整顿后进”要求制定整改方案并加以落实。优化党组织建设，优化后全乡有8个党总支、65个党支部。二是抓村“两委”换届选举工作。全乡8个村党总支和8个村委会都一次性选举产生，共选出新一届村“两委”班子成员65人，平均年龄为39.75岁，交叉任职16人，占19.75%，党总支书记与村民委员会主任“一肩挑”的4个村。新一届村“两委”班子有在编干部24人（其中：女2人），平均年龄为39.08岁。完成村民代表推选、村务监督委员会、村民小组长、妇代小组长换届。三是深入开展“四群”教育活动，不断提高干部做好新形势下群众工作的能力。四是抓集体经济发展。全乡8个村委会有6个村委会搭建了各具特色的集体经济框架。五是在选派的13名新农村指导员中开展 “七个一”活动。全乡上下形成了党建引领项目建设、项目推动经济发展、发展彰显党建成效的良好局面。
2.宣传思想工作。以“素质强乡”为主线，强化思想道德的宣传教育，加快推进乡村文明一体化建设，全面提高干部群众的综合素质。一是制定和完善了党委中心组理论学习和干部职工理论学习的相关办法和制度。开展中心组学习2次，干部职工理论学习10次，有力推进学习型党组织建设。二是以活动为载体，引导群众积极参与文明健康向上的生活方式和群众性娱乐方式。成立老年人活动中心1个，建设活动场所6个，组织开展各类活动10次。积极支持、鼓励、引导现有47个文艺表演队500多名农民艺人的发展。三是以培训为措施，结合实际扎实抓好“道德讲堂”和党的十八大精神宣讲活动，不断提高群众思想意识。四是成立了信息报道小组，抓本乡中心工作、特色和亮点，及时报送工作动态，积极推广好的做法和经验。上半年，累计上报信息32篇，被县级相关媒体采用22篇，被州级以上媒体采用1篇。
3.党风廉政建设工作。始终把党风廉政建设列入重要议事日程，定期召开会议研究部署和听取工作汇报；全面贯彻落实党风廉政建设责任制，继续提倡移风易俗，净化社会风气；认真执行好相关制度，切实转变干部作风，提升干部综合素质。
半年来，在县委政府的正确领导下和各级各部门的关心支持下，各项工作取得了一定的成绩，但全乡的经济社会发展仍然面临着诸多的困难和问题。一是基础设施仍然滞后，农业产业水平不高，农民增收渠道不宽；二是群众的发展能力弱，科技文化素质不高，固定资产投资拉动经济社会发展的作用仍不明显；三是各类矛盾突出，重点工程遗留问题多，维护社会稳定的任务仍然十分繁重；四是干部素质与时代要求差距大，作风建设有待进一步加强。
二、20xx年下半年工作计划
全乡将继续年初工作思路，在基础设施建设、产业结构调整、生态农业建设、小集镇建设等方面取得重大突破，力争实现农村经济总收入增长15%以上，农民人均纯收入增长20%以上，社会固定资产投资总额增长35%以上。下半年将着力抓好以下六个方面的工作：
（一）抓项目建设。认真抓好集镇建设、移民安置、中央财政小农水新虎片区项目、杏子山和新虎路通村油路建设工程、事业中心和派出所建设、乡中心幼儿园建设、兔街河流域土地整治项目、“一事一议”财政奖补项目及重点村建设等重大项目不断改善农村基础设施建设。
（二）抓产业发展。在巩固粮食烤烟支柱地位基础上，坚持“6+x ”农业产业发展模式，抓好农业产业结构的调整，加大对畜牧、茶叶、泡核桃等产业的培植力度，力争在优势农产品加工方面有新的突破。继续探索林下土地利用开发，依托专业合作社的引领带动，不断拓宽农民增收渠道。充分发挥资源优势，抓好沿江移民区红提、琵琶等热带特色水果产业培植。
（三）抓素质提升。加强农村精神文明建设和农民素质工程建设，全面提升全乡各族人民的整体素质。积极开展农村富余劳动力职业技能培训、就业服务和实用技术培训，不断提高群众的科技意识。完善公共服务体系，深入推行新农合和新农保制度，完善社会保障事业。
（四）抓生态保护。切实加强森林资源的保护和管理，继续开展好植树造林等绿化工作。坚决打击乱砍乱伐、毁林开荒等违法行为，增强群众的生态保护意识。科学引导矿产资源开发，加强矿山废弃物的生态恢复和矿山开采的生态监管。积极引导畜牧业发展方式，提倡舍饲、圈养，严格封山禁牧，促进植被恢复，着力营造良好的生态环境。
（五）抓和谐安定。积极稳妥地分类梳理化解各种社会矛盾，依法合理妥善处置群众上访事件，逐步化解各类遗留问题，妥善解决好国家重点项目建设遗留问题，以移民安置及维护移民区稳定为重点，营造良好的经济社会发展环境。
（六）抓党的建设。建立健全科学、高效、廉洁体系，不断提升党的建设科学化水平。把党的建设和社会经济发展有机结合，全面加强党员队伍建设和作风建设，严把进口、畅通出口，培养和发扬党的优良传统和作风，保持好党的纯洁性和先进性。积极抓好村集体经济发展，指导和帮助各村把搭建村集体经济框架，并做大做强，带动农户发展。充分发挥新农村建设工作队的作用，积极抓实新农村建设工作；努力在“四群”教育工作、文明单位创建和学习型组织建设上取得新突破。
年度个人工作总结 篇7
今年七月，我非常荣幸的加进XXX，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，活动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已可以比较熟练的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后展开工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时或许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的榜样作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
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