新教师的工作总结

时间：2021-01-29 14:27:08 新教师工作总结我要投稿

【实用】新教师的工作总结范文汇总七篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编整理的新教师的工作总结7篇，欢迎阅读与收藏。

【实用】新教师的工作总结范文汇总七篇

新教师的工作总结篇1

　　20xx年马上就要结束了，行政部作为公司的后勤保障部门，在过去的一年中为公司的发展默默的付出着，在集团领导的带领下，做出了一些成绩，但也存在一些困难和不足之处，现将20xx年行政部工作汇报如下：

　　一、档案管理方面

　　1、归档

　　档案管理一直是行政工作中比较薄弱的一项工作，20xx年第四季度开始，行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际情况，逐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理的规范性。

　　2、管理

　　根据公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。行政部对档案室重新做了调整，档案柜也重新分配，并且设定了兼职档案管理员，负责对本部门所存档案及时归档和借阅等工作，并做有档案借阅登记。

　　二、办公设备管理方面

　　为了统一管理、控制成本，公司所有办公设备由行政部经过货比三家后，统一采购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理。公共办公区域办公设备由行政部统一管理，所有办公设备的耗材皆由行政部管理配备。

　　三、办公用品管理

　　公司各部门的办公用品都实行由部门按需申报，行政部统一后按需采购、入库，各部门按要求领用。办公用品的发放、采购和管理，建立办公用品台账和领取记录。

　　四、会议管理

　　会议管理是行政工作的一部分，做好公司会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会后的会议纪要的整理及发送各部门等工作。

　　五、制度的建设

　　配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括《办公用品管理办法》、《公司车辆管理办法》、《办公区域卫生管理办法》、《招待用品管理办法》、《办公室用电安全规范》、《文件签批流程》、《证照管理标准》、《网购管理办法》、《印章的管理标准》、《办公室卫生检查扣分管理制度》、《会议管理办法》等等。根据企业现状，进行修改和完善，近期已将公司新的规章制度制定出来，下一步就需要相关领导进行会审。

　　六、车辆管理

　　为领导和员工提供便利的交通工具是行政部重要工作内容之一，后勤保障更是一项重要工作，20xx年开始，行政部保障了各部门员工外出工作的便利，员工满意度也得到提升。一年来，行政部结合工作实际，在车辆管理的方面，达到一车一人，定期保养，责任到人的管理方式，车辆的高效管理，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

　　七、网络管理

　　为了保障集团的日常办公，加强公司现代化办公需求，本年度OA办公进行试用阶段。对各部门办公设备的配置保养和维修。保证各部门的通讯和网络畅通。

　　八、总结：存在的困难与不足

　　（一）困难：

　　1、行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。

　　1）人员的变动造成个别工作的中断，如：工作交接的不顺畅，各项记录的不完善，没有电子档案。需要重新建立完善各项记录的电子档案。以便于汇总和保存。

　　2）办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。

　　2、公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。

　　1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯的服务职能来对待，

　　2）公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。

　　3、现行及试行制度本身尚待完善，由此可能引发的问题。例如：工资福利制度的改革、财务报销制度的改革等。

　　（二）不足：

　　1、团队建设、内部管理尚有不足。

　　1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围）、事务性强，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上还需进一步加强。

　　2）行政部内部管理，如车辆、人员管理、文件传递等，仍有提高的余地。

　　2、责任心、责任感有待进一步加强。

　　1）行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。

　　2）部门内个别岗位尚存在人员不足等问题，

　　4、服务意识与服务水平尚待提高。

　　1）目前部门个别岗位服务意识不足，需要提高工作责任心。

　　2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。

　　九、小结

　　结尾语：行政部在公司安排的任何工作中一定要首当其冲。困难是存在的，现实的，难免的；我们的不足也是显而易见的。但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升！20xx年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！

新教师的工作总结篇2

　　在幼儿园里成为一名浇灌祖国花朵的幼师，一直是我所憧憬和期望的。所以在初中毕业后我没有选择进入普通高中，而是选择了去专门的幼师学校学习，学习成为幼师要掌握的知识继和技能，让自己成为一名专业的幼师。在我毕业后我就被推荐到了现在的幼儿园工作，现在我在我们幼儿园的试用期工作阶段也已经过了，也正式成为我们幼儿园中的一员，完成了自己多年的对这个职业的憧憬。但是我却不能就此放心，因为我在幼儿园的幼师工作想要继续下去，自己还要去解决更多的问题。

　　在我来幼儿园第一天的工作可以说是鸡飞狗跳的，就算自己提前知道了在幼师工作中会面临的工作，但我还是让自己在面对这些工作和问题时，依旧感觉到措手不及。在幼儿园这个年纪的小朋友，大多数都是比较调皮捣蛋的，可能是我这份新面孔带给了他们新鲜感，所以在工作第一天他们就给我惹了很多麻烦。

　　在我之后对我们我们班小朋友了解的加深，我也有了自己在教学事务中的一套应对他们的方法。在我们平常的幼儿园幼师工作中，我们要时刻将我们的注意力放在孩子身上，因为这个时候的孩子，好新奇是非常强的。但是同时他们这个时候对危险的辨别能力也很弱，对自己的保护能力也比较小，这个时候我们就要严格注意他们的各种动向和行为，让他们不会做出伤害自己的事情，也注意不要让他们处于危险之中。这是我们在做幼师工作中，最需要主要留意的，不管在任何时候，幼儿园小朋友的安全问题一直是我们幼师工作的第一准则。

　　在我们的幼师工作中，要侧重对孩子们习惯的养成。这个时候孩子的模仿能力比较强，所以我们作为幼师就要利用孩子们现在这个时期的特点，让孩子们培养在生活和学习中的好习惯。比如在食堂就餐时我们要井然有序的就餐、尊敬老师关爱同学、在午睡时不交谈等等，在这个阶段孩子们学习的内容并不多，所以这个时候我们最需要教育孩子的，便是要从这个方面入手，让孩子们进入小学后有很好的学习能力。

　　在我幼师试用期期间。我们幼儿园经常组织一些对小朋友有教育意义的活动，如母亲节感恩活动、清明的踏青活动、儿童节的才艺表演活动等等。在这些活动中我全部都有参与，相比如让孩子们在课堂上学习，这些活动不仅更受他们的欢迎，同时对他们起到的教育意义也是更大，但是我们在这些活动工作中更要注意幼儿园小朋友的安全问题。

新教师的工作总结篇3

　　为更好落实xx理职院〔20xx〕56号（《xx理工职业技术学院新教师导师制实施办法》）文件精神，提高新教师整体素质，语数教研室在组织人事处、基础课部的统一安排和指导下，组织开展了20xx—20xx年度新教师的指导工作，到20xx年8月，已圆满完成20xx—20xx年度新教师的指导工作，现总结如下：

　　一、首先充分认识实行实行新教师导师制度的目的和意义

　　实行新教师导师制度是充分发挥骨干教师和老教师“传、帮、带”作用的有效措施。通过导师的言传身教，提高新教师的思想政治素质、业务素质、实践能力和教学水平，使新教师树立良好的师德风范，爱岗敬业，为人师表，教书育人，形成严谨治学的态度和扎实的工作作风，尽快适应教育教学工作岗位，成长为合格乃至优秀的高校教师。

　　二、根据导师任职条件选聘了新教师的导师。按照专业相同或相近的原则，为每位新教师指定导师。具体情况为：

　　三、结合实际制定了20xx—20xx年度新教师指导工作计划和具体实施措施并按计划得到了有力执行。

　　（一）导师及被培养对象共同制定了培养计划书，明确培养内容、方法和预期目标等。

　　（二）培养计划书经所在基础课部审核，部门同意后实施。

　　（三）导师对新教师进行了全面指导、培养，概括如下。

　　1．为指导对象制定了培养规划，并根据实际情况确立了传、帮、带的具体培养目标。

　　2．帮助新教师树立忠诚于人民教育事业的思想，通过言传身教，培养了新教师严谨治学、教书育人的良好风尚，使之增强了事业心、责任感和集体观念，做到与他人团结协作，友好共事；培养了新教师严谨踏实，实事求是的科学态度和敬业精神。

　　3．在教学业务上，指导新教师逐步熟悉了人才培养方案和相关课程标准、教学内容与教学方法，熟悉了高等职业教育教学过程的各个环节，提高了高等职业教育教学设计能力。

　　4、按照要求导师每周至少审阅了新教师一次课的教案，并提出修改意见。

　　5、导师按要求深入新教师任教的课堂（含实践教学场所）听课，每学期均不少于4次（在新教师上课的头两周都做到了每周听1次课），对其授课过程中所存在的问题及时给予了指导，并认真填写了《新进教师导师听课记载表》。

　　6、指导新教师认真开展辅导、答疑、批改作业、指导实验、实习等教学环节，检查新教师拟订的考试题、评分标准和阅卷情况。通过严格训练新教师的教学基本功和认真检查各个教学环节，促进了新教师教学水平的全面提升。

　　7．通过训练新教师实践技能，提高了新教师的实际动手能力。通过指导新教师开展教研科研选题、立项、研究设计等科学研究工作，提高了新教师的科研能力和撰写论文的水平。

　　8、在培养期间，导师和教研室、基础课部都对新教师的'培养情况进行了组织检查，并及时处理发现的问题，指导培养工作。

　　四、考核程序

　　1、被培养教师要就思想认识、教学观念、态度及方法、教风、业务提高等方面认真进行书面总结，并经导师审阅签字后交教研室和部门。

　　2、导师书面汇报培养情况，并对培养对象是否具备教师任职条件提出具体意见，并交教研室和部门。

　　3、培养期满时，通过组织集体评课，检查教案、听课笔记等形式，结合新教师的课堂教学质量评价、教学及科学研究情况，考核新教师及其导师执行培养计划的效果。

　　4、对新教师的培养情况进行综合考核和评价，并得出是否合格、能否胜任教学工作的结论，填报《新教师培养计划完成情况表》，签署意见后，存档备查。

新教师的工作总结篇4

尊敬的各位领导、亲爱的老师们：

　　大家下午好！

　　首先非常感谢领导能给我这个机会，让我代表新老师在这儿发言,自己倍感荣幸！金秋送爽，凉风习习，在这个金色的九月，我们新老师进入圣水河畔，柳河之东的昌南中学参加工作，深感幸运。在这短短的几天的时间内，学校对我们新老师的关怀可以说是无微不至。上至我们的谭校长下到我们的门卫大叔都为我们新老师的工作与生活提供了诸多的方便，对此我们感恩于心，时刻铭记。今天，学校为了我们新老师能快速地成长，尽快地适应新的教学工作，又在这儿为我们举办了“师徒帮扶结对”仪式，为我们挑选各科的优秀老师充当我们师傅，真可谓用心良苦！面对学校的殷切希望，作为新昌南人，我们新老师要在以下几个方面努力进取。

　　第一，我们新老师要紧跟师傅苦练内功。教学是一门专业技能，做好班主任也需要经验。我们的师傅在学校都是各个领域的优秀老师，可谓一时之选。他们敬业、乐业、好学，在各自的领域都取得了不错的成绩。因此我们要经常和师傅讨论如何备课、如何教学、如何建设优秀班级。要常去师傅的班上听课，积极与师傅交流自己的听课心得，遇到不会的教学难题和管理难题要积极地向师傅请教，和师傅沟通交流。另外，我们还要和师傅一起读书学习，向师傅讨教学习的方法，优秀书籍的推荐，做一个学习型的新教师。不断地充实自己、提高自己！千里之行始于足下，教育这项伟大的事业需要脚踏实地，不断进取的后来人，所以我们新老师一定要面对学校的教育现实，扎扎实实地做好自己的教学工作，紧跟师傅不断取得新进步！第二，我们新老师要以师傅为榜样，努力完善自己的人格。儒家经典《大学》中说：“自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。其本乱而末治者，否矣；其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也”。现代人也说：“做事就是做人！”我们新老师刚从大学出来，对于社会的人情事故还缺乏经验，自己的人格修养也有待提高。我们的师傅不但是教学上的能手，更是人格上的丰碑。因此，我们要向我们的师傅学习，积极地汲取他们身上的闪光点，获取他们的人生经验，成为品德高尚的新昌南人。本立而道生，只要我们把人做好了，其他的事情也就水到渠成了。

　　第三，我们新老师要面对现实，艰苦奋斗！在以后的教学过程中，我们肯定会面对非常多的困难和险阻，有许多我们意想不到的挑战。我们面对这些残酷的现实，不当逃兵、不当懦夫、不当鸵鸟，积极地面对现实。艰苦奋斗是中华民族的传统美德，也是我们民族的传家宝，永远不会丢也不能丢。古人云：“艰难困苦玉汝于成”任何一个成才的人在成长的道路都会遇到各种苦难和意想不到，我们必须要发扬艰苦奋斗的传统精神，努力从自己身上找原因、找办法，完成学校交给我们的各项任务。兵来将挡水来土掩，面对困难，我们会迎难而上，敢于向现实挑战。我想只要我们有这股劲、这个神，任何困难都不会打倒我们年轻人！天高任鸟飞，海阔凭鱼跃！我们新老师是幸运的，年轻的昌南中学为我们提供了一个非常好的平台。一切都是新的，年轻的学校和我们一样没有历史的包袱，没有思想负担，有的只是一往无前的勇气！因此，我们新老师一定要面对机遇，乘兴而起，实现飞龙在天！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！万里长征我们才刚刚开始，在以后的漫漫征途中，我们新老师在学校领导的关怀下、在师傅的帮助下，有信心、有能力在昌南中学的发展史上留下浓墨重彩的一笔！把昌南中学的发展推上一个新高度！做一个让学校、家长和学生都满意的人民教师！

　　谢谢各位领导和老师！

新教师的工作总结篇5

　　工作一月有余，虽每天都有反思但皆未成文。闲暇之余，索性来个阶段性总结。

　　放假之前阶段性质量调研刚结束，通过学生的成绩反馈对自己过去一个月的教学工作有了大致的了解。

　　很意外的被安排教二年级，虽然之前见习实习一直教的都是中高年级。但既然分到低年级那也只能硬着头皮上，毕竟我相信只有什么年级都能教好的老师才是合格的。

　　刚开始还是很不适应的。回想起去年在二实小代课的时候，虽然拿钱不多，但是那个爽啊。每天学校的课上完以后跑去小学上两节课，完了没什么事就能回来了，挺轻松。实习的时候也是一门心思的专注于上好课，其他的事情都是自己主动要求来做。也许这就是正式与非正式的区别吧，真正做了教师也就真正挑上了一份沉甸甸的担子，上面满载着的是，责任。

　　所以，不光是要做好自己的教学和班级管理工作。学校其他的一些工作安排到自己也必须做好，我从不害怕事多，有事做才充实。但最可怕的事当一堆事情摆在面前而你又手足无措不知道怎么做。不知道怎么下手远比事情多来的更让我压力大。

　　工作第一年就做班主任压力也很大，虽然之前实习的时候班主任老师也很放心的把班级教给我，但那毕竟是别人给自己铺好了路。现在则完全不一样，就像是花匠一样，这一坛的花花草草从犁地、播种、除虫锄草到浇水，每一步都得自己亲力亲为，责任重大。幸亏(2)班原先的两位老师已经把小孩教育得很好，踩在巨人的肩膀上工作自然轻松了许多。

　　但班主任工作确实是门学问，是一门艺术。我还需要很长时间的探索和实践，并非一朝一夕就能看到成效。比如初做班主任面对一大堆的晨会和班队课我就常常不知道讲什么，以后得做好规划，尝试主题式的教育活动。总的来说(2)班的小孩很乖，但这种乖如果能有更到位的制度和管理辅助便会更好，而如果我把握不好，就有可能使原本很乖的班级失去一种和谐和平静。所以班主任工作任重道远，仍需上下求索。

　　教学方面，从质量调研和我自己做的测试来看第一阶段学生知识点的掌握大致清晰，这说明对教材知识点的解读大体是到位的。但从试卷分析来看，一些典型错题问题出在平时强调不够，没有很好的突出。个别学生知识点的遗漏则出在我的课堂教学组织上，没能抓住那些学生的注意力，学生注意力涣散时不能及时调控和处理。这方面始终是个大学问，如何让低年级孩子始终将注意力集中在课堂上?我想由于孩子自身的身心发展特点，我要做的是让教学环节设计的更生动有趣，教学组织上要的关注学生，着眼整体又要关注个别。

　　常规管理方面，前一阶段中做得比较乱，东一榔头西一棒子。低年级孩子常规管理是重中之重，做得好能为教学工作助力。管理不到位则会阻碍教学效果的发挥。下一阶段要多关注常规，并且更有条理的去做。奖惩都得制度化，决不能三天打鱼两天晒网，适当时候还要有所变换以随时吸引学生的注意力。

　　最感动的事，不太爱讲话的小文轩数学学习情况不错。而且越来越开朗，忘不了报他考了满分时其他小孩惊讶的神情。

　　作为新教师毕竟还很嫩，和家长打交道遇到不讲理的难免犯怵，hold不住啊。同事说我对家长太客气了，我虽觉得人与人之间需以诚相待，我愿信先礼后兵。但方法和说话技巧还是明显不如老教师，所以遇到不讲道理的家长就真的hold不住了。

　　好了，洋洋洒洒写了很多。总结为一句话就是，要相信孩子永远是对的，作为教师永远得反思自己的心态、技巧和方法。

新教师的工作总结篇6

　　本学期，我担任了高二10班、11班两个理科班的语文教学工作，为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，以鞭策自己更好地迎接新一学期的到来，现将本人在这半年来的教学工作总结如下：

　　一、本期工作回顾

　　通过对学情的把握，根据学生的实际情况，为提高他们的学习成绩，我着力做了以下工作：

　　1、夯实基础，穿插语法知识训练，寻求突破难点的切入口。

　　教学过程中，学生感觉最困难的是文言文翻译和语病的辨析，这种状况的产生与初中淡化语法知识的教学有关，为此，我穿插为他们传授了相关语法知识，从语素、词的构成讲起，着重让他们明白词的构成，由此及彼，让学生明白短语的结构和句子的成份划分，让他们能分清短语和句子，单句和复句，使学生能从语法的角度辨析语病，并能修改语病，在写作中也避免了很多语病。

　　另外，着重为他们讲了词性的判定，有些词的词性很难明确划分，所以，在教学中指导学生结合该词的特点和它在句子中的位置及作用来判定。这样，学生对文言文一词多义现象、词类活用情况和特殊句式的类型就容易掌握了，学生学习文言文的兴趣大大提高了。

　　2、注重培养实力，严格要求背诵课文，力求整体素质提高。

　　高中语文课本中的文章都是精品，特别是教材要求背诵的文章。基于此，我一直严格要求学生背诵那些必背书目，要求他们必须到我这里

　　过关。这些文章的背诵，有助于学生自身修养的提高，能加深他们对课文的理解，对他们自己的作文写作也大有裨益。

　　针对现今高考有默写的考题，我在学生背完课文后，我还组织他们全篇默写，加深印象，记住字词。

　　在复习过程中，更注重对这些基本能力的验收，文言文还要求每句翻译，每天坚持检查几句翻译结果，有问题的及时纠正，讲解。

　　鉴于学生写作材料不足，在背诵默写课文时，我还有意以问题形式默写，让学生学会从教材中积累写作素材，提炼思想观点，充分发挥教材的作用。

　　3、提升学生能力，培养口头表达，促进学生素质全面提高。

　　听、说、读、写能力的培养，是中学教学的要求，多年来，学生注重的只是写和读的能力，忽略了说的能力的培养，而说的能力对学生的成长与处世尤为重要。因此，我在授课时，经常训练学生的口头表达，让学生大胆地发表自己的见解和看法，让别的同学参考讨论，最后为他们总结，肯定其正确的，纠正其不足，让他们明白事理，增加自信。

　　为使学生有更大的学习兴趣，使每个同学有展示的机会，本期，我特意组织了一次朗诵比赛（事先印发了资料进行指导），一次辩论赛，并坚持采用“课前三分钟”的形式，每天一个同学上来朗诵，然后评委给出公正的评分，评分结果向所有同学公布，通过一期的训练，很多学生口头表达能力得到了提高，学习语文的兴趣明显增强。

　　4、作文训练，循序渐进，规范文体意识。

　　作文是中学教学的重点，也是中学学习最不易学习的内容，毕竟作

　　文要的是学生长期的生活积累，要广泛涉猎课外书籍，另外，要的是学生的一种悟性、一种感觉、一种灵感。

　　另外，从学生的实际能力来看，他们连一种规范的文体要求都不懂，写的多是意识流，流水帐，没有中心，没有章法，为了提高学生的写作能力，我注重对学生的文体意识的培养，本期着重指导了议论文的写作，指导了学生如何分解论点，如何利用事实论据，经过几次训练，学生的文体意识有了很大的提高，相当一部分学生能写成比较规范的议论文。

　　二、今后努力的方向

　　1、加强自身教学基本功的训练，课堂上做到精讲精练，加强趣味性，落实愉快教学，注重对学生能力的培养，注重双基教学，知识上做到课课清、堂堂清。下学期，再进一步落实与加强阅读教学，加强阅读欣赏，提高写作水平。

　　2、对差生再多加强“三心”，即再多些关心，多点爱心，多份耐心，使他们在各方面有更大进步。多找找学生的优点和可爱之处，让自己每堂课以愉悦的心情投入。言传身教，以自己的热情感染每个学生，让学生快乐学习。

　　3、加强理论学习，多听课，多研究学生的学情，一切为了学生，为了学生的一切。

　　总之，一个学期结束了，我在本学期中尽心尽力，班上同学的语文成绩也有了明显的提高。在今后的工作中，我一定在校领导及全体同仁的帮助下，加强学习，提高工作能力，发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩，使自己的思想和工作都能更上一个新台阶！

新教师的工作总结篇7

　　20xx年是国家政策持续收紧的一年，也是酒店业继续面临巨大挑战的一年，面对复杂严峻的经济环境和客源市场激烈竞争，瀛洲园酒店全体干部职工在酒店董事会和主管领导的大力关心支持下，在和帮公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以细化管理为手段，凝心聚力迎难而上，狠抓企业经营和管理，有效应对复杂多变的市场环境，努力克服增收难度不断加大、成本支出不断增加等实际困难，实现了经营稳健发展，超额完成了年初经营指标，各项工作都取得了良好成绩。现将酒店20xx年各项经营和管理工作简要汇报如下：

　　一、经营指标执行良好，经营收入平稳增长

　　20xx年，瀛洲园酒店认真分析和把握酒店业的发展形势，坚持以党的政策为风向标，认真分析市场状况，及时调整经营思路，创新开发客源市场，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

　　20xx年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，较14年同期增长ｘｘ0万元，增长率为ｘ%，超年初制定的ｘｘ万的目标任务ｘ万，较12年同期增长ｘ万元，为酒店自20xx年开业以来的历史新高。其中客房部实现收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ万元，全年平均维修房数量为ｘ间，比20xx年减少3间，全年客房平均出租率为ｘ%，较20xx年同期增长ｘ%；平均房价为ｘｘ元/间夜，较20xx年同期上升ｘ%。餐娱部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ万元。其中：餐饮部收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ万元，较20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ万元。

　　二、培植经营亮点，经营创收业绩斐然

　　20xx年酒店政务接待量进一步紧缩，市场环境尤为严峻，在如此困难的环境下，酒店本着服务至上、产品创新、面向大众、降低门槛、服务大众、鼓动全面促销力创效益的指导思想逆势而上，实现了各项经营指标持续向好。这主要得益于董事会的及时指导和鼓励，以及对市场环境的准确预测、经营思路的及时调整，在精细化、个性化、特色化产品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，今年来主要开展了以下工作：

　　1、稳抓宴会销售市场，牢牢抓住本地婚寿宴请、红白喜事的接待，针对会理本地客源较为固定的情况，加快菜肴新品研发，根据会理本地客人的口味，不断进行菜品的改良与创新。

　　2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲园江湖菜”系列家常菜品，降低了门槛，以亲民的价格提供星级的菜品及服务，成功的实现了从依靠政务接待到面向大众消费的餐饮转型，在运行过程中得到了社会各界和本地消费者的一致好评。

　　3、客房上克服设施设备进一步老化的不利因素，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，一方面强化软件管理，加大服务人员的专业培训力度，改善服务态度，提高服务品质；另一方面牢牢抓住政务及商务客源，同时积极拓展散客市场，散客收入较20xx年增加了188、3%。20xx年房间出租总数比20xx年上涨了ｘ间，平均每个月上涨约201、5间，平均每天上涨约6、7间，房间出租率较20xx年上涨了6%，平均房价提高了10、15元，房费收入上涨了ｘｘ元，不论是房费收入还是房间出租数都表现出了极强的增长势头。致力于创造新卖点，进行了客房迷你吧卖品的品种及价格调整，优化卖品结构，让小食品的流通加强，报损率降低，客人可选品种增加，得到了客人的好评。20xx年鲜花、水果、迷你吧收入为ｘｘｘ元，较20xx年增长了ｘ元。

　　4、加强促销力度，扩展网络营销。改变瀛洲园过去等客上门的做法，积极走出去，充分利用各类平台开展宣传促销工作，利用大型户外流动广告车、公交车、出租车、楼宇广告电视机、外出设点宣传、走访单位、店内外宣传广告等方式对酒店进行了全方位大力度的宣传。还通过深化网络合作，扩展网络营销，建立订房协作等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。

　　三、做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

　　争树一流品牌，做会理本地酒店行业的标杆，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念。20xx年以“星级复核”工作为契机，对酒店一些重点部位进行了整改、翻新，对部门运营手册进行重新梳理更新，对“星标、绿标”进行了再学习，并根据“星标”中有关饭店运营质量对各部门进行严格要求，进一步提高了酒店的服务品质。酒店顺利通过了四川省星评专家组的严格考评且获得了很高评价；此外，酒店还顺利通过了“省级食品安全示范单位”的复核。在消防安全工作上也得到了主管部门的充分肯定。20xx年瀛洲园酒店更被四川省人民政府评定为“四川服务名牌”，成为全州首个获此殊荣的服务类单位。这是继酒店被评定为四星级饭店及绿色旅游饭店以来获得的又一大荣誉。从来进一步提升了酒店形象，巩固了优良口碑，更印证了我们坚持争树一流品牌、争做行业标杆发展思路的必要性、重要性和正确性。这既是一种肯定和回报，更是一种鼓励和鞭策。

　　四、打造精细服务品牌，整体服务水平提升

　　做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，打造精细服务品牌，酒店高度重视员工的思想教育和素质建设，拟定系统的培训计划并定期组织实施，开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训、礼仪礼节培训、安全知识培训、部门经理专项培训及各项服务技能展示活动等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高，体现了四星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。同时加大质检力度，深化检查内容。质检工作主要分为定时质检与不定时抽检两大部分，检查内容包括：员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、消防安全、清洁卫生等方面。全年共计完成周质检48次，日常巡检280次，突击检查12次。通过严格的监督检查，对酒店服务质量的改进和提升起到了积极的促进作用。

　　五、关心员工文化生活，员工凝聚力得到增强

　　员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。20xx年对男、女员工宿舍统一配置、安装了无线宽带网络，解决了宿舍上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎。加强企业文化建设，见缝插针的开展各类文体活动，增强员工的归属感；开展评优创优活动，对优秀员工、主管、班（组）、集体进行表彰奖励，形成人人争先进，个个创优秀的良性竞争氛围。

　　六、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

　　继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全部负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全责任书，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评标准制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理及应对水平；强化重大节假日如元旦、春节、五一节、国庆节、彝族年等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年消防安全教育等各类安全培训及演练活动15次以上。

　　结尾语：20xx年，酒店各项工作都取得了良好成绩，但也存在不足和问题，主要表现为：一是在经营管理的理念和模式上还有待于进一步的改进和创新，在销售手段上还发力不够。二是用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。三是遇大型宴席接待时，由于物质不齐、陈旧加之帮餐人员服务水平参差不齐，对酒店服务品质有所影响。四是酒店现已进入开业运营以来的第六个年头，各项设施设备老化程度进一步加剧。五是由于矿山企业的不景气，导致应收营业款回收压力增大等等这些，我们将在新的一年里不断地研究和探索，力争得到有效的改善和提高。

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