服装销售的年终工作总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的服装销售的年终工作总结，希望能够帮助到大家。
服装销售的年终工作总结1
想要做好服装销售、关键是货品管理、下面是我的服装销售工作总结、请大家指正、多多交流。
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态、所以、在销售过程中、要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额、要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象、整个商场是以运动鞋为销售主体、并且整个商场的客流以运动年轻人为主、随着奥运会08年的北京召开、以及非典、禽流感对人们的警惕重用、人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候、就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌、我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌、而不选择levi’s、lee、是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中、在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展、在竞争的过程中、主要运用的是概念战和价格战、不过要灵活运用战术、不可鸡蛋碰石头、要避实就虚、灵活运用比如jive陈列的时候、推出一款牛仔裤、我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干、他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强、我的利润不允许我做出盲目的行为、那么我就从他的软处进攻、不过在双方交战的过程中、还要注意别的品牌的市场份额的抢占、以免别人坐守渔翁之利、在销售的过程中、货品的库存配比、及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应、但是还是全盘掌握一个气势的问题、比如如果我的男t恤的销售份额占到了40%。
女t恤的销售份额只占到20%、那么我切不可以将库存调整为男t恤40%、女t恤20%因为如果这样调整、我的女装的气势将减弱、其销售轨迹必然会向50%和10%推进、如果一旦我的女t恤失去了气势、我的整个货场的销售必然会大幅下降、因为品牌的完整性极其重要、或者说是丰富性、在货品陈列方面、我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的.货架是什么、店铺的发展不同阶段、所采取的陈列思想也是不一样的、如果在求生存阶段、那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面、如果是奔小康阶段、就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外、现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配、但是、在色系的搭配过程中、一定要注意整体的布局、以及最小陈列单元格的陈列、再到整场组合的布局。在陈列的时候、一定要充分利用绿叶红花的组合、如果、但单纯的色彩重复组合、而没有画龙点睛的妙笔的话、整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面、一定要突现品牌的主题文化、设计来自于生活、反馈于生活、在概念营销方面、要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的、以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据、一定要各店铺分开对待、做到一家店铺一份资料、做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说、这一个星期、男t恤的销售只有10%的市场份额、要考虑为什么是10%、能够在下一季的销售过程中提升多少、15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。
服装销售的年终工作总结2
近期业绩明显下滑、现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址、对于门店能否盈利至关重要、专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力、以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营、既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售、现对该区域的情况总结如下：
金峰基本情况：辖区面积29。88平方公里、常住人口7。2万人。xx年晋升为福州市超一流经济强镇、xx全镇工业总产值近59亿元、上缴税收近9000万元。草根工业”发源地、福州市超一流经济强镇。xx年完成工业总产值55。86亿元；农业总产值13265万元、财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达、现有各类商业网点3500多家、消费人群近30万人、日客流量5万人、社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前、正全力打造空港工业区金峰园区、正大力进行旧城改造和市政新区建设、旧城改造总规划面积700亩、首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中、由于旧观念和收入水平的.限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费、同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用、当然、年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物、我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析：将0—19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口、20—50岁人群定义为消费人口、并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据、25—29岁、35—45岁人群具备最强的衣着消费需求、由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异、农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群、其收入绝对值与城镇中等收入人群相当、但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符、反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低、而且这一比值不会无限地缩小或者扩大、证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说、服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说、服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程、大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段、服装行业即将进入下一个黄金十年。那么、服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间、目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击。
竞争对手及价格分析：
cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度、有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态、服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤、装修布局宽敞整洁；价格区间：[299—399]u[399—459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段、陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求、推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处、同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣5折—7折不等、两件8。8折、折扣价格有较大的吸引力、价格较实惠、质量一般也有保证、则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格、价格区间：[49—79]u[89—119]
不足之处：
1、周边没有明显标志建筑物、广告牌不是很清楚；广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰、像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2、牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖、对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3、销售人员态度消极缺乏热情、亟待改进。
4、缺少相应的活动、相对而言也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。
计划：
一、切实落实岗位职责、认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。
二、明确任务、主动积极
积极了解达到的标准、要求、力争在要求的期限内提前完成、另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系、善待员工、稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑、认真考察并综合市场行情的信息反馈、激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识、力求不断提高自己的综合素质。
服装销售的年终工作总结3
作为一名服装销售员：
第一、我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人、这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感、拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品、而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
第二、坚持每天都要学习、遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习、能逐步增强我的自信心、今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些、我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体、每个人都是尽职尽责的。在努力的同时、我们要有一些经验、尤其成功的、比较好的例子多交流、对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：
第一、接待顾客时要不厌其烦、不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条、我们还是要耐心招待。只要他们想试、我们就多鼓励。
第二、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友、帮其选购适合的商品、而不是他想要的。这样、顾客穿着舒适得体、会带其亲友一起来。
第三、看顾客眼色、帮其选择、在适当时机推荐、鼓动顾客试穿衣服、我们成功率会提高一倍。
第四、看年龄、身材、肤色、来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好、被人敷衍的`感受实在不好受、从现在开始要多长一个心眼、俗话说：口说无凭、什么事情都要确认才行。
对于新客户、一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平、事物都是在时刻变化的、我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走、保持经常与客户的有效沟通和交流、真正了解客户需要什么产品。
服装销售的年终工作总结4
随着工作的深入、我接触到了许多新的事物、也遇到了许多新的问题、而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个二月、我学会了很多：在遇见困难时、我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候、我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后、我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候、我学会了如何去维护；在被客户误解的时候、我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方、但这种突破并不意味着我就能够做好工作、在接下来的工作中我会继续完善自己、在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将二月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理、及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单、了解订单产品的生产进程、确定产品是否能够按期发货、最后还要确定客户是否准时收到我司产品；
3、是货款回笼、与客户确认对帐清单并确认回传、及时将开票资料寄到财务处、做好开票的事项、最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；
4、维护老客户、保持经常与老客户联系、了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品、确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强、一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求、货期一退再推、有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够、在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理、使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性、从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限、在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的、但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计、上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉、因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强、导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失、经过协调、客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣、客户投诉我公司产品存在严重的质量问题、一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑、也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的、如果要求工厂生产的大货不发生质量问题、那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的'质量问题是每个业务员所必须做到的、如果一味地去埋怨工厂、只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题、那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任、拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处、这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面、我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态、我曾尝试着去缓解这种状态、但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等、而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起、因为工作环境是客观的、而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情、现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段、但是工作分散心理却有着它消极的一面、当一件事情的责任被多个人分担后、没有人认为这件事是自己的事情、久而久之便没有人会去刻意关注这件事、在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里、因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪、确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼、上个月我在这一方面做地不好、被人敷衍的感受实在不好受、从现在开始要多长一个心眼、俗话说：口说无凭、什么事情都要确认才行。
3、对于新客户、一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平、事物都是在时刻变化的、我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走、保持经常与客户的有效沟通和交流、真正了解客户需要什么产品。
以上是我二月份工作总结、不足之处还请领导多多指点和批评。
服装销售的年终工作总结5
时光飞逝转眼又到了年底、回顾即将过去的一年里经历了很多、也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持、自己才能更好的立足于本职工作、再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作、但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护、在被客户误解的时候、我学会了如何去沟通与交流、在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进、通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来、更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合、店员在店里就代表着公司形象、而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：
一、顾客方面：
我把进店的顾客分为两种：
1、根据公司领导要求、做好店内的陈列及新款的展示、安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集、第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的'整理及定期跟踪、维护老客户、保持经常与老客户联系、了解客户对产品需求的最新动向、及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存、确保随时有货。
二、销售技巧方面：
店员除了将服装展示给顾客、并加以说明之外、还要向顾客推荐服装、以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心、向顾客推荐服装时、营业员本身要有信心、才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时、应根据顾客的实际客观条件、推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征、如功能、设计、品质等方面的特征、向顾客推荐服装时、要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时、要想方设法把话题引到服装上、同时注意观察顾客对服装的反映、以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时、要比较各类服装的不同、准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧、重点销售就是指要有针对性、对于服装的设计、功能、质量、价格等因素、要因人而宜、真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”、最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念、是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋、有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时、要做到语言简练清楚、内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出、如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况、随机应变、不可千篇一律、只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容、做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋、要向顾客说明服装符合流行的趋势。
三、地理位置方面：
我们万达店的地理位置较偏、周围没有更多的商圈、除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流、或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重、所以做好节假日的促销优其关键、而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里、合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段、而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样、如周一至周四客流少我们作求生存的阶段、那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面、如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段、就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外、现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配、但是、在色系的搭配过程中、一定要注意整体的布局、以及最小陈列单元格的陈列、再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得、自己的工作仍存在很多问题和不足、在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责、认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务、主动积极：积极了解达到的标准、要求、力争在要求的期限内提前完成、另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的同事关系、认真向领导学习、善待每一位同事、做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能、用工作的实战来完善自己的理论产品知识、力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任、我一定会积极主动、从满热情。用更加积极的心态去工作。
服装销售的年终工作总结6
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：
努力做到无论顾客货比多少家，我们xx服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了xx的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗马功劳。
20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的`印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以为家，牢固树立奉献在xx，满意在xx的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
20xx年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目标"的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在xx的理念进一步得到拓展，让xx美名誉满十堰，让更多的顾客再来！
服装销售的年终工作总结7
做销售工作几乎三年了，这一路上一直都不是很顺利，从销售助理开始，我就一直在学习了。其实刚刚来到公司的时候我也很迷茫，因为我不知道自己到底能不能坚持好这一份销售工作，但是越往里走我越是发现，原来我也有了自己的方向，那就是继续坚持这一条道路，不论将来，只论当今。这就是我从事这条服装销售道路上的初心和勇气。
今年整体下来，其实我们都是比较辛苦的。销售部门辛苦，其他的部门同样也是辛苦。有时候我也真的坚持不下去了，但是我只要去想一想，世界上还有那么多的人和我一样，承受过同样的痛苦和难关，我也可以做到的不是吗？今年，我不只在工作上遇到了瓶颈，在我的生活里也遇到了同样大的麻烦。我和我爱人的关系濒临碎裂，家庭也岌岌可危，其实这些对于我来说，是很有压力的。
销售工作上的压力很大，家庭危机严重，这有时候让我不知道自己到底该顾及哪一边，有时候两边都顾及了，就都做不好，而如果一边顾及一边不顾及的话，自己的损失也是很惨重的。所以今年，对于我来说挑战真的很大。
走过了一段最为低潮的日子，在下半年我还是迎来了自己光明的时光。我的`生活逐渐好了起来，销售工作做得也比较出色了。其实做销售，我的经验也是比较充足的，但是其中有一个缺点就是，我是一个太过自我的人，有时候很多人提的意见我都不太想去听，所以就导致出现了一些不太好的结果。今年有收获，也有教训，但是不论怎样，我都觉得今年是我成长中最为关键的一个阶段，我仿佛就是在一夜之间成长了一般，变得成熟，变得果断，褪去了过去那个犹豫不决的自己，开始走向了一个行事果决的自己了。
过去的岁月已经成了回忆，对于未来一年，我想我会做一个更好的计划，新的时光需要一个新的自我。我想，在销售这份事业上，我还有很多空间可以去发展，我也还有很多的机会可以去争取和挖掘。我会保持一个积极的心态，在未来的时光里树立目标，树立一些新的期待。激励着自己不断的往前，不断去挖掘、不断去突破。感谢20xx年努力的自己，我也期待着20xx年更加优秀的自己，带着义无反顾的激情和勇敢出发吧！
服装销售的年终工作总结8
想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工作总结范文，请大家指正，多多交流。
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的`库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男t恤的销售份额占到了40%。
女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结范文这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。
服装销售的年终工作总结9
常言道，大多数的著名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售员，下面是我个人年的工作总结。
第一，我时刻记住：把每位顾客都看做是自己的亲人，这类感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品。我的感觉是我不是在为顾客倾销产品，而是在为我的亲人们选择合适他们的每款。
第二，坚持天天都要学习，遵守“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐渐增强我的.自信心，今年我就获得了销售第一位的好成绩。
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超越公司规定目标。融进了公司这个大团体，每一个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，特别成功的、比较好的例子多交换，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：
第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即便顾客试了很多条，我们还是要耐心接待。只要他们想试，我们就多鼓励。
第二，当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友，帮其选购合适的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。
第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会进步一倍。
第四，看年龄、最全面的参考网站身材、肤色，来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。
对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。
以上是我年的服装销售工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评。
服装销售的年终工作总结10
时间过得真快，20xx年即将成为过去，在20xx年里我们学到了什么，收获了什么，现对20xx年全年工作总结如下。
一、全年工作总结
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由"比较"过度到"信念"，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
20xx年是承上启下的'一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20xx年的工作做铺垫。
二、20xx年年度计划
1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们xxx服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；
2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；
3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；
4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；
5、对新老VIP的维护：这点是我们20xx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；
6、加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；
7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；
8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；
在20xx年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20xx年中突破目标，再创业绩新高。
服装销售的年终工作总结11
近期业绩明显下滑，现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：
金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收入7523万元;农民人均纯收入75元。商贸业发达，现有各类商业网点35多家，消费人群近3万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达7万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积7亩，首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析：将-19岁和5岁以上人群定义为储蓄人口，2-5岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的'人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。
竞争对手及价格分析：
cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格区间：[299-399]u[399-459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：[49-79]u[89-119]
不足之处：
1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。
4.缺少相应的活动，相对而言cabben也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。
计划：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
服装销售的年终工作总结12
通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过各个环节加深了职业的理解。现对年销售年终工作总结如下：
1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
作为一名服装销售员，需要我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
1、坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增强我的`自信心，今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：
2、接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。
3、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。
4、看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高一倍。
5、看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。以上是我今年的服装销售工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
服装销售的年终工作总结13
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首20xx年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭，负责matalan的跟单，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。
今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。
第一关，批量大货关。
作为一个普普通通的merchandiser,首先第一个重要的'任务便是跟牢工厂，保证大货交期。
还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单，有几百个之多，因为是初来咋到，很多东西都是不懂，接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单)如果说一个新手，在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成，很多东西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。
很庆幸maggie、笪总﹑bobby、karen的指导，后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。
跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通，跟着karen学习跟客人的交流，心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯很多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过，因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多，让自己明白了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了电话就ok了，中间有可能工厂的人忘记了，导致无法及时寄大货样等等。
闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定，才能解局中之危。
第二关：处理危机能力
如果是仅仅的接到订单，安排给工厂，然后出货，那么外贸每天也就没有什么故事发生了。
qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商)，发现后，第一时间给工厂订，将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。
这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中，要事先通过邮件，电话等方式跟他们沟通，不能过于相信工厂，更不能拖延，从而避免一些不必要的事情发生。
第三关，宏观把握问题的能力。
最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，到接到订单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，到订舱等等，这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同仁齐心协力，努力让自己的工作做得更好。
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