年度工作总结

时间：2021-06-01 11:06:39 工作总结范文我要投稿

【精华】年度工作总结范文锦集5篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如我们来制定一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【精华】年度工作总结范文锦集5篇

年度工作总结篇1

　　我在银行任审计员工作一年来，在领导的带领下，在大家的帮助和配合下，我认真履行审计员工作职责，在规定的职责范围内独立开展工作，按照审计员工作职责开展业务检查，根据检查内容下发整改通知书并监督落实整改情况，有效防范了各类事故的发生，确保了全行全年安全核算无事故、无案件。现将工作情况述职如下：

　　一、加强学习，不断提高自身素质

　　按照审计员的“政治坚强、业务精通”的要求，自年初以来，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，努力提高业务素质和工作水平。一年来，我能够认真学习相关文件制度等有关规定，掌握了核算办法和流程，增强了业务分析能力和解决问题的能力，提高了审计水平。在学习上严格要求自己，认真学习，在学中提高，在学习中进步，从实际需求增加自己学习的自觉性。通过学习，提高了自身的业务素质，掌握了先进理念，拓宽了视野，增强分析问题、检查问题、解决问题的能力。

　　二、扎实做好本职工作

　　我作为员工，一年来，亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的巨大变化，使经营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台，对我们银行规范经营管理提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节的管理、精细化的管理。针对违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，内控部门是全行监督部门，深感自己责任重大和工作的重要性，我要扎扎实实做好检查工作。

　　(一)、认真履行审计员工作职责，检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作情况，及时发现和纠正了工作中出现的问题并落实整改情况。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。

　　(二)、求真务实、尽职尽责，做好检查工作。

　　认真履行审计员职责，做好审计工作。在检查中认真仔细，精益求精，认真检查每一项工作内容，做好纪录，对发现的问题出整改意见，提高了网点的核算质量，增强了内控管理水平，防范了操作风险的发生。

　　三、回顾检查自身存在问题

　　一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是工作较累的时候，有过松弛思想，这是政治素质不高，也是自己世界观、人生观、价值观不高的表现。

　　四、针对以上问题，今后的努力方向

　　一是加强理论学习，进一步提高自身素质，对前台金融业务的熟悉不能取代提高个人素质更高层次的追求，必须通过学习增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　总之，在过去的一年工作中。虽然较好地完成了各项工作任务，但仍存在问题和不足之处，这些问题和不足之处在今后的实际工作中将得到逐步改善，并充分发挥审计员的职能作用，全面提升工作水平。

年度工作总结篇2

　　回首去年上半年的社联工作，依旧是承载着太多的回忆。纳新、面试、社联第一次全体会议、聚餐、院系大联欢、社联十周年……一切的一切感觉还是昨天发生的事。现在在作上一学期的总结才感慨时光飞逝，当时大家一起笑一起闹，亦或是发生不愉快，都定格在那一刹成为了记忆中美好到让人微笑的片段。

　　社联一直都不是工作压力大竞争激烈的学生组织。我从不认为这是件不好的事。我很自豪社联里都是一些善良热心的人们。他们身上永远都有正能量，永远在你需要的时候就坚定地站在你的身后。或许有人会觉得社联是个很没存在感的组织，但是更多时候，比如社团活动组织、海报宣传、统计纳新人数、联系场地等，都是我们在默默地为社团做些什么。从来不抱怨是因为所有社联人并不认为站在台前的才是英雄，站在幕后不为人知的往往才更隐秘而伟大。我很提倡这种精神并提倡将这种精神作为社联的一个传统文化传承下去。

　　团结友善固然是优点。但是在去年半年的工作中也暴露了很多问题。有三点十分突出。比如社团跟社联的沟通不紧密、不及时。有时候社团举办活动并不能及时寻求社联的配合，致使之后出现了发生问题时社联不知道或者完全无措的情况。希望社团的组织者们可以把自身的发展与社联的发展紧密联系在一起，作为一个团队而不是分支。第二点就是社联的指挥力度不足。制定的计划目标等难以真正落实实处。社团的宗旨在于创新，增加趣味来丰富师生课余时间。社联在服务社团的同时更应该引导社团的良性发展，只有这样才能保证社团的吸引力依旧。第三点是社团与社团之间缺少好的良性互动。这我们也要反思自责，没有给它们提供多交流多合作的平台跟机会。

　　希望新的一个学期社联可以更好更快发展完善，将社联变成六系学生组织里一个重要不可或缺的角色。也能充分发挥它的作用，带来好的影响力。

年度工作总结篇3

　　在县委县政府的正确领导和相关部门的指导下，我乡认真落实环境保护工作，进一步完善环境保护管理制度，积极开展环境保护排查工作，加大了对我乡辖区内环保监管力度，加强了与县环保局的业务联系，加大了对环境保护的宣传，进一步提高了群众的环保意识。现将我乡20xx年环保工作总结如下:

　　一、加强组织领导，提高思想认识

　　乡党委政府成立以乡长帅治钢为组长，分管领导姜以方为副组长，各相关人员为成员的环境保护工作领导小组，严格落实监管责任，积极协调配合县环保局等部门的工作、密切协作，全力抓好我乡职责范围内的环保工作，形成各村组、企业齐抓共管的工作格局。

　　二、强化宣传教育，全面贯彻《环境保护法》

　　一是通过印标语、办板报、挂横幅、发传单等多种形式，广泛开展环境保护宣传教育活动。六月份结合“6.5”世界环境日活动，通过乡广播站宣传《环境保护法》及相关法律、法规知识，给企业下发《安全生产法》材料1200余份，同时在乡政府门前、各机关悬挂、张贴安全生产标语6幅，设置了宣传专栏，大力营造环境保护宣传气氛。二是用宣传标语、黑板报等舆论载体多形式、多渠道的广泛开展环境保护宣传教育，将环境保护传递到全乡老百姓，做到人人皆知。三是组织职工学习新环境保护法2次，提高职工环保意识。四是通过广泛宣传，群众重视支持环保工作、爱护环境、保护环境的意识进一步增强。

　　三、开展农村生活垃圾治理，确保环境卫生整洁。

　　深入推进农村生活垃圾“村收集、乡运输、县处理”机制建设，加强垃圾分类处理，建立健全有垃圾收运设施、有清扫保洁队伍、有再生资源回收点、有村规民约、有资金投入保障的“五有”工作机制。同时，在重点节假日开展城乡环境集中整治行动，严禁乱倒、焚烧垃圾，确保环境卫生整洁。

　　四、开展饮用水水源地环境安全排查，确保饮用水安全。

　　落实专人负责监管，建立日常巡查制度。对堰道、河道沿线农户进行宣传、引导，不向河内倾倒垃圾、排放污水；对各村集中取水点和生活饮水供水池等进行包括标牌标识设立情况、人畜隔离情况、植被情况等水源环境情况、生活污水排放和垃圾处理等环境定期巡查工作。经多次排查，我乡无水质污染现象。

　　五、开展环境保护大排查，严查存在环境安全隐患企业

　　对本乡辖区内的三家发电企业、一家砖厂进行不定期突击检查，对污染物排放达标情况、环境风险防范情况等进行全面排查，对生活污水、垃圾处理、环境绿化进行了严格要求，并作出进一步规范。通过排查，我乡企业无违法排污现象。同时，学校、医院、乡企业生活污水均进行了无害化处理，无违规倾倒、排放情况。

　　六、严格建设项目管理，抓好大气污染治理

　　本乡内建设项目严格执行“三同时”制度，即建设项目中防治污染的设施，与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用；同时加强施工管理和扬尘治理等大气污染治理工作。

　　七、存在的问题及下一步工作

　　在全乡上下的共同努力，齐抓共管下，我乡环境保护工作取得了一定的成绩，但也存在不少问题：一是个别老百姓在生产生活过程中对环境保护仍不够重视，存在侥幸心理；二是宣传教育工作还做的不够，群众环保意识不强；三是乡级环保力量薄弱，基础设施条件较差，影响环保工作的顺利开展。

　　我乡将进一步加强对饮水、环境污染等环境问题的检查力度，建立健全长效管护机制，严厉打击非法排放有毒有害污染物等违法违规行为，进一步改善我乡环境质量，建设和谐美丽新。

年度工作总结篇4

　　时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，20xx年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。

　　对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：

　　一、工作完成情况

　　1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件17批次，市长信箱系统信访件15批次，区信访办、区政府办来电来信4批次，区委督查室来信1批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。

　　2、负责信访办每周的、每月的工作，定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计（国庆、人大换届）、科室工作及相关部门组织活动的书面材料等等。

　　3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次。

　　4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批，28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题；北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明；李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访；河津营村因与邻居发生矛盾的上访；赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。

　　5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息45篇，镇网站与大兴区信息网同时引用8篇信息。

　　6、编制20xx年7月到12月领导和科长接访值班表，自20xx年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。

　　二、存在的不足

　　1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。

　　2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。

　　3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。

　　三、今后的努力方向

　　1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。

　　2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。

年度工作总结篇5

　　一、整顿现有问题、整合现有资源：

　　1、管理好两店厨房、稳定控制餐品质量及速度、优化运作模式：

　　悠仙美地20xx年运作近大半年以来，厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题，在一次又一次的总结之后，问题仍然没有得到彻底解决，其实根据业绩及客勤量的增长，我们是到了需要考虑优化运作模式的时候了，建立完善的管理和运作模式的'好处是：不仅能提高工作效率、顾客满意度，还能帮助公司培养人才，为今年三店开业服务。

　　2、完善采购和质检、财务包括一线运作部门之间的配合流程，规范制度，做好成本核算工作，根据数据分析经营问题，从而能制定出合理有效的成本控制模式。

　　3、产品的研发和推陈出新工作：

　　①可充分利用公司资源，同步南京产品：可关键问题是如何保证“同步不走样”，这是值得我们思考的问题。我个人以为可由每次南京来人过来指导，变为主动出击，在同步出新品时，派人去南京学习，对菜肴的形、色、味、制作方式、注意事项逐一进行系统观摩，并实际体验操作过程，多问、多学，直至完全一致方可。

　　②吧台和厨房负责人可根据本地地方特点，应时、应季推出一些新品上市，此项工作可落实为制度，如此除了对经营特色大有好处外，还能提高员工的创新能力和工作积极性。

　　③对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈，可对适度产品进行淘汰和撤换安排。

　　4、软实力品牌打造，加深悠仙美地特色服务和细节服务在消费者心目中的印象：

　　服务品牌的打造，无需做过多经济方面的投入，却能获得丰厚的回报，是值得公司领导重视的一项重要的工作。今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品，需要从以下四个方面着手：

　　①服务技能

　　②服务效率

　　③服务细节

　　④服务用心程度

　　二、深入到南京总部各运营部门，系统学习，找出差距之所在，并了解差距形成的原因，我们是在什么环节出的问题：

　　总部很多很好的资源我们并没有真正利用起来，也有很多更好的操作方式并没有为我们所了解，我们应该和他们建立更为紧密的联系，系统学习、贯彻执行，直至无论从哪个方面看，我们都和总部完全一致，甚至在个别方面，我们优于他们，那么我们才能真正与他们并驾齐驱，并能在接下来坚持和不断总结的过程中逐渐形成自己的管理模式、经营模式、商业模式，为诞生公司自己的品牌而努力。

　　三、人才稳定和培养工作：

　　其实所有经营管理中出现的大多数问题，归结到最后都是“人”的问题，故今年人才的招聘、培养和稳定的工作，是今年营运工作的重中之重，是其他工作顺利开展和执行的基础：

　　1、营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队，这样各项工作指令和规划布署才能顺利执行，此核心团队应该具有采购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能，而营运总监在这其中起到的的作用是和谐地动作这个团队，使各个版块各司其职，高度自律，合作无间。

　　2、在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作，主要培养三种人才：管理型、技术型、实用型，这部分人员将来可以成为公司的储备力量，将为运营和拓张起到重要的作用，并且也会增强现有员工的危机意识，提高其工作积极性。

　　3、重视培训和训练工作，切实提高员工的工作能力：此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行，在做培训和训练的同时，要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容，有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务，让其比较后了解到差距，从而增强其上升意识，再经过训练和督导：改变其工作习惯，真正提高其工作能力。

　　四、营销和策划工作：

　　10年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些安排，之后进行细微的调整，可由于经验不足，加上对本地市场的调研工作不充分和不了解，导致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太成功，只有六一儿童节能及公司部分门店。故今年我们的策划工作可能要调整思维，从本地客人的角度出发，可能更加容易获得比较好的影响，其次是更要重视营销工作：

　　1、节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动安排除了可以同步和参照总部的做法外，还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业经验、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合，组织具有创新、实用、又让人印象深刻的活动。

　　2、营销工作的开展：

　　内销工作：

　　①对前厅员工进行业务培训，先通过良好的运作模式让其将服务工作做好，让客人接受销售者本身。

　　②策划出能吸相顾客的销售方案，如：10年我们的点一份正餐，享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的。

　　③对销售品本身及销售技巧进行培训，让员工知道怎么去推销。

　　④通过完善的激励手法提高前厅员工推销积极性，从而进一步提高客单价和销售额。

　　⑤逐步完善VIP客户的客户资料及特点，提倡姓氏服务、亲和力服务，对客人的特殊消费需要和习惯进行关注，从而让客人真正接受和认可我们这个品牌，把众多VIP客户培养成我们的老客户，通过他们开发让来我们店消费成为他的习惯。

　　⑥焦点深耕：打造特色产品，并将产品的焦点(特色)进行深度发掘。

　　如：客人点皇家比利时咖啡时，为充分体现比利时皇家咖啡的尊贵的皇室气派，可在上餐时由吧员亲自为客人操作，并讲解典故和原理，功效，配合专业的手法和得体的礼仪进行演示，品尝前先提醒客人用柠檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能给客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

　　又如：对台塑牛排、莎朗牛排等价位较高餐品我们都可以策划独特的销售方案进行焦点深耕。

　　外销工作：今年我们除了要做好内销工作外，还要针对目标消费群体进行主动出击，为其量身订做活动方案，争取取得更大的市场认同度，拓宽市场份额和品牌影响力。