年终工作总结

时间:2023-05-03 00:00:44 工作总结范文 我要投稿

年终工作总结范文合集7篇

  光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,是时候仔细的写一份工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢?下面是小编为大家整理的年终工作总结7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

年终工作总结范文合集7篇

年终工作总结 篇1

  20xx年的教师培训工作,在一片紧张、繁忙当中度过来了。在县教育局和师训股的正确领导下,校行政一班人带领全体教职员工敢于创新,敢于突破,其间既有探索的艰辛,也有成功的喜悦。现简要回顾总结如下。

  一、主要工作与成绩

  1、三月份开办了第1期中小学教师继续教育学分年检管理员培训班,共培训县直中学、乡镇中心学校年检管理员x人。从继续教育学分年检的政策解读和技术操作等层面进行了全方位的培训,并在培训期间成功地对全县x多名中小学教师进行了20xx年的继续教育学分年检。该项工作走在了全省前列,为全省该项工作的开展摸索出了一些成功的经验和做法。许多县市纷纷派人来我校参观取经,颜亚华校长还在全省师训会议上作了经验介绍发言。

  2、三月分开办了第18期教育行政干部(中学政教主任)培训班,共培训县直中学、乡镇中心政教主任42人。通过培训,帮助政教主任熟悉相关教育政策法规,掌握现代教育新理念,提升学校管理特别是学生管理工作能力。培训期间,还组织政教主任到岳阳市君山许市中学进行了参观学习。

  3、三月份开办了第21期普通话水平等级提高培训班,共培训全县中小学教师201人。通过培训,有x人通过了二级甲等,x人通过了二级乙等,大多教师拿到了自己的满意等级。

  4、四月份开办了第19期教育行政干部(小学校长)培训班,共培训乡镇完全小学副校长和部分联校校长x人。通过培训,帮助校长们树立正确的办学思想,提升校长们履行职责的政治素质和业务能力。培训期间,还组织校长们到衡阳市人民路小学进行了参观学习。

  5、四月份开办了第2期中小学电脑教师培训班,共培训全县完全小学选派的电脑教师48人。通过培训,参培教师对计算机网络的相关知识和技术有了较为熟练的掌握,网络管理和维护能力也有了一定的提高。

  6、四月份办了第1期小学科学教师实验教学培训班,共培训全县完全小学选派的科学教师46人。培训当中,主讲教师对全套小学科学教材进行了分析,并对部分重点难点的实验操作进行了演示,同时,还组织了全体参培教师到城关三小听小学科学实验教学的示范课和研讨课,并由我校出钱组织参培教师到省科技馆进行了参观学习。

  7、八月份协助教育局和师训股举办了“x县20xx年暑期教育教学改革大型集中培训”。8月24日,来自全县的教育行政干部和部分中小学教师参加了培训,武家山宾馆大会议厅920座,座无虚席。参培人员认真听取了岳阳市许市中学夏忠育校长关于该校课程改革的理念、实作和成果的经验讲座,及广东东莞中学高级教师肖秀兰的有关教师涵养和学生思想教育工作的讲座。整个培训过程,反响热烈,效果很好。

  8、十月份开办了第18期新教师岗前适应性培训班,共培训20xx年进编的新教师和部分特岗教师x人。培训分三步进行,先是集中短训,主要是培训教学常规,期间分别组织小学、初中教师到城关二小和城关中学观摩学习今年赛课的教学能手示范课;再是回单位在岗实践,完成一篇教育教学论文;随后分小学、初中教师参加省中小学教师班主任远程研修。新教师学习态度端正,集中短训,到课齐,听课认真;远程研修出现了不少优秀沙龙帖子和优秀作业。

  9、十月份开办了第20期教育行政干部(教务主任)培训班,共培训县直中学教务主任和乡镇业务辅导员35人。开设了学籍管理、教学常规管理、校本研修、学生德育等课程,并组织参培人员到岳阳市许市中学进行了有关课程改革的现场观摩学习。

  10、全年开办了了三个类别14个班级的`远程培训班。上学期,班主任远程培训班,共培训小学、初中、高中班主任教师x人;有效教学、和谐课堂班,共培训初中语、数、外和小学语、数教师x人;课堂基本功与教学策略班,共培训初中语文和小学数学教师x人。下学期,新教师班主任远程培训班,共培训小学、初中教师x人;课堂基本功与教学策略班,共培训初中数学、小学语文教师x人。总共培训x人,所有班级皆100%按时结业,皆被省远程中心评为了优秀班级。

  二、主要做法与体会

  1、调研培训需求,增强培训针对性。调研教师的培训需求,是开展教师培训工作的首要环节。这个工作做好了,可以避免培训的随意性、盲目性,增强培训的计划性和针对性。进入十二五中小学教师继续教育培训周期,我们对全县中小学教师的培训需求进行了多途径、全方位的调研。年初,师训股和我校组织部分师训负责人和部分中小学校长,在新塘中心校召开了教师培训需求的调研座谈会;平时我们还利用培训办班之便,进行问卷调查和走访交流。在调研的基础上,确定了全年的整体培训思路,增强了培训的针对性。

  2、夯实培训过程,注重培训实效性。教师培训是一种成人教育,成人教育的最大特点是重在过程。只有整个过程的推进,稳健扎实,才有可能收到切实有用的效果。我校今年的教师培训工作,主要是在“实”字上做文章,在“效”字上下工夫。做到了方案实,管理实,服务实,从而带来了效果实。

  3、抓好学分年检,激发培训积极性。中小学教师继续教育学分年检,是一项政策性很强、操作性很复杂的细致工作。做好此项工作意义重大,有利于教师培训工作的长期有效顺利开展,有利于教师继续教育科学有序管理和监控,有利于激发教师培训积极性,形成教师专业化发展的长效机制。为了做好我县20xx年中小学教师继续教育学分年检工作,我们在总结十一五继续教育学分年检工作经验的基础上,我们广泛宣传,精心组织,严格管理,做了大量扎实有效的工作。

  4、校本研修是教师教育的一种重要形式,也是教师培训的重要组成部分。它既能尊重教师的个体发展愿望,又能满足学校自身的发展需求,不断发挥教师的个体创造力和群体合作力,凸显教师的个体价值与群体绩效。因此,指导并落实好校本研修,发挥学校和教师个体参与培训的自主性,是我校协助县教育行政部门开展的重点工作之一。经与师训股研究,并请示上级主管部门同意,今年我们还开展了由各中小学自主组织的“教师专题培训”,为校本研修提供了新的形式,注入了新的活力。

年终工作总结 篇2

  年就快结束,新的一年工作又要开始了,作为一个服装导购员,现将我这一年的工作经历做下总结,以更好地面对新一年的工作:

  总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

  一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。

  1.推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。

  2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。

  3.结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

  4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。

  5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。

  6.观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。

  二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。

  销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的.掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。

  1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。

  2.言辞简洁,句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。

  3.具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

  以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

年终工作总结 篇3

  两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。原先颇感忸怩的离开大学的围城生活,现在已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,或许更应该是一种叹息,谁能说得清呢?

  两个月的磨刀练阵,按理说,自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了,然而直至目前,我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁!

  两个月来,我分别在两个不同的岗位上练兵,前个月在电编部学习新闻采编,后一个月是在办公室做临时的文秘工作。

  首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活,我感触最深的就是,这里是我的第二个家,新闻工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学,这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种仰承的距离感,缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后,这种人际关系的距离感、层次感只可能加强,但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加,特别是容主任,在工作之余,以朋友的姿态经常和我们一起打球,坦怀聊天,非但不摆领导的架子,而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作,让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事,也对我们这些新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时给予热情地指导;工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。记得刚到一周的时间,电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片,给我的感觉是上下同心。正因为如此,在电编部工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

  我在工作上的收获主要有:

  1、基本学会使用和维护摄影机;

  2、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别;

  3、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带;

  4、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作,还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间,我配合各位师兄一起完成新闻采写近15篇,自己独立完成的采写作品5篇。主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成。

  在这期间,工作上最大的不足主要有:

  1、新闻拍摄技术相对落后,画面的稳定性不够;

  2、新闻的采写比较古板,缺乏新意;

  3、新闻的敏感性相对较差,特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。

  8月初我开始被调到办公室工作,主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。

  显然,办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样,对我关爱有加,体贴不减,同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严,另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮助,但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮助下,我较早地克服了波动的心思,全身心投入到办公室的日常工作环境中。

  经过一个月的工作学习,我做出了一定的成绩:

  1、独立完成并印发了两期《简报》;

  2、配合办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作,并具体负责杨副局长办公室的卫生打理;

  3、负责部分公文打字和复印登记工作;

  4、在钟主任的具体指导下,负责拟写相关公文,如较好的完成了自查自纠工作总结;干部职工培训工作总结;拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定,并顺利通过领导审核等;

  5、协助钟主任组织召开“行风评议自查自纠座谈会”,并根据要求,完成“行风评议调查”统计和上送工工作;

  6、与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的“四五”普法教育宣传板报。

  在办公室工作不足主要有:

  1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措;

  2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关公文写作的.进行;

  3、对电脑知识的掌握度较低,这直接影响到相应的工作质量;

  4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏;

  5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

  就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。

  我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满意,如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习,坦白说,我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好,保证让领导满意。

  如果承蒙领导的信任,准许我继续留在这里参加工作,那么我想借这次机会提两点想法:

  第一点:我希望能调回电编部做记者,可以的话请允许我进“思灵天地”专题组工作。理由主要是:

  (1)我是中文专业,自信能够胜任该专题的文字采写;

  (2)我平常喜欢观察生活、思考生活,而且自以为颇有些见地,如果能够在该专题组工作学习,我的潜能应该可以得到较好的发挥;

  (3)我对应急性工作不是很感兴趣,且常常感到吃力不讨好,但青睐于需要花时间思考和深入挖掘现象背后的“真理”。这应该很适合“思灵天地”的专题策划和制作。

  第二点:如果必须留在办公室工作,我希望办公室能够在近期内补充招聘一位电脑专业人员,或者干脆另聘一位专业的文秘人员。因为我对技术性的操作向来缺乏兴趣,让我通过学习来填补目前办公室急缺的电脑能手,坦白说我没有太大的信心。但对公文写作以及必要的办公室接待工作,我对自己充满自信。只要再假以不多的时日,等我初步掌握了相关的公文写作常识以及更多了解我局各部门的工作情况后,我相信我能胜任这份工作。

  上面两点想法恳请领导给予我理解、信任与支持。谢谢。

年终工作总结 篇4

  时光荏苒、转眼20××年即将过去,回顾总结这一年来的工作情况,在各位公司领导的带领下,全面贯彻落实上级有关安全生产的各项方针,不断加强班组建设,细抓隐患排查,确保安全生产,现将一年的工作总结如下:

  一、一年的工作和成绩

  1、加强学习,提高职工的安全意识,确保安全生产。利用班前会学习,每周组织一次职工学习作业规程、煤矿安全规程,目的就是提高职工的安全意识和操作技能,防止事故的发生。

  2、我队制定了各项管理办法与制度。提高职工的'工作积极性和主动性。

  3、健全各类台账管理。

  4、坚持队务公开,每月的工资、工分分配情况都按时张贴上墙,保证了工作的透明度。

  5、质量标准化工作,做为一切工作的重中之重,长期以来一直坚持做好,通过发挥跟班队长、班长、验收员的自身职能作用,实行严格的奖惩制度,促使职工把质量标准化工作干好。安排专人进行质量标准化工作,保证后身的干净、整洁。

  6、队伍建设:

  我队分3个生产班,一班两个皮带司机、一个刮板运输机司机、4个锚杆机手、3个普工、配一名跟班队长、一名班长、一个检修班、班长1名、电工2名,配3名杂工。因前期综掘三队成立,我队人员机电班长调入综掘三队,还有锚杆机手分别调入综掘三队,我队人员流动较大,对前期生产影响较大。

  7、生产任务:

  20××年我综掘队完成掘进进尺2798米,两条联络巷,一个倒车硐室,一个临时避难硐室,在这期间存在一些影响生产的因素,主要有以下几方面:

  1、井下风、水、电不同程度的影响了生产的进行。

  2、机械设备的损坏影响了生产。

  3、施工至1335米处遇地质冲刷带,施工困难,掘进速度缓慢。

  4、10月份安装105工作面,我队停产50天,配合采一队安装。

  8、安全生产管理。

  在20××年的生产过程中,我队安全生产形势较好,主要通过以下几点:

  1、通过学习培训,加大了对安全的认识,提高了自保、互保、联保的意识和能力。

  2、加大了隐患排查的力度,严格落实一班三检工作制度,及时处理各种隐患。

  3、加大跟班作业力度,发现问题,及时处理。

  二、存在的问题和不足

  在这一年中,我队虽然取得了一定的成绩,但与其他几个队的成绩相比,我队仍有不足,主要表现在:

  1、某些职工的安全生产意识仍然很薄弱,需进一步提高,个别员工的习惯性违章行为仍会发生,需进一步改正。

  2、我队的规章制度仍有与现实不相符的地方,需进一步完善。

  3、工程质量,个别地段的成型不好,影响整体的效果。

  4、质量标准化工作较差,因巷道煤层含水量较大,综掘机司机技术差。

  三、今后的打算

  针对以上的不足,决心在明年的工作中着重做好以下几项工作:

  1、继续加大学习的力度,提高全队职工,特别是个别的后进员工的素质,确保安全生产。

  2、加强安全生产和班组建设,打造一流的队伍。

  3、在工程质量上狠下功夫,把每项工作认真完成。

  4、狠抓质量标准化工作,在新的一年中进一步提高。

  5、严格落实上级的各项安全生产方针。

年终工作总结 篇5

  秉承“质量第一、服务临床”的理念,坚持以病人为中心,高质量、高效率地为临床提供快速、准确的诊断依据,踏踏实实,勤奋工作。尤其近几年来,我对自己的工作有很多的思考和感受,在这里作简单的陈述:

  一政冶思想方面:

  认真学习党的各项方针政策,法律、法规,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同组织保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几年来,自己不断加强思想道德和业务技能的学习,提高工作的责任心,工作严谨负责,勤勤恳恳,任劳任怨,积极配合主任的工作,不计较个人得失,加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心,服务临床的思想,急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度,及时与临床医生联系,提供有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时,还承担本科室进修与实习生的实习带教工作,坚持以理论联系实际,做到学以致用。

  二工作学习方面:

  本人不仅具有较高的政治思想水平,同时也具有很强的业务学习和工作能力。面对专业知识的日新月异,更加注重专业知识和新技术的学习。每年订阅《中华检验医学杂志》《临床检验杂志》《检验医、、学》经常上网浏览;《中华流行病学杂志》《中华医院感染杂志》《中国抗生素杂志》《临床输血与检验》《中国实验诊断学杂志》等相关专业杂志;同时特别关注《中华检验医学杂志》开设的“继续教育园地”拦目学习;参加各种提高培训班、学术交流会。

  三道德品质方

  (一)有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神我来自农村,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。上中学时,生活的艰苦及一直步行于十几里之外的学校,磨砺了我吃苦耐劳,锲而不舍的品质性格。参加工作后,一直与血、尿、便、细菌、病毒打交道,虽然有点脏、苦、累,但我从未为自己选择的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断依据。特别是为呼吸科、重症监护室、康复科等提供的药敏试验报告取得了非常好的治疗效果,得到了信任和好评。

  (二)有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉诚实待人、严于律己的.处世之道。以感恩的心面对世界;以包容的心和谐自他;以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点,但我是一个修正主义者,时刻在完善自己。

  四今后的工作计划

  今有幸被当选为检验科副主任,今后的工作,不仅在业务上,而且在管理工作中,也要提高自己的水平。在院长的领导下,配合好主任,努力把我院检验科带入良好的学习氛围,进一步提高检验技术质量,早日使我院检验科各专业实验室,通过ISO15189实验室质量管理体系的认可,建立与国际接轨的质量体系,更好地为临床各科室服务。

  加强与临床科室的联系,开展临床需要,特异性较强的检验项目,增加科室经济效益;激发科室每一个人员的积极性,为科室的发展献计献策,将检验科建设成团结向上的一流科室,为医院发展贡献自己一份微薄之力,等到退休回首时无遗憾。

年终工作总结 篇6

  作为餐厅服务员,在工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此我对今年的餐厅服务工作进行了以下总结。

  一、语言能力

  语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

  服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

  人们在谈论时,常常忽略了身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

  二、交际能力

  餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

  三、观察能力

  服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

  能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的`服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

  四、记忆能力

  服务员会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要餐厅服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况,对餐厅的形象会产生不好的影响。

  服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

年终工作总结 篇7

  二oXX年,我处认真贯彻落实上级司法行政机关的指导精神,服务民生,服务稳定,牢固树立诚信为民、热情服务理念,在全处人员的共同努力下,截止目前共办理各类公证事项2315件,为XX县经济的发展和社会秩序的稳定发挥了应有保障作用。

  一、 强化服务意识,提高公证质量

  落实各项服务措施,当事人首次来公证处,材料齐全当场受理,对于简单公证事项当日办结;材料不齐全,应向当事人开列所需证明材料清单,做到一次告知,二次办结,减少当事人往返公证处的次数。加大上门服务、假日服务力度。抓好公证质量管理,认真落实公证质量管理制度。强化公证事项的`受理、审查、出证、审批、归档五个环节管理,明确五个环节责任人应承担的责任和风险,实行各环节互相监督、及时纠错机制,杜绝错假证,减少了瑕疵证。

  二、服务“三农”,维护农村稳定

  以公证服务规范村委会集体组织的经济行为,保障农村经济合法有序运行。积极参与我县兴济镇建国街成片土地承包事项,办理了竞价承包现场监督和土地承包合同公证。为确保竞价承包的规范化、合法化,认真出谋划策,起草了竞价承包方案、竞价规则、竞价承包公告、土地承包合同等文件,使建国街土地承包工作得以顺利完成,从而解除了承包方的后顾之忧,依法保障了农村经济的稳定发展。

  以公证服务促和谐、保稳定,坚持诚信、热情、便民的服务理念,积极为我县农民提供优质便捷的公证服务,为行动不便当事人提供上门公证服务,积极办理了房屋买卖、财产赠与、财产继承、家庭财产分割、赔偿协议、有法律意义的文书、证据保全、民间借款协议等公证事项,稳定了农村民事秩序,减少了农村矛盾纠纷。

  三、围绕政府工作,服务县域经济

  为配合县交通运输局客运车辆、危险货运车辆管理改革,我处认真谋划,一是办理了客运车辆车主道线运营承诺书公证,扫除客运车辆今后改革障碍,二是办理了危险货运车辆产权转让合同公证,我县247辆危险货运车辆的全部产权或部分产权转让给原九个挂靠运输企业,使我县危险货运车辆管理实现规范化运营。

  积极服务我县金融企业,积极联系县农村信用联合社、县吉银村镇银行,为县信用联合社系统26个信用社办理了逾期沉淀贷款催收公证,依法保护了我县农村信用社作为债权人的合法权益,为邮政银行、吉银村镇银行办理了赋予贷款合同强制执行公证,在一定程度上解除了银行的后顾之忧。

【年终工作总结】相关文章:

美发助理年终工作总结年终工作总结12-30

监理年终工作总结 工程监理年终工作总结11-16

年终工作总结01-02

年终工作总结【精选】07-14

年终工作总结(精选)07-11

年终工作总结[精选]07-07

精选年终工作总结04-26

年终的工作总结11-12

(经典)年终工作总结11-15

年终工作总结12-20