工商局年度工作总结的范文
xxxx年是“十二五”规划实施的开局之年，我局紧紧围绕地方党委政府的工作中心和上级工商部门的工作要求，在特殊年份的特殊形势下，围绕工作中的新情况、新特点、新要求，遵循以人为本强基础，服务至上促发展，立足创新求实效的理念，实现了服务水平上有新提高，监管执法上有新突破，食品安全上有新保障，消费维权上有新成果，自身建设上有新进展。
一、以促进地方经济为目标，实现服务水平上有新提高
在准入服务上，分局积极落实市局《<关于支持创业发展的若干意见>实施细则》、《<关于支持新兴产业发展的意见>实施细则》、《关于支持我市文化体制改革和鼓励文化产业新兴业态发展的若干意见》等文件精神，为支持创业、扶持企业提供保障，努力营造优质的市场准入环境。今年新设内资有限责任公司1870家，较去年同期增长27%，注册资本81.69亿元，与去年同期基本持平;新设外商投资企业33家，投资总额达15.4亿美元，注册资本6.38亿美元。其中，新设1000万元以上的内资大项目124家，注册资本1亿以上的特大项目13家。
在商标服务上，分局认真制定xxxx区“十二五”商标品牌发展规划，指导企业创牌，鼓励企业争创驰(著、知)名商标。共指导企业申请国内商标注册87件，其中农副产品商标5件。新认定宁波市知名商标5件，确认延续宁波市知名商标9件。指导永发集团、海伦钢琴等企业通过行政途径申报驰名商标。积极做好著、知名商标奖励兑现工作，对“HAIBO”省著名、“新安东”、“雅文”市知名商标兑现了奖励政策。
在合同服务上，以合同帮农为主线，全力推进订单农业发展，推进农超对接。一是抓规范化订单农业服务指导站的建设，促合同帮农措施落实;二是加强农业订单的跟踪监管，提高订单农业的履约率，全方位促进订单农业发展。共完成订单农业合同份数950份，签约金额达到5800万元。同时，重点加强汽车销售、维修合同格式条款的备案工作，共办理合同格式条款备案25份。
在融资服务上，积极为中小企业融资提供优质服务。办理企业动产抵押物登记155份，主债权金额378569万元，抵押份数及主债权金额均列全大市前茅;办理拍卖备案214份，委托拍卖合同金额46059万元，成交确认金额28104万元;办理股权出质登记22件，股权出质额3.29亿元，担保债权金额26.121亿元。 在信息信用服务上，创新机制，大胆尝试，各项工作走在全市前列。一是企业基础信息交换与应用系统及企业信用信息系统建设项目被列入区社会管理创新综合试点工作;网络经济监管被列入网络社会监管体系建设项目的子项目;建立消费信用评价机制，积极推进消费信用体系建设，受到了市局肯定。二是积极培育信用管理示范企业，全区被认定为市级信用管理示范企业12 家，被认定为省级信用管理示范企业5 家。三是积极开展行业网站信用建设，确定xxxx模具信息网、中国压铸模具网为网站行业自律和信用建设试点项目。四是落实“守合同重信用”单位认定(续展)工作，被市局新认定AA级企业4家、续评1家，被省局新认定AAA级企业2家。
在民个协会员服务上，积极打造服务平台。通过打造校企合作平台、银企合作平台、培训服务平台、就业服务平台、对外宣传平台等，不断增强民个协的会员服务功能，广受企业欢迎。此外，大力推进民营企业关工委建设，目前全区有30家民企成立关工委。
二、以监管机制创新为重点，实现监管执法上有新突破
分局在积极推行责任区监管模式的同时，探索内联动外协作办案机制。确立了经检办案机构以查处大案为主，五个工商所以查办常规案件为主的“1+5”相对集中办案模式;与检察院、海关、公安、银行、港口企业、中介机构等部门建立了协作办案机制，经检执法工作得到了省局、市局领导的批示肯定。一是拓展监管领域，对商业贿赂、侵犯知识产权、侵犯商业秘密、违法传销等违法行为进行严厉打击;二是拓展监管空间，建立网络监管新格局，对网络违法行为进行严厉打击。今年，共立案查处各类经济违法案件807件，罚没款827.33万元，案值18157.9万元;查处万元以上大要案236件。
结合文明城市创建和“美好家园”建设行动，切实推进无证无照、黑网吧、违法广告等专项整治工作，努力提升综合治理效能。一是无证无照整治中，共疏导登记947户，规范亮照973户，依法取缔193户，立案查处283起，罚没款89.6万元。从xxxx年6月开始，在区查处取缔无证无照经营工作领导小组统一部署下，开展无证无照餐饮联合执法行动。二是在“黑网吧”整治中，共开展整治活动49次，查处“黑网吧”107家，查扣电脑1047台(套)。三是在违法广告整治中，共查处各类违法广告20件，罚没款15.24万元。
坚持依法行政，严格规范自由裁量权，推行说理性执法文书。严把案卷审核质量关，共审核案卷80件，未出现一例行政复议和行政诉讼案件。严格落实案审委员会集体讨论制度，召开案审会议4次，讨论行政处罚案件41件，延期案件36件。加强执法监督，组织案件质量检查2次，抽查28个案卷。加强法制培训，积极组织干部参加市局、省局组织的《行政强制法》、公职律师等培训活动。
秉承“和谐执法”理念，全面推行行政告诫、行政警示等行政指导，努力实现执法监管效果最优化。在执法办案领域共开展行政告诫100件，责令改正80件，限期登记114件，行政约见与案中约78件，谈案后回访94件。此外，确定重点行政指导项目6项，内容涵盖商业秘密保护、汽车售后服务规范、助推地方特色“农家乐”发展等。
三、以全程监管体系为载体，实现食品安全上有新保障
在源头监管上，完善食品市场准入制度，确保食品经营主体准入资格合法有效，共发放食品流通许可证2353份;抓好乳制品单独分类许可，共换发乳制品许可证1238家。
在流程监管上，做好各类主体的分类监管。一是在我区136家加贝分店、8家大中型商超、总经销企业全面推行食品安全电子监管系统，录入食品安全电子监管平台进销台账共计438万份，走在全市前列。二是在大矸副食品批发市场实行食品经营“一票通”制度，市场内经营户“一票通”普及面达到了100%。三是积极开展星级放心店评定活动，通过星级示范效应带动食品流通单位的整体经营水平。目前，我区有放心店167家，农村和社区放心店覆盖率100%，实行商品配送率达80%以上。依据《xxxx区星级农村放心店评定管理试行办法》，评选出60家星级放心店，发放奖金共计8.7万元。四是开展校园及周边食杂店公开评价活动，评价对象为校内及校园周边50米范围，评价对象共20家，通过公开评价工作，校园食杂店食品抽检合格率由去年的62%上升到今年的94.4%。
在后续监管上，深化“四位一体”检测体系，把握检测重点，提升检测效能，地产食品检测工作走在全市前列。在定性检测方面，共检测蔬菜、豆制品、米面制品、水产等食品7329批次，其中不合格158批次，销毁135公斤，下柜182公斤;在定量检测方面，共抽检各类食品343批次，其中发现不合格食品56批次，婴幼儿乳粉全部合格。
四、以维权软件研发为手段，实现消费维权上有新成果
积极投入消费维权软件研发工作。今年，xxxx区消保委完成了远程投诉处理软件的研发工作，该软件在全国具有领先地位，宁波市工商系统在xxxx召开了现场会并予以全市推广。
切实做好日常投诉举报处理工作。区消保委受理投诉505件，解决504件，为消费者挽回经济损失34.2万元，其中赔偿金额12.1万元。12315中心共受理申诉举报1690件，涉及金额351.6万元，为消费者挽回经济损失31.3万元，调解成功率达到97.5%以上。
深化农村维权网络建设。目前，共建立行政村维权监督点182个，社区维权监督点39个，行政村、社区维权监督点覆盖率达100%，在乡镇、企业、学校成立维权监督联络站43家，共聘请维权监督员270位。
积极组织消费宣传教育活动。开展了“315国际消费者权益日”纪念活动、“生态消费”倡议活动、老年人消费者权益保护监督调查活动、汽车4S店售后服务满意度调查活动、“诚信兴商”宣传活动、消费维权进学校活动、不平等格式合同点评活动等，创办了《新区时刊315特刊》，使新消费运动和消费维权工作更加深入人心。
强化经营者社会责任意识。一是推广“公众责任险”，新矸菜市场、星阳菜市场、大矸菜市场、柴桥菜市场、白峰菜市场等6家重点市场完成了续保工作，另外几家还未投保的菜市场也将于近期完成投保工作。二是联合旅游行业协会、餐饮行业协会、洗涤行业协会等，以倡议书、自律公约等形式，促进行业自律。三是组织开展“消费者信得过单位”评选活动，有46家单位荣获xxxx区第七届“消费者信得过单位”称号，其中12家被推荐为宁波市第十届“消费者信得过单位”。
五、以基层建设强化为中心，实现自身建设上有新进展
强化基层基础建设。一是围绕“基层建设强化年”活动主题，加强对基层工商所的指导和督查，落实整改措施，同时，积极开展柴桥工商所创建四星级工商所工作。二是加强基层骨干培养，新提拔3名基层工商所的优秀年轻同志任分局中层副职，中层干部不断推陈出新。
深化学习型工商建设。一是严格落实学习制度和干部培训计划，健全督查考核制度，提升干部综合素质。二是按照“三思三创”主题活动要求，通过带着课题找标杆、请专家授课等多种形式，组织观励志影片、访革命圣地等活动，创学习新载体，丰富学习形式，提高干部教育培训效果。三是结合建党90周年系列活动，围绕“知党、爱党、忠于党”的教育主题，开展党性教育。四是以“创先争优”和“三思三创”活动为契机，开展新一轮公开承诺践诺活动。
狠抓党风廉政建设。一是以迎接“民主评议”活动为契机，开展述职述廉活动，集中开展“三服务”活动、作风建设专项行动等，着力破解事关民生的热点、难点和重点问题。二是以制度建设为核心，开展廉政风险排查活动，并制定廉政风险防控措施，形成科学合理的廉政防控体系。三是以“一岗双责”为基础，加强廉政风险教育、建立预警机制，落实防控责任，全面落实党风廉政责任制。
问题和困难
在充分肯定成绩的同时，我们也要清晰地认识到，与地方党委政府的要求和广大人民群众的期望相比，我们的工作还存在着诸多问题。主要表现在：
一是服务地方经济社会发展的方式手段还有待进一步创新和丰富，各项扶持政策的落实上还不够彻底。
二是执法监管领域还有待进一步拓展，执法监管手段还有段进一步创新，执法监管职能还有待进一步发挥。在无证无照、黑网吧、违法广告等整治工作中，存在部门职能交叉，有待进一步划清部门职责，探索部门联合执法机制。
三是食品安全监管力度还有待进一步加强，食品安全监管体系还有待进一步完善。流通领域食品安全监管存在点多面广的特点，有待进一步加强源头控制。
四是消费维权效能有待进一步提升，随着市场发展和消费者维权意识增强，要努力解决维权不力和过度维权两种极端现象。
五是干部队伍的政治素质和业务素质还有待进一步提高。工商行政管理工作在新形势下面临新任务、新挑战，有待保持与时俱进的态势，进一步增强创新意识。
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