质量演讲稿

时间：2022-08-15 16:50:49 演讲稿我要投稿

质量演讲稿（通用16篇）

　　演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在充满活力，日益开放的今天，演讲稿对我们的作用越来越大，那要怎么写好演讲稿呢？下面是小编精心整理的质量演讲稿（通用16篇），希望对大家有所帮助。

质量演讲稿（通用16篇）

　　质量演讲稿篇1

尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好!

　　我今天竞聘的工作岗位是经营部总工程师。

　　我先作一下自我介绍：我于20xx年出生，今年39岁，工程师，中共党员。本人于20xx年1月在五处机筑段参加工作，历任技术员、助理工程师、工程师职务，担任过机筑段的技术主管、施工室主任；于20xx年3月调入公司施工技术科，任专业工程师；xx年4月调到大久项目经理部担任项目总领导的好评。

　　一、备一定的管理经验

　　曾经担任过施工室主任、项目总工程师，在基层业务领导工作岗位上已有十年。在此期间，主持过多次技术会议、施工技术难题的研讨会，解决了施工现场的技术难题，较好地完成了各项任务。同时积极做好领导的参谋，协助领导抓好管理，使自己在工作能力、协调管理水平等方面有了进一步的提高。

　　二、具有较强的事业心和工作责任感

　　我能够自觉地遵守各项规章制度和劳动纪律，热爱自己的.本职工作，尽责爱岗，工作兢兢业业，任劳任怨。在工作中积极主动，不怕苦、不怕累，想方设法去克服困难，努力完成各项任务。

　　三、干一行、爱一行、专一行，精益求精，学无止境、刻苦钻研是我的特点。我在干好本职工作的同时，刻苦钻研业务知识，不断提高自己的理论和业务水平，为今后更好地工作打下了良好的基矗。

　　五、工作中，我善于集思广益，广泛征求大家意见，又能身体力行，充分发挥自己的主观能动性，创造性地开展工作。在日常生活和工作中注重不断地加强个人修养，踏实做事，诚实待人，也能团结同志，以大局为重，全力支持领导的工作。

　　如果这次我能够竞聘成功，我将努力做好以下几点：

　　一、勤奋学习，提高自身素质，一方面是政治理论知识的学习，不断提高自己的理论修养，另一方面是加强的业务知识的学习，使自己更加胜任本职工作。认真抓好施组的基础工作，学习和总结别人的先进经验和工作做法，使我们的投标水平迈上一个新台阶。不仅在施工技术上，在商务、报价等方面也要加强学习，不断地提高自己的综合工作能力。

　　二、扎实工作，锐意进取，继往开来，在实践中不断丰富自己。积累技术数据，建立技术档案，组织研究新技术、新工艺、新材料、新方法，提高施组的技术水平，和大家一起搞好本部门的工作，使本部门的工作日趋科学化，规范化，合理化。

　　三、充分发挥模范带头作用，以高度的热情感染人，以精湛的业务带动人，以高尚的情操教育人。

　　质量演讲稿篇2

各位领导、各位同仁：

　　大家好! 众所周知，质量是企业的生命，代表的是企业的形象。一提到质量，大家首先会想到的是具有材质、颜色、款式等一些可量化特征的具体产品。但我今天想跟各位谈的，是一种无形的产品——服务，是对烟农的服务。借助本次开展的“质量行动计划”，每一位员工都应该认真的思考和对待这个问题。

　　《中国青年报》曾发表过一篇题为《云南烟农生存状况调查》的文章，聚焦于云南烟农的生存状态。而烟叶收购作为烟农增收的主要渠道，从来都是政府和社会关注的热点，从来都是一个极为敏感的话题。因此，提高对烟农的服务质量，就能有效地提高烟叶收购质量，从而促进烟草企业的健康发展。下面，我就给大家讲两个烤烟收购中的小故事，看看我们昆明市烟草公司的员工是如何提高服务烟农质量，保护烟农利益不受损害的。

　　那是一个紧张而忙碌的烤烟收购季节，收购工作井然有序的进行着，空气中弥漫着烤烟的香味。助收人员将金黄的烟叶装入筐中，对等级进行复核后，将密码定级单递到烟农手中，一筐筐合格的烟叶被抬上输送带，经过复核后过磅入库。突然，一阵吵闹声打破了这一和谐的场面。原来是一位烟农和工作人员为烟叶定级问题发生了争执。工作人员说：“老王，对不起，你的烟包内纯度不够，等级混乱，必须拉回去重新整理之后才能进行交售。”这位叫王华宝的烟农说：“师傅，我栽了6亩烤烟，人手少忙不过来，小孩开学又等钱用。你看看能定哪个级别，帮我收掉算了。我们路远，拉来拉去也不方便”。工作人员回答道：“我们是严格按照标准进行收购，不能收混合级。那样做的话不但你吃亏，而且我们拉到烟厂也交不掉。” “我也只不过三、四十斤烟，更何况在生产上我们村组干部一起都很支持你们烟站的工作，不要搞得那么难看，你们说咯对？”老王有意的煽动果然引起了匡郎村烟农的一片附和，场面越来越混乱。这时，工作人员压住了火气，平静地说：“大家莫吵，听我说，如果每一个村组干部都要受照顾，最终吃亏的还是老百姓。我们的原则是坚持标准、一视同仁，你们仔细想想给是这个道理。”大约两分钟以后就有人说：“他不交我们交，我们相信你们烟草公司不会骗我们呢。”听到这话后，工作人员立刻把老王家的烟叶退了出去，接着对愿意交烟的人进行收购，就这样，收购秩序很快得到恢复。看到已经没有人拥护他了，老王只有灰溜溜的找车把烟拉回去。

　　一个星期后，老王又来交烟了，轮到他的时候他就喊：“师傅，看看我家今天的烟纯度给可以了？” 工作人员拿起筐中的烟叶仔细看了看说：“你要早照这样理烟么就没有什么说的了，希望你继续保持。”他一脸高兴的说：“会的，会的，那天真是不好意思了，当时我只是感到拉回去面子挂不住，后来我也想通了，在生产上你经常去地里给我们烟农指导，其实你们也挺难的，人强货要硬才行。”工作人员也高兴的说：“谢谢！今后还要互相支持，互相理解。”老王拉着车回去了。但心情和上次完全不一样。这次他开心，因为他心里明白，烟草公司严把质量关，拒绝收他的混级烟，是切切实实地对他负责，对像他这样千千万万的种烟农民负责；这次他满意，因为他心里明白，只有严把质量关，才能真正维护像他这样千千万万的种烟农民的利益。

　　烟农利益无小事，为民服务无止境。烟叶质量行动计划不能仅停留在宣传上。为了让烟农放心售烟、满意售烟，昆明烟草人始终没有停歇为民服务的脚步，他们通过认真实施烟叶预检工作，把烟叶分级技术和烟叶收购政策送到了农户家中，他们通过细致组织约时定点交售，让烟农彻底摆脱了在交售站点之间无序的奔波和酷日、阴雨中拥挤等待的劳碌，他们，用实际行动诠释着“两个至上”行业共同价值观的深刻内涵。下面发生故事，以小见大，体现了我们对烟农利益一丝不苟的认真态度。

　　20xx年8月，石林县石林镇和摩站村委会朱有福、资树生两位烟农向省局电话反映，该镇乃古烟点的电子台称有问题，每称平均少0.8公斤，具体表现在朱有福卖烟175.8公斤，少7.6公斤；资树生卖烟40多公斤，少3.5公斤；当天上午十点，该村委会烟农李普金又向省局电话反映，他的烟在家过称时有130公斤，到烟点只有118.6公斤，即使除去4公斤的预检袋，也短少7.6公斤。要求上级部门予以核查。

　　接到省局转来的批办件后，昆明市公司领导高度重视，郑局长及时安排调查组到乃古烟点就烟农所反映的问题进行调查。临走前，他一再嘱咐调查组的`同志说：“烟农事无小事，烟叶质量是大事。伤了烟农的心，就伤了企业的根啊!一定要查清原因，给烟农一个满意的答复。”

　　为公平起见，调查前，调查组邀请留有联系电话的朱有福、资树生两位烟农到烟点对衡器测试过程进行监督。调查过程中，调查组邀请了计量测试技术研究所和质量技术监督局同志，当众对乃古烟点收购所用的电子台称和装烟箩筐进行了现场测试。经检测，电子台称计量精度符合国家标准，属有效合格计量衡器；装烟塑料箩筐误差也符合国家标准；调查组还对相关人员进行了调查，没有发现有徇私舞弊的现象，均能够严格按照“每天收购前对衡器进行测试无误后，才能开磅收购”的要求执行。

　　实地调查结束后，调查组的同志将情况向烟农进行了答复，还向他们详细分析了烟叶运输到收购点交售会有一定误差的原因。一场误会解除了，周围的烟农也露出满意的笑容。调查组人员告诉在场的烟农说：“墙上贴的这个举报电话，我们随时有人值班，如发现烟站在收购中有什么问题，请及时联系我们，我们为您们做主，决不能让大家吃亏。”

　　从这两个事例可以看出，改善服务态度，提高服务质量是昆明市烟草公司一直努力的方向。我们应该树立一个意识，确立一种态度。那就是烟农是我们的“衣食父母”，没有烟农就不会有烟草公司的存在，更不会有烟草企业的持续健康发展，烟农利益无小事！

　　昆明烤烟生产关乎全市30多万烟农的切身利益，不仅是全市农业中种植面积最广、涉及人口最多的支柱产业，更是大部分山区、半山区农民脱贫致富的主要经济来源。全面提高烟叶质量，已经不仅仅是烟草行业自身的要求，在新的发展时期，这已经成为社会和历史赋予烟草人最崇高的责任。

　　质量演讲稿篇3

尊敬的各位领导、在座的各位同仁：

　　大家好！

　　各位新红军战士，江淮的兄弟姐妹，前桥厂的家人以及前排就坐的评委和来宾朋友们大家好！（开场时做临时互动“掌”……）

　　我是来自于商用车公司前桥厂三车间金二班的一名一线员工，今天很高兴站在这里，我的演讲题目是：“质量与责任”。来到xx这个大家庭已经一年多了，在这么长的时间里，我是真的成长了一步。首先，我觉得我们要感谢公司给我提供这么好的一个平台通过这样的一种方式去和大家交流我心目中的想法。记得刚刚走进车间，师傅带我走上岗位时，加工的设备上有这样一句话：树人品，才能出精品。让我明白了质量对于社会，对于企业和我们自身的重要意义。我们有一个共同的愿景：制造更好的产品，创造更美好的社会！其实就是我们要有一流的技术、一流的质量、一流的产品造品牌的xx，我们必须要树立好自身的品质形象，我们必须要有很强的质量意识，在实习的时候，我一直都不在乎这两个字，质量意识淡薄的我，经常犯这些低级的错误。我有很多的同学现在是企业的检验责任人，有的时身着黑色工作服，看上去很严谨，胸前佩戴者“质量卫士”的标牌，平时我们去聊天的时候我经常去和他们交流这方面的工作，开玩笑你真的很微风啊！而他们很负责任的跟我讲，当穿上这套衣服，戴上这个标牌，我们的责任是很大的！所以在这我提议希望借各位的双手去感谢我们检验员，为我们的产品保驾护航！

　　大概在去年的6月份，我调到m1合件岗位，装配看似没有什么难度，简单操作，其实并不是这么简单，因为这每个制动鼓和前轮壳的合成时质量的n倍，我一直不知道打完螺母定钮后还要在螺母上卯三点到底干什么？这不是麻烦嘛？差不多就行了……于是乎我只是做做样子随便敲三点就流入下道工序，后来到了二车间检验员看见了大批量的合件没有卯到位让主任通知我过去看，问我干了这么长时间怎么还是这个样子？检验老师傅们跟我认真讲解，说做事一定要细心，卯到位、均匀的目的主要是不让螺母松动，这是每辆车子的安全要点！所以以后一定要认真卯好没一点，因为这是你的责任！然后我又一个一个的'返工……

　　我知道质量不仅仅是自己要有意识，我们常常说的自检、互检、专检、也更是我们的责任。在去年的12月份的一个夜班，我们正在生产c10合件，一时疏忽大意，上到工序因为漏压弹壳流到二车间被发现，我和上到工序员工当时还一愣，造成此事故！在质量分析会上因没有自检、互检被罚200元，这下，让我又长了记性，细节决定成败一点也不假，我真正意识到质量它是生存发展之本，我们的责任，我们的生命，是我们的良知，我们的尊严（人品），我们必须要在这些小事中做起，才能谈大作为！

　　吃一堑，要长一智，而这更需要我们所有的人参与进来，才能够去实现我们的共同目标，在我演讲的最后，我想给大家分享一个小故事：小和尚撞钟——制度（工作标准）与培训。

　　有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已！后来住持宣布调他到后院担柴挑水，因为小和尚不能胜任撞钟这一职。小和尚很不服气的问：“我撞的钟难道不准时、不响亮嘛？”老住持耐心的告诉他：“你撞的钟很准时、也很响亮，但钟声空乏、疲软，没有感召力，钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。”这个故事告诉我们住持犯了一个常识性错误“做一天和尚撞一天钟”的结果，是因为住持没有提前公布工作的标准造成的，如果小和尚入寺的时候就明白撞钟的标准和重要性，我想他不会因怠工而撤职。而工作标准时员工的行为指南和考核依据，缺乏工作标准，往往就导致了员工的努力方向与公司发展整体方向不统一。那么既然我们有了工作标准就应该去执行它，不要打折扣，然后等到领导说我们不能胜任此工作才后悔！所以，我个人觉得领导要对我们做好培训，然后我们认真遵守制度就一定能够制造更好的产品，创造更美好的社会！

　　心系质量的安全，共创美好的xx生活，我想这不仅仅是我一个人的责任和义务，更需要你的参与！我的演讲完毕！谢谢！

　　质量演讲稿篇4

尊敬的各位领导、在座的各位同仁：

　　大家好！

　　我很荣幸在这里代表迪尔集团有限公司内蒙古天润化肥项目部参加天润化肥集团成立以来的第一个“质量月”活动。今年的质量月是国家第21个质量月，经国家质量监督检验检疫总局等7部委研究决定20xx年质量月主题为“抓质量水平提升，促发展方式转变”。

　　质量如影随形，小到生活中的食品安全，大到施工质量建设，都离不开质量的保障，而在市场经济竞争激烈的今天，质量的竞争更是企业生存发展的生命支持，是企业的无形资产，是企业开启通向成功大门的钥匙。“靠质量树信誉、靠信誉拓市场、靠市场增效益、靠效益求发展”，这一企业生存和发展的生命链，已被国内外众多企业家所共识。对于指导我们技术施工单位来说，把质量视为企业的生命，把工程质量当作市场竞争的法宝，把质量管理作为企业管理的重中之重，因此我们紧紧围绕天润化肥集团“树质量法制观念、提全员质量意识”这一质量月主题，紧抓工程施工，落实安全生产，确保施工质量。

　　一、转变工作作风，多一份细心，少一份粗心；多一份责任，少一分推诿。如果说质量是保障，那么做好岗位工作就是前提，如果没有前提的辅助，就没有硬件的保障。俗话说“工欲善其事、必先利其器”，只有不断地加强学习，完善自我，熟练技能，在日复一日的劳动中，对自己的岗位责任负责，莫让一次缺陷从自己手中溜过。

　　二、认真落实《工程质量管理目标责任书》中有关要求，贯彻并落实《关于学习贯彻国家电力公司（防止电力生产重大事故的二十五项重点要求）的通知》及《关于贯彻落实工程质量十六项反事故措施的通知》，以质量事故和质量通病的防治为核心，结合施工现场的施工质量，加强对文件的执行力度，完成每一步对建设工程准确的质量跟踪。

　　三、在人、机、法三大施工要素中，人的要素是不容忽视的'，通过本次“质量月”“抓质量水平提升促发展方式转变”主题理念的提倡，大力开展合理化建议、技术革新、岗位练兵等群众性活动，组织一次“反事故”专项检查，召开一次质量分析会议，开展一次质量问题大讨论。在积极开展活动的同时，采用宣传、培训、组织教育等多种方式，不断提高施工人员的质量意识，进而提升现场施工质量。

　　纵观中外的企业发展史，不难看出大凡是能够一直走在世界经济发展的前端，并在日益激烈的市场竞争中立于不败之地的成功企业，无一例外的共同特征都是以质取胜，从而获得顾客的支持和信赖！这个“质”字包含了企业的产品质量，技术质量，售后服务质量等等，所以说质量是企业赖以生存的源泉，保证质量也就为企业的源源不断的发展注入了不竭的动力！为使公司实现这一目标，我们从每一部做起，针对现实施工状况，主动加强质量培训教育，提高施工质量，时时刻刻将质量铭记于心，那么我们肯定能够在这样一个金璨的9月收获一个成功的20xx年“质量月”！

　　质量演讲稿篇5

各位领导、各位同事：

　　在这里我很荣幸赶上了公司改革的机遇，面对了一个崭新挑战自我的时机。感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会。我非常自豪地看到我们公司改革前进的步伐，以这种公平、公正、公开的方式选拔优秀的企业人才，我相信我的同事们和我一样怀着满腔的热爱之情，希望这次竞聘能够为公司找到优异的人材。

　　1、个人简历

　　我叫夏xx，一九七四年出生，一九九七年毕业于长沙交通学院公路与桥梁专业，在学校加入了中国共产党，在校期间也多次进行社会实践活动，毕业后先是到廊坊项目，然后是徐州e5项目、邳州d1项目、南昌梨温a2-1项目，我先后担任过普通的试验员、工程部资料管理人员、试验室负责人、工程部长。无论是普通的职工还是部门负责人员，我都凭着强烈的集体主义感情奉献了自己的责任心和事业心。几年的工作使我深深感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参加这次竞聘我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自我价值。

　　2、主要业绩

　　在这次竞聘中我选择的是“质量安全科科长”的职位，质量安全科是我处改革后新成立的一个科室，由于是新的，所以具有挑战，也有很大的充分发挥个人才能的空间。我愿意面对这种挑战，也希望有机会展示自我。毕业后我从事过多种工作，在试验室做过普通的试验员、在工程部做过资料整理人员、在质量认证中做过内审员、对九七质量版文件很熟悉，对九七版的认证工作起过有力的推动作用。在试验室做过负责人、在工程部做过负责人，接触过关于施工质量的比较全面的工作，也在这些工作中下过功夫，认真学习和实践过。d1项目试验室，在她存在的二年多时间里，得到过业主和监理的认可和多次表扬，无论在业务上还是在管理、或是处事关系上都让其他项目的试验室惊讶和羡慕；在梨温a2-1项目工程部，无论事多事少都自己解决，没给领导提过条件。我还代管试验室，不论在监理或业主那里受多少委屈都以大局为重，把对外关系处理得比较圆猾，给监理业主留下了很好的印象。在我管理别人的这几年，我悟出了很多做人的道理：一、融洽自己与手下人的关系，将自己和本部门的人员都融入到这个小集体中。我认为，每个人都有很强的集体主义感，只有给他们创造了让他们为集体奉献的环境，并让他们在适当的时候感受到创造价值实现自我的幸福感和成就感，在d1项目试验室，我和我的同事们达到了一种非常舒服的管理和适应管理的境界，那就是默契和谐。在工作之余，我们共同享受我们的爱好，甚至互相影响彼此的好恶感觉，我们共同对付监理和业主，但是给监理与业主很良好的感受：尊重他们，适时表现自己的个性。我们共同干体力活，在干活时，我招呼一下，马上他们都会响应，从没有让我在该谁干这件事上为难过，而且非常主动，我想这是在我们共同的劳动过程中培养出来的热爱本职工作和热爱我们这个集体的感情。二、提高自己的业务水平，多给别人创造表现的机会。我负责过试验室，在此之前，我基本没接触过此方面的工作，接手后，我凭着极大的压力感和自己的要干一些事的责任感，连续加班加点，也仗着手下的兄弟们帮助，我很快摸到了门路，并进入角色。负责工程部之前，我也只是做过一些资料整理方面的事，对于生产经营是模模糊糊，刚开始，我真是无所适从不知从哪里下手，慢慢地经过自己的领悟和别人的帮助，我也将此项工作做得有声有色。对同事，我给他们明确的工作任务，并适当给他们压力让他们独立解决问题，其时这很重要，有些人喜欢依赖的感觉，有些人喜欢被依赖的感觉，这让他们有轻松感和责任感。每个人都尽量独立地完成任务，日久他们都会产生一种成就感，这有利于他们的积极进取，不断进步。在这几年的实践中，我积累了知识，也领悟了很多为人处事的道理，得到了别人的认可，我得到过三次处优秀共产党员的称号，二次局优秀共产党员的称号。一次优秀工程部长的荣誉。

　　3、工作设想

　　安全质量是企业生存的两大基础，只有基础牢固，才能有其他的经营成果的好坏，我认为安全质量科涉及的工作应该有：

　　一、安全方面

　　原有的安全管理涉及的内容比较多，比较杂，是日常工作，应该将原有的工作做细，做深入。比如：施工安全，很多经营成果功亏一篑，完全凭借运气的好坏，不能将主动权掌握在手中。很多施工安全中的隐患一直存在，实际上每天我们的经营者都在提心吊胆，在这一方面，应该不只停留在检查扣分上面，我想应该将项目上的安全员切实地利用起来，现在的情况是，项目安全员大

　　多在跑外交，跑征地拆迁或办公室的工作，安全作为附属了，这实际上是本末倒置了，项目安全员不能满足于月末填几张报表，而起不到真正预防的作用，这是很可怕的。我们要将项目的安全人员很好地组织起来，培训并真正发挥作用。按照我们局里规范项目管理办法中“项目经理部施工生产安全设施标准”中规定，在项目成立之初，就将这些处于危险边缘地带的锅炉房、变电室、易燃易爆物品仓库、龙门吊架、预制厂张拉台座等仔细考虑到，并给他们以合适的位置；在施工中，对分包队伍的用电、爆破、钻孔或挖孔、吊装、高空作业等都要给予充分的关注，不仅制订操作规范，执行安全技术交底工作，而且要多跑腿，勤检查，抓落实。真正做到“安全第一，预防为主”。除了原有的工作外，我认为在“职工的职业健康”和“环境保护”两方面应该增加涉及的范围，职工是企业存在的原因和发展的动力，我们的企业要依靠职工，所以，企业职工的身体健康是我们的经营者经常挂在心中的大事，现在情况是由于我们的施工条件比较艰苦，大多数一线施工职工的健康受到影响，尤其是机械操作人员，现在我们进行的qhse管理体系认证工作就在这一方面加强了管理，使我们的职工尽可能地回避这些对身体健康有害的环境，或者创造一个良好的环境，职工为企业生存不计较环境的恶劣，但作为有情管理，我们不能不管职工的健康，所以安全质量科有义务在此方面充分考虑，使职工们更有资本为企业奉献。环境问题是一个“与时俱进”的问题，随着时代的发展，它越来越受到人们的普遍关注，随着环境意识地增强，我们这一行业也无疑受到环境的考验，所以我们应该及早着手在此方面有一定的探索，我们不可能做到完全控制，但我们相信持续发展，只要我们采取了有效的办法，我们的施工环境会越来越好，我们应该提一个口号“安全是质量，环境是质量”，这是企业实现可持续发展的保证。

　　二、质量方面

　　质量经营是一个战略问题，它要求企业经营者树立质量经营战略思想，站在战略的高度用发展的眼光看待质量问题，对企业质量工作进行整体规划，树立以质量取胜的经营理念。作为主管质量的科室，我们深感责任重大，在施工过程中，技术方面有了方案，经营方面也划定了最佳的人、财、物界线，剩下的就是过程控制了，也就是质量的保证过程。怎么样保证质量受控，尤其是现在我们的改革出现了两层分离，原有的.技术力量在不断削弱，这是我深深思考过的一个问题。我想从几个方面着手：

　　1、是项目各部门的质量职责要切实可行，尤其加强试验和测量两方面的工作，在试验和测量上我们都有相应的规定和要求，在原有基础上不断细化不断量化。

　　2、是强调检查总结的制度，必须定期检查评比总结，并公开检查评比结果，使每个施工队伍都有紧迫感、荣誉感。

　　3、是做好质量基础工作，比如器具计量和认证工作。质量已经被企业的管理者重视，我们做好把关工作，并给项目服好务，督促检查、严抓不懈，我想要按照我们qhse管理体系中质量体系的要求去做，质量一定是有保证的。

　　三、标准的认证方面

　　没有标准就没有控制，没有控制的事、物、人就难以管理，管理的依据是标准，管理的过程就是标准化，我们现在将要认证的qhse就是通过完善的管理体系达到不断提高产品质量的目的。我们搞认证工作不止是为了取悦顾客，更重要的是改善企业管理更有效率并减少浪费，实施贯标体系的过程就是要每个环节都由人实施，规范人的行为，这样我们的体系才会有旺盛的生命力。在现在的qhse管理体系水平上，我觉得我们的形式多于内容，也存在几个方面的问题：只考虑认证后的方便而不是切实以改善管理为目的；不能要认证时抓得紧不认证时抓得松；支持性的第三层次文件要充足；质量手册要有自己的行业和单位特点。我要努力改变贯标工作在人们心目中的不良印象，使之为我们的企业服务，经过一段时间的运行后，发现我们存在的问题，及时更正，真正为企业的质量、安全、环境服务。从头捋一遍第三层次的文件，这才是我们规范人的行为的准则，必须随时增加完善，我希望以后每提起贯标来大家都有一种自豪感和亲切感，因为她切实可行，行之有效，我们受益了。

　　最后，我想说的是我是以平常心来参加这次竞聘的，无论竞聘结果如何，我还是我，如果失败，我将一如既往地踏实工作，为集体奉献微薄力量，同时不断完善自己，充实自己；如果竞聘成功，我将使“安全质量科”的工作有特色，务真务实，使经营者能免除后顾之忧，真正起到预防为主的目的；给同事创造一个团结协作、和谐的工作环境，并用真情和爱心去善待我的同事，以自身的行动带动别人，让我科室的每一人都有自己的位置，都忠于自己的职责。

　　我愿与大家一起祈祷我们天津工程处明天会更好，真诚地希望每个人都心想事成，我们的企业蒸蒸日上！

　　质量演讲稿篇6

尊敬的各位评委、各位领导、同志们：

　　大家好！

　　今天，我演讲的题目是《质监事业，我为你骄傲》。

　　德州，位于美丽富饶的鲁西北平原，在这里，有一支被人们誉为“质量卫士”的质量技术监督队伍。改革创新使德州质监事业发生了翻天覆地的变化，科学发展使德州质监工作为地方经济注入了新的活力。

　　事业成败，关键在人，通过改革，一大批德才兼备的年轻干部走上领导岗位，一大批勇于创新的专业人才被充实到工作一线，为这支队伍注入了生机。富于开拓，大胆实践。立足实际，加强基础建设、实现业务突破、确保两个安全成为德州质监工作新的主题。

　　德州发展我发展，我与德州共兴衰，质监工作的重心始终定位在政府所需、企业所盼的交汇点上。

　　提升技术水平，坚实发展基础，依靠自我积累、滚动发展，德州质监系统一举建成了全国技术等级最高的棉花实验室和全省最大的食品通用实验室。借助先进的技术力量，德州质监事业获得了跨越式发展，事业发展增幅位居全省质监系统首位，实验室建设应用水平跻身全省系统前列，创造了不发达地区的发达现象，成为全省系统的亮点。当省局丛大鸣局长和满春重副市长为德州食品通用实验室启用揭牌时，德州质监人深深地懂得，这揭开的是德州质监发展史上新的篇章实现的几代德州质监人多年的梦想！奠定的是质监事业发展新的里程！

　　有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐。每一个亮点的背后都有一个坚强的支点，是全市质监系统1000余干部职工的无私奉献，支撑起德州质监事业的辉煌。正是质监人这无私的情怀，奏响了质监事业发展的和谐之音，这和谐的旋律与德州的发展共鸣！谱写了一曲新时代科学发展的凯歌！

　　昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是德州质监人新的渴望。

　　拥抱质监事业新的曙光，让我们为质监人而自豪，为质监事业而骄傲！

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

　　质量演讲稿篇7

各位领导、老师们：

　　大家晚上好。

　　很有一段时间没跟大家见面了，其实，我到是希望这样。作为分管年级政教工作的一员，大家没提起我，自然是好事，因为这至少说明一点。就是我们年级的政教管理这块进行的还比较顺利，各班主任都很敬业，老师们也很配合，我们年级整体上是平安和谐的。我想这也就是我们工作的方向。

　　现在考虑到高考在即，加之学生后期的安全管理尤为重要，我们也有所担心，所以借这个机会，代表政教处，强调两点。说的不当之处请老师们批评指证。

　　一、辛苦全体老师深入细节齐抓共管为高考保驾护航

　　现在，离高考只一个多月了，之后，又将是紧张而坚巨的“招生大战”。学校的平安，高考的成败，将直接影响我们下一届生源的数量和质量，甚至可以说是影响到我们今后三年的生活质量和幸福指数。事关重大。

　　现在越是接近高考，学生的情绪越是容易波动。有时会因一场考试的失利而心情沮丧，消极颓废；有时会叹惋于即将面临的别离，难以自拔；甚至，也不能排除极少数同学在伺机解决曾经的恩怨，等等，这都需要我们去关注。

　　所以，在此，一方面，恳请全体班主任在后阶段勤查班，勤跟班，多走进学生，多关心他们，一定要深入细节，把工作做实。希望我们的班主任都能有一个健康的身体，都能保持一份年轻的心态，多一份热情，多一份坚持。最后一段时间，我们一起守好阵地，坚持最后的胜利。

　　另一方面，恳请请全体教师立足本职工作，并协助各班主任做好稳定工作，多投入情感，多关注学生成长。

　　其实，我们一直都是这个观点。虽说我们政教部门一数还有大几号人，但真正要把校风建设好，要提升品位，核心力量是班主任，而细节之处却更依赖于全体教师。我相信，一个真正关心学生，爱岗敬业，求真务实的师者，永远传递的都是正能量。

　　在这,我希望老师们，不要太高估了我们政教部门的力量，有时做的不足，或是考虑的'不太周全的时候，希望大家少谈些酸,多诚恳地多提些建设性的意见。同时，也希望全体老师能积极响应学校“全员德育”的号召，不要忽视了您的力量，当发现学生违纪，闹矛盾，情绪异常时，如果我们都能多说一句，多问一声，多管一下，我相信，学生终究是会感激您的，学校也会感激您的。

　　二、要加强校内外租住生管理

　　现在，就我们三年级这块的校内外租住生已超过300人(本学期新增30人)，队伍比较宠大。近期，为加强管理，我们政教处开展了专项整治活动，也发现出了很多问题。

　　都说忘记历史就意味着背叛。提到租住生，我想我们心中都应该有一种伤痛，毕竟那是个血的教训，我们没有理由放松警惕。就在清明放假返校后，校内某租住点两名一年级的学生就因一点小事大动干戈，其中一名学生的大腿被匕首刺伤，幸好抢救及时，没造成大祸。现在学生正在恢复之中，估计要花个万把块，并且有一根筋被扎断了，根本无法接好，医生说这对以后的行走会有一定的影响。目前，双方的家长都还算配合，但我猜，即使出院后，处理那些缮后事，谭主任，我们政教处肯定还有伤脑筋的时候。（相信大家应该有所耳闻）

　　在这我请我们的班主任，特别是家里有租住生的老师们，一定要高度重视这方面的安全。我们姑且不管你是为了照顾亲戚的子女，还是为了赚点钱，那都不是问题，问题是你必须担负起这份责任。我们希望班主任，户主都多查几回寝，多找学生谈几次话，多了解他们的相处状况，男租住生要查查管制刀具等违禁品，如果说没有人监护，就连菜刀、锅铲、钉锤子等都要妥善收好，还要排查火灾隐患，还有用水用电用气安全。这都是些细节。

　　虽然我们也都清楚，不规范的租住生管理对学校绝无益处，但现在我们没有条件在短期内杜绝这种租住现象。但最起码：你要管好自己的人，不要闹出什么事来。

　　其实，一想起我自己，何德何能，现在侥幸能在政教处做点事，有机会在这说几句话，针对学校的管理谈点看法，也不一定正确。一晃来二中都两年了，我也知道自己在很多方面都不成熟,但真心感谢领导们的信任，感谢班主任同事们的支持和宽容。

　　关于安全,记得刘校长曾说过：学校要健康稳步发展，安全要护航。我想，如果说学校是一条大船，那么安全就是舵，刘校长应该是船长，而我们所有的教职工就是推动大船前行的水手，虽然也许我们都很渺小，但因为我们团结，我们心齐，我相信，我们会一往无前，却开辟更广阔的天地,领略更美丽的风景。

　　谢谢大家。

　　质量演讲稿篇8

尊敬的各位评委、各位领导、同志们：

　　大家好！

　　本月为公司筹划实施的“服务质量月”，一直以来，服务质量都被圈定在景区，如今公司领导着眼于公司整体形象的提升，引入先进理念，将“服务第一”的宗旨贯穿到公司本部中来，力求将“景区服务游客，本部服务景区”的理念落到实处。作为公司行政部门的负责人，根据公司所提“提高服务质量，改善公司对外形象”的阶段性目标，结合现在部门所存在的问题与差距，我现在做以下表态性发言。

　　一、提升岗位技能，增强服务意识

　　行政部工作分为四类，文秘、采购、后勤接待及小车班派遣，下面我就几类工作做如下承诺：

　　文秘工作方面，部门要确保各类文件上传下达的及时性、准确性，对于一般性内部文件，如会议纪要等，确保在会议结束后24小时内完成行文并传达至相关部门，对于各部门需要以公司名义行文的，力求文件用词的准确与调理的清晰，对于外来文件，确保在接到文件10分钟内附签传达至公司总经理处，并在签批后半小时之内按要求复印分发，由于景区相距较远，对于紧急文件的内容，做到在文件送达前先行口头传达，同时，该岗位工作人员还要承担起文件内容执行情况的督导工作。

　　采购工作方面，采购工作人员一定严格按照采购控制程序选取供应商，在接到各部门提交的采购申请后，进行采购合理性评估，对于确需采购的物资，应核对好其数量、规格并在已列为合格供方的供应商之间进行比价工作，确保为各部门提供物美价廉的物品，对于一般性物资采购，在收到申购单后一周必须完成采购工作，对于急需的物资，确保在三天内完成。另外，采购人员定期深入景区，了解所采购物资的使用评价，并作为今后采购工作的参考依据。同时，采购人员及时总结经验，对于景区所需的物资，有预警意识，并主动提醒。

　　后勤接待方面，对于公司各类物资的`领用、各类会议接待及对外接待中，该岗位工作人员确保做到积极主动。

　　小车班方面，对于公司的领导用车、物资运送用车及各部门公务用车派遣，小车班驾驶员服从公司安排，及时为领导或景区服务。由于目前公司车辆较少，驾驶员在保证安全驾驶的前提下，努力提高工作效率。

　　二、严肃工作纪律，塑造良好风气

　　作为公司各类决策的上传下达中枢、承担着各类后勤保障工作的行政部，我们是一个重要部门，但绝非特殊部门，我们没有任何特权，相反，我们的言行举止及工作态度，应该是大家参照的榜样而不是举反例、拖后腿的对象，部门的各岗位工作人员，在出色完成工作的同时，确保遵守制度，所以，我在这里表态，会以身作则，在员工作息时间上，必须严格遵守公司既定《考勤制度》，无论是上班、开会还是培训，都不去拖延那几分钟时间，在工作期间需外出的情况，及时请示直属领导并征得同意，同时，大家当班期间的状态必须保持积极饱满，我们的办公室是一个开放式的环境，不管是外来人员办事还是上级领导视察工作，每个人的状态，都在第一时间一览无遗，这是公司给外界的第一印象，所以行政部员工在上班期间，杜绝上班淘宝电影打游戏，需加班完成工作时又说没钱拿的情况。至于小车班，由于工作的特殊性，我们确保做到完成领导交办的任务，提高工作效率，同时不影响办公室其他员工的工作。行政部一定模范遵守纪律，欢迎各部门监督，部门员工若有触犯公司制度的，一律按照公司规定处理。

　　三、维护区域环境，优化公司形象

　　行政部负责公司本部整个大环境的维护，在大体上确保安排好保洁与绿化及防火防盗工作，同时，行政部将以身作则，以自身办公区域环境卫生提升为模板，力求让各部门学有榜样，赶有目标。

　　行政部人员办公桌面物品的摆放，必须以工作必需物品为主，并随时保持整洁，部门人员的着装，要以适合职业场所为主，不得太过随意或暴露。部门人员的言谈举止，应符合办公环境要求，站有站相、坐有坐姿，工作时间内不得大声喧哗影响他人工作或是言行粗鲁损害公司形象。

　　在外来人员接待中，部门员工必须保持微笑、礼貌的服务态度，对于景区员工来公司办事的，要热情主动的接待并积极为其指引正确的办事途径。

　　四、增进人员团结，营造积极氛围

　　团结就是力量，公司各部门要团结，部门内部也要团结一致，为了实现各项工作目标，部门必须定期召开会议，并对各项工作进行讨论、改进，作为公司的后勤保障部门，行政部也会适时组织开展丰富多彩的业余活动，吸引大家参与其中，以增进团体的凝聚力。

　　五、节约成本、增加效益

　　开源、节流、堵漏，是每位员工都应当尽到的职责，节能方面，我们呼吁大家一起做到人走灯熄，纸张双面使用，废纸制作便签本，充分利用采光减少照明，开源方面，我们都有义务为公司的经营及管理建言献策，为提高公司收益而尽心尽责；堵漏方面，必须做到不该花的不花，不改拿的不拿。

　　借“服务质量月”主题活动开展的契机，行政部会通过不断的持续改进，完善部门职能，争取做到让全公司人员“有衣可穿”、“有饭可吃”、“有车可乘”、“有样可学”。

　　以上便是行政部在服务质量月的一些想法，如果不妥之处，还望公司领导及各部门同事批评指正。

　　质量演讲稿篇9

各位领导、各位工友：

　　大家下午好！创先争优是我们的目标，在今天的创先争优演讲会上，我要和大家讨论的话题是“质量在我心中”，其实“质量”从古至今都是人们所关注的焦点，有句很经典的话叫做：“酒香不怕巷子深！”这句话完全可以体现人们对“好东西”的热爱程度！而现在人们把21世纪称为质量世纪，更显出了质量对一个企业生存与发展的重要性！任何漠视产品质量的企业，必然会遭到市场的丢弃！

　　当今世界正在遭受着前所未有的金融危机风暴的袭击，这对于各个行业来讲可能都是一次重新洗牌，钢铁行业也不例外！而xxx做为一个刚刚投产不久的国际一流生产线，要想在这个纷繁复杂的世界经济体中立足脚跟，将企业打造成世界一流品牌企业，必须要有自己的拳头产品，要以“钢材质量、顾客满意”说话！我们全厂上上下下也正在为此做着不懈努力。现在，我们厂正在实施并通过了各项质量体系的审核及ts16949质量管理体系的认证，为的.就是要与世界接轨，将我们所生产的汽车板材能成功的打入国际市场，使我们xxx加入到世界汽车产业生产供应链中去！而我们每个做为xxx一名普通的生产操作人员，更是产品质量的第一责任人，而预防产品缺陷靠的正是我们操作人员在生产过程中的控制，而不是事后检验！就像总厂钱厂长说的：“产品质量是生产出来的，而不是检验出来的！”所以我们每个人都应该重视自己的岗位，做好自己的本职工作，将产品质量放在心中！

　　质量演讲稿篇10

各位领导、各位工友：

　　质量是企业生存的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们光伏新型行业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。谁也不能保证只要我们的产品质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入世界500强了，我们的企业就能做百年寿星了。但是，我相信，世界500强肯定是一流的产品、一流的质量，一流品牌。

　　企业就像一台机器，是成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的`作用、并且配合好周围齿轮的运行。

　　质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个员工干出来的，而不是质检员检出来的！因此，应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。

　　严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。坚决执行“三按三检”不让一个不合格产品市场，遵循苗总指示：生产老百姓用得起的绿色电力！

　　质量演讲稿篇11

尊敬的领导、各位同事：

　　大家好！

　　首先，感谢领导给我这次学习和锻炼的机会，很荣幸代表分厂参加公司这次质量月演讲比赛。我的演讲题目是：质量在我心。

　　每年的金秋9月是我们的全国质量月，公司响应集团公司号召，以至高品质，至诚服务为主题，举办质量月活动。

　　我们可以从现在的很多大企业的衰败中看到：质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，服务是开路的先锋。所以我们就要给用户至高品质的产品，用我们至诚的服务，去赢得客户的青睐和信赖。那怎么样提高我们公司的产品质量，提升我们海螺水泥在同行中的地位和竞争力。就必须从每一个员工做起，提高我们的质量荣誉感，让我们以我们能生产出最优质的水泥而骄傲，让我们以我们能够生产出人民放心的水泥而骄傲，让我们为我们的努力结果而骄傲。对，我们值得骄傲，因为我们是海螺人，我们的水泥建造了东方明珠，我们的水泥建造了迪拜哈利法塔，我们的水泥走向了全世界，得到了世界的认可。

　　作为我们普通员工就应该不断学习，完善自我，还要加强自己的责任感，改变工作态度，多一分细心，少一分粗心；多一分责任，少一分推诿，不断提高我们的工作质量，为保证产品质量保驾护航。

　　9月是个收获的季节，农民们面带笑容在地里收割着一年来的`成果。而且9月也是一个评比的时节，人们会坐在家门口讨论今年谁家的收成好，哪家的质量好。无论什么行业都会有对比，而且9月是个敏感的时候，我们要不惜一切代价继续把好我们的质量关，让我们的产品在这个时候继续发出它的光芒。也不是说我们就在9月份把好我们的质量关，我们要像种田一样一直努力，让我们在明年的9月继续露出我们的微笑。

　　谢谢大家，我的演讲完毕！

　　质量演讲稿篇12

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　今天我所演讲的题目是：优质文明服务永无止境。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

　　我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的`过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。

　　质量演讲稿篇13

尊敬的各位领导:

　　大家好！

　　我叫xx，很高兴有机会参加这次竞聘，同时非常感谢厂里给了我一个“推销自己”的机会。我20xx年毕业于xxxx，同年来到xx。在过去的一年多时间里，我先后在综合车间、电气车间、质量管理部实习及工作。今天我竞聘的岗位是质保员，我之所以竞聘这个岗位，主要是因为我具备以下几方面的优势和能力:

　　一、比较熟悉和了解这项工作，能尽快的投入到工作当中。我从2011年3月到质量管理部实习，通过这段时间的学习和实践，已经对这项工作有了一定的认识。无论是原材料方面，还是生产过程中的质量检验，都学习到了许多专业知识，为以后的工作积攒了一定的经验，这也是我能够胜任这份工作的基础。

　　二、发挥计算机的特长，质保员这项工作要经常和计算机打交道，因为制作产品的检验计划、整理原材料，统计质量检验信息都需要熟练的使用计算机。也正因为这样我要发挥自己的计算机特长，合理和充分利用计算机特长做好这项工作。

　　三、具有较强的事业心和责任感，俗话说责任重于泰山，如果我能担任治保员，一定会把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心的`投入，尽自己最大的努力干好每一项工作，提高自己的工作能力。

　　四、能够正视自己的不足，并积极改正。我来到单位的时间并不长，可能有一些专业技术没有接触过，但是我会尽快掌握，成为工作中的能手。所以在今后的工作中，我将不断地提高自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。

　　尊敬的各位领导，无论这次竞聘成功与否，对我来说都是一次锻炼和考验。无论结果如何，我都将一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地完成领导交代的每一项工作。谢谢大家！

　　质量演讲稿篇14

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　在每一个工地，每一个施工人员思想高度集中，因为你走在满是砖块.刚刚浇筑好.没有扶手的楼梯上，你要时刻留意脚下还需注意头顶，不知什么时候一根木条或一团砂浆就会直击你的安全帽。你的头脑里只有进度.安全和超大超重的设备怎样安装，你的头脑里装满了设备布局和安装顺序，装满了领导喋喋不休的催促和与乙方交涉的.策略。你要准备每周例会上的发言，你要斟酌词句少说为佳，因为不知那句话就会撞着那路神仙，来这里承包工程的哪个没有关系。这就是我的工作，一个多月来，我就像一个上足了发条的钟表在机械地旋转，就像工地上那些农民工一样挣着自己的一份活命钱。

　　工程就是这样做出来的，这里不仅浸透了农民工的汗水技术员的智慧，还需要甲方和乙方的斗智斗勇，更需要国家的贷款资金。国家就像一个提着一筐肉包子的施善者，他的手抛向哪里，哪里的人就能饱餐一顿。资金带着浮躁飞翔，它飞到哪里，哪里就会热气腾腾，轰轰烈烈地大干一场，就会立起塔吊，就会有打桩机.挖掘机.拉土车.水泥罐车相继驶来。这些大马力的机械隆隆作响.势不可挡，掀起的尘土在空中飞扬，强烈的噪音使人不安，这种不安来自于对工作的渴望，对金钱的渴望和对环境的担忧。难道除了投资建设就再没有别的道路可走了吗？

　　工地是一个小社会，在这里穷人富人，缺根弦的刁钻精明的，金领.白领.蓝领.黑领甚至没有领的光脊梁统统汇聚一堂。这一群人组成了工地，推动着工程向前进展，推动着社会向前发展。当一根根水泥柱桩插向大地时，当挖掘机剖开大地的胸膛时，我分明听到了大地在呻吟.在呐喊，我不禁要问：人类工业文明的步伐还能走多远。

　　质量演讲稿篇15

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　今天我是怀着既惊喜又忐忑的心情在这里演讲。说是惊喜，因我这是一次对所在岗位进行的竞聘，所以相信这种演讲在公司里并非绝后，但应该空前吧（大家笑）。对这样一个自己熟悉又热爱着的岗位竞聘，心里难免怀着激动而又复杂的心情，就像在领养一个孩子一样，而这个孩子偏偏又是自己亲生的（大家笑）。说是忐忑，是因为过于熟悉就难免会产生一种莫名的陌生感，而我又是那样的怕失去这样一份自己热爱的，同时又是正处在业务能力提升阶段的工作。

　　通过这一年来的客服经历，我认为想成为一名优秀的客服人员，必须具备内外两种素质：即内功和外功。所谓的.内功就是指内在优势，是天生的种素质，如声音甜美，普通话标准，表达浏畅。而所谓的外功，也就是指武功，是外在的。诸如亲切的魅力，和客服恰如其分的沟通技术。内功在很大程度是是天生的，改变起来比较难，而外功更取决于个人后天的锻炼。我比较幸运，在某种程度上具备了这种内功素质，通过自己在工作中的摸索，也练就了一和身好的武功（大家笑）所以我认为自己有信心，有能力来继续从事自己现在的职位。一直以来，我工作的态度是尽量挖掘出最优秀的自己，所以对于自己的工作但求无愧我心。

　　工作中我一直把这一点当成衡量工作表现的唯一的准绳，而我也看到了自己努力的结果。另一方面，相信在坐的各位领导也在日常的工作中看到了我的表现。所以我今天在此竞聘，希望能在以后的工作中百尺杆头，更进一步，能够让自己拥有新的突破。

　　希望各位领导给我这个机会，谢谢。