护士演讲稿

时间：2021-07-09 20:52:01 演讲稿我要投稿

【精华】护士演讲稿模板7篇

　　通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在现在社会，接触并使用演讲稿的人越来越多，相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编精心整理的护士演讲稿7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【精华】护士演讲稿模板7篇

护士演讲稿篇1

尊敬的各位领导、各位评委、各位参赛选手：

　　大家好！今天我为大家演讲的题目是《托举生命的天使》。

　　曾经有人把教师的职业比作蜡烛，照亮了别人，燃烧了自己；比作人梯，托举着别人，挺立着自己。其实，当你用目光注视着匆匆行走在医院那长长的/静悄悄的/温馨的走廊里的护士们的时候，望着他们坚强而柔弱的背影，你会发现，这两个经典的比喻用在护士的身上是再合适不过了。

　　她们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的；她们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入生机；她们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神，创造出了许多辉煌。

　　有人说，护士的胸怀象大海般宽广，她能容纳千百万患病的父老兄弟；护士的品格象蜡烛般的无私，她燃烧着自己照亮了别人；护士的举止象春风般的温暖，她带走了所有的忧伤和痛苦；护士的心灵象清泉般的纯洁，为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。所以，人们给予她美丽的名字：白衣天使。

　　不是吗？是谁把输液针准确地轻轻插入病人的血管？是谁争分夺秒抢救着陌生的生命？是谁像关爱自己的孩子一样，亲切抚慰着患者？是谁从子夜的熟睡中，无条件地一跃而起，奔向病人？是谁踏着黎明的曙光独自行走在回家的路上，默默品味着一夜的辛劳？是谁满怀欣慰地目送治愈康复的病人出院，刚放下送别的手臂，又转身走向新的病员？而那婴儿的第一声响亮啼哭，首先震响着谁的耳鼓？生命终结的安详又最后消失在谁的眼前？这就是我们护士生活中最最平常的一幅幅画面啊！就这样，演绎成一支支照亮别人生命的蜡烛，把这个世界装点得绚丽多彩；她们是一张张坚稳的人梯，帮助一个个生命攀过危难的悬崖，绽放出新的希望！于是，我想到了一个更加生动形象的比喻：与病魔争夺生命的勇士。

　　说到“勇士”这个词，或许有人会不以为然。身穿一身洁白的护士服，踏着轻盈的脚步，悄无声息的穿梭在病房和办公室、手术室之间。没有风雨，更没有炮火硝烟，就连说话都是那样的轻声细语，彬彬有礼，暖如春风；不用与人搏斗，也无须撕杀流血，甚至动一动手臂都好像生怕碰痛了空气，就这样的人还能称为“勇士”？可是，假如你曾经看到过以下的点点滴滴，你一定会感叹：白衣天使，你是保卫人类生命的勇士！

　　让我们走进一个普通的护士家庭，走向一个正在生病的九岁的孩子身边，瞧！他正举着病弱的手臂，迎着阳光在仔细看一支体温计，上面显示的温度让孩子自己也吓了一跳：39度？望着空荡荡的家，没有人能帮助自己。于是，孩子拿起了电话：“喂，是妈妈吗？我给自己量过体温了，是39度。”电话那边沉默了片刻，传来了一个微微颤抖的声音：“哦，妈妈知道了，妈妈还知道你是一个勇敢并且懂事的孩子，一定会照顾好自己，对吗？因为你知道现在有病人需要妈妈，是吗？”“妈妈，我懂！”放下电话的孩子孤独地走向自己的小床；放下话筒的妈妈又匆匆走向了病房。这决不是一个虚幻的画面，而是发生在我们医院一位护士家中的真实故事。在每个家庭只有一个小太阳的今天，我们的护士难道担当不起“义无反顾”这四个字吗？

　　同一个病区，另一名护士两年中有90多天的休息放弃了，这就意味着两年来她平均每周只能休息半天。你想过没有，她也同样是一位母亲、妻子和女儿，也同样有她生活中的酸甜苦辣、油盐酱醋？同样有自己的父母、子女、人情、义务，她人的身躯是那样的微弱并不强壮，同样也是血肉之躯，但是，她们知道，生命之托，重于泰山。

护士演讲稿篇2

　　“你幸福吗？” 这句时尚而简单的问候，给我们带来深深地思索。它终究没有标准答案，幸福需要每个人自己去体味。我们常说“工作着，快乐着。”工作让我们付出了艰辛，收获了幸福和快乐。不管你选择什么职业，它会融入到你的生命中，默默的陪伴着你，也许它是人一生中的唯一的一次选择，它会时刻记录着我们成长中的点滴，时刻让你感受成功与失败。仔细想一下，我们的工作其实就是我们生活的源泉，衣食住行离不开它，工作的时候，结果好才是好，家庭生活中感觉好就是好，那么当结果好了的时候，感觉不就会更好吗？所以当你不再去抱怨，不再为别人的不理解而困惑，而是为当初选择的这个岗位感到自豪，为工作中被你攻破的一个个困难而激动不已，觉得你是在工作中不断创造价值的时候，我认为幸福的答案也就有了，职业精神也就有了很好的体现。

　　作为检验工作者，首先需要在自己的专业技术方面做到精益求精。检验工作者的职责是为临床大夫提供最可靠的诊断依据。我们每天面对的都是些小小的数字，简单的阴性阳性，也许一个小数点的错位，一个阴性阳性的错位都会给病人带来不可知的恶性后果，所以失之毫厘，谬之千里就是最深刻的体现。这就要求我们时刻要兢兢业业，钻研技术，提供出准确的检验结果，更好的指导临床诊断。都说术业有专攻，为了提高技术，不只是平常工作实践积累和书本学习，我们还积极地与临床做好业务上的沟通，除此之外，主任还派我们到全国各大医院进修学习，使我们的业务知识与工作理念得到了很大的提高。我们每天面对的是一个个的检验标本，根据主任的要求，我们会将每个报告用最快的速度最准确地发出去，让病人在最早的时间拿到报告去诊断，为做到这一点，我们付出了很多，为了方便远道而来的病人，我们的采血时间截止到10:30-11:00，我们的检验报告要在2:00之前发出，这就意味着我们不存在午休时间，也没有吃饭的时间。当每天我们的午饭2:00开始的时候，尽管饥肠辘辘，但我们毫无怨言。坚持一两天容易，七八年一直如此，靠的是一种精神，一种优秀的职业精神。

　　“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。团队精神对于医院整体和每个科室的发展都是极其重要的，这就需要团队共同协作。主任也经常教导我们对内团结，对外沟通，并且以身作则。在我们检验科内部，多数标本都不是一个人能独立完成的，而是各小组共同协作完成。我们在主任的带领下，团体协作从未出现纰漏，窗口忙的时候，其他同事都会先帮着窗口抽血，不让病人排长队；收取标本者也是给每个专业组分好，以节省时间。我们也很注意与其他科室的协作与沟通，当遇到检验结果不符的情况，我们会和临床科室主动联系，以查清原因。科里的同事在上夜班的时候，碰到产科抢救病号，需要大量输血，我们会亲自把血送到病人身边。看起来这些都是小事，可是如果每个人都做好了，大家拧起来就是一股强大的力量，团队精神也就体现出来了。

　　对我们医务工作者来说，工作的宗旨就是更好的为患者服务。病人不仅需要解除身体上的病痛，还需要得到我们医务人员的关爱。服务意识是医务人员职业精神的重要组成部分，我们每个医务人员服务质量的好坏都会影响到我们医院的整体形象。尤其我们是个窗口科室，对他们多一些微笑，多一些温暖的话语，告诉他们下一步去哪里检查，认真解答他们的疑问，像亲人和朋友一样对待每一位患者，让他们满意地笑着离开我们的窗口，相信如果每个人都能做到，患者也就建立起了对我们的信任。

　　我相信，只要我们都能严格要求自己，从身边点滴小事做起，不以善小而不为，不以恶小而为之。吸取前辈们的优点，忠于职守，努力学习，终会在平凡的岗位中创造最佳的业绩。我热爱我的岗位，因为我能在工作中帮助别人，快乐自己；我尊敬我的职业，因为这是一份传递爱的事业。只要我们共同努力，我们医院的明天一定会更加美好。

护士演讲稿篇3

　　首先感谢领导和同志们给我这次的机会来展示自己。我也衷心希望能为我的医院增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。下面，我对自己的基本情况向各位做一个简单的介绍。

　　我现年XX岁，文化程度，护士职称。曾在肛肠科、妇产科工作，经过6年护理工作的锻炼，自己各方面素质都得到了提高。多次获得上级领导的表扬：年，获得称号。

　　从小我怀着现代南丁格尔的梦想，多年来，我一直服务于临床一线，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了各科的特色治疗和护理，例如等等。参与这次竞聘，愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，真正体现自己的人生价值。面对竞聘的护士长岗位，我倍感压力。不过，竞聘护士长这个岗位，我想自身具有如下特点和优势：

　　一是具有勇挑重担的信心。要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现。

　　二是责任意识较强，进取精神强烈。自参加工作以来，我一直以一丝不苟的工作责任心做好本职工作，不论是以前在肛肠科、妇产科工作，我总把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。工作的历练，组织的培养，领导和同事的支持和帮助，使我形成了较强的责任意识。强烈的进取精神是我参加这次竞聘的又一筹码，我一直以做一名病人满意的工作人员严格要求自己，加强自身建设，不断提高为患者服务的本领，使自己日有所思，日有所进；优秀的领导集体、和谐的工作氛围也激发了我强烈的上进心，置身于这样的工作环境，有这么多领导的帮助、有这么多同事的支持，作为医院中的一员，又有何理由不勇往直前、勇担重任呢？

　　三是业务熟练，成绩突出。6年来，我一直服务于临床一线，先后从事肛肠科、妇产科护理工作，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了各科的特色治疗和护理，例如等等，在工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，曾担任主班，负责护士工作，作为护士长的得力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难、重症患者监护，主管实习生带教，在此同时，也培养了自己协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医护、护护、护患之间的`良好关系。

　　荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并存。参加这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中完善自我。护士长的工作看似平凡，但却重要：主要体现在以下几方面:

　　一、作为医院护理管理层基层的管理者，要服从护理部的领导。又要承担病房管理和护理质量监控工作，指导并带领下属护理人员共同完成护理任务。

　　二、作为信息管理者，承上启下，既要正确及时的传达医院和护理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时向上汇报。

　　三、作为科室，医护，护患，护护之间关系的协调者，在自己能力范围内解决冲突和纠纷。

　　人们说管理是门艺术，多年的工作中，我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范。在以前的岗位，主任、护士长以身作则，严格要求，宽容和民主，为我们建立了相互信任，团结向上的氛围。一时间，我已和科室的成员融洽相处，能成为这样的大家庭中的一员，我觉得无比的荣幸!也谢谢他们对我多年的理解支持。今天，我竞聘肛肠科护士长，如果成功，我一定严以律己，宽以待人，严格要求，公平处事。

　　以下是我的工作设想:

　　一、在主任的领导和医生们的业务指导下，严格要求自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境，并定期召开病人会征求患者意见，及时采取整改措施，从根本上提高服务质量。

　　二、不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。

　　三、以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护理质量作为护士长，应尊重，理解和爱护她们，发现并挖掘她们的工作潜能，提高对工作的主观能动性，更好地为病人提供优质亲情服务。保证人力资源合理分配，从全局出发，综合考虑能力岗位因素及工作量，合理派班。我会继续发扬民主精神，科室工作多与她们商量，集思广益，使科室人人都以主人翁精神参与管理。

　　四、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。安全重在防范。开展安全忧患意识教育，加强法律意识。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录。把好护理环节质量和终末质量关。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循，责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施。

　　五、培养经营意识，创新进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。

　　各位领导、各位同事：无论这次竞职成功与否，对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要，重要的是，能在其职位上实现自己的价值，更好地为医院工作，为病人服务。

护士演讲稿篇4

　　大家好！

　　在这里我以平常人的心态，参与护士长这个岗位的竞聘。首先应感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年××岁，中共预备党员，大专文化程度，×××××职称。

　　经过几年护理工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。我深知护士长工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为院领导当好参谋，二是为护理姐妹们当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。我也深知，护士长工作非常辛苦，正如社会流传的那样：我们的工作同志就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。

　　如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点；当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。

　　“三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

　　如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动狗动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不狗，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；像竹子一样每前进一步，小结一次。

　　如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”。争取领导对我们的科室工作的重视和支持，使科室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。让我们的科室成为领导的喉舌，沟通员工与院里领导之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播护理文化的阵地，培养人才的摇篮，连结护患合作的纽狗。我愿与大家共创美好的未来，迎接我们大家庭－－辉煌灿烂的明天。

　　谢谢大家！

护士演讲稿篇5

尊敬的各位领导，亲爱的姐妹们：

　　大家晚上好！

　　不知不觉间我在护理工作岗位上工作已二十多年了，承蒙大家抬爱今天有幸站在这里说说心里话，非常高兴。

　　平常生活中常听到一句话叫“温度胜过高度”，对于这句话在不同的情境或不同的身份下有不同的理解。我作为一名在临床工作多年的护士长从三方面来理解这句话：

　　首先，是让患者感受到我们护士的温暖。我是一名护士，是人民心目中的白衣天使。随着社会的发展，科学技术不断进步，人民生活水平的提高，“以人为本”的护理服务理念也植入我们心中。怎样让我们的病友感到温暖，就是要建立和谐统一的新型护患关系，落实优质的服务措施，将病人的利益放在首位，将病人的需求想到首位，将病人的满意度提升到首位，是医院谋生存求发展的最佳举措，是达到护理品牌的必经之路。通过努力使以往“自己实施什么护理，患者接受什么护理”的服务变为“患者需要什么护理我们就护理什么”，人性化互动的服务是创造超过消费者期望值的创新服务，实行医院个性化护患沟通服务，推行实行宾馆式礼仪服务，实行家庭式温馨服务，提供“六个一服务”“一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的入际介绍、一张便于咨询的连心卡”从而充分体现我院“以病人为中心”贯彻全员全程全面的优质服务理念。

　　同时我也相信任何一个愿意从事护理工作的人都尊重自己的职

　　业，即使你不是本着奉献而是因为某些个人原因选择了这个职业，那么既然你做了护士就应该尽量追求敬业的态度，完善自己的人格，在工作中积淀职业素养。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这是护士的职业情怀，我相信随着我们不断努力，随着社会的不断进步，护士将成为人们生命中神圣的白衣天使。

　　其次是要让与我们一起工作的护士姐妹们感受到温暖。作为一个临床科室的护士长不但要管理好科室的护理工作与护理质量，同时也要关心和我战斗在同一病区的护士姐妹。一个集体的凝聚力从哪里来?就是集体中的每一个人都要有主人翁意识、团队意识、合作意识。有了凝聚力才有团结，有了团结才有温馨。温馨不是安逸，温馨不是索取，温馨是每一个人在给予中营造起来的家的感觉。正如一个家庭赢得温馨一样，集体的温馨取决于个体行为。作为护士长有责任用爱心、用行动去经营维护，使同志们潜移默化地爱护这个集体，热爱着我们的医院，从而怀着积极的情绪从事护理工作，守护病友的健康！再就是要让领导感受到温暖。曾经年轻的我怀着南丁格尔的梦想来到医院工作，那时可以说是热情满怀，但没有工作经验。是我们的前辈，我们的领导激励、鞭策、关心、培养、信任、支持，才有我不断的成长，在座的各位领导为了培养人才可谓是用心良苦。那么，我们回报的就是在自己的工作岗位上兢兢业业，踏踏实实做事。不断提高护理工作效率与工作质量，保证护理安全。用我们百分的努力来做好优质护理服务工作，为医院取得良好的社会效益与经济效益，让群众满意、社会满意、医院满意。

　　谢谢大家！

护士演讲稿篇6

　　“假如我是一个病人”，当这样的主题切入我的脑海时，不禁哑然失笑，还需要假如吗，成天与病人打交道，说句不夸张的话，和病人在一起的时间都超过和自己的家人在一起的时间了，自己和病人有什么区别呢，这还需要假如吗？

　　可转念一想，是的，我们每天都在与形形色色、来去匆匆的病人接触，但是他们给自己留下了什么深刻的印象了吗？自己给他们又留下了什么样的印象呢？脑海里一片空白，原来他们与我们之间其实很遥远。

　　每天，当我面对病人时，就像面对一架架需要修理的机器，发药、量体温、打针、吊瓶，就象《摩登时代》里那个看见女人衣服上的钮扣条件反射般地去拧螺丝的卓别林，重复着日复一日不很复杂却很繁琐的的动作，却不带有一点感情因素。

　　其实，七年前当我刚刚走上工作岗位时，我也曾经是一个富有感情的人，也曾经因为病人的痛苦而痛苦，也曾经因为病人的焦虑而焦虑。可是随着时间的流逝，惯性的力量已经让我们对疾病习以为常、视而不见了，让我们的神经都变得麻木了。

　　作为把成为一名像“南丁格尔”那样的优秀护士作为自己人生目标的年轻医务工作人员来说，我们更应该站在病人角度来思考我们的工作，来改进我们的工作。

　　假如我是一个病人，我不希望医院把我们作为一棵摇钱树，为了一点蝇头小利就大开回扣药，什么回扣大就开什么药，全不顾病人的经济承受能力，一个小小的感冒就能花上上千元；我不希望医生把我们作为试验品，什么检查项目高级就上什么项目，不提高自(来源：）己的医学水平，就指望着先进的科学仪器，不管什么病首先是一大堆检查单；更不希望医生把我们当作一个没有人格尊严的病躯，一副冷若冰霜的神态，对我们呼来唤去，全然不顾我们的身心痛苦，把我们指使着楼上楼下地奔走。

　　假如我是一个病人，我也知道，身为一名医护人员，也不可能生活在真空之中，也有生活的拖累、事业的压力、人世的艰辛，也需要社会尤其是病人的理解和关心，可和我们病人所面对的痛苦的折磨、死亡的威胁、经济的负担相比，那些又算得了什么呢？不是我们病人对你们不理解，只是因为我们看到了太多太多的无奈，感受了太多太多的辛酸。

　　假如我是一个病人，我希望看到医生和护士微笑的脸庞，他们始终耐心地解答我们的疑问，不仅看病医治我身体的疾患，也能抚慰我们痛苦忧郁的心灵，增强我与疾病斗争的信心；我希望尽量简便我的就医手续，使我不用加重我的负累去排长队挂号、就诊、付费、取药，更不用拖着病体辗转来回于楼层和楼群之间化验体检；我希望有一个宽敞明亮、整洁优雅的就诊环境，有一个理解信任、沟通和谐的医患环境，时时刻刻能感受到医护人员的尊重和关心，体会到不是亲人胜似亲人的浓情。

　　其实，我也知道，这样的假如并不遥远，人吃五谷，孰能无病，我们谁也免不了一不小心就成为了一个病人，上帝也不会因为我们拯救生命就赋予我们不生病的特权。即使我们自己没有过生病的经历，可是我们的亲人，我们的朋友呢？当我们由一名医生、护士转变成一名病人时，我们不是同样地对医院的种种不合理的制度、现象表示过愤愤不平吗？可是随着角色的转换，我们似乎又淡忘了身为病人时的种种不满。

　　面对肿瘤这样一个世界难题，在目前还不能完全治愈的情况下，我们并不能给他们改变命运的希望，也许我们所做的更多是一种安慰，让他们在生命的终点之旅感受到我们真诚的关怀。我只能空洞地说一声，让我们一起努力吧，做一个无愧于守护人类生命的“提灯女神”天职的护士，为了他人，也为了自己。

护士演讲稿篇7

　　开始演讲之前，请容许我开一下小差，当我知道我是第一个上台演讲，我小小兴奋了一下，因为我已经准备好了!

　　今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心，提高医院医疗服务质量》

　　顾客就是上帝，而咱们的上帝就是病人，医疗服务行业当然属于服务性行业，但是它跟服务性行业又是那么的不相同，咱们更讲求以人为本，实事求是，绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗，咱们的理念是新颖的，精神是高尚的，本着这点，当咱们去护理咱们的病人时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的服从，而是带有那么一点强硬味道，让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧，咱们身边一定不缺乏这样的例子，在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强，可是eq情商却很低，面对病人不苟言笑，机械地把治疗做完,然后离去，操作很完美可是病人对她的评分却不会高，为什么呢，因为病人不懂内行，搞不懂你在做什么，就像上一个菜，没报菜名，吃完都不知道是什么东西，鱼翅当粉丝，亏大了，这当然是玩笑，同样是咱们医院的另外一个护士，操作很完美，也能说会道，所以每个月的服务之星都是她拿的。

　　前天我姐跟我说起公司文化，让我颇有感触，在这里跟大家分享一下，她说：他公司楼上有一家电信公司，每天上班都能看到他们很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹，内行人看门道，这里面大有玄机，因为他们做的是电话业务，优质的服务态度源自于良好的心态，他们每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整个人都心都泡在了蜜糖当中，说出来的话能不甜吗大家可能又开始疑惑了，这跟咱们医院有什么关系呢难道要咱们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗不用，这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是，咱们要以良好的心态去面对每天的工作，想个办法让自己的心泡在蜜糖中，让病人得到咱们最“甜”的服务。

　　想想是什么剥夺了咱们微笑复杂的工作关系，强大的工作强度，紧张的医患关系等等，这些矛盾当然不可能一下子就能解决，但是知道了症结所在就等于前进了一大步。咱们先说说复杂的工作关系，同事的工作关系，任何企业任何单位都是这样，只要有人的地方就会有矛盾，所以公司有公司的规程，医院有医院的制度，让那些没必要的工作矛盾止于制度面前。

　　再说说强大的工作强度，《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用于咱们这一个行业上面：能力越大，责任越大。救死扶伤责任重大，所以上班期间咱们紧绷神经，一刻都不能放松，但是咱们不能以此为借口，连面孔都紧绷，须知道，处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种。最后谈谈紧张的医患关系，我认为，除了真诚二字没有更好的办法。想病人之所想，急病人之所急，我想没有病人会对这样的医院有意见的。我国护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上，护士优质的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。”

　　其实，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就会做好的。由于时间的关系，我只能跟大家在这里分享到一些皮毛，我希望这些事例能引发大家的想象，找出更多适合医院发展的正确道路，我始终为这件事而努力着，我期待医院有更辉煌的一面展示给世人!我的演讲完毕，谢谢大家!

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