关于工作心得体会
我们有一些启发后，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编为大家整理的关于工作心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
关于工作心得体会1
首先感谢领导给我这么一个机会谈谈我对班主任工作的一些看法，从去年八月一直忙到现在，今天离高考还有108天，中间正好可以喘喘气，整理一下自己的工作思路。因为高考还没结束，所以谈不上什么经验，只是把我在具体的班主任工作中遇到的问题、困难以及自己解决这些问题的一点体会拿出来聊一聊，希望能得到广大领导、老师尤其是富有经验的班主任老师的指导。
一、改变学生，首先从改变自己开始做了几年班主任，现在做的有点开窍了。其实很多时候改变学生首先要从改变自己开始的，否则，你的工作总是良苦用心，事倍功半。比如，我过去的生活挺没有规律的，说白了就有些自由散漫，有时头天和朋友聚会，喝得晕晕哉哉，不用说，第二天至少半天的功夫就给耽误了，而平时总是挺严肃的教育学生如何才能做到生活有规律，如何才能作到不迟到，不早退。可是学生三天两头的见不着你，然后，每个月教师考勤一公布，自己即使不是迟到最多的，也是迟到最多的之一，学生没事溜达到一楼会议室一看，心里肯定嘀咕：这个班主任怎么这样啊？教育效果立马就完了。又比如，过去我的性格有些急燥，有时学生一犯事，特别希望能够很快地把事态“镇压”下去，甚至有些做法带有一些“暴力色彩”，但学生绝对是口服心不服，表面上畏惧，其实只要你一走，他们脱离了你的“势力范围”，保准立马炸开了锅，什么千奇百怪的事都会冒出来，弄得你和救火队员一样，整天疲于奔命。所以有人经常引用“失败是成功之母”的时候，我认为这句话至少是不精确的，经历失败只是最后成功的必要条件之一，如果失败后仍执迷不悟，继续重复以前的思维和行为模式，那么你预想的成功是遥遥无期的，更确切的说，我认为检讨才是成功之母，所以要做成一些事情，首先是要检讨自己，反思自己，自己的个性、想法、思路、做法以及一些具体的`细节操作是不是还存在影响成功的负面因素。然后，就很简单了，立刻去调整。所以，我在要求学生订计划，生活有规律的同时，也要求自己改掉自己以前办事拖沓，散漫的态度，老师有规律的工作必然对学生养成有规律的学习产生驱动作用。过去自己脾气不好，现在碰见学生犯错误时，我首先考虑的不是要求学生应该怎么怎么做，而是要求自己千万别发火，即使有时说了一些过头的话，我也事后找机会和学生沟通，大胆向学生做检讨，避免留下“后遗症”。
二、强化动机，树立目标高考复习指导是高三年级班主任工作的核心任务，面对现在大学扩招，学生上线人数越来越多的形势，如何引导学生树立自信，强化学习动机，学会学习，学习考试，成为我的工作的重中之重，我首先让学生清晰和强化自己的升大动机，因为凡事动机越强烈，成功的欲望越强，就越能调动学生的积极性，从而在日常的学习中较充分的自主地发挥他们的潜力，人的潜力是无穷尽的，我们要相信学生是能够创造奇迹的。否则，无动机或动机太弱，势必会使学生学习缺乏内驱力，学习的状态过多的依赖自己个体的兴趣和外部环境的刺激，在学习遇到困难或某些诱惑时，他会想，我这么辛苦图的是什么？值不值得？从而较易放弃。所以基于以上考虑，我在与学生作好较充分的沟通后，要求每个学生写出升大的至少十大理由，理由越具体生动越好，同时，我邀请上届毕业的学生回到班里，开了两节记者招待会式的班会，让学生向他们自由发问，通过他们绘声绘色的回答，学生能够去具体地憧憬自己未来的大学生活。我批阅之后，发现大部分理由都很有意思，我给予了充分的赞赏，对有些诸如“读大学是为了去大学看看大学女生到底漂不漂亮”，也给予恰如其分的肯定。总之，多为成功找理由，不为失败找借口。理由写好之后，重要的就是老师引导他们为升大树立具体的目标。这个方面需要老师耗费大量的时间和精力。我简单说一下工作流程。首先，肯定和强化学生升大理由，激励他的自信心和对未来的憧憬，要求他根据自己的具体学习状况，为自己高考设置一个目标，其次，要求他要善于把一个大目标分解为若干小目标，假如一个学生现在的水平是原始分420分左右，那他的高考目标就不能仅仅定在本科B线，应该鼓励他向本科A冲击，大概还差40分左右，那这40分的差距从那里找？还有几次模拟考，每次的目标是多少？甚至每次模拟考试的每门课应该是保持，还是进步，或者允许暂时的回落。都必须明确，这就叫“把大目标分解为小目标”，最后就是要求他们把目标放在桌上，天天督促自己。
三、力争塑造“民主”型管理模式前两天，我看到一本杂志，介绍班主任有三种：严厉型、民主型和放纵型。我对此深有体会，我现在感觉就处在从严厉型向民主型的一个转变过程。我改变以往班里只依靠几个班干部的管理模式，把班里的大事小事共设立23个职位，如负责天气预报的、监督跑步的、管理高考资料的、主持班会的，然后专门用一节课时间召开了“竞争上岗招标大会”，学生们开始态度有些犹豫，但我能看出有相当部分同学是有些跃跃欲试的，因此我在充分阐述了我的理由后，开始有几个胆大的上台演讲，后来。随着活动的深入，场面越来越热烈，出现了数个职位4，5个人，轮流上台演讲竞争，争取同学们的支持。最后23个职位有21个都落实到人，但有少数几个职位被学生集体否决，如我特别想设置一个同学专门负责检查错题集，但是无人应聘，而且举手只有10个学生认为有必要这样做，我表示尊重大家的意见，因为民主的价值远远高于某个具体做法得以贯彻的价值。现在看来，通过这种方式唤醒和树立每个学生在班级体中的自信和自主意识，效果还是比较明显的。
四、下一步工作重心总结这段时间，还存在诸如工作作风偏急，重点不突出，以及主动与学生、与科任老师沟通不够，造成班里存在很多亟待解决的问题，时间紧迫，还有很多工作要做。
1、强化学生的自主意识，培养学生的自我管理能力，通俗的讲，学生能做的让学生自己去做，班主任主要起一个督促、引导和规范的作用。
2、强调心理素质的培养，把心理素质当作高考的第六门课，在平时的学习和考试中给予学生具体的明确的指导。
3、与科任老师充分协调好，抓好重点学生的工作，重视各门学科的协调发展。
最后，再次感谢大家对我本人以及高三（5）班的关心和支持，也非常渴望大家对我的工作提出宝贵意见。
关于工作心得体会2
虽然在邮储银行工作的日子不长，但却让我也成长了很多，从当初业务上的一窍不通到现在基本能独立处理业务，从一群陌生的同事到现在朝夕相处的朋友，每一点变化都见证着我的成长。
在邮储银行，我的工作岗位是窗口柜员，每天都要面对大量的顾客，而窗口是顾客能了解我行的直接途径，因此我们的服务一点都马虎不得。虽然在邮储银行上班的时间不长，但我也深刻体会到，在一线的柜员工作最关键的是服务。
清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的'载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切，细节决定成败，微笑改变命运，沟通从心开始，有礼走遍天下，服务创造未来。
在服务时，做到三声服务 “来有迎声、问有答声、去有送声” ;在接送钱或凭条时用双手接送，接待客户热情、礼貌、耐心周到。
让客户感到和谐、友爱、温馨。在激烈的市场竞争中将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创邮储银行美好的明天。
关于工作心得体会3
作为一名普通的农电工，每个月除了抄电表，追收电费和维护自己责任片区的线路外，有充足的时间学习和领会上级领导的精神，因为只有不断地持之以恒的学习，才不会被南方电网淘汰，对得起我赖以生存的.金沙电力公司。省公司潘总在各种会议上都提到了无论领导干部或各条战线上的员工都应该在学习中提高自己，让自己成为素质好、水平高、义务棒的南方电网主人翁，就要做到“严、勤、细、实”四点，下面我用粗略的见解谈谈。
第一点“严”，就是要严肃认真，对待工作不能敷衍和马虎，特别是我们从事的电力行业，不严格要求自己，危险随时都会出现，《安全工作规程》是用无数血的教训写出来的，只有认真地把书面的知识运用到实践中去，正所为理论联系实际，一切安全事故都能避免，另外领导也要对下属严格要求，不能听之任之，更不能护短。
第二点“勤”，古人修身治人的方法离不了勤劳，胸怀宽广的人，哪怕是奸雄，也离不开勤字。我们太平供电站的全体员工收入甚少，不能与正式职工相比，但为了家庭幸福，就用一个“勤”字对待人生，农村的同事工作之余回家种农业，而没有土地的就找一些其他的活干，如为别人安装室内用电之类，用汗水换取报酬，争取更多的额外收入来补贴家用，让自己的家人高高兴兴的生活每一天。
第三点“细”，主要是细心和细致，作为农电工，我们应细心地分析事故原因和细致地解决各种问题，努力地工作和改善自己的生活环境，在工作上尽量地做到循规蹈矩。
第四点“实”，我觉得对人要实在，不虚伪，用术语讲就是“不社会”；对待工作，要实事求是，不讲假话，是就是，不是就是不是，包括领导干部，能办的事就办，不能办的就要说明原因，这才是君王风度。
以上便是我的个人工作心得。
关于工作心得体会4
综合科是我办很重要的一个“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系各站的“纽带”。通过近期学习《员工提高工作效率的47个方法》使我知道，原来工作中时间往往浪费在了一些不知不觉的小细节之中，而要提升工作效率就要从这写细节出发。下面，我就针对综合科工作而言，浅谈一下自己的学习体会：
综合科工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住关健，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。
1、综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好，综合科各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得差，就会影响综合科正常运转。因此，综合协调作用非同小可。综合科要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；要善于把握分寸，件到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板；要善于综合各方意见，在局领导和同事之间，在县市局、科、室、所之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐。公共管的生动局面。
2、参谋助手求高度。综合科人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关健处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和局党组的中心工作，准确、全面地反映本局的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性信，孰变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”；变“零散型”为“系统型”，产生“二加二大于四”的效果。二要突出重点抓调研。始终抓住局党组工作的重点、局领导抓的主要工作，认真搞好综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，总结实践经验，不断提高综合科的参谋服务水平。
3、督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的`重要手段，是推动工作落实的有力举措。综合科人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去，不能走过尝摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；要坚持原则，切实增强督查实效。要做到局领导布置的工作有检查、有督促、有实效，确保决策部署落到实处。
综合科工作没有最好，只有更好，干好综合科工作，关健是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。
关于工作心得体会5
那是一个星期天。安静地躺在桌面上的手机突然欢快地唱起了歌来，拿起来一听，电话那头传来熟悉的声音，是一女性朋友打来的，声音有点异样。我问，怎么了。她说，没事，只是感冒了而已。她和我一样，也是刚参加工作不久的应届毕业生。不同的是，在学校里她学的是医学专业，我学的是电子专业。
那天，和那女孩聊了很多。最近过得怎样?我问道。她说，不是很好，工作压力很大，经常跟不上其他同事工作的节奏，所以非常担心不能通过三个月的试用期。我安慰她说，对于工作经验不够的人来说，跟不上其他同事工作的节奏很正常。她说，刚工作的时候跟不上其他同事工作的节奏是不奇怪，别的同事也不会怪你，但是一个月后是这样，两个月后也是这样，那样的话其他的同事就会认为你的能力很差。对于她的回答，我无法否定。我问她，有没有留意过她的其他同事是如何处理工作中所遇到的问题的。她说，有，他们工作的方法和她没有什么太大的区别。但一天下来，其他同事所做的工作就是比她多的多。那样的话，很可能是你在一些细节方面没注意到了，多和同事交流一下工作经验，可以学到很多东西的，我说。
她突然说，她想辞职不干了。我问，为什么。她回答说，她已经做了两个多月了还是跟不上其他同事工作的节奏，与其被医院炒鱿鱼就不如她炒医院的鱿鱼。我安慰她说，现在跟不上其他同事的节奏没什么关系的，只要努力做好该做的`事情就行了。她沉默一会后说，她已经工作了两个多月了诶。我只叫她一定要坚持下去就没再说什么了。我也不知道该对她说什么好，因为我那时的处境和她的差不多，自从工作以来我的表现是一塌糊涂，也是经常跟不上其他同事工作节奏。我也知道我为什么不能跟上同事工作的节奏，所以一直都在尽自己的能力在提高自己的工作效率，但还是难免犯一些本不应该犯的错。既然犯了错，那就尽自己的最大努力不再犯相同的错误吧，我是这样想的。
过了半个月，她打来电话说，她已经通过试用期了，让我也为她高兴高兴。
对于一个刚参加工作不久的人来说，不应该太在意别人对自己是如何看待的，更没必要对领导及同事的批评耿耿于怀，就是因为我们工作做地不好他们才会批评我们的，只要把本职工作做好了，领导、同事对自己的看法自会有所改观，所以我们该做的是如何去做好我们的分内事及如何提高我们的工作效率。
关于工作心得体会6
今年以来，在市局的正确领导下，我局认真贯彻落实全市邮政工作会议精神，深入落实科学发展观，积极推进改革，狠抓工作落实；继续开展业务结构调整和降本增效“两大战役”，按照“总量追赶，缩小差距；单项领先，能快则快；整体跨越，量质并重“的总体要求，着力转变发展方式、提升发展质量和效益；不断强化精细管理，推进流程优化工作，增强网络支撑能力，提升服务水平，夯实发展基础，构建和谐企业，较好地完成了全年工作任务。现将我局二0一一年工作简要总结如下：
一、经营目标完成情况
我局实现业务收入902万元，完成市局计划的102.8%，同比增长43.4%。考核收入累计完成297万元，完成市局计划的100.3%，同比增长10%。储蓄业务总收入完成597万元，余额净增8800万元，完成年计划的102.77%，定活比达到30%。保险收入累计完成40.94万元，完成计划的120.43%。函件收入完成23.48万元，完成年计划89.05%，增幅30.22%。报刊收入实现66.69万元，完成年计划的104.21%，增幅31.72%。速递收入完成19.43万元，完成计划的108.23%，增幅48.57%。电子商务累计完成65.3万元，完成年计划的97.17%。集邮完26.09万元，完成计划的86.99%，增幅52.44%。 今年以来，我局组织职工认真学习、深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，进一步转变观念，理清思路，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成市局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，推动沁源邮政步入快速稳步发展轨道。
1、继续做好邮储超常规发展，实现余额规模与结构调整同步推进。首先是加快发展意识，突出以效益为前提，尽可能吸收低成本存款，保持余额快速发展势头。余额是金融业务发展的基础。受资本市场持续低迷的影响，居民储蓄意愿增强，储蓄存款快速上升，这为发展储蓄业务创造了极为有利的条件，紧抓这一有利时机，加快发展步伐；其次是大力发展绿卡、绿卡通是增加活期余额最重要的途径，制定有效的激励措施、政策，扩大绿卡及绿卡通发行量，提高卡均余额，大力宣传绿卡有奖营销活动，引导绿卡消费和异地结算，提高绿卡交易量。做大代发工资、代收话费以及其它代收付业务的规模；再次是重点加快“商易通”业务的营销推广工作，针对“商易通”客户资金结算量大、帐户余额沉淀多的特点，迅速抢占超市、商贸市场，加快扩大客户群体；最后要强化基金账户管理，向管理要效益。金融业务收入的提高取决于三个方面，一是规模，二是结构，三是资金及账户的管理。我局应按照市局要求对备付金账户、清算账户进行每月监控，严格执行指导性限制目标，确保收益最大化。在资金管理上要加强库存和在途资金的管理，特别是农村分支机构，严格核实库存，既降低风险，又保证资金收益。
2、邮务类业务规模稳步扩大。我局重视营销队伍建设，按照市局的要求，重视营销队伍建设对业务发展的重要性，我局营销人员秦跃兰同志打响了全省“思乡月”营销活动第一枪，在县局领导的大力支持下，在x分销局的全程支撑下，与x沁新集团公司达成月饼销售合作协议，实现月饼销售量3000盒，销售额实现31万元，完成计划的173.49%。
3、抓好代理保险业务，着力提升邮政代理保险市场竞争能力。坚持不看计划看市场，抓住当前机遇，乘势而上，不遗余力扩大市场份额，以好的激励政策带动业务的发展，增加产品种类，满足客户需求。理财经理要正确引导用户，说好一句话，会说一句话，将好的险种，客户认可程度高、保障性强、客户收益性高的产品介绍给客户，保持邮政代理保险业务在银行保险市场的地位。
4、落实省局“专业进位、区域争先”的精神，在我局形成“比学赶超、争先创优”的发展氛围。前半年我局始终保持30名以内。
三、加强基础管理和安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。
1、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。坚定不移的执行市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，做到防患于未然，确保资金、通信、生产安全万无一失。
2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的'方针，深刻吸取教训，做到警钟长鸣，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。首先是加强对职工安全生产教育学习工作，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度。三是加强各类资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生。
3、重点加强储汇资金安全管理，对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯罪、防突发事件入手，确保资金不出现任何问题。首先是认真执行储汇人员轮岗制度，防患于未然。二是根据农村分支机构半营半投和劳务工安全防范意识不强的现状，做到勤检查，严要求，确保资金、邮件和人身安全；
四、优化机制，激发活力，为率先发展提供动力
在体制改革取得阶段成效的基础上，要继续按照市局的改革部署，结合本局实际，进一步完善配套措施，激发活力，为率先发展提供动力。一要完善绩效管理制度，充分发挥工资分配的激励和导向作用，进一步界定和明确岗位职责，加强对员工岗位履职情况的管理和考核，完善企业岗位标准体系。制定岗位招聘和竞争上岗管理办法，建立公平有效的岗位竞聘机制。二要创新企业经营激励机制。要完善生产经营绩效考核办法，加大量化指标，减少人为因素，增强绩效考评的力度，充分发挥绩效考核的作用。要建立项目营销考评机制，加大函件、速递、邮储和代理保险等重点专业和高效、长效业务的奖励力度，充分发挥激励政策对业务发展的促进作用，促进增量增收。要建立经营到位考评机制，在专业之间设立经营综合位次排名配套激励政策，鼓励进位。
五、狠抓窗口服务质量，提高窗口服务水平
1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业、投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中存在的热点、难点问题。同时要创新服务管理方式，引入第三方进行服务质量评价，并按季度组织和聘请社会监督员对两个窗口的服务质量进行“暗访”检查，形成内部“曝光台”，针对存在的热点、难点，适时开展专项治理活动，提高用户满意度。
2、牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，责任落实到人。
3、狠抓素质工程。定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。同时要利用对窗口营业员实行星级管理和邮储营业员进行星级柜员评定的激励政策，引导和调动营业员学习业务、提升技能的积极性，提高各服务窗口的服务水平。
4、抓好网点改造工程。今年以来，为提升邮储网点形象，促进邮储更好更快的发展，省局对我局人民路储蓄、邮政营业、北元、郭道四个营业网点进行改造，在十月底各网点工程都改造完毕，现北元、郭道网点、人民路储蓄、邮政营业已投入使用，焕然一新的硬件环境为邮储发展奠定了良好的基础。
六、坚持以人为本，营造稳定和谐发展新面貌。
科学发展观的核心是以人为本。为此，我们要更加注重提高队伍整体素质，更加注重企业的和谐发展，不断增强企业的凝聚力和向心力，来发挥好、调动好、保护好员工的积极性和创造性，推动员工和企业共同进步，营造企业与员工稳定和谐发展氛围。
1、大力实施全员素质提升工程。要坚持“用好现有人才，留住关键人才，引进急需人才”的理念，高度重视人才队伍建设。按照打造骨干型队伍的要求，强化新知识、新技能的培训，全面提升从业人员岗位技能和服务水平；要组织开展多形式、多层次、全方位的教育培训，不断提升员工综合素质。特别是要强化员工上岗前的培训工作，做到先培训考核再选拔上岗。
2、积极创建和谐企业文化，营造稳定和谐发展的新面貌。进一步深化“善待职工、关爱职工、尊重职工”的理念，积极创造条件，不断改善员工的生产生活条件。继续完善支局所“职工小家”建设投入，有效改善员工生活条件，用和谐的理念协调好企业各个方面的利益关系。积极开展各种形式的劳动竞赛和丰富多彩的职工文体活动，为职工创造展示自我才华的平台，丰富职工文化生活；继续抓好职工工资、奖金、福利、及营销积分奖励的按时发放，尽最大努力为职工办实事，办好事，让职工享受到企业改革发展的成果，来更好地调动全局职工的积极性，为我局各项业务实现新一轮又好又快发展提供不竭的精神动力。
关于工作心得体会7
一、实习目的与意义
毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。
实习第一站：
一楼的一个专柜，XX开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。
实习第二站：
XX年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。
实习要求
⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的'相关规章制度;
⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;
⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。
二、实习总结及心得体会
制定目标 辛勤播种
在学校待两年是该出来锻炼，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。XX年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位——王府井百货(fncswx),我在那边度过148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。
刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。
为让实习更充实更有针对性，我给自己制定实习目标：
⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;
⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;
⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;
⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。
好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍事，每天让自己都能进步一点点。
关于工作心得体会8
古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。’此第三境也。
酒划只解决50%的问题。
三流的点子加一流的执行
如果你有一件工作必须赶快做，把他交给那个最忙的人准没错。
能不能干成事，首先要看有没有激情。
当你没空休息的时候，就是你该休息的时候了。
人的能力是有差异的，要承认人的差异，对人的不同贡献给予不同回报，要让每一个人都羡慕贡献者，模仿贡献者，不断地激发自己向优秀人才靠拢。
人才引进要思想解放，引进五个人，有两个人很行的话就保本，有三个人很行的话企业就赚了。
成功就是将简单的事情重复做。
没钱的时候钱最重要，有了钱以后人最重要。
如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握;如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的'友情。
如果不在质上斤斤计较，就难在量上绰绰有余。
舍得舍得，有舍才能有得，小舍小得，大舍大得，难舍难得，不舍不得。
提不出问题是最大的问题。
如果不知道自己是什么，那就什么也不是。
没有重点突破，就不能各各击破。
成功就是比别人优秀一点点。
诚信，像房子的地基，假如地基比较弱，在上面盖一所大房子，一旦有风暴就会被吹倒。
对上司谦逊，是一种责任;对同事谦逊，是一种素养;对部属谦逊，是一种尊荣。
卡立在生意上的友谊远比建立在友谊上的生意来得好
我为什么要做第一名?那只是一个结果，一个统计的结果。……对一个企业来说，要想持续发展下去，关键还于保持持续的核心竞争力。
我们生就一条舌头和两只耳朵，以便我们听得多些，说得少些。
上帝，帮我提防我的朋友吧!至于我的敌人，我自会对付。
生性多疑者促使别人背叛他。
在只应讲理之处别寻求使用权力。
公平到了极端就变成极端的侮辱。
一旦你吸引了人们的注意力，绝对不要让它溜走，如果群众的目光转向其他人，那么你的损失将无法估量。
不屑于闲谈的领导者会让人们感到难以接近。
一时的兴奋和令人激动的胜利会导致致命的结果
事物只要尚未达到至善的境界，他们就会一直不断地得到补益;一旦达到至善的境地，它们就会趋于衰弱。
赏善而不罚恶，则乱;罚恶而不赏善，亦乱。
天下事，以难而废者十之一，以惰而废者十之九。
如果没有做到第一，就要通过战略找到合适的方式成为第一。
让你的种子发芽，让你身边的人不断发展和创新，而不是控制你身边的人。学校的成功需要集思广益，所有的人都要有激情。
中关村虽然看起来很火，其实就是一种农村经济。因为在这里，谁推出了新的、有市场的产品，马上就会被其它企业所效仿，就像一个农民今年种土豆赚了钱，明年全村所有人都种土豆一样，可重复性、可模仿性非常强，但都做不大，做不长远。
八分人才，九分使用，十分待遇。
关于工作心得体会9
班主任是幼儿园的主要领导。这位官员说它不大，但很小。它的管理质量好坏，影响着整个幼儿园的质量，制约着每个孩子的身心发展。它是幼儿园发展的核心力量。一瞬间，我在一个小班当了三年班主任。在我几年的工作中，我感到困惑和快乐。以下是我对班主任工作的一些粗浅认识，向大家介绍:
首先，班主任应该善于发现问题和研究课题。
我们在和三岁左右的孩子打交道。他们还不能完全表达自己的内心感受。这需要我们有一双敏锐的眼睛和洞察孩子的内心。每年九月，我们的小班是最热闹的。教室里有哭声，有的大声哭，有的一边哭一边吮吸手指上的衣服，有的在地上打滚，耍把戏，等等。我们的三位老师就像高速运转的陀螺仪，不停地忙碌着，照顾着孩子们的情绪，同时也照顾着孩子们的生活。如何让这些刚刚离开家的孩子尽快适应幼儿园生活成为摆在我们面前的首要问题。所以我和班上的两位老师进行了讨论，并以此为主要研究课题，形成了自己独特的教学方法。
(1)在尽可能短的时间内记住婴儿的名字
幼儿从小就生活在亲人的保护下。当他独自进入一个陌生的环境时，他不可避免地会有恐惧。如果老师能在任何时候叫出他的名字，他会感到安全，因为她认为老师认识他，不再是陌生人，孩子自然会愿意联系老师。
(2)在言语和行为上给予孩子更多的鼓励
当孩子们每天来到花园时，我会带着微笑带他们进来。这种行为不仅稳定了孩子的情绪，还进一步增强了老师和学生的.感情。在平时的教育和教学工作中，我从不言出必行，经常表扬他们。亲吻他们，让孩子们真正感觉到老师就像母亲一样。
(3)融入儿童
幼儿园工作注定了我们每天都要和孩子接触。在新生进入幼儿园的这段时间里，即使我不值日，我也会和孩子们在一起，一起欢笑，一起玩耍，这样孩子们就能尽快了解我，我也会尽快了解他们。它总是让孩子们觉得老师是他最亲爱的人。
(4)帮助孩子养成良好的生活习惯
刚进幼儿园的小孩也很难小睡一会儿。在家里，他们的父母哄他们睡觉。然而，在幼儿园，我们不得不自己睡觉，所以在幼儿园的头几天，我们班的三个老师都一个接一个地鼓掌，只有当我们一个接一个地睡觉时，我们才感到稍微松了一口气。此外，我们还根据幼儿的身体状况调整水量和运动量，并根据他们的不同情况请求和帮助他们。第二，班主任要有秩序，必须注意方法。
一个班级是一个集体。作为班主任，一个人必须真诚、和谐地与相配的老师相处。班级中教师的合作是否和谐直接影响班级管理的质量。教师应该互相信任，互相帮助，互相学习对方的长处。作为一名班主任，一个人应该处处以身作则，依靠模范带头作用感染指定班级的教师。在我的工作中，我经常站在别人的立场思考，相互理解，相互理解，并且总是处处为别人着想。一切都以工作为导向，这将创造一个轻松愉快的工作环境。最后一个方面是保持班级幼儿教育的一致性。当孩子们每天离开花园时，我们的三位老师坐在一起谈论孩子们那天的情况并做一个简短的总结。第三，班主任要注意艺术，让家长有条不紊地工作。
班级管理的成功取决于父母是否做好他们的工作。作为一名班主任，一个人应该及时向父母汇报他的孩子在花园里的表现。努力获得父母的支持，并要求对儿童进行一致、协调和合作的教育。当和父母交谈时，老师应该让父母体验到老师对孩子的帮助是基于对孩子的爱。老师的讲话和行为显示了他对孩子的爱。班上的孩子被认为是他们自己的孩子，因此指出了孩子的缺点，使父母更容易接受他们。班主任的工作非常具有挑战性。每个孩子都是一个世界。如果你想成为每个孩子的朋友，如果你想获得每个孩子的信任，你需要付出很多心血，用个人魅力征服孩子，用自己的热情和活力感染孩子。无论是服装还是语言，都会对孩子产生巨大的影响，但这一切都是值得的，因为我付出的将是一个美丽的童心世界。
关于工作心得体会10
市委六届八次全会提出，要在全市各级党组织和广大党员干部中大兴求真务实之风，加快经济社会发展，确保在全省第二个翻番中起到举足轻重的增长极作用，这是市委结合中央保持共产党员先进性教育活动的总体目标，认真落实省委、省政府要求，紧密结合沧州改革发展实际做出的重大战略部署。组织部门作为党委管理干部的重要职能部门，担负着以正确的用人导向激励党员干部求真务实，为推进更好更快发展提供干部、人才和人力资源保障的重要职责。组工干部能否求真务实，对一个地方的党员干部起着潜移默化的作用，甚至影响整个党员干部队伍求真务实作风的形成。因此，组工干部必须认清形势，身体力行，努力做求真务实的表率。
组工干部要做求真务实的表率，就要不断解放思想，坚持与时俱进。只有不断解放思想，坚持与时俱进，才能始终保持奋发有为的精神状态，以清醒的头脑和向上的姿态把握组织工作的发展态势和面临的挑战，以服从服务大局的战略眼光和开拓创新的政治勇气抢抓机遇，直面挑战，战胜困难，从而不断开创组织工作新局面。组工干部要正确认识、分析和把握形势，在具体、生动、复杂的工作和社会生活实践中积极开拓，大胆创新，勇于摒弃传统的、固定的、静止的思维定势，不被条条框框束缚，自觉汲取新观念、接受新事物，体现出敢于突破常规、突破经验的改革精神。对组织工作中遇到的深层次矛盾和问题，更要有一种百折不挠、愈挫愈奋的精神，永葆一名组工干部应有的蓬勃朝气，推进组织工作的进步和发展。
组工干部要做求真务实的表率，就要密切联系群众，求真求实求是。组工干部要树立正确的权力观，强化群众观念，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实做到想问题、办事情尊重群众意愿，摸准实情，把握规律，通过多搞调查研究，倾听群众呼声，增进与人民群众的感情。对基层干部群众反映的问题，要讲究工作方法，坚持以人为本，做到实事求是，真心解决问题，把群众的利益维护好，努力让群众满意，心得体会《组工干部工作心得体会》。要时刻把群众利益放在第一位，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为一切工作的出发点，自觉接受群众监督。要虚心向群众学习，认真查找和解决自身在实践党的群众路线中存在的各种问题，努力培养求真、求实、求是的作风。
组工干部要做求真务实的表率，就要公道正派，秉公办事。公道正派是衡量组工干部的一把尺子，秉公办事是对组工干部的纪律要求。做到公道正派，秉公办事，就要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持清醒的政治头脑，坚定信仰，坚定信念；严格执行干部工作纪律，在干部工作中坚持原则，严格按《干部任用条例》办事，用好的作风选作风好的'人，为党和人民把好选人用人关；干工作、做事情要公平、公正，一碗水端平，做到言行一致，表里如一；遵循事物发展规律，一切从实际出发，对正确的观点要敢于坚持，对错误的观点要坚决反对，不唯上，不唯书，不唯情，只唯实；力戒私心，不徇私情，不谋私利，严守思想道德防线，堂堂正正做人，干干净净做事，正气凛然，一尘不染，始终保持组工干部的良好形象。
组工干部要做求真务实的表率，就要严谨细致，勤奋敬业。组织工作千头万绪，政策性、原则性都很强，稍有不慎，就会给党的事业带来损失。组工干部要以对党、对人民高度负责的精神，坚持事业高于一切，以执著的敬业精神，兢兢业业、踏踏实实地做好每一件事情。不论工作大小，都做到严谨细致，一丝不苟，力戒漫不经心，随意为之，保证认真负责、高质量地完成好每一项工作任务。
组工干部要做求真务实的表率，就要以实为本，摒弃浮躁。浮躁是作风不实的表现，是组工干部健康成长的大敌。浮躁之风不除，求真务实就会成为一句空话。辩证法告诉我们，一个人不论素质多高，能力多强，一旦沾沾自喜，心浮气躁，甚至骄傲自满，就是落后的开始。摒弃浮躁，就要培养谦虚之德、坚强之心、顽强之志，胜不骄、败不馁，能够在鲜花和掌声中看到自己的不足，在困难和挫折面前看到希望的曙光；加强思想改造，正确对待组织，正确对待同志，正确对待自己，摆正自身位置，安心本职工作；加强实践锻炼，乐于接受困难，主动迎接挑战，不怕误解和委屈；不看“热闹”的书，不去“热闹”的地方，不交“热闹”的朋友，少一些应酬，多一些学习，做到心平如镜，心静如水，培养闪光的思想品格和坚韧的心理素质。只有远离浮躁，一心求真，专心务实，才能全身心投入工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。
关于工作心得体会11
通过对《职业化的养成与塑造》的学习，使我对职业化有了进一步的认识，更加深了对职业化的理解。对我对职业化理念有了更深的了解与认识，感觉对实际工作指导帮助很大。以下是我在这次职业化学习的一点心得：
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。
职业化的养成与塑造具体包括：
第一堂课职业化的工作技能
简单通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。产品都是大同小异，就像我们酒店行业，硬件设施都无多大差别，关键是我们的服务态度和服务质量，及服务过程中的工作技巧，而这些我认为都可以称作为职业技能。其实真正的差异化是人，这也正是差异化的价值所在。我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能，才更能让顾客感受超出期望值，才能让顾客惊喜，从而达到我们服务的目的----创造忠诚的客户！特别是我们的管理人员，员工不知道的我们要知道，员工知道的，我们要比他们更准确。
第二堂课职业化形象。
职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。个人的形象代表着单位的形象，职业形象决定职业命运。塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪，微笑是展现职业形象的'最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象价值，也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言。经过这次的培训才知道，自己离职业化的工作形象还有很大的差距，需要扬长补短，再接再厉。
第三模块：职业化的态度。这个板块中，印象最深刻，以后也会指导自己工作的一句话是：要努力工作更要用心工作，认真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭尽全力把工作做得无可挑剔！
积极的态度是做好工作的关键，岗位可以平凡，态度不能平庸，态度是最有效的竟争力，把工作当作一种爱好去完成，三心二意会失去岗位，全心全意会得到职位，用积极的态度开始和结束每一天，职业态度决定职业高度。
第四模块：职业化的工作道德。身在职场不仅要有好人品还要求要有良好的工作道德。我们不仅代表个人还代表整个部门整个酒店的形象，我们每一个员工都有责任和义务维护酒店的形象。不是说强制性的要求员工去维护，否则做出怎样的处罚，而是员工自发的、从内心有这一种热爱、尊敬自己的工作的企业的一种意识。余博士讲这个板块时举了他在日本工作时，他的朋友及朋友的太太去他家做客时，朋友的太太问到的电视机牌子的案例。她工作的企业是生产索尼电视机，所以当她看到别人家的电视机不是索尼时，她会很本能的问问什
么不看索尼的电视呢，然后再说明索尼的电视机如何如何好。我认为只有具备了高度的职业道德，对企业高度的认同感才有这么一问，才有这么一个案例。
以上是我这次职业化学习的心得体会，同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺，个人的职业化上也还需不断地学习和提升。特别是在职业技能、职业心态、等方面还要建立起个人应具备的职业化素养。职业化应该是自己先职业化，才有资格要求底下的人职业化，才可以纠正或批评下属不够职业化，才能更好的开展自己的工作。在今后的工作中，我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个人及企业文化的职业化行为规范，同时在不断的职业技能培训中，在职业技能上不断提高，以增强自信心，提高工作效率。
关于工作心得体会12
按照组织安排，我于20xx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。
一、开展工作的基本情况
信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。
我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。
二、如何做好新时期的.信访工作
近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势下，我们应该加强以下几点：
(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。
(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。
(三)要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访网络要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。
(四)要积极探索长效运行机制，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来州越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，有力利推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。
(五)规范行为维护正常的信访秩序。首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与县人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，县人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。
关于工作心得体会13
本期，我主要担任初一212班和208班语文教学，两班共139人，男女生各占半壁江山，学生基础参差不齐，212班有一部分尖子，但数量不多，还有7、8个学生基础特别差，字还没有小学一年级学生写得规范，208班大部分比较差，因为他们都是从农村来此，小学可能不注重语文基本功训练，普遍字都写得不美观，而且阅读与写作能力都不高，相当一部分同学学习习惯不是很好，没有自学、预习的习惯，不知道怎样听课，作业错了也不会主动去修改。针对这些情况，我本期主要做了以下几方面工作。
主要工作
一是培育学生良好的学习习惯。
1、读书习惯。每天安排不少于一个小时的朗读时间，早读课，一定让学生有朗朗读书声，每节语文课前五分钟让学生也用来训练朗读，课堂上，也要求自己一定让学生有读书的机会，有时还利用晚自习前预备铃时间读一些《弟子规》等课外文章。
2、预习习惯。开学初，我就把预习重要性做了强调，每天我都会抽一定时间检查学生的学习情况，为了给学生体验预习带来的快乐，在课堂上，我都设立了检查预习这一环节，对做得好、效果好的给予掌声和鼓励。
3、自学的习惯，大部分学生都没有自学的习惯，等老师来讲，等老师来督促我做，督促我记，帮助我总结，帮助我归纳，所以对于自学能力的培育，我反复给学生做了强调，并采取系列措施帮组学生养成自学的习惯，认真检查学生的自学笔记，给学生批改作业的机会，给学生分析课文，讲解课文的机会，通过这些措施，对于督促学生自学起到了很好的作用。
4、写作的习惯，主要是要求学生每天坚持写日记，并且对日记的质量做了要求，从书写、篇幅、语言都做了要求。每一次考试，不管是期中考试、月考等大考，还是单元测试等小考，都要求学生写总结，把经验教训有条理的表达出来。
二是改变教学风格，从兴趣人手，打造乐学课堂。
以前我的课堂比较呆板，缺乏生机，主要是授课语言生硬僵化，枯燥无味，课堂形式单调，学生参与机会少。经过自己的反思，我这个学期我大胆的改变教学风格，主要从学生的.学习兴趣入手，上课时，尽量使自己的语言生动起来，我自己给自己的要求是，没有笑声的课就是失败的课。在教授知识点时，我就会较劲脑子组织生动的语言来给学生讲解。同时我也给自己的课堂规定没有学生的参与的课时失败的课，每一节课，我都会设计一些学生参与的环节，满足学生的表现欲，展示欲，参与的积极性。
三是改变作业批改形式，摸索快捷高效反馈形式。
如果按照传统作业批改形式，作业的周期会很长，两个班140人，单作文一项，就要至少两个星期，还有日记、课堂作业、基础训练、单元测试等大量其它作业根本无法估及，高效无从谈起，学习兴趣荡然无存。采取作业自批形式，周期短，效果好，老师学生都能及时了解知识学习情况，也培养了学生的自学能力。当然我不会放任自流，不管不问，采取抽查等多种形式了解作业情况，收集信息反馈。当然单元小考，为了减少错误，给学生公正公平的评价，我会尽量自己批改。
四是积极拓展第二课堂。
语文要求学生有广阔的知识面，在条件有限的情况下，我发动学生积极捐书，在教室里建立一个图书角，让学生在业余时间阅读，找一些课外的经典名篇让学生朗读，比如《弟子规》《诗词名句》等，还让学生每天在黑板上写一则名人名言。鼓励学生向校报投稿，办好每一期黑板报，积极参加语文竞赛活动。
关于工作心得体会14
通过培训使我更进一步认识到班主任工作是一项非常重要的工作。班主任工作应该具备一定的技巧和素质，让我深深地意识到作为班主任自己的任务有多么重要。而这次学习对我来说，不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的洗涤。下面我就谈谈参加这次班主任培训后的一些心得体会：
一、培养学生积极健康的心理。
在平时的教育教学中，坚持以鼓励为主。鼓励会使学生的心态更加积极，更加开放。鼓励的方式多样，一句热情的话语，一个赞许的眼神，一次亲切的.抚摸，都能让学生心荡涟漪，如沐春风。学生在老师的鼓励下，更倾向于作积极的尝试。如果在尝试中体验到成功，从此便有可能努力、进步。老师对学生的鼓励以及对学生取得成绩的肯定，可以不断筑高学生的起点，而学生也有了自己前进的动力。另外，班主任帮助学生树立目标，有了目标学生前进就不会迷失方向，更能够以积极的心态迈出坚定的步伐。班主任不但帮助学生树立目标，更要让学生自己学会制定目标。让学生学会激励自己，随时调整自己。
二、用智慧来管理，用爱来教育，赢得学生的信任。
作为班主任，我们无法选择学生，但是我们可以选择用什么样的教育方式和管理方法去关心他们，爱护他们。在工作中只有科学的管理、艺术的教育才能收到事半功倍的效果。正如王文郁老师说的人与人是不同的，孩子和孩子也是不同的，班主任一定要正视这一点，不要强求孩子做第一，只要孩子做唯一，做个最棒的自己，无论是优秀学生，还是后进生，都要一视同仁，热情相待，不能让一个学生掉队。作为一名班主任，那种恨铁不成钢的爱心是可以理解的，但好钢是需锻造出来的，需要精心地培养，而一些小事更要注意工作方法和策略。
三、多读书勤思考爱创新，不断提高自身素质。
班主任的素质不是与生俱来的，而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼学习形成的。班主任的一言一行,一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。身教胜于言传，要求学生做到的我首先要做到，而且要做的更好，这样才更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。同时我还要及时创新,并带动学生创新，做到以德育德，以个性育个性，以创新育创新。此外就是要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质,严于律己，以身作则，在学生中树立实实在在的影响。
四、营造个性张扬、富有特色的魅力班级 。
魅力班级应该是有个性的，独特的，独一无二。一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少。魅力班级则应该是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都应该感到幸福，快乐。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。
班主任工作任重道远，极富挑战性，要做好就必须不断学习思考.通过这次学习 ,使我更增强了做好班主任工作的信心 ,我要将这次班主任培训学到的经验、方法运用于班主任的工作实践中去。力争做一个学生喜欢，家长满意，教育上称职的优秀班主任。以上是我学习后的心得体会，不当之处还请批评指正。
关于工作心得体会15
通过前一阶段案件风险“大排查”活动的开展，我深刻的认识到合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有农村合作银行金融特点的教育方式及与之相适应的治理制度和组织形式，是农村合作银行信仰和借鉴巴塞尔银行监管委员会的治理经验方式并付诸实践的价值观念，集中体现了合作银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动农村合作银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高了领导务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解。
一、加强合规文化教育，是提高经营治理水平的需要
开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，非凡是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。
要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升治理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和治理风险，维护和提升农村合作银行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的熟悉，全行干部职工是泉州农村合作银行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控治理意识，狠抓基础治理，促进依法合规经营。
二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要
企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工熟悉到农村合作银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进；最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育，是提高经济效益的需要
加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的'倾向。非凡要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
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