消费心得体会

时间：2022-08-26 08:36:29 心得体会我要投稿

消费心得体会（通用13篇）

　　当在某些事情上我们有很深的体会时，可以记录在心得体会中，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编收集整理的消费心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

消费心得体会（通用13篇）

　　消费心得体会篇1

　　中国人崇尚勤俭持家，量入为出，习惯于存款消费。而西方人尤其是美国人则主张超前消费，习惯于贷款去享受生活。

　　有这样一个故事，讲的是一个中国老太太和一个美国老太太在天堂相遇，谈起了各自在人间的一生。美国老太太到银行贷款买房，住了30年，最后贷款也还清了，并享受了一辈子的快乐生活。中国老太太在年轻时，他母亲去世了，为他留下了刚买的房子，让她享受了30年；最后，她也为自己的女儿留下了一套新房。

　　听完了这个故事，我们应该能够大概了解中美消费观念里体现的文化差异，以及与此相关的社会伦理和社会价值观念等方面的差异。美国老太太贷款住上了新房，舒舒服服地生活了一辈子；中国老太太也有自己的新房住，也能享受人生，不过住的是她母亲的.房子。从这个故事中可以看出美国人是自己享受生活，自己管自己，认为“儿孙自有儿孙福”；而中国人崇尚的“前人载树，后人乘凉”，非常关心自己下一代的幸福生活。

　　造成这种差异的原因是多方面的。因为从古自今，美国人相信上帝，认为他会给每个人赐福，所以美国人崇尚公平，认为自己的事情自己去做，不要想有别人的帮助；而中国人尊住祖，认为是祖先给子孙赐福，是祖先在保佑着你，所以中国人崇尚伦理亲情。

　　中西消费观念的差异，取决于各自不同的伦理亲情于价值观念。随着文化更加广泛、更加频繁、更加激烈、更加深入地接触与碰撞，中西方也会多向的、多层次的互动和吸纳对方的优秀文化，中国人在子女留下财富的同时，也会接受贷款消费，而美国人也会更加注重伦理亲情。

　　消费心得体会篇2

　　从前消费是为了满足人的生存需求，而如今消费更多了一部分为了满足人的存在需求。在我看来，这种存在需求的消费是社会发展的产物。

　　存在需求是指人们生活中潜在的或可能的需求是具有弹性空间的，而生存需求则不然，它是刚性的是必要的需求。从表面上看似乎它是说我们浪费了更多的金钱在不必要的消费上，但从本质上而言，它正是消费升级的具体体现。

　　简单来想，若是我们还处于原始人时期，那么不用说什么存在消费，连消费都不会存在。这是因为当我们的社会没有任何积累时，我们根本没有可消费的资源，只能使“靠天”存活。反观当今我们的消费不仅是生存层面的还是存在层面的，这恰恰表现出随着社会发展，人类科学水平的提升，我们通过人类的智慧与勤劳创造出了前所未有的资源积累，我们的富裕程度得到提高，我们可以有更多元化的消费。因此我认为如今存在需求的消费并非是一个消极的事物，更应该用一种发展的眼光来看待它。

　　存在需求的消费决不仅仅是物质层面的丰富，也在于人们需求的多元化以及精神娱乐方面消费的重视化。只有产品而无消费者，那必然是亏本的买卖，无人会去问津。但当存在消费涌现时，那必定是由于这类消费者人群的扩大。

　　随着生活水平的提高，人们的需求不再停留于吃饱穿暖的生存方面，转变为“吃得好”层面。人们对于生活有了品质上的追求，这些看似“浪费”的消费才促使了近代影视、文化、时尚、音乐各领域的崛起。因为正是由于存在需求的消费，人们才逐渐重视到精神文化方面的建设，这才大大丰富了我们日常生活的.内容。也缘于趋于丰富的日常消费，才催生了现如今第三产业的火热发展。

　　存在需求的消费是一种驱动力，它促使社会这辆马车更疾速地发展。存在需求的消费不单是消费，它甚至可以说在某种程度上促进了人类经济的发展。

　　当然这里所指的存在需求消费并不指盲目的消费，毫无节制地花钱买所谓的“快乐”。我们提倡的是一种理性的消费，它兼容存在与生存消费，这样的消费才有助于社会发展，且同时又注重环境保护，不造成浪费。

　　简而言之，我们要正确看待存在消费，它并不是毫无弊端，但它又其重要意义，只要我们用发展的眼光、合理的方式对待它，它就能成为社会发展、进步的推动力。

　　消费心得体会篇3

　　消费对现在的学生来说无非就是面对生活中的一些琐碎的事情，只要是学习上、穿着上、食品消费等方面的消费。又因为我们每个人的能力有一定的限度，很多东西都无法满足我们的需求，往往需要控制金钱的使用情况，这不免得我们跟其他人的消费观存在一定的差异。

　　就拿我自己来说，家庭情况并不是很富裕，每个月的生活费都有一定的'金额，也不好意思让父母多给，怕自己克制不了一下子就挥霍完了，于是我就每天做一个理财的小本本，把每天的支出都记录下来，清楚的知道每一笔金钱都花到了哪个地方。对于一些我买不起的商品，我也会等自己完全有那个能力的时候再购买，或是买便宜一些的东西。其实现在很多人都在追求名牌，认为穿一些有牌子的衣服出去会更有面子。但我不觉得，像我这种对牌子毫无认知的人，看那些衣服和鞋子跟平常的也没有什么不同，甚至有些廉价的东西比店里的东西还好看，质量也是非常不错的。

　　但我并不是对那些买得起牌子货的人持有什么偏见，毕竟每个人的生活都是不一样的，有些人就是有能力买得起自己喜欢的东西，我们只需要根据自己的实际情况选择适合自己的就行，不一定要非常好，它适合我们才是最重要的。

　　总而言之，树立正确的消费观，不盲目跟风购买毫无价值意义的商品，把金钱用在适当的地方会发挥它更大的价值。

　　消费心得体会篇4

　　在这个用钱为上的社会，我们，这群阳光开朗的青少年，正用我们的青春来换取极富罪恶的金钱。

　　人力三轮车是我们这里特有的一种交通方式，走在街上，总会看到形形色色的人们优雅地坐在上面，他们中，有兴奋新奇的游客，有疲于奔命的中年人，有懒于走路的娇小姐，然而，更多的还是穿着校服，有说有笑的青少年。一次，我站在某个地点等人，旁边有好几辆三轮车，车夫门因为没有生意，就坐在后座上闲聊，我听到这样一番对话：

　　“唉，现在的小孩子都真有钱，手机里留个我的号码，要到哪里去，都让我载着去，一天下来光在我这就花了40多块！想想我们那时候，就算几十里路也要用一双脚走着去，鞋子磨破都会心疼半天。”

　　“那是的，这些家长不知道怎么想的，我们的很多顾客，都是这些小孩子，说难听一点，我们还要靠他们吃饭呢。”

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　　我们中的大多数人都过着近乎“奢侈”的`生活，当然，这是对于这些三轮车夫来说的。

　　青少年消费者经常表现出这样一种消费心理：大家都没有的自己要有，某些人有的自己必须有，大家都有的自己不想有。这是一种典型的标新立异、争强好胜、表现自我的心理。所以青少年不管是在日常生活上还是其他方面，都会花费大量的金钱。青少年的消费是消费领域的一个重要组成部分，他们的消费，他们的爱好，都是商家谋取利益的一个最重要的信息，举个例子，如果一个老师让一个班的学生买同一本书，那么这一次大量卖出，会给商家带来不菲的利益，这样一个班的举动，其他人，其他班，其他年级，其他学校等等都会纷纷效仿，这样的话，带给中国商家的利益就是不可估量的。

　　青少年消费群体带给商家的利益如果换成给贫困山区的同龄人门，那么带给中国的利处也是不可小觑的，希望大家能注意到这一点。

　　消费心得体会篇5

　　近几年来，中学生的消费日益剧增，每人随手一掏就是10元的，20元的。当别人问起他们钱是谁的，哪来时，他们便随口一说：“父母给的呗”。现在的中学生独立赚钱的真是微乎其微。现在的独生子女特别多，父母都把他们当成家里的“小皇帝”，要什么给什么，只要他们高兴就可以了。

　　这些中学生都把钱花在了穿着打扮上、吃饭上、买零食上，还有买礼物请客上等等。当别人过生日时，好朋友就得买生日礼物，过生日的人就必须开个生日派对，这些都需要大量的发费。

　　记得有一次，我的一个好朋友过生日，在她生日的头一天时，一些人就商量着怎么买，送什么礼物合适，还说要合伙举办一个生日派对。当别人问起我时，我没有说话，在一旁一言不发。

　　到了第二天，班上的一些同学都买好了礼物，有买项链的，有买首饰的还有买心愿瓶的……这些东西也不怎么便宜。而那天上午我没有送，当别人看见我没送时，都传来了异样的目光。我用我的零花钱准备了一本书和一个本子。当我看见别人都送首饰这类的东西时，我没有送上我的礼物。

　　终于放学了，我走在路上想了很久，虽然我要送的不是那些漂亮的东西，但是我的东西很实在，对他的`帮助也会很大。于是我准备下午就送给她。我把书和本子用漂亮的袋子装起来，等她来了就准备送给她。

　　她来了，我信心满满的把我的礼物给了她，可是心里还是有一点点的紧张，生怕她不要。没想到她却说“你怎么知道我缺一本书，谢谢你，我非常喜欢。”当我听到以后，我非常高兴，以后我们的关系就更好了。

　　买东西不是不让买，而是要有选择性的买，要买对自己有用的东西，要有合理的消费观念。

　　消费心得体会篇6

　　红茶绿茶、可乐雪碧、奶茶山泉……如今，各种各样的饮料充斥在我们的生活中，它们口感丰富、方便携带，给我们的生活带来许多便利。然而，事情总有两面性，且不说饮用饮料对人体是否有益，但从它们的价格来说，就足以令人咋舌。

　　一瓶可乐3元，一瓶奶茶4元，就连一瓶矿泉水也要2元，如果自己烧水，或自己榨果汁，所需的成本恐怕最少会降低50%吧，而且自己动手还会更健康。那么人们，特别是青少年人群为什么要放弃自己动手的机会选择买饮料呢？理由自然是五花八门：饮料好喝、不想带水、不想动手、不想被人家说太老土……这些理由归纳起来无非是懒惰、图方便、不差钱、在乎味觉感官享受而忽略营养与健康。

　　我曾在报纸上看过一则报道，说的是一所学校的老师让孩子们在纸上列出他们想买的礼物，条件是不超过20元。然而孩子们的答案却出乎意料，他们都列出了长长一串清单，有个小女孩甚至在清单上写出想要一个平板电脑和一套芭比娃娃的愿望。这些孩子从小衣食无忧，有的.还是富二代，他们动辄消费几百、数千，甚至上万，从小在优越的环境中长大，导致他们的消费观念和理财意识薄弱，缺乏商品正确的价值概念，更不明白赚钱的艰辛。

　　当然，并非所有孩子都有足够的钱去花销，但他们大多是独生子女，都是家里的小皇帝、小公主，家长们都是捧在手里怕掉了、含在口里怕化了，只是一瓶小小的饮料，若能让孩子高兴，买给他们就是了。

　　于是，父母们的骄纵和溺爱加重了孩子们消费观的偏差和相互攀比的心理。

　　见微知著，从买一瓶小小的饮料可以看出一种消费观。俗话说“由俭如奢易了，由奢入俭难”，勤俭节约历来被视为中华民族的传统美德。同学们，让我们行动起来，从小事做起，从一瓶饮料开始，树立节俭、健康、实用、不攀比的消费观。

　　消费心得体会篇7

　　在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加

　　严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。

　　随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、

　　送礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。

　　在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的.商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。

　　现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……

　　适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水平，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！

　　消费心得体会篇8

　　3.15，是一个对消费者很重要的一个节日，对于那些欺骗消费者的人，我们要报告给国家，让他们受到法律的制裁。今年的3.15晚会也让我们看到了那些卖家的真正面目。

　　开场的第一个厂家就让我大吃一惊，居然是“苹果”牌的手机欺骗了消费者，别的国家的“苹果”牌手机如果在一年以内有问题会换一个新的手机，但是在中国却不换外壳，同样是一个品牌，为什么在中国和其他国家差别就这样的大呢?连“苹果”这样好的品牌都耍小聪明，那让我们消费者还会信哪一个品牌呢?

　　还有一个就是黄金掺假，在黄金里面掺上铱，就成为了千足黄金，其实，根本不是这样的。而且那些商家还亲自给记者做了演示，记者大吃一惊，让我们看的也是大吃一惊，都不敢相信这是真的，可是事实就是这样，这样还让我们怎样去相信哪一家的.黄金石真的呢?厂家为了贪图这些钱，竟然去掺假，难道不觉得愧疚吗?你们的良心就让你们这样的去做吗?我表示质疑。

　　接下来就是一个更加不可思议的事情了，汽车的质量问题被很多人都打了一个问号，其中，质量最不好的，就是江苏的一家了，大众也不是很好。汽车真让我们担心，这不是小问题，而是关系着我们的生命和他人的生命，严重性有100%

　　最后就是做假宣传的了，现在电视上有很多都是一些老人自称是“神医”给我们推荐药品，其实，那些都是假的，那些老人，只不过是演员，而里面的一些东西，有很多不好的东西，比如：辣椒油……说道这里，我必须要提醒一下身边的老人了，不要对广告上的花言巧语给迷惑了，那只是一个陷阱。

　　3.15，一个给消费者诉苦的权利，我喜欢3.15!

　　消费心得体会篇9

　　1、理性消费是主流

　　价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300—800元之间，家境较好的一般也不超过2000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。

　　2、追求时尚和名牌是不老的话题

　　即使在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的'消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。此外，电脑及相关消费也是我们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，我们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。

　　消费心得体会篇10

　　曾经有过这样的幻想：在微风之中，仰卧在万花丛中，头顶着天空，背靠着大地，体会着说不出惬意。那是多么令人心醉的美景啊！

　　然而，事实带给我们的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在这样的城市里使我感到压抑，于是我便去寻找能够带给我快乐的有意义的事情。终于重重考验，我选择了调查平日里人们的消费情况与方式。

　　说干就干，我自由地在街上走着，走了半天都没人理我，我倒有

　　些气馁了，突然看见一个阔绰的老板从一家饭店里出来，我想，他应该对我很有帮助吧，于是我冲上前去，一把拦住他，先生，您好！占用你几分钟的时间，做个调查好吗？”他爽快地答应，请问你们平日里都是怎样消费的呢？”像我们这类人，平日里除了尽力花钱，没其它目的，每天除了泡泡网、唱唱歌，吃吃饭等就是睡觉”那您不觉得无聊吗？”不会啊，只要有钱，什么我都消费得起，怎么会无聊呢！”说完转身进入车中，车子喷出一股刺鼻的气味便扬长而去。

　　天啊，这些大款们都是这么消费的，他们是不因为钱”而担心，他们是作文

　　可以每天随意性进入城市中各个娱乐场所，他们是不可以一生都过得逍遥快乐，但他们的'这种行为，才是最严重的浪费现象，设想一下，如果他们的钱全都变成了时间，如此消耗下去，就会衰弱得更快，用最通俗的话主，这种人死了都浪费土地。

　　调查很不成功，我垂头丧气地漫无目的地走着，路经一家书店，一块钱大减价”的招牌吸引了不少顾客，我也跟着过去瞧，刚进门，一股书香和地板发出一清香使我感到精神振奋，我想：这可比网吧里香多了！我看见很多少年在认真选书，慎重考虑后，选下一本走向收银台，即使只是这么一件小事，但它至少也是正确消费的表现，看至此，我拿笔为我的调查添上一笔：大批人有正确消费观，异同于浑浑噩噩的人。

　　一天奔波下来，我早已精疲力竭，无力地躺在床上，心里却无比欢愉，人们能够树立绿色消费观念，自觉养成节约的习惯，为建设世界一流的生态国家尽自己一份绵薄之力，从而间接性地保护了生态，保护了地球。

　　微风吹拂，万花齐放，天高气爽，土地肥沃，无尽的惬意奔泻而来”我的梦境中又出现这幅唯美画面。

　　消费心得体会篇11

　　我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。

　　第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。

　　大家都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，()但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的`推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

　　第二、健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

　　近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最近中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费维权机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。

　　消费心得体会篇12

　　对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。

　　消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。

　　在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在今年工作中，我也收获了许多工作经验与心得体会。

　　对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的.工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位部门成员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

　　此外，我们也做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升我行的信誉和公信力。

　　在今后的工作中，本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作。

　　消费心得体会篇13

　　周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。

　　当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。

　　在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。

　　我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的.部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。

　　法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。

　　如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢？

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