香港大学管理模式之我见

香港大学管理模式之我见

　　香港的高校基本实行学生自主管理模式，支持学生自主完成学业和各项活动，而作为学生事务处旨在服务而非管理，只有在涉及学生的日常事务才由学生事务处负责。香港高校学生事务工作相对于内地而言,职能范围更加广泛：它不仅包括与内地基本相同的各类学生事务,而且统筹管理体育、宿舍、食堂、保健等方面的工作,形成了自己相对独特的管理模式，值得内地高校学习和借鉴。

　　严格的规章制度

　　香港地区居民制度观念比较强,各种规章制度比较健全,所以高等院校也极为重视按规行事、按规治教、按规治管。高校学生事务管理实施严格的规章制度，他们会按照各校制定的学则等规章的要求进行管理;采取主动服务和自愿参与的管理原则,即只要认为对活动和参与学生有利的事务,不论学生的需求量大小或需要多大的投入都会精心进行策划,认真组织实施,但不强求学生必须参加,完全由学生自由选择、自愿参与。学生的自由度和自主性较大,在体现按规治管环境的同时提倡大学生自由、自主、自发和自立的意识。

　　在活动的启动阶段，秘书处会给每一个学生和随团导师发送详细的规章制度并且要求本人签署保证书。其中包括了作为这次活动的参与者应履行的职责和义务，以及如果违反纪律会接受到的严厉处罚。例如在香港地区活动期间香港学生是不允许回家的，如有突发紧急事情必须离团，本人需要提前24小时提交书面申请给秘书处，秘书处会为此事专门召开会议决定是否给假。一旦秘书处同意，该学生需要提交书面保证书并且在规定时间回来报到，报到时需把能够证明他离队事由的照片或者文字提交给秘书处。这个看似很复杂的程序对纪律涣散的学生打了一针镇静剂，由于每个日程都安排得紧凑，的确在某种程度上保证了团队活动的工作效率。

　　香港学生事务管理工作的有章可循，使得他们的工作效率事半功倍，严格的规章制度是保持学校活动有序进行的前提，但香港严格的制度背后应该增加适度的灵活性，这样才能够更加人性化。

　　管理人员敬业、素质高

　　香港各高校都有一支专业化的学生工作队伍,他们具有较高的学历层次和学术水平,能熟练将各种现代教育技术手段运用在工作中。学生事务工作者经过长期积累,逐步养成了良好的职业道德和职业情感,大多都能成为某一方面的学者或专家。学生事务在香港高校占有极其重要的地位,而学生事务工作人员的首要条件就是要有爱心和奉献精神,乐于为学生服务。这种队伍的专业化建设,对于学生事务的工作效率和效果是一种有效的保证。

　　在与内地高校交流活动时，为了保证所有的情况都在活动秘书处知情范围内，秘书处会安排每日例会制度。在一天的参观活动过后，每晚的十一点左右全体的服务人员要准时在会议室开会，秘书处会详细地告知导师和协调员第二天的日程，并按照组别要求每组的导师汇报当天的行程及出现的状况，而后秘书处的人会再召集协调员开会，详细地总结一天的工作并落实好第二天的准备，而清晨五六点，所有工作人员又开始一天的繁忙行程，所以他们必须有充足的体力和忘我的工作态度。

　　敬业和自身素质使得香港学生事务管理者处理形形色色的事情都从容不迫、游刃有余。对于内地高校来说,通过各种鼓励措施培养出具有爱岗敬业并具有专业化水平的专兼职辅导员队伍才能够使得学生工作良性发展。

　　注重启发，管理方法“独特”

　　由于香港的学生事务管理以“服务”为导向，通常更加注重学生主体作用的发挥，在对学生进行教育和管理的过程中,香港的学生事务管理者往往只起指导、帮助、启发和咨询的作用。在这个过程当中，管理者会通过自己的专业知识和言行来引导、启发学生做出正确选择。他们非常看重学生的需求、意见和建议,依据学生的需要和发展来决定他们的工作方向和服务内容,当然前提是不违反总体的制度和目标。当遇到难对付的学生，他们的处理方式足以让内地教师“领教”。

　　我们体会到：香港的学生事务管理者管理背后的理念是尊重学生的意见和感受，不去试图改变“个别生”的行为，只要他们积极参与就算达到了活动的目的，他们强调的不是补救性的灭火功能。这种管理方式要一分为二地看待：一方面确存在积极因素，作为“服务”机制，尊重学生的自觉意识、加强他们的自我管理能力是必要的；但是同时应该指出：学生们的许多行为是需要“管理”的约束，这与香港和内地特定文化和历史背景差异有关，我们不能完全套用这样的管理模式，作为内地高校的学生事务管理，需要对学生承担不可推卸的责任，在当前的国情下是无法取消对学生的有限管理。

　　香港学生事务管理者在组织大型活动中体现了他们制度化、高效率、高素质的优点，这些都是值得我们借鉴的方面，同时也应该注意到香港和内地特定文化的差异，因地制宜才能够将具体的学生活动办的有秩序、有特色。

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