关于员工提高责任心和职业素养的心得
关于员工提高责任心和职业素养的心得
谈谈员工责任与职业素养
在管理升级的进程中，我们引入了以“责任单”为特征的“问责制”，在公司内实行这种已经被证实是行之有效的方法，通过上下工序之间、上下级之间的互相监督问责，强化制约，唤醒责任，来实现我们组织行为与习惯的转变，同时也培养我们的职业素养，实现升级和发展！
（一） 什么是职业素养
我觉得一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：第一是敬业的精神；第二是合作的态度。
先说第一方面：敬业的精神。
有一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，这些我们都可能做得到；但是他在下班前，真的开出了两张《文件修正申请单》，请问你能做到吗？我认为这就是一种敬业精神，令人佩服！
另外有一个员工，到下班时已经晚上10：00过了，当他回家已经走到大街上时，忽然想到E3系统一个地方数据错了。也许很多人都会选择第二天早上来上班时再改，但这位员工选择的却是：马上掉头回来，改了再回家??
也许你会说，这些都是小事。但正是这些小小的事，体现的是一个人的素养；正是一件件小事后面蕴藏的小错误，将造成大大的麻烦：生产线频繁出现“小”问题而停拉、物料也由于这样那样的“小”问题不能按时送达生产线、由于一点“小”问题生产计划不能按时完成、由于“小”问题产品被拒收??
这时，你还能说这些是小事情吗？不能！
正因为不能，正因为我们身边比较缺乏这种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人，我们才搞问责制，来唤醒责任；正因为我们的员工职业素养比较低，我们才搞管理升级，来提高素养。
你同意吗？
再说另一方面：合作的态度。
我要说的合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度，我觉得同事之间特别是同级之间应该退一步，肯吃亏，不计较，这样做只要心正意诚，就是有修养。
比如，有些事情在工作范围内不该我做的，但我们还是去做，没有抱怨情绪地积极地完成，这就是合作。
再比如，当你收到责任单，你应该正确地对待。第一：要保持良好的心态，不要暴跳如雷和记恨开单人。请牢记：开出责任单是每一个员工的义务和责任，是善意的提醒！第二：冷静地反思责任单所反映的是否属实？如果是，你应该当即签单并承担相应的责任；如果不是，你应该与开单人仔细地沟通。第三：立即着手改善事项，包括与你的上司和同事一道寻求改善的方法，防止同样的错误再次发生。第四：如果你对责任单有疑义，应与你的上司和稽核小组妥善地沟通，他们一定会妥善处理。
这就是合作！
我们有的同事，在责任面前不是这种合作的态度，而是想方设法推脱、找理由、找客观，甚至产生报复心理，狭隘地、情绪化地对待同事的提醒、公司的期望。
合作的态度还包括善意地开出责任单。
所谓“善意地”，就是按流程，指出错误点；处罚不是目的，对勇于承担责任、勇于改善的人低调低罚，对态度不好、没有团队意识者高调重罚！
当你发现同事出现错误时，你应该及时地开出责任单，便于出现错误的同事及时知晓并采取措施，便于能清楚地知道什么地方错了而反醒和改善。
请始终记住：对错误开出责任单是公司的要求，是对同事的一种善意的提醒，是每一个员工的义务跟责任！
这才是完全意义上的合作的态度！
于此，你的敬业精神、你的合作态度、你的专业知识构成了你的——职业素养。
公司的生存发展，离不开员工们的努力；员工的个人成长，也离不开企业这块平台。所以，我们应具备应有的职业素养，同时公司也会有效地关心员工，为我们提供一个施展才华的舞台，并使我们工作有劲、有满足感，在工作中锻炼、提高，帮助我们一起克服自己的不足之处，这是企业对员工的一份爱，一份心。
（二）关于责任心
在前次的培训课上，曾经讲到过“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。
可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。
态度决定一切！
什么样的态度受欢迎？负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人的等等。
任何企业的存在与发展，都离不开一批具有高度责任感的可以共同思想、可共同行动、可互相支持的员工，这种员工的比例越大，企业则越强。如果企业内这种员工的比例很小很小，则企业离倒闭的时间已经不远。
我们非常高兴地看到，在汉威泰，这种员工的比例在越来越大，勇于承担责任、具有团队精神的人越来越多！公司需要这样的人，也重视和爱护这样的人，公司会把机会更多地给这样的人，他们在管理升级的历炼中会快速地成长??
每个人的工作最终其实是对自己的未来负责，是对自己的“职业生涯”负责。我认为，当一个人被评价为“不负责任”或者“没有责任心”时，这个人基本上就没有职业发展前途了。
曙光初现的汉威泰，在即将跨入第二个四年征程之际，呼唤每一个汉威泰人，必须担负起相应的责任，把自己的工作做到完美，做到无可挑剔！——这是许多有责任的汉威泰同仁发出的强烈的呼喊！
（三）如果山不过来，就只有我们自己走过去
我们公司最大的“优势”是什么？——我们的员工！
我们公司最大的“劣势”是什么？——我们的员工的职业素养和责任心！
但是我要声明：我们的员工绝对不想毁掉我们的公司！
因此，怎样提高和培养员工的职业素养和责任心才是解决问题的关键，我们已经开始的培训体系构建，还有绩效考核，就是要从员工的职业素养（专业的知识、敬业的精神、合作的态度）着手，我们坚持推行的和高度重视的问责制，就是要从员工的责任态度着手！
这是企业对员工的负责，同时也要求员工对企业负责，只有大家都负责企业才有发展的希望、只有企业负责员工也才有发展的机会！
当然，对于“志不同，道不合”的人来说，他也可以选择逃避，大浪淘沙嘛。
但是，我要说，纵然工作单位可以选择，但敬业的精神、认真态度、责任意识本身是不可选择的，那是人生修炼的一种境界??
有一个新进入公司的文员，工作3天后突然不想干了，理由是环境变了、不适应，压力太大了。在她走前的面谈时，我对她说：一个人小时候，生活在爸爸妈妈的跟前，享受百般呵护，无忧无虑，这个环境很好吧？可是你到了七、八岁，就得去上学，你不得不放弃已经习惯了的以前的环境，去适应新的、变了的环境，你要接受老师的管教、甚至遭受同学的欺负，但你坚持过来了；到了初中、高中、大学，环境又变了，你要去面对繁重的学业、面对各种各样的考试，压力不能说不大，但你也过来了；到了社会、到了你第一家上班的公司，环境又变了，你要面对很多的人生第一次，甚至经历很多的挫折、失败，去适应很多的新环境、新事物，放弃很多的'旧习惯、旧思想??你是新人，汉威泰的新环境你可能不适应，而且目前我们的工作压力特别是时间方面确实偏大，你选择离开我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也许确实能够找到一个比汉威泰轻松许多、安逸一些的工作，但你能保证你要找的那家公司，就是你希望中的样子吗？就不会同样是“环境变了”吗？你难道就安于一辈子都当一个文员吗？??
如何提高员工的责任心和职业素养
如何提高员工的责任心和职业素养
从上周开始，人力资源中心发起了对6S精益管理的学习活动，公司多数员工都参加了学习。活动结束时要求大家都写一个学习心得，很多人都按时把心得交到了培训开发部。从大家写的心得中可以看出，有些员工是很认真地写了自己的体会及对公司实行6S的看法，有些员工只是从网上档一些文章来应付差事，所以雷同文章很多，从这件小事上就能看到很多问题。
我曾看到过一段话： 如果山不过来，就只有我们自己走过去。 一个人对环境的适应能力、以及他对问题的思维方式，决定了这个人在职业生涯中、在事业上能走得多远，做得多长；当一个人没有从环境中赢得能力、从学习中获得新东西时，当一个人不愿意思考时，当一个人排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了。
6S精益管理不只适合加工制造业和劳动密集型企业，同样适合我们企业。我们要学习6S的神，将神运用到工作中去，将神体现到工作效率中去，这样对企业和规范化管理及提高员工的工作效率有较好的帮助。目前我们公司正在推行绩效考核，而且要结合员工的职业素养（包括专业的知识、敬业的精神、合作的态度），我们坚持推行的和高度重视的绩效考核，就是要从员工的责任、态度着手。 这是企业对员工的负责，同时也要求员工对企业负责，只有大家都负责企业才有发展的希望、只有企业负责员工也才有发展的机会！ 我们公司最大的“优势”是什么？—我们的员工！ 我们公司最大的“劣势”是什么？—我们的员工的职业素养和责任心！”由此可以看出职业素养和责任心多重要！ 怎样来提高自己的责任心和职业素养呢？
首先，就是提高工作责任心。美国标准石油公司（世界500强第三位）的员工精神标准是：以老板的心态对待公司。这就是很明显的强调责任心，如果每个员工把公司的事当成自己的事，以老板的高度来考虑问题，那么我们何愁不会成为一个中国500强的公司呢？一句话，将我们的职业当成一门事业来做，我们的荣誉感和使命感就会立即将我们在工作中遇到的一切不如意都一扫而空。少些抱怨，把问题当成挑战而不是进步的障碍，那么我们就能竭尽全力的去想办法解决问题而不是逃避或推脱。说到具体点，那么就是对我们的岗位负责，每天按照工作标准认真的做好每个环节，沟通，执行，协调还是监督，我们都要做到认真，那么我们的工作肯定就可以上升一个水平；对商户负责，商户是我们的“衣食父母”，没有商户的支持，我们的公司就不好运作，所以对于他们，我们要想办法去帮助他们解决问题，
给他们创造更多的可以获取利润的方法和机会，给他们提供舒适的经营环境。商户的满意直接带来的就是顾客的满意和公司的品牌影响力。所以，我们要勇于承担一些责任，把事情做好，做对，做到底，做到行之以忠，止于至善。
其次，就是提高职业素养。工作的好坏与职业素养是密切相关(来自:WwW.CssYq.com 书业 网:责任心和职业素养)的。公司倡导厚德载物、自强不息，这些就是职业素养的核心内涵。有能力的人可以把工作做好，但是没有相应的职业素养肯定不会成就大事。所以我们要培养我们的职业素养，把职业发展成兴趣，并且制定明确并清晰的目标，在工作中一定要选择“我一定要怎么样”，另外就是享受工作过程，把热情融入进去，那么我们就可以创造一个美好的结果，为他人也传递一种愉快的情绪。职业素养同样也包括自知，自知就是要认识自己并且热爱自己，这样就能有的放矢的发展自己。同样，我们要学会理解并宽谅他人，这样我们才能创造一个融洽的工作环境。 优秀的员工，无论从事何种职业，都能尽心尽责，尽自己最大的努力，求得不断的进步。优秀员工总能以虔诚的心态对待这份职业，以高尚的职业道德对待工作。我们不是不能做到，只是我们需要努力提高，严格要求，那么我们都可以成为我们想要成为的人，鑫山也会成为大家期望的公司！
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