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《卓越领导力》培训课程总结与体会
《卓越领导力》课程培训总结与体会
首先,很荣幸能够得到这次培训学习的机会,前往郑州,近距离聆听郑秀宝老师的培训课程《卓越领导力》。
1、 通过培训学习,让我进一步认清自己,懂得如何调整改变自己,工作更有条理,更有激情。
首先,郑老师以一个通俗易懂的定义阐述什么是领导力,简单概括为:去哪里、跟我来、一起干;可以说大部分领导着都有类似想法,但是,能做到时时提醒自己,做总结的却很少;很简单的几句话,让我们在工作之中提醒着自己,找准方向,不要迷茫。
接着,郑老师为我们详细讲解了逻辑理解层次及人的信念系统,逻辑理解层次,告诉我们如何读懂一个人及如何改变一个人,重点从人的六个不同层次分析:系统、身份、信念价值观、能力、行为、环境;就个人而言,我是非常认可郑老师对人这个六个层次的分析,郑老师讲的同时,我也将自己容身其内,分析自己的各个层次体现,思考如何去改变自己、完善自己。还有就是思考在工作团队之中,更清晰的去分析他们的行为原因。人的信念系统,通过学习,我明白信念系统的三要素就是价值观、信念和规条。人的行为之所以改变,主要是满足了他的价值观、对某种事物判断的信任、及他所具备的能力。
最后,郑老师主要讲的就是“领导力的建设”,重要的第一点就是如何构筑未来。如何构筑自己的未来呢?先说一下人的行动法则吧:
(1)人的行为总是和他所处的环境/所面临的形势相适应的;在工作生活当中也是如此,人与人之间所处同样事物,在不同的环境下,做出的反映也是不一样的。我们不要对别人的行为轻易的做出评论,因为我们所处的环境不一样。
(2)真正影响一个人行为的不是环境本身,而是被影响的人以一种什么样的语言去解读其所处的环境的。我对这一点感触颇深,郑老师说的三点分享也让我更深的去理解。在工作中也同样是这样,无论我们所处什么岗位管理,都不应该总以个人为标准,不存在太多的“应该如此”;也不该有太多的托付心态,要对自己100%的负责;更不该做事老出现“没有办法” 没有办法只是暂时的没有办法,要多思考积极寻找办法,借助一切可以帮助我们的办法去解决问题。
(3)未来决定现在,而未来是人们通过语言塑造出来的。未来的本质可以说是空的,主要是看我们怎么去创造;这点的应用,我比较倾向与目标导向,目标一旦确立,我们都要全力以赴,条件不够就创造条件也要去全力实现。这里郑老师所讲的一句话让我至今记忆犹新:“管理是讲效果、不是讲道理,”在工作之中,尤其是给客户做服务工作中更能体现,考虑的不仅仅是我们长篇大论的方式、方法运用途径的道理,而是我们思考如何能达到什么样的效果,从而体现工作的意义。
2、 通过培训学习,让我懂得更多的去换位思考,与人交流注重语言表达,促进交往友谊,增进团队工作的气氛,避免工作矛盾发生。
郑老师在讲构筑未来时,也重点分析讲解了这里的难点,就是语言和经验。每个人的过往经历都是不一样的,都有一个不一样的心灵地图;而且客观存在的世界,每个人都是通过认知来恒量的;真正对人造成影响的不是事件本身,是人对事件的解读;人之所以对事物采取行动,都是经过观察到、有选择、赋予意义、建立信念、采取行动。在我们工作生活之中,又何尝不是这样,每个人对旧事物或者新事物的分析都是不一样的,做出的行动也是不一样的。而通过对这些知识的理解认识,使我更多的去换位思考别人行动的原因,而不是单单坚持己见。
行动的关键在语言,然而现实生活中却存在着人山人海的语言顽症。工作中不管是领导还是员工,都难免有抱怨、有欺骗、有固化的行为模式;这些顽症都是通过语言来表达的。怎么解决这些问题呢?通过学习我明白,人的心灵地图是不一样的,解读过程也不一样,表达出来当然不一样,只有让大家有一个共同的信念价值观,让大家更团结,解读信息的时候才能尽可能相似,减少矛盾与消极心理。
讲语言的时候,郑老师详细分析了如何检定语言,说实话,我并不能完全精准的分析语言。但是通过学习,我能够更好的去思考别人语言表达的意义。还有就是郑老师讲的一些对话的技术,对我来说受益匪浅,不能说我说话说平因此而提高,但是通过学习我也可以注重
一些自己的语言表达方式,更准确的去倾听、去思考别人语言,更多的去总结。在工作生活方面,学习这点更利于我去发展朋友交往的友谊,同事之间更能和谐,让工作的气氛更加良好,避免因为语言造成的不必要的矛盾。
3、 通过培训学习,使我工作目标更加明确,更懂得团队的建设,考虑问题思维得到提升。
郑老师最后讲的是高效的团队建设。评价一个高绩效团队,必然是从结果来看,结果一塌糊涂,团队在努力,在团结都不能算是一个高绩效团队。针对目标管理来说,一个良好的团队,必须得有一个共同的团队目标,每个人又有一个的个人目标。当团队每人都清晰这一点,且团队所有价值观相同的时候,才更有利于团队的建设。郑老师以smart原则,详细分析目标管理的核心,目标必然要符合明确的、量化的、可达到的、相关性的、时间限制的;使得我在工作生活之中,能够更加明确的分析认识我的目标以及我们工作团队的目标。资源管理方面,使我认识到团队建设,从人员的价值观、个性兴趣、技能能力方面去考虑,三方面都具备完善,才算是找到了领域,最适合的工作岗位。从日常工作中也是这样的,一定要让工作人员认识到他所做的工作是有价值的,培养工作人员对工作的兴趣,培养工作人员的工作能力,才能让团队所有工作人员,发挥更多实力,做事事半功倍。另外通过学习体面点思维体系,让我可以从不同角度分析事态的问题所在,使我考虑问题的思维得以提升。制度管理方面,使我了解到,
企业团队必然限制员工的一些必备的制度,让员工真正能体会到金钱、快乐和学习,才能使得企业团队更好的去发展;文化管理,文化建设应该以客户为导向,以信任为基础,以价值为核心,工作生活中,团队都应该有这样的文化理念,让团队成员,清晰的认识到自己的所做有意义所在!
总之这次培训学习让我受益良多,不能说是脱胎换骨质的飞跃,但是让我更清晰的明白了自己应该提高的东西。话又说回来,还是感谢公司、感谢团队让我能够参加这次培训学习,我一定会全力以赴,为团队、为公司去创造更大的利益!
总结人:刘彦波
2014-6-6.
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