团校培训心得体会礼仪

时间：2021-10-06 14:39:47 心得体会我要投稿

团校培训心得体会礼仪

第一节：安全类共用礼仪

团校培训心得体会礼仪

整体工作要求

1、工作时间内一律按照公司规定着装及佩带相关安管器材。 2、停车场岗位遇雾及夜间要着反光衣。 3、上岗时不依靠在其他物体上，呈立正姿势或双脚分开与肩同宽，双手不拿不相干的物品，自然下垂或交叉于腹前或背后。 4、工作期间精神饱满，接听电话时面带微笑，声音热情、亲切。 5、会议培训期间，使用手机调到震动状态，坐姿要端正，面目形态亲悦，双手放在大腿上面，双脚间隙平线，认真做好会议记录。 6、对讲机统一佩带在身体右后侧腰带上，使用对讲机时统一用左手持对讲机。 7、工作时间外，不得着工装及配件外出。行礼 1、着保安制服值班的员工行举手礼，着西服和门童服值班的员工行欠身礼或点头致意，说“您好!” 2、遇有前来参观的人员，如有公司领导陪同，须行举手礼，并等待客人通过完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时，行礼后继续行注目礼直至客人安全通过。 3、在对方行至距自己3-5米时开始敬礼;对行驶的车辆，对方可以关注到岗位时开始敬礼。 4、每天第一次见到公司领导或尊贵客户时要立正站好行举手礼，礼

毕后微笑点头“您好!”。

对其他客户应微笑点头“您好!”。 5、遇到客户询问或与客户交涉时，须先行举手礼，礼毕后微笑点头“您好!请问有什么需要帮忙的?”。 6、当值换岗或交班时，须互相行举手礼，双方相距1.5米，立正行礼后进行交接。 7、车辆进出停车场，立正向驾驶人员行举手礼。对讲机使用 1、根据急事先用的原则使用对讲机。语言要简练，清晰，易懂。 2、呼叫对方时应先呼出对方代号，再报自己的'代号。如“×号收到请回答，××呼叫”。 3、应答语言要明朗，“×号收到请讲”，“...”。回答完毕时应以“好的，明白”作为结束语。 4、在对讲机里与客户沟通时，应主动询问：“您好!请问有什么可以帮您吗?” 5、严禁用对讲机聊天、说笑、讲粗话或唱歌以及谈与工作无关的话题。第二节：出/入口岗(迎宾岗) 来访人员接待 1、主动向来访人员点头致意，并问好。 2、做好雨天对客撑伞服务工作，及时接送客人和领导。

中国乃礼仪之邦，礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，因此毋庸置疑十分重要。礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。

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