赴广东地区考察心得体会
4月 2日至 5日，公司组织部分中高层领导干部分两批对广东地区的农产品市场进行了考察。通过考察，让大家进一步认清了形势，看到了新发地市场在发展中的不足，为今后的发展储备了后劲。为期两天的考察活动中，时间显得很紧凑，也很短暂，但是给我们每一个人留下了很深刻的印象。我个人的主要心得体会如下：一、硬件设施建设方面
1、人文关怀尽显建筑其中
从硬件设施的设计和总体布局来看,广东地区的农产品批发市场在建设时更多的考虑到了商户的需求,有更多的人文关怀内容在里面。例如，东莞信立市场沿市场周边建设了一部分商户和员工的宿舍楼，相比新发地市场的经营者乐园，更便于商户的经营和住宿。而已经倒闭的里水市场也具有同样的理念，他们在两个交易大厅的中间建设了一部分供商户居住和办公用房，也给商户的经营带来了便利。另外，信立市场、江南市场、运城市场不约而同的建设了一部分商住楼，上边办公，下边做为仓库或店面经营。其中比较有代表性的是东莞的调料大厅和江南的特菜交易大厅。东莞的调料大厅下边为库房，从外楼梯可以上到二楼住宿；运城果品的商住楼下边可以经营，两户共用一个楼梯可以到二层住宿或办公，三楼是独立的，有单独的楼梯到达，可以租赁给商户或给司机等需要临时休息的人员提供场所。江南市场的特菜大厅一层为一个小冷库，可以储存货物并进行交易，二楼为办公区室，里面有微波炉、电饭锅等电器设备，可以做一些简单的饭菜（为了防火安全不允许商户使用煤气灶）。而且，江南市场还建设了一批独立的商务区，为一些大的公司提供办公场所，不允许在该区域进行经营。这些人文理念的加入，既方便了商户的经营，也彻底解决了“三合一”的现象。我们新发地市场精品一区、二区在设计之初如果考虑到商户的需求，就不会有商户私搭小二楼现象的出现了，也不用大动干戈的拆除“小二楼”了。商户既然搭建“小二楼”，就说明他们对这方面有需求，中国的商业运营模式就一个字“儒”，即解决人们的需求。如果我们解决了商户的需求，不但可以消除安全隐患，同时让商户可以在市场安心经营，而且还可以增加一定的房租收入，为市场的整体效益增加后劲。
2、冷库、垃圾处理设施的建设是各大市场的共同点
要想发展精品果菜，必须有庞大的冷库群做为支撑。鉴于此，广东地区的农产品市场都把冷库的建设做为市场发展中的重要工作来做，信立市场从2006年开始挖山辟地，来发展冷库项目，目前他们2.4万吨冷库集群中的1.4万吨已经落成,而且出租情况十分看好。为什么好？这也说明商户有这方面的需求，你只要解决了商户的需求，就能创造商机。而且，较新发地市场的冷库而言，信立市场的冷库的建设明显较为先进，首先是内外两层的结构，避免了冷空气的流失，降低了能耗，而且外层滑轨式电动门也方便了商户的操作。和我们不同的是，他们是按库房实际使用面积出租的（用架子将货物分为四层，靠叉车装卸），你需要一个库板的地方，我就租给你一个库板的地方，最后按库板的数量收费，而不是像我们这样整个库出租。这样对一些零散的小户有好处，但对一些大户来说可能还有些不便。但是，这样管理的结果是可以组建一支装卸队伍，从而又寻找一个新的经济增长点。江南市场、信立市场的冷库具有共同之处，即都是分层结构，都实现了电脑管理。由于江南市场冷库的数量远远不能满足庞大的进口水果交易量，他们市场内还有很大数量的冷藏货柜，而且市场每天提供免费打冷服务。这也从一定程度上缓解了商户对冷库的需求，同时方便了商户。
做为批发市场，尤其是鲜活农产品批发市场，每天垃圾的产出量都是非常大的，为此江南市场投资建成了垃圾压缩处理中心，通过将垃圾进行挤压达到减量的目的。而且，垃圾处理中心是现代批发市场所必须具备的，国家也有相关的项目资金支持，对市场来说是有百益而无一害。当然，我们市场的垃圾处理中心也在建设当中，但是就目前的速度来看，这种进度实在是不尽如人意。而且为了政治方面的意义，江南市场还建成了污水处理中心，对商户的生活用水进行处理，回收利用。这对于严重缺水的北京来说，也不失为一种借鉴。
3、多层式交易大楼目前对农产品批发行业来说还不太适应
为了解决场地紧张的问题，江南市场投资过亿建成了格局为三层的交易大楼，大型车辆可以直接开到每一层，但从应用情况来看，效果不是太好。据江南市场的相关负责人介绍，他们整栋大楼拥有六部电梯，但仍然不能满足需要。但从长远来看，这种格局在土地紧张的情况可也可以借鉴。尤其像江南的土地全部是租赁的情况下，他们正在努力将每一寸土地的利用率达到最大化。而新发地市场的土地为集体所有，这是南方诸市场所不具备的'优势。
二、市场内部管理方面
1、收费管理方面
在参观的几个市场中，信立和江南市场均采用了刷卡式交费的方式。对进场交易的车辆实行按时、按吨位计费的方式收费。如果新发地市场也采用了此种收费方式，一来可以增加市场的收入（凡进场或路过车辆均应交纳停车费）；二来可以解决市场日益严重的死车问题，使场地紧张的局面得以缓解；第三，可以堵塞收费系统存在的贪污漏洞，减少市场的损失；第四，则可以实现减员增效的目的（我们企业属村办集体企业，安排村民就业也是其中一项责任，但是如果实现了刷卡式收费，完全可以从收费系统撤下一部分员工充实到其它部门，如治安、后勤系统。）
2、治安管理方面
从治安方面的硬件配置上来看，广东地区几个市场的设施均比我市场要强许多。例如，信立市场和江南市场分别为保安人员配置了巡逻用的警用摩托，这使保安员的机动性更强，便于应对突发事件时的快速反应。我市场面积大，车辆多，各种治安案件层出不穷，如果能为保安人员配置一部分摩托，也能达到快速处理突发事件的目的。再有，江南市场的面积仅有我市场对外宣传面积的一半，但是他们的监控点的数量却比我们市场的多了一多半，真正实现了24小时监控的目的。通过技防手段的实施，江南市场的保安员由原来的300多人减少到了现在的150多人。而我市场的监控设备除了在查处收费系统员工违纪方面发挥了一定的作用外，在治安管理方面还未起到应有的作用。这除了和监控盲点太多外，还和监控点的设计分布不太合理有一定的关系。也希望监控部门与治安部门联合起来，根据市场发案的情况，及时调整监控点的位置，使整个系统的作用发挥到最大化。
江南市场没有类似我市场的诸多治安办公室，仅有一个管理部。管理部的职责除了管理保安外，还负责治安工作的管理。通过不定时、不定期的巡查监督，使保安员、管理员时刻处于工作状态。当然，江南市场成立的调解室也很有创意。由于市场纠纷类案件经常发生，有时又构不成犯罪，公安机关不便于管理，市场部门又无权管理，而这时调解工作就显得尤为重要。通过和法院联合，培训一批善于调解矛盾的员工队伍，努力将各种大的矛盾化小，小的矛盾化无，达到和谐稳定的效果，也不失为一种尝试。
3、日常接待管理方面
我们所参观考察的几个市场中，如果论接待水平，恐怕江南市场的接待水平无人可及。首先是江南市场接待室的布局、各种装饰、多媒体的使用均是其它市场无法效仿的。就拿一个细节来说吧，江南市场办公区的卫生间专门有人打扫（暂切不论是否因为有人参观才安排的），有点类似京新酒家的那种安排，从而让环境卫生时刻保持在一种干净整洁的状态。细微之处即可以探究出一个企业的管理。另外，他们接待时候用的果盘为小型盘子，每个人面前放一个，除了干净卫生外，还避免了浪费，达到了节约的目的。
4、地摊管理方面
信立市场基本全部是档口式经营，因此也就不存在地倒的问题。而江南市场，则通过设立二级批发区，将地倒和真正的批发商户区别开来，既满足了市民、零售商对二级批发的需要，也解决了地倒搀杂在批发商里面鱼目混珠的现象发现，利于市场的管理。鉴于此种管理方式，我市场亦可在合适地段专门成立二级批发区，如有可能可将京良路南区做为试验地点，如果行得通则可将京良路南区带活，行不通也将从一定程度上打压地倒发展的势头。
三、其它方面
1、企业文化
可能是由于企业性质的原因，运城果品批发市场更注重宣传在企业发展中的作用。从进门开始，各种宣传标语随处可见。如进门收费亭上的两幅标语“文明从这里做起”、“满意从这里起出去”带给人一种温馨的感觉。另外，诸如工作誓词，各种文明诚信宣传标语也是满布市场道路两侧的护栏上。就连交易大厅内的立柱上也不失时机的挂上了宣传标语。而且办公区的“今天我做了什么，明天我将要做什么……”、“踏踏实实从自己身边的小事做起”等宣传内容均能给员工以警醒。另外，进市场主路上的LED显示屏及时的打上各类信息，也不失为一种宣传。我们去考察的当天，他们及时的打出了“热烈欢迎北京农产品考察团莅临我市场参观指导工作”的标语，给人以亲切的感觉，更体现了他们市场对我们的重视。
2、检测管理
江南市场有专门的检测中心，从仪器配置上和我们相差不多，但是他们的检测力度远远没有我们大。这也许是地域的差别吧？北京向来对食品安全工作都十分重视，而江南市场则又以进口水果交易为主，既然能通过海关进入的水果，安全性还是让人信服的。
3、装卸管理
信立市场和江南市场均成立了自己的装卸队伍，其中江南的队伍达到 3000多人，通过合理的管理和调度，暨满足了市场商户对装卸服务的需求，也增加了市场的收入。
4、小吃管理
江南市场内部的摊位中间及交易区的空档处均设有各种小吃档口，而且卫生状况还相当不错。而信立市场
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