有效沟通培训心得
原因或需求,就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。聆听他人的回馈
要懂得如何去说,也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的.批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
和别人交流,不和别人比赛
有的人和人交谈时,时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞,常为某些细节争论不休,这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话,聪明人用脑说话,智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为,“通”才是目的。沟通的前提是,知己知彼;沟通的根基是,诚实守信。此为本次学习心得。
中国大学网 http://meiwen.anslib.com/【有效沟通培训心得】相关文章:
有效沟通培训心得02-09
有效沟通的培训心得09-12
有效沟通的培训心得08-26
有效沟通培训心得09-04
有效沟通培训心得(精选3篇)05-08
有效沟通培训心得体会11-05
有效沟通的心得体会 对有效沟通的心得理解09-29
有效沟通技巧心得07-13
2011有效沟通培训心得体会范文02-04