浅谈自己对业务工作开展的一些体会

时间：2023-04-25 21:19:40 心得体会我要投稿

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浅谈自己对业务工作开展的一些体会

明天上午九点约好去一家公司见工，昨天电话通知的。呵呵，找工作对我而言真的是个多么熟悉而又有点陌生的话题了。说熟悉，是因为在自己30岁之前这可是个出现频率比较高的词汇，为了找个合意的工作，自己在南方那个城市没少遭过罪；说陌生，是因为自己也差不多快10年没为找工作犯过愁了。实话说，一时半刻，还真没有什么准备。自己现在可是除了个身份证，还真的啥也没有。怎么办呢?其实，按说对于业务我着实不陌生，不经意间，在这行业沉浮17年有余了，这过程中，我做过普通的业务行街仔，也做过业务部门经理级高管，可这一切都已经是过去式了，以往的一切必须归零咯。想想还是写点什么，随便找个角度简单总结下自己这些年以来的业务心得和体会，虽然可能会略显单薄点，但抛砖引玉，或能让公司管中窥豹，增进对本人多一点的了解吧！

首先，谈下业务流程吧。无论我们是做终端还是做渠道，不外乎要遵循如下的一些业务工作流程：

1，认知--业务认知是业务行动的重要前提

尽可能多的了解和熟悉公司营销的产品和业务运作权限，分析和掌握我们自己的产品优势及现有的合作客户在使用公司产品后反馈回的各种市场信息。以及了解和认知市场已经存在的竞争对手的相关资料，客观对照，知己知彼。所谓：工欲善其事，必先利其器！

2，整理--客户整理是业务行动的关键保证

潜在客户信息的搜集，整理和筛选。茫茫商海，何处是岸?客户在哪里?这是入职新公司后开展业务工作时，必须要做好的又一个功课。欲速则不达，业务开展最忌象无头的苍蝇乱窜！公司决策者一定在市场运作前已经有了一个潜在市场和潜在客户的调查和定位。我们业务人员所需要做的一是心领神会，二是整理完善。这就要求我们业务人员，八仙过海各显神通，把自己所能想到的思路，所能运用上的人脉，最大化地服务到自己的业务上来。

3，行动--业务行动是业务成功的最高法则

有针对性的客户拜访，与其进行合作产品和经营理念的交流，沟通，努力争取尽早建立供需关系。在我们充分做好了第一步和第二步提到的这些工作后，是时候出击了。我们可以把客户归类整理，划分短中远三类，所谓远水解不了近渴，特别是新进一家公司，公司和我们自己都迫切需要以实际的业务绩效来证明自己的能力和存在的合理性！因此，我们一定要先易后难，先找出一些意向性高的短期开发可能性大的客户去拜访，哪怕是做出来的订单只是个微不足道的小订单也会给自己莫大的信心和鼓励！从而良性循环，走出自己成功的业务之路。呵呵，做业务实在犯不着让自己一开始就去啃骨头，攻坚碰壁！因为既然我们选择了做业务这个行业，以后头碰南墙的机会真的大把咯。假设出师未捷身先死，纵使我们有天大的抱负都将注定夭折在不断的碰壁之中！

4，服务--售后服务是业务成功持续动力

服务是扩大战果，建立健全公司的客户和售后网络的不二法门。业务永远是个靠实力说话的挑战性工作，而且业务开展永远是个1+1大于2的工作。只要我们厘清了头绪，锁定了目标，并且付诸了行动，而且有了点效果，那么接下来我们要做的就是不断地重复一个动作：COPY--复制！一而二，二而四，四而八，只要我们把已开拓进来的客户维护和服务好，及时主动地协调客户处理好上游和下游的各种关系，那么我们的客户一定会是成几何级增长！我们的努力必将得到加倍的回报，我们自己都将拥有一个属于自己的客户网络。而一个稳健，高效率的客户网络将是我们在任何一家公司赖以生存和发展的基础，也势必给公司和自己带来可以预期的绩效！

在说了业务要遵循的基本流程后，我想再说下作为业务人员所需要具备的一些特质：

1，主动

业务工作永远赢在主动！不管做什么业务，只想不做永远只是空想，业务人员需要行动。但行动不能是守株待兔式的被动，而应主动！主动打电话，主动找话题，主动拜访，主动回访，主动服务！我们业务人员永远要有强烈的征服欲：搞定一个客户就是开拓一个区域的开始；开拓一个区域就是开发一个网络的基础；开发一个网络就是建立公司和自己"钱途"的保证。

2，诚信

得道多助，失道寡助。言而无信，不守诚信的业务人员永远不能成功。固然，在做业务的过程中，我们会适当地运用一些语言的逻辑技巧，甚至必要时一些善意的欺骗，来引导客户的思维，达到自己的业务目的。但绝不能失之诚信，业务过程中，公司和个人的良好口碑往往有事半功倍的效果。

3，坚持

滴水穿石，贵在坚持！业务开展很多时候遵循个二八定律：你拜访了100个准客人，但最后成交的不会超出20个！你服务了100个成交的客人，但最后能给你实实在在带来效益的可能只有那么20个优质客户！所以坚持的重要性不言而喻。

4，感恩

学会包容和感恩，才会建立和健全一个有生命力的高效率的团队。众人拾柴火焰高，个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。从事业务，唯有包容和感恩才能赢得未来的团队和庞大的市场，任何个人英雄主义只会让自己成为孤鸟，从而失去事业更上一层楼的大好机会。

信马由缰，笔由心生，一口气写了上面点文字，写到这时不由得有点后怕！要知道，开展业务是个多大的话题呀，那么多成功人士都不敢轻易总结，岂可由得我辈妄自菲薄?

呵呵，主啊，原谅我，因为我明天要见工，除了身份证，啥也没有了，只好如此这般舞弄下文字，方便公司了解下我吧。相信主一定能原谅我的！

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