销售员的实习报告范文
随着社会一步步向前发展,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。为了让您不再为写报告头疼,下面是小编帮大家整理的销售员的实习报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
销售员的实习报告范文1
一、实习目的
1.1实习单位简介
河北德泽龙医药有限系股份制,是原河北省医药公司配送中心改制重新成立,是符合国家gsp标准的大型医药批发、物流、配送中心,公司现位于石家庄市裕华区方村工业区石栾路99号,与308国道相邻,交通十分便利。
公司凭借有口皆碑的有效的商品质量管理,良好的经营条件,一流的效劳水准和雄厚的经济实力,逐步建立起了覆盖河北省地市县的医药经营网络,以及山西、山东、内蒙等外省市的医药物流配送业务,并与全国700多家药品生产企院保持着良好的业务往来与合作关系。
德泽龙公司凭借齐全的品种,可靠的质量,合理的价格,优质的效劳,健全的网络,良好的信誉和科学的管理,致力于开展成为全省及至全国最具影响,最具规模,最具潜力的药品经营企业之一。为了创造未来我们携手共进!为了超越现在我们将不断努力!让您满意,是德泽龙永恒的追求!
1.2实习目的及意义
1、检验和考察了我们对所学专业知识和技能的理解和掌握程度,实习锻炼了我们综合运用所学专业知识和技能,分析解决工作中实际问题的能力。
2、进一步培养了我们调查、分析、研究连锁企业工作中的实际问题的能力,培养其在其在研究中搜集、归纳、整理资料的能力和理论联系实际,实事求是的工作作风,及踏实认真、吃苦耐劳、勇于创新的工作精神。
3、通过实际工作中与他人的广泛接触,进一步锻炼了我们的表达能力和交际能力,培养了我们的.团队意识。
4、进一步熟悉连锁企业工作的主要内容和职责要求,做好就业的心理准备和知识储藏。
二、实习单位
河北德泽龙医药公司
三、实习岗位
销售员
四、实习内容
1、了解企业的经营思想和战略方针,了解企业制度形式、组织机构设置情况,分析其存在的合理性。
2、了解并分析企业的经营工程和内容,了解企业是否重视市场调查工作,是否建立起科学的市场信息收集和信息管理系统,企业市场信息的来源渠道是什么,市场环境对营销活动的影响。
3、重点了解企业的采购、物流、销售情况、促销情况、定价情况、运营情况,观察并思考企业工作人员遇到问题的解决措施。
4、了解各部门的职能和管理控制措施,思考各部门职能是否得到了充分的发挥。
销售员的实习报告范文2
一、实习任务
实习是大学学习过程中极其重要的一个环节,通过一周的实习,增强对本专业的认识,锻炼自己让实践与在学校学习的理论相结合并灵活运用,同时学习更多的实践中课本学不到的知识,增加了本专业的工作经验,为以后走向工作岗位打好根底。对本专业的相关行业有一定的了解,并接触相关的运作方式。
二、实践的时间和地点
本次推销实习实践时间是从5月21日到5月27日,持续了一周的时间。
我的推销实习实践地点是某某市的某某区潮流服饰服装店。
三、实习过程
在本次实习经历里,第一大难题就是考虑本次实习自己到底应该做什么。自从实习的通知下达后我就在考虑到底该做什么样的推销实习,既要跟自己的专业知识相关,还必须符合自己的能力和条件,所以我制作了一份简历,从一个星期之前就开始在58同城还有赶集网上发布兼职实习的信息。开始的时候有几个招聘的单位联系过我,但是这些单位要不就是与本次的实习专业无关,要不就是骗人的,所以在实习前几天,我们寝室的室友就开始考虑在校园摆摊,为此我们还专门去了西市场,西市场的东西琳琅满目,看得我们眼花缭乱。但是转了几圈也最终没有确定要卖什么东西,总觉得要不就投资太大,要不就不值得我们这么小的规模去销售。幸亏在这个时候有一个服装店的联系到了我,想要招聘销售人员,因为店址就是在某某区交通很便利,而且与本次的实习课程有很大联系,在周末时去了解了一下就决定在服装店实习了。
我的工作单位是一个私营的服装店,一共大约40㎡的面积,销售女装的店铺,规模不大店员一共有两个。店址处于一个比拟繁华的地段,地理位置优越来往人流量比拟大大。
第一天上班我了解了一下工作的内容、时间和薪酬问题,我的工作内容就是销售,向顾客推销服装,工作时间是早上8点到下午6点。首先对服装店的根本情况进行了了解,库存的地点,每种衣服型号、价格存放位置等必须牢记在心,同时还有一个必备的技能。就是在短时间内区分一张钱币的真伪,因为如果收到假币是要自己负责的,同时学习了一下顾客的接待方式,以及每天工作的根本流程。
我的一天工作流程是:到店进行签到——营业前准备,清扫卫生,整理货架衣物——开始营业,观察顾客,揣测其需求——接待顾客,答复顾客的问题,并及时推销——检查试衣间,整理衣物并对衣物空缺的及时补货——清理店内卫生下班。
刚刚开始时对服装销售工作不是很熟悉,所以当顾客少时就认真观察其他有经验的销售人员的做法,来吸取经验。在服装店每天的顶峰期时下午2点到5点,周末的时候更是人满为患,顾客有时会挤满整间屋子,实习的七天每天过的既劳累又充实,为自己取得的销售成果感到骄傲。
四、1个典型的工作日描述
早晨7点起床,收拾完毕后到学校门口等公交车,到达服装店签个到,然后开始清扫卫生,扫一下地,整理一下货架衣物,检查一下展示出来的衣服,如果有污垢就需要用设备熨烫清洗一下,在检查一下试衣间的卫生情况,如果要进货的话还需要帮助搬运衣服,以及进行整理。
整理准备工作完毕后9点左右就开始正式营业了,上午时候人流量不大,顾客比拟少,如果顾客进门后,首先先让他们自主挑选,防止增加顾客心理压力,等到顾客有需求,有问题时,在上前去解答顾客的问题,如果有优惠活动就先提前跟顾客说明,吸引顾客,如果顾客感兴趣就提议让他们先试穿衣服,查找他们需要的服装型号,并且帮助他们到试衣间试衣服,等到顾客试完衣服,如果满意了就引导他到店长那里付款,同时为他把衣服打包,欢送他们下次再来光临本店。顾客走后就整理刚刚挑选的衣服,检查试衣间是不是还有衣服遗留在里面,将以衣服挂好。
到了中午时,如果还有顾客就由店长安排,轮流外出吃饭,再回来接班。在顾客很少的时候,我们会聚在一起闲聊,跟其他的店员会相互交流,向他们询问接待顾客、观察顾客的窍门,向他们学习增加经验。下午时是顾客到来的顶峰期,首先要检查衣服是否空缺需要补货,有时缺少零钱还需要去银行换零钱,最重要的是要打起精神,以饱满的精神去迎接顾客。同时等待的时候站姿也是很重要的,不能懒散,给顾客不负责任的印象。具体接待顾客的方式还是没有变化,只是需要效率高一点,顾客多,不能全部都接待好,也不能忽略真正有需求的顾客。
等下午的`顾客顶峰期一过我的工作就结束了,因为顾客会很稀少,不用那么多人员看店,跟店长打完招呼,就坐车回学校,我的实习工作的一天就结束了。
五、实习总结
经过这一周并不长的实习,我学到了很多,对销售行业有了一定的了解,学到了在学校接触不到的实践知识,很多实用的销售技巧。从刚刚开始接触手足无措到能熟练的接待顾客,使学校的理论知识与实践很好的结合在一起,学习能力和实践能力获得了很大的提高。
六、个人学习和工作改良方案
实习过程中学到了很多的销售技巧,销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧,其中观察能力就非常重要,尤其是当顾客多的时候就需要对顾客进行一定的筛选,从顾客的动作和表情中观察哪些顾客只是一逛街为主,而哪些顾客是真的有买衣服的需求,并且对自己的衣物真正感兴趣的,这个技巧没有什么好的学习方法,就是多观察顾客,尤其是比拟不同的顾客,有购置需求和没有的,看多了就知道了。还有不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。
还有不管做什么样的销售工作,好的对待顾客的态度是很重要的,自己是顾客与产品之间接触的纽带,如果自己留给顾客不好的印象,那么产品的形象也会一落千丈。不管什么时候留给顾客的一定是饱满的精神和积极的态度,才能得到顾客的信任,而且自己要自信,对产品充满信心才能使顾客对产品有信心,也会信任你对产品的介绍。
在服装销售过程中,也有可以改良的地方:
1、我觉得如果对服装的标价上面做的详细一点,就可以是顾客一目了然,同时减轻了销售的工作,尤其是在客流量大的时候,可以减轻负担,提高员工的工作效率;
2、在迎接顾客时不要死板的只说欢送光临或请下次光临,可以想一些更亲切一些的话语,对顾客会留下更好的印象;
3、我们服装店的宣传工作做的不是很到位,应该多做一些宣传单、宣传册或者把店里的服装总结装订成册供顾客翻阅;
4、在服装店的旁边也有很多销售服装的店铺,是竞争者的关系,要多了解竞争者的服装价格样式等,根据这些资料来制定自己店铺的销售策略,这样才能那么知己知彼,扬长避短。
七、自我鉴定
在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提高了自己的应变能力,锻炼了心理素质。而且通过实践认识到了自己的缺点和缺乏,提高了自己的能力,克服了面对顾客害羞容易害怕的缺点,使自己充满了信心。现在我可以在顾客面前介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提高了销售业绩,学习了书本学不到的经验,在管理方面也有所收获。通过这次实习,自己的社会实践能力大大地提高了,适应社会的能力强了,语言运用能力增强了,真正跨出、走好了市场营销道路上的第一步。
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