乘务体验员乘坐体验有感

时间:2023-05-06 14:43:10 范文 我要投稿
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乘务体验员乘坐体验有感

  乘务体验员乘坐体验有感

  当如今再也听不到"上车请买票 月票请出示…"的年代里却承载着我儿时的梦想。从小就喜欢公共汽车的我,不断关注公交车的车型,线路走向,和公交的发展,所以我要感谢奉贤公交能举办这次活动,更庆幸能给我这次参加乘务员体验活动的机会。

  "乘客们大家好,欢迎乘坐虹桥枢纽5路方向虹桥西交通中心,我们将为您提供优质的服务…"在师傅清脆的报站声中,我们启程了,这时才早晨7点刚过!师傅严肃的说:我们公交乘务员,要正确使用工作用语,报清站名路别,车门开关,售清客票,当然最重要的是配合驾驶员保证这一路乘客的安全!

  脖子挂上票袋,左手票钳票板,右手POS刷卡机,走到车厢中,体验正式开式,可我有些慌了…师傅一边指引我一边微笑迎客,一言一行都请字当头,我渐渐随着她的带动下开始学着"您好,请问您到哪里…"转眼间早高峰来临,师傅出马,望着她车厢穿梭忙碌的背影,对答如流的问讯,就算在售票台前话筒不离手,随时提醒到站及拉好扶手。车辆转弯、变道、进站时都挥小红旗招呼安全,还有搭火车飞机的乘客更是提着大包小包,师傅便主动上前提行李,安排放置…一路上始终微笑服务,所有这一切都是为了方便乘客,使车厢服务更贴心更安全!

  虹桥枢纽5路,是一条横跨上海奉贤南桥至虹桥机场和虹桥火车站的城郊线路,这一程行驶了40多公里约2小时,让我深深佩服!师傅说,掌握基本的服务技能同时也要自己去熟知线路沿线的方位,乘客来自四面八方容易搭错车或乘错方向,所以要为乘客出行提供更多方便和帮助,在这方面她自己还花了时间去记录走访沿途站点。随着公交不断发展,科技含量的日益提升,她深深感到作为一名公交人,还要通过不断学习新的知识让自己更加强大。师傅还说自己很热爱这份工作,哪怕再苦再累,依然坚定自己对公交的这份执着,任劳任怨,勤勤恳恳,从身边的每一件小事做起。

  快乐的时光总是很快过去,我只是体验了师傅半天不到的工作,虽然还没有感受过她的起早贪黑,来不及的休息和吃饭,还有不能安时的下班回家,但却让我学到了不少接人待物的知识和公交企业的人文情怀,更看到公交职工的她在努力积极进取,在这小小的车厢中发挥的正能量!

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