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商场保洁主管年终工作总结（精选10篇）
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的商场保洁主管年终工作总结，希望能够帮助到大家。
商场保洁主管年终工作总结 1
本人自今年担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，以及和物业办公区和年底接收的组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部x经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在x月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达xx次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过xx次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的.《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
商场保洁主管年终工作总结 2
一年来在公司领导的带领下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们项目本着“诚心待人、积极做事”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将我项目一年来的工作汇报如下：
一、积极服务、提升保洁服务质量
xx公司保洁部承担xx公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁任务。是我们xx公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“xx保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。
一是在年初时xx公司接到公司20xx年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了1.6万平方米保洁任务。
二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。
三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们项目部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。
四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。
五是积极配合xx中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。
六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司其他部门完成了公司第四季度工作会议的接待服务工作。
二、完善保洁标准化、细化工作流程
(1)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改。
(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的积极性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
(3)按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放下。持之以恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。
三、提升管理、强化员工素质
(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。
(2)加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体员工中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。
(3)保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求;认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。
(4)安全方面管理;始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识;切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行。
(5)在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情。
2、与各部门积极配合，一齐充分的分析和计划保洁的'工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。
五、20xx年工作计划
1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。
2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。
3、认真做好xx公司承担省公司XX大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。
4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。
5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。
6、加强考核、搞好评比。力求从积极服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。
最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
商场保洁主管年终工作总结 3
虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为xx创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。以下是我对20xx年的年终总结：
一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件
我每天清晨7：30准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响人们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。领导们很高兴，也非常的认可。
二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是人员流动的高峰期，来来往往的人会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的`，但通过我的努力，却换来了人们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
三、团结协作，让工作更上一层楼
虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。让自己的劳动尽量不和别人生活时段冲突，让开时段。当有人偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些人们因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样人们才能放心的去锻炼。
虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
商场保洁主管年终工作总结 4
时光荏苒，转眼间一年即将过去。作为商场保洁主管，我肩负着维护商场清洁环境、提升顾客满意度的重要责任。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，克服了诸多困难，取得了一定的成绩。以下是我对过去一年工作的总结：
一、工作成果
1、团队管理
成功组建并管理了一支高效的保洁团队，确保了商场各个区域的清洁工作按时、按质完成。
定期组织培训和技能提升活动，提高了团队成员的专业水平和服务意识。
2、清洁质量
制定并执行了严格的清洁标准和操作流程，商场的整体清洁度得到了显著提升。
加强了对公共区域、卫生间、电梯等重点部位的清洁和消毒，为顾客提供了安全、卫生的'购物环境。
3、成本控制
合理安排清洁用品和设备的采购和使用，有效控制了保洁成本。
推行了节约能源和资源的措施，减少了不必要的浪费。
4、客户满意度
通过不断改进服务质量，顾客对商场清洁环境的满意度有了明显提高，收到了多起表扬和好评。
二、问题与挑战
1、人员流动
保洁人员的流动率较高，导致团队稳定性不足，影响了工作的连续性和效率。
2、设备维护
部分清洁设备老化，维修和保养不及时，影响了清洁工作的正常开展。
3、垃圾处理
商场客流量大，垃圾产生量多，垃圾处理工作存在一定压力。
三、改进措施
1、加强人员招聘和培训
优化招聘流程，提高招聘标准，吸引更多稳定、高素质的保洁人员。
加大培训力度，提供更多的职业发展机会，增强员工的归属感和忠诚度。
2、设备更新与维护
制定设备更新计划，逐步更换老化的清洁设备。
建立完善的设备维护制度，定期进行检查和维修，确保设备的正常运行。
3、优化垃圾处理流程
增加垃圾桶的数量和分布密度，加强对垃圾的分类和回收管理。
与垃圾处理公司加强合作，确保垃圾及时清运。
四、未来展望
在新的一年里，我将继续努力，带领团队不断提升服务质量，为商场创造更加整洁、舒适的购物环境。同时，我也将积极探索创新的管理模式和清洁技术，提高工作效率和管理水平，为商场的发展贡献更多的力量。
商场保洁主管年终工作总结 5
回顾过去一年的工作，作为商场保洁主管，我深感责任重大，同时也充满了成就感。以下是我对这一年工作的详细总结：
一、工作成绩
1、卫生标准提升
制定了更为细致和严格的卫生标准，并确保团队成员都能清晰理解和执行。
通过定期检查和随机抽查，商场的卫生状况始终保持在较高水平，为顾客提供了良好的购物体验。
2、团队协作加强
积极组织团队建设活动，增强了保洁团队的凝聚力和协作能力。
在面对大型促销活动和节假日等高峰时段，团队能够高效配合，完成繁重的清洁任务。
3、应急处理能力提高
建立了完善的应急清洁预案，能够迅速处理突发的污渍、呕吐物等情况，保证商场环境不受影响。
加强了与其他部门的沟通协调，在遇到问题时能够及时得到支持和协助。
4、节约与环保
推行了清洁用品的合理使用和节约措施，降低了清洁成本，同时也减少了对环境的影响。
二、存在的`问题
1、清洁区域分配不均
部分区域的清洁任务过重，导致员工工作压力较大，而有些区域则相对轻松。
2、沟通渠道不畅
与上级领导和其他部门之间的沟通有时不够及时和有效，导致工作出现一些误解和延误。
3、培训内容更新不及时
随着清洁技术和设备的不断更新，培训内容未能跟上步伐，部分员工对新工具和新方法的掌握不够熟练。
三、解决措施
重新评估清洁区域，合理分配工作任务，确保公平和高效。
建立定期的沟通会议制度，加强与上级领导和其他部门的交流，及时反馈问题和需求。
定期更新培训内容，邀请专业人员进行培训指导，鼓励员工自主学习和创新。
四、未来计划
新的一年，我将致力于进一步提升商场的清洁品质，打造更具竞争力的购物环境。同时，我也将关注员工的职业发展和福利，激发他们的工作积极性和创造力，为商场的繁荣发展做出更大的贡献。
商场保洁主管年终工作总结 6
过去的一年，对于我作为商场保洁主管来说，是充满挑战和收获的一年。在这一年里，我们共同努力，不断改进和完善商场的保洁工作，以下是具体的总结：
一、主要工作成果
1、品质管理
引入了先进的清洁质量评估体系，对商场的清洁效果进行量化评估。
根据评估结果及时调整清洁策略和人员安排，使商场的清洁品质得到了持续稳定的提升。
2、人员激励
设立了员工奖励制度，对表现优秀的保洁员给予表彰和奖励。
有效激发了员工的工作积极性和主动性，提高了整体工作效率。
3、安全管理
加强了对保洁员的安全培训，提高了他们的安全意识。
全年未发生因清洁工作导致的安全事故，为商场的.正常运营提供了有力保障。
4、合作伙伴关系
与清洁用品供应商建立了良好的合作关系，确保了清洁用品的及时供应和质量可靠。
二、面临的困难
1、客流量变化
商场客流量的不确定性给清洁工作带来了较大难度，特别是在节假日和促销活动期间，清洁压力骤增。
2、装修影响
商场内部的店铺装修频繁，产生大量灰尘和建筑垃圾，增加了清洁工作的复杂性。
3、环保要求提高
随着环保要求的不断提高，对清洁用品的选择和使用受到了更多限制，需要寻找更环保、高效的解决方案。
三、应对策略
制定灵活的清洁计划，根据客流量的变化及时调整人员和工作重点。
加强与装修店铺的沟通协调，要求其做好防护和垃圾清理工作，同时增加临时清洁人员。
积极研究和引进环保型清洁用品和技术，满足环保要求的同时不降低清洁效果。
四、明年工作计划
继续提升清洁品质，关注细节，打造一流的商场环境。
加强团队建设，培养更多的骨干力量，提高团队的整体素质。
探索智能化清洁管理手段，提高工作效率和管理水平。
商场保洁主管年终工作总结 7
一年的时间匆匆而过，作为商场保洁主管，我在这一年中致力于提升商场的清洁水平和服务质量。以下是对过去一年工作的总结：
一、工作亮点
1、标准化流程推行
制定并推行了一套完整的保洁标准化操作流程，涵盖了从日常清洁到特殊情况处理的各个环节。
员工按照流程操作，提高了工作的规范性和效率，减少了错误和重复劳动。
2、客户反馈处理
建立了客户清洁需求和反馈的收集机制，及时响应并解决顾客提出的问题。
对于顾客的表扬和建议，认真总结并在团队中分享，不断改进服务。
3、节能减排
推动了清洁工作中的节能减排措施，如合理安排清洁时间、优化设备使用等。
有效降低了能源消耗，为商场的可持续发展做出了贡献。
二、问题与不足
1、部分区域清洁不彻底
尽管制定了严格的标准，但仍有个别角落和隐蔽区域存在清洁不到位的.情况。
2、员工工作疲劳
由于工作强度较大，部分员工出现了工作疲劳的现象，影响了工作质量和积极性。
3、新技术应用不足
在清洁技术和设备不断更新的背景下，团队对新技术的应用和推广相对滞后。
三、改进措施
加强监督检查，增加巡检频率，确保所有区域都能达到清洁标准。
合理调整排班，适当增加员工休息时间，同时开展员工关怀活动，缓解工作压力。
加强对新技术的学习和培训，鼓励员工勇于尝试和应用新的清洁方法和设备。
四、未来展望
新的一年，我将带领团队继续努力，不断提升保洁服务水平，以适应商场发展的更高要求。同时，我也将注重团队的文化建设，营造一个积极向上、团结协作的工作氛围，为商场的繁荣做出更大的贡献。
商场保洁主管年终工作总结 8
在过去的一年里，我在商场保洁主管的岗位上尽职尽责，努力为商场提供整洁、舒适的环境。以下是对这一年工作的总结：
一、工作成效
1、卫生状况显著改善
通过加强日常清洁和定期深度清洁，商场的地面、墙壁、扶手等各个部位都保持了良好的卫生状态。
特别是在食品区和儿童游乐区，严格的'清洁标准有效保障了顾客的健康和安全。
2、团队效率提升
对保洁人员的工作任务进行了合理优化和分配，提高了工作效率。
引入了绩效考核机制，激励员工积极工作，减少了偷懒和拖延现象。
3、成本有效控制
对清洁用品的采购进行了精细化管理，通过与供应商谈判和批量采购，降低了采购成本。
严格控制清洁用品的使用量，避免了浪费。
二、挑战与应对
1、顽固污渍处理
商场的某些区域存在顽固污渍，如口香糖、油漆等，处理难度较大。
针对这一问题，组织了专门的培训，教授员工使用特殊清洁剂和工具进行处理，并定期请专业清洁公司进行协助。
2、季节变化影响
不同季节对清洁工作有不同的要求，如夏季蚊虫增多、冬季地面易结冰等。
根据季节特点提前制定相应的清洁计划和措施，增加了防虫、防滑等工作内容。
三、未来发展
1、智能化清洁探索
关注行业内的智能化清洁设备和技术，如自动扫地机器人、智能垃圾桶等，计划在未来逐步引入，提高清洁工作的科技含量和效率。
2、绿色清洁推进
随着环保意识的增强，将进一步推广使用绿色环保的清洁用品和方法，减少对环境的影响。
商场保洁主管年终工作总结 9
回首过去一年，作为商场保洁主管，我深感责任重大且充满挑战。以下是我对过去一年工作的总结：
一、工作成果
1、环境整洁度提升
加强了对商场公共区域的日常清洁和定期保养，包括地面抛光、地毯清洗等。
商场的整体环境整洁度得到了明显提升，得到了商户和顾客的一致好评。
2、员工管理优化
建立了完善的员工考勤和绩效评估制度，激励员工积极工作。
组织了多次内部培训和经验分享会，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
3、特殊情况应对
在遇到恶劣天气、突发事件等特殊情况时，能够迅速组织保洁人员进行应急处理，保障商场正常运营。
二、存在的问题
1、清洁设备老化
部分清洁设备使用时间较长，性能下降，影响了清洁工作的效率和质量。
2、卫生死角难以杜绝
尽管加强了检查和清理，但仍存在一些难以发现和清理的卫生死角。
3、与商户沟通不足
在处理商户的清洁需求和问题时，沟通不够及时和有效，导致一些误解和不满。
三、改进措施
申请更新清洁设备，定期维护保养，确保设备正常运行。
加强巡检力度，对卫生死角进行重点排查和清理，并建立长效机制。
加强与商户的'定期沟通，建立良好的合作关系，及时解决他们的清洁问题。
四、明年工作计划
持续提升清洁服务质量，不断优化工作流程和标准。
加强员工培训，提高团队整体素质和服务意识。
积极配合商场的整体发展规划，做好保洁工作的支持和保障。
商场保洁主管年终工作总结 10
过去一年，我在商场保洁主管的岗位上经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。现将工作总结如下：
一、工作业绩
1、清洁质量监控
建立了每日、每周和每月的清洁质量检查制度，及时发现并解决问题。
通过严格的监控，商场的清洁合格率达到了 98%以上。
2、人员培训与发展
为新入职的保洁员提供全面的岗前培训，包括清洁技巧、安全知识等。
为老员工提供定期的技能提升培训，使团队整体素质得到了提高。
3、资源合理配置
根据商场不同区域的客流量和清洁需求，合理调配人员和清洁用品。
有效地提高了资源利用效率，降低了运营成本。
二、面临的挑战
1、新技术适应
市场上不断出现新的清洁技术和用品，但团队在接受和应用这些新技术方面存在一定的.滞后。
2、跨部门协作
与商场其他部门在清洁工作的协调和配合上有时不够顺畅，影响了工作效率。
3、顾客期望提高
随着顾客对购物环境要求的不断提高，清洁工作的压力也日益增大。
三、解决办法
加强对新技术的研究和培训，鼓励员工积极尝试和应用。
建立更有效的跨部门沟通机制，定期召开协调会议，明确各自职责和工作流程。
关注顾客需求和反馈，不断调整和改进清洁工作，以满足日益提高的期望。
四、未来规划
进一步提升清洁服务品质，打造行业内领先的清洁标准。
加强团队文化建设，提高员工的归属感和忠诚度。
探索与外部专业清洁机构的合作，引入更多先进的管理经验和技术。
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