养生管年终总结范文
篇一、养生管年终总结范文
今年，是养生馆开门迎客的第一年，是黄龙观旅游事业发展的攻坚爬坡期。在村支两委的指导下，旅游公司董事长章丽同志的带领下，旅游公司下属企业彭祖养生馆与20xx年的x月xx日浓重开业，同时道教神像开光。在短短的7个月时间里，我们不仅安排部署了各块工作，还赢得了100多万的收入。当然这些离不开领导的关心与支持，更离不开养生馆全体员工的辛勤劳动和不计报酬的付出。现将具体工作总结如下：
一、 各块工作部署及取得的成绩
彭祖养生馆集食宿、娱乐、旅游接待于一体。开业之初，一切都是从零开始。经过不断学习摸索后，各部门工作均走上了正规，实现了开门红。
（一）餐饮部
餐饮部又分餐厅和厨房，两者相依相存，也是养生馆迎客、留客的重要部门。
1、餐厅。所招员工都是刚毕业的小青年，从未接触过餐饮服务，更不知道怎么搞服务。我们从培训开始，手把手的交，每天早上所有服务员进行十分钟的集中培训。从摆餐具、上菜、做卫生到餐桌服务，现已基本走上正规。自开业以来，接待客人1000桌，创收入63万元。
2、厨房。经过一段时间的摸索，推出了一些特色菜，如燕麦面炒肉、三丝卷、荞麦米炒饭、农家角子等。赢得了客人的好评，增加了收入。
（二）客房部。开业时房间刚装修不久，遗留有气味，章丽书记毅然决定用植物吸味，有效减少了室内气味，及时防止了会因此而减少收入的不良后果。养生馆总
服务台兼任客房前台，是养生馆的形象窗口。楼层服务员一直与前台密切合作，未出现一起投诉事件。同时创收入14万元。
（三）娱乐服务。养生馆内设娱乐大厅、KTV，还有娱乐性体验项目黄龙滑索。这些项目是我们山区的特色，同时也成为部分游客的聚焦点。KTV工作人员现已能熟练操作各种设备，提供优质服务。滑索工作人员与8月份参加了专业培训，并考试通过取得操作证件。为养生馆增加了2万多元的收入。
（四）产品销售。养生馆设有法物销售处和超市，并有专人进行销售服务。九月九日重阳节，组织开展了促销活动，收到了良好的效益。超市定期检查和补货，未出现过一件过期产品，同时服务热情周到。产品销售创收入近20万元。
（五）旅游接待。为更好地迎接游客，设有迎宾部，有专人负责击打迎宾曲，赢得了游客的好评。开业至今，共接待游客6269人，仅门票收入7万余元。
（六）办公室工作。在章丽书记的领导下，建立健全了各部门规章制度，如餐饮部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。拟定了各部门岗位职责，明确了责任分工。整理上报了3A景区材料，并与10月份验收通过。组织开展了“中秋”欢庆活动和“十一”促销活动。并在章丽书记的指导下，更新了网站内容，开通了微信公众平台，增加了网络宣传的力度和广度。
（七）安保卫生。村委会组织安装监控系统后，方便了安全检查，并有效预防了盗窃事故的发生。成立了安全保卫小组，定期开展了安全培训，定期实行安全检查。实施了安全应急预案，保障了游客的安全，全年无一例重伤事故。水电工为安保小组成员，由其定期不定期进行水电线路和设备检查维修，未出现任何水电责任事故。卫生实
行十分钟保洁制，确保了室内无味，地面无灰，墙角无杂物。
二、存在的不足
20xx年，养生馆虽然实现了开门红，很多工作取得了可喜的成绩，但仍然存在一些不足。
（一）员工综合素质有待提高。新聘员工基本从事的都是第一份工作，不知道如何对待工作，不知道如何与人交往。这使在工作中体现出少数员工素质低下，语言不文明的现象，影响养生馆的整体形象。
（二）宣传工作还需加大力度。开业之初，虽然进行了宣传，只是停留在县内，或是没有普及大众，仍然还有很多人不知道黄龙观这么美丽的地方。
（三）服务还不够专业精细。少数员工不知道怎么服务，或是一忙三快，疏忽了服务的细节。甚至有时候没有使用专业用语，让客人感觉不专业。
（四）菜品味道还需调整。部分菜品不能一直保持最佳味道，导致客人第一次来吃的和下一次来吃的味道不一样，减少了个别固定客源。
（五）所有价格还需调整。据大多数客人反映，养生馆价格稍稍有点贵，限定了消费人群，让低消费的游客想消费而不愿消费。当然，养生馆本来就是高配的地方，是尊贵服务的地方。
三、明年工作计划
结合今年工作取得成绩和存在不足，对明年的工作大致计划如下：
（一）加大宣传力度，拉拢客源。确定一个宣传主题，与周边景区打包宣传，扩大影响力和知名度，由此带来更多客源。
（二）提高服务水平，带动收入。制定专业服务标准，提高服务质量，加强员工培训或新聘专业人员，提供专业优质服务，达到服务一流。
（三）打造特色文化，刺激消费。打造独特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的东西，如农家韵。让顾客感受到与别处不一样的韵味。
（四）调整菜品味道，稳定收入。制造别具特色的菜品，具有我们地方特色，让所到顾客满意。长期以特色菜稳定我们的收入。
总之，xx年是我们的实验年，这一年我们摸索了经营管理的方法，探索了旅游服务的方向，悟出了服务的经验等。为来年的经营管理奠定了坚实的基础，也相信养生馆在村支两委的指导下，章丽书记的带领下会如芝麻开花—节节高！
篇三、养生管年终总结范文
为积极落实开展中医养生保健服务工作，充分发挥中医药特色优势，不断拓展中医药的服务领域，逐步探索建设适应我市中医工作实际和群众需求的中医特色预防保健服务体系，我院根据《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》积极开展中医预防保健服务，充分发挥中医药在中医预防保健服务中的独特作用，现结合我院工作实际已把开展中医养生保健服务（治未病）工作纳入20xx年工作议事日程并实施。现总结如下：
一、加强组织建设
首先成立以院长为组长相关科室主任组成的中医养生保健服务机构筹建领导小组。由医务科、科教科、针灸、推拿按摩科、内科等科室负责具体工作计划并制定实施方案。
二、提高对中医养生保健服务工作的认识
积极发展中医养生保健服务工作（治未病），是中医药事业又好又快发展的重要内容，有利于促进中医药全面继承与创新，进一步彰显中医药特色优势，拓展对中医药的新需求，扩大中医药服务的新领域；是促进全民健康素质提高的重要途径，有利于最大程度实现人民健康权益，保护和发展生产力，为全面建设小康社会、构建和谐社会奠定重要的生产力基础；是引领人类健康发展方向的重要举措，有利于推动医学模式的转变，更好地实现调整后的医学目的；是弘扬中华民族健康文化的重要行动。
当前，中医“治未病”理念尚未得到普及，中医预防保健服务量较小、面较窄，服务模式尚需不断完善，服务体系尚未形成，不能满足人民群众日益增长的健康需求。我们充分认识发展中医预防保健服务的重要性和紧迫性，并采取积极有效的`宣传措施，让职工和社会对中医预防保健服务工作有新的认识。
三、加强中医队伍建设
加强中医队伍建设，做好相关人员专业培训，为选拔培养更多的具有中医理论造诣和一定临床经验的医师推进中医养生保健服务工作，我们开办了培训班并根据“治未病”学科的特点，边实践、边探索，不断总结经验。按照国家和省“治未病”人才的规范化培训要求，参加掌握中医预防保健知识和技能培训人员40人次。现从事中医养生保健服务人员7人，其中主治中医师4人、康复医师2人、护士1人。
四、加强宣传工作
中医养生保健服务（治未病）工作不是一种纯粹的医学行为，而是一项工作量很大的社会工程。加强宣传工作有助于提高社会对该项工作的认识、形成良好的气氛。同时有助于增强人们健康意识、提高健康素质、弘扬中医药文化、推动中医药发展、提高中医药的社会地位有着积极的作用。医院专门成立了中医养生保健服务宣传部门，通过下乡镇、进社区发放宣传材料800份，向社会一些知名人士、退离休老干部赠送由我院主任中医师陈xx编撰的由天津科学技术出版社出版《宝命全形十讲》一书150余册。我院退休主任中医师李鸿娟同志根据春、夏、秋、冬不同季节，通过本地电视台宣讲中医保健“治未病”知识3期。通过以上宣传活动，社会和广大居民对中医保健“治未病”知识有了一定的认识和认可，并积极参与其中。
五、构建中医养生保健服务工作平台
在实际工作中我们按照《中医养生保健服务机构基本标准》充分利用本院现有的“有人才、有平台、有人气、有效果”等优质资源，加强服务基础设施建设，完善服务区域设置和相关设备设施的配备。我院以内科、针灸推拿科为平台开展中医“治未病”工作，针灸推拿科工作面积159平方米，咨询指导室15平方米，有独立消毒室，服务设施能满足中医养生保健服务的需要，开展的服务项目有咨询指导、针灸、按摩、艾灸、贴敷、拔罐、刮痧、熏洗等。
六、治未病工作
1、积极开展体检工作：通过健康体检，并予以相应的健康教育，使人们掌握一定的健康保健、养生知识，预防疾病，同时早期发现疾病进行干预治疗，全年共体检11443余人次，在体检大厅内悬挂了内容丰富体质辨识、四季养生等“治未病”宣传资料，让体检者认识、了解“治未病”的知识等。深受体检单位和体检个人的好评，起到了良好的社会效益和经济效益。
2、开展冬病夏治的工作：针灸科、儿科等在三伏之时，开展了冬病夏治防治慢性支气管炎、哮喘、过敏性鼻炎等中药帖敷、埋线等，减少病人的复发。
3、积极开展社区健康教育工作：积极与相关专家联系，深入社区，为社区举行健康讲座两次；举行糖尿病健康讲座两次；为本市离退休干部职工举行养生讲座一次；入冬前专门在本市电视台举办冬季养生讲座一次；建立健康档案，宣传中医防病、治病、保健养生的方法。
七、今后的打算
1、继续加强中医预防保健服务人才队伍建设
在现有人才基础上，鼓励具有中医预防保健知识和实践经验的执业医师，提供中医预防保健服务。培养一批中医基本功扎实、具有丰富的临床实践经验、掌握中医预防保健知识和技能的医师队伍；引进1—3名具有预防保健康复基本知识、掌握中医特色技术方法的中医预防保健服务职业技能人员。
大力开展岗位培训。对具有一定临床经验的中医医师，进行中医“治未病”理念及其内涵、中医特色健康保障服务模式的内涵、中医预防保健服务知识与技能以及服务基本要求等方面的培训，使全体医务人员理解中医“治未病”理念的主要内涵、了解发展中医预防保健服务的意义、掌握中医预防保健服务的主要内容及其基本技能。
2、积极开展社区健康教育工作：积极与相关专家联系，深入社区，为社区举行健康中医养生讲座；根据不同季节为居民举行养生讲座；宣传中医防病、治病、保健养生的方法。
3、开展食疗药膳、膏方服务指导工作：食疗历来是中医药防病、治病的重要手段，我院为更好的发挥中医药膳食疗的影响，积极利用医院优势，根据病人的需要，按照中医辨证的理论，专家指导配方，使中医药食疗更加丰富，满足了特殊病人的需要。
4、开展药浴工作：中药熏蒸、汗蒸、湿蒸等，是中医防病治病的重要手段。特别是在社会经济高速发展的今天，人们健康意识提高，防病保健意识增强，对此类的要求逐渐增多。我院将专门选派了两名康复治疗师外出进修学习，开辟了传统药浴服务工作。
篇三、养生管年终总结范文
中医药健康教育工作是卫生服务的一项重要工作内容，我市贯彻落实上级文件相关工作要求，进一步加强中医药服务能力建设，积极推进中医药健康管理服务项目，每年为老年人提供1次中医药健康管理服务，老年人健康管理内容包括中医体质辨识和中医药保健指导，0-36个月儿童不同月龄段进行穴位按摩及饮食喂养指导。
中医体质辨识。按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。0-36个月龄儿童中医药健康管理在不同月龄进行采集信息，现场保健指导、播放视频。
中医药保健指导。根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。
一、取得成绩：
20xx年，我市在上级部门的领导和职工的认真工作下共完成51033个老年人的中医药健康管理服务记录表并认真录入居民健康档案管理系统；覆盖率33.0%。儿童中医药健康管理5257个；覆盖率36.1%。基本完成中医药管理服务。
二、存在问题及原因分析：
老年人对中医药健康管理的认识不足，依从性较低。个别乡镇覆盖率不足、儿童现场指导欠缺、各月龄段覆盖面欠到位。
三、今后
我市将中医药健康管理作为今后的重要工作之一。将进一步发挥中医药健康管理在基本公共卫生服务项目实施中的独特优势，以健康教育、义诊、入户随访等多种形式，加强老年人养生保健行为干预和健康指导，0-36个月儿童不同月龄段将中医药健康教育活动持续开展下去贡献一份力量，做好中医药健康管理工作。加强对各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心的业务人员的业务培训，合理安排时间抓进度。用通俗易懂的语言沟通。
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