年度工作总结

时间：2021-06-09 16:45:49 年度工作总结我要投稿

【必备】年度工作总结模板汇总六篇

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的年度工作总结6篇，希望对大家有所帮助。

【必备】年度工作总结模板汇总六篇

年度工作总结篇1

　　20xx年，按照《关于开展市级重点示范“儿童之家”创建活动的实施意见》（贵政办通[20xx]110号）文件的要求，经过近一年的努力，xx镇荷塘社区市级儿童之家建设取得了一定的成绩。

　　一、主要做法及成效

　　一是加强组织领导，规范儿童之家示范点建设。为了做好市一级儿童之家的建设工作，我镇成立了以人大主席xx同志为组长，组织委员xx同志、妇联主席xx同志为副组长，示范点全体村干部为成员的工作领导小组按示范点的要求开展创建工作。目前，已完成荷塘社区儿童之家的创建工作。

　　二是整合资源，因地制宜完善儿童之家软硬件建设。荷塘社区儿童之家联合向南居·汉唐世家房地产公司，投入资金2万多元，购置了儿童玩具一批、图书1000多册等；由地产公司提供场地，妇联负责场地设计布置加强硬件配备，组织社会力量服务社区内的儿童，针对不同年龄段儿童进行成长训练、游戏娱乐、心理支持、行为纠正等活动，强化软件功能。

　　三是完善规范管理机制，儿童之家功能发挥功能最大化。荷塘社区儿童之家有稳定的专职管理人员1人，志愿帮扶队伍共2个，有监督管理团队，有科学规范的工作制度。通过健全儿童之家的安全告知制度、管理制度、资金使用制度等各项管理制度，确保“儿童之家”服务的农村儿童身心健康得到全面发展、合法权益得到切实保障、成长环境得到较大改善等功能发挥作用最大化。同时让“儿童之家”的安全看护、财务物资监管、志愿者服务、职责任务、活动计划、留守儿童、贫困儿童建档帮扶等日常管理制度能有效执行。

　　四是创新工作机制，开展各项活动。20xx 年，荷塘社区儿童之家自成市级示范点以来以来主要通过游园活动、知识讲座、爱心帮扶等形式开展活动共3次，参与的儿童达200人次。

　　二、下一步工作计划

　　下一步在加强儿童建设上，荷塘社区将以家庭、村、学校相结合的关爱体系，进一步强化留守儿童家长的监护责任。督促外出务工人员落实子女代理监护人，妥善安臵子女学习与生活。建立留守儿童家庭监护责任监督制度，加强留守儿童家长培训和教育，提高家长对儿童监护的法律意识和能力，引导家长转变教育观念，改进教育方法，以健康的思想、品行和适当的方法教育未成年人。通过各种有效地服务，使儿童之家成为广大儿童健康成长的阵地。

年度工作总结篇2

　　一、20xx年工作回顾

　　20xx年，蕉溪乡紧紧围绕“融城统筹发展”目标，以项目建设、社会建设、队伍建设为抓手，深入实施以万丰湖为核心，319、106国道沿线为主轴的“一心两带”发展战略，务实创新，砥砺奋进，经济社会呈现出又好又快的发展态势。回顾20xx年我乡重点抓好了以下6个方面的工作：

　　（一）经济发展持续提升

　　今年，市政府下达我乡的财税任务是1410万元，截至10月31日，全乡完成财政税收1097.48万元，其中地方一般预算收入484.04万元，完成总任务的77.8%。农业方面：种植烤烟743亩，早稻1200余亩，中稻9000亩，西瓜、蔬菜、苗木、小水果等经济作物3600余亩，油菜培管及收割6800多亩，动物检验检疫及时、到位。工业方面：工业总产值到10月31日完成22.6亿元，引进了长沙丰收制刷有限公司、鸿啟堂木业有限公司等企业，引进上云溪沐心栖谷项目，三个项目意向投资2.4亿元，本年度共完成到位资金4500万元，完成固定投资3600万元。

　　（二）重点项目顺利推进

　　今年来，我乡重点做好了“八件实事”。梁高公路全路段全面施工，进展迅速，年底将全面完成路基工程；金阳大道二期全面完成征地及户外设施补偿工作；金云村安全饮水工作已于六月底全面完成项目计划工程量，主管网已顺利接至金云集镇；早田田山桥项目完成工程设计及预算；高升集镇提质改造工作已经完成新增主干道规划设计工作，完成13户拆迁协议，目标进度达到90%；教育设施改善方面，沙德完小教师公租房项目已经开工建设，蕉溪中学塑胶运动场全面竣工；封山育林方面，启动长浏、大浏高速两旁荒山复绿工作，栽种各类树苗10万多株。

　　（三）乡村环境持续改善

　　全面推进高升集镇提质改造，完成集镇第一街、第二街、七字街道路3000平方米破损路面的换板，17000余平方米路面铺设油砂，设立标准道路标线和停车标线，完善下水道建设，集镇门店规范化整治。常丰集镇顺利完成集中整治，车位画线、户外经营治理等有力措施促使集镇形象得到大幅提升。全乡村级主干道硬化率达100%，基本实现水泥路通组到户。加大控规力度，全力遏制违法违章建筑势头，20xx年共完成拆违拆旧6453余平方米。严格执行“三同时”制度，引导企业节能减排，强化污染治理，推动生态蕉溪建设。完善环境同治长效工作机制，打造了12个整洁屋场，其中2个被市整治办验收。幸福屋场建设也全面铺开，乡村环境明显改善，环境卫生XX市普检成绩优异。

　　（四）社会事业全面进步

　　全面做好城乡居民养老保险和医疗保险收缴工作，对全乡19000多人进行了社保“一卡通”信息采集，社保“一卡通”发放工作有序进行。扎实开展“万名五保户大走访”工作，65岁以上老年人体检全面、及时。敬老院提质改造顺利推进、管理日趋规范。对全乡贫困儿童的家庭情况进行了全面的摸底调查。加大食品安全巡查力度，开展了“四小整规”行动，食品安全基础不断夯实。加强文化市场监管，整顿娱乐场所，依法关闭非法电游室。教育设施改善有序推进，蕉溪中学中考成绩喜人，计内录取超出市局分配指标14人。计生优质服务深入推进，计生文化进屋场、“5、29”协会活动、“7、11”世界人口日宣传等活动扎实开展，全年共落实长效措施265例，积极做好生殖健康免费服务，超额完成优检任务，积极落实利益导向，狠抓五项计生奖扶工作，共发放手术并发症对象利益导向资金32500元。

　　（五）社会大局和谐稳定

　　全年共排查调处各类矛盾纠纷65起，成功调处65起。化解重大矛盾纠纷5起。24小时巡防“红袖章”队伍全民大巡防全面覆盖。多次组织开展集镇、村麻将馆、棋、牌室整治工作，共取缔麻将馆89家。查处打击各类违法犯罪人员76人，治安拘留54人，有效震慑了违法犯罪。围绕“六大活动提民调，百日攻坚保平安”主题，开展了综治夜谈活动。举办公开集中退赃大会，开展了20多次消防安全大检查，10多次校园周边环境整治大检查，每月组织对校车安全进行不定期检查。有计划、有重点、有针对性的开展了安全执法行动和安全专项检查，全年共查处各类安全隐患560处，确保了隐患整治到位。完成了万丰山水库堤坝安保设施建设，得到广大群众好评。

　　（六）作风建设换新貌

　　一是实施村级重点工作季度点评。强化创先争优的主体意识，实施对安全及综治维稳、计划生育、环境卫生整治、队伍作风建设等五项重点工作的季度点评，拉开考核差距，兑现考核结果。二是进一步加大干部管理力度。开展作风建设“每周一查”，实施干部竞争上岗及月度考核、季度汇总、当场兑现的动态考核机制；三是力推干群交、流。深化网格化管理，引导干部沉下去接地气。扎实开展综治民调大走访、《蕉溪宣传》进万家等专项活动。严格落实党风廉政建设责任制，增强勤政廉政意识，筑牢思想道德防线。

　　二、20xx年思路及目标

　　20xx年，蕉溪乡将按照“对接城区，服务园区”总体工作方针，继续突出项目建设、作风建设、社会建设三大工作重点，坚持真抓实干、改革创新，加快富裕蕉溪、法治蕉溪、生态蕉溪建设步伐，实现环境改善、产业发展、人民生活质量提升、社会和谐稳定，经济社会实现跨越式发展。

　　三、工作措施

　　（一）优化产业结构，激活经济发展潜力。促进农业规模化、集约化发展，引导农业产业化经营，做大做强水稻、蔬菜、油茶、烤烟、水果等传统产业，推进绿色农特产品精深加工，探索发展休闲观光农业；围绕鞭炮烟花、健康食品等产业，重点助推产业转型升级发展，加大招商引资力度，重点引进经开区规模企业配套产业及服务业等项目投资落户，增强发展后劲；充分挖掘万丰湖两型社会示范区生态旅游潜力，加快上云溪沐心栖谷项目建设，推动蕉溪岭旅游景区整体开发，打造蕉溪旅游新名片。

　　（二）推动项目建设，优化经济发展环境。一是抓好梁高公路建设，认真维护施工环境，确保顺利实现竣工通车；二是抓好金阳大道建设。高质高效做好金阳大道二期项目征地拆迁工作，全力配合做好金阳大道三期项目建设工作，确保金阳大道蕉溪段工程顺利推进；三是抓好危桥改造和道路畅通工程建设。加快推进团山桥维修改造，加快村组道路硬化全覆盖进程，不断完善乡村交通网络。

　　（三）改善民生民利，凝聚社会发展力量。健全社会治安防控体系和信访长效机制，积极化解各类矛盾纠纷，确保社会大局稳定。切实加强企业安全生产监督，杜绝安全事故发生。全面推进社会保障和社会公共服务体系建设，加大对弱势群体的救助力度，加大殡改宣传力度。坚持“教育强乡”战略，加快中小学校提质改造，提升教育水平。健全和优化乡、村医疗卫生服务网络，深化医疗卫生体制改革，保障基本公共卫生服务无死角。全面铺开食品卫生监管，保障食品安全。做好计划生育基层基础工作，深化优质服务。加大农村环境保护力度，加大环境卫生整治投入力度，加强文化娱乐广场、幸福屋场建设，不断改善人居环境。

年度工作总结篇3

　　20xx年，在区委区政府的正确领导下，我街道全面落实法治政府建设各项任务，努力提高行政机关依法行政水平，为确保辖区各项工作顺利开展，实现经济社会平稳快速发展营造了良好的法治环境。现将有关自查自评情况报告如下：

　　一、20xx年度依法行政（法治政府建设）工作情况

　　（一）加强制度建设，厘清行政依据。

　　1.加大文件整治力度，确保规范性文件的时效性。20xx年，我街道由党工委（行政）办、纪工委和司法科牵头，对规范性文件的制定、修改、废止进行统一把关，取得明显成效。一是严格控制文件数量，20xx年，我街道共印发深南蛇工委文件52个、深南蛇办31个，同比分别下降34.2%、24.4%。二是修改、完善规范性文件2个，包括《党风廉政建设责任制度》、《小型项目招投标管理补充办法》。三是废止不合时宜的规范性文件2个。

　　2.严格落实“三不”原则，确保规范性文件的合法性。一是不越权，所有规范性文件都符合街道一级职权范围；二是不违法，所有规范性文件都由法律顾问严格把关，确保不违反法律、法规、规章和上级有关规定；三是不创设，没有创设行政许可、行政处罚、行政强制、行政收费等事项，没有违法增加公民、法人和其他组织的义务。

　　3.加大居民问政力度，确保规范性文件的群众性。20xx年开始，我街道对关系社区居民群众切身利益的重大决策，必先征求群众的意见建议。三年以来，累计召开9场，具体如下：一是年初召开工作部署会，通过座谈会、入户征求意见等形式，征求辖区居民群众的意见建议，之后，组织专家学者进行论证，把全年的重点工作和民生实事确定下来,最后通过规范性文件印发出来，并且纳入街道内部绩效考核。二是年中召开工作推进会，向居民群众报告年初确立的各项工作进展情况，探讨下步如何推进；三是年终召开工作验收会，主要向辖区居民群众全面汇报一年的工作落实情况，接受老百姓的评判，评判结果与各科室、社区年终考核成绩挂钩。

　　4.增强法律顾问力量，确保规范性文件的权威性。今年，我们成立街道法律顾问室，聘请两名执业律师担任街道法律顾问，专门对街道党工委、办事处的重大决策中涉及到法律方面问题的提供意见建议，对规章制度及规范性文件进行审核，起草、审阅各类民事经济合同。

　　5.及时发布规范性文件，确保规范性文件的透明性。定期在街道网站发布市、区出台的有关政策法规及规范性文件信息87条，方便居民群众能在第一时间掌握有关情况。同时，按照区政府有关要求，我街道积极落实网上办事大厅“审批和服务效能”，进一步完善街道规范性服务事项，经梳理，共有服务事项7件，主要涉及计生、低保、养老等内容。

　　（二）坚持科学民主决策，不断提高决策水平。

　　1.全面完善行政决策制度。20xx年，我街道相继完善《蛇口街道党工委书记办公会议制度》、《蛇口街道党工委会议制度》，对相关会议的议事范围、议事程序作了明确规定，对会议议题事先的调查研究和咨询论证提出了具体要求。

　　2.积极推进科学民主决策。在重大行政决策过程中，我街道事先向社会公布、广泛听取社会公众意见，并通过适当途径反馈或公布意见采纳情况，

　　（三）依法化解社会矛盾，维护辖区稳定大局。

　　20xx年，街道共处理信访及纠纷案件（信访案件、人民调解案件）851宗，涉及当事人数2126人，调解成功830宗，涉及金额522.58万元。与去年同期相比，案件数量下降10.3%，涉及当事人数下降10.2%。全年。居民群众到区上访60批，上访率在全区八个街道中排第6；到市上访7批19人次，同比分别下降41.7%、84.2%，在全市处于较低水平；没有发生赴省进京非访；没有发生一起行政诉讼、行政复议案件。

　　（四）推进行政能力建设，提升干部法律意识。

　　1.建立健全领导干部学法制度，推动领导干部带头学法，确保依法行政能力得到增强。一是专门制定《蛇口街道党工委理论中心组学法制度》，明确学习内容、考核方式，切实增强领导干部依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的能力。二是把领导班子学法计划纳入年度普法工作规划，每年党委理论学习中心组至少组织集体学法活动4次。 20xx年，党工委中心组通过集体学习、专题辅导、座谈讨论等各种形式，累计学习48余次，其中学习法律知识共计12余次，集中学习时间累计24小时。

　　2.扎实推进街道干部职工学法用法活动，切实提高干部职工法律素质，增强依法办事能力。一是制定《蛇口街道公职人员学法用法考核制度》，明确一般公职人员的学法目标、学法内容、考核内容以及相关要求，把学法情况作为干部任职、考核、任免的重要依据。二是组织公职人员学法培训6次。20xx年，先后组织学习了《宪法》、《行政强制法》、《廉政准则》、《人民调解法》、《婚姻法司法解释三》等法律法规，参加率达100%。三是重视引导干部职工网上学法。组织干部职工通过“XX区法律培训考试系统”学习法律法规，全年，参学人数累计55人次。四是向街道公职人员发放《人民调解法》以及《党员干部廉洁从政教育读本》，并结合党纪教育组织全街道党员参与“远离商业贿赂”的学习。五是注重开展社区人民调解员学习《人民调解法》活动，先后组织人民调解员学习培训活动2次，并要求调解员在工作过程中严格按照法律法规的要求开展调解工作。

　　3.为了规范法律顾问室工作，进一步发挥法律顾问在依法治理方面的积极作用，我们制定《蛇口街道法律顾问1+6》文件，其中“1”是《蛇口街道法律顾问管理办法》，作为总的指导文件，规范法律顾问工作，“6”包括《选聘办法》、《工作职责》、《例会制度》、《工作日志制作办法》、《学习培训办法》和《考核办法》。实施以来，法律顾问为街道行政决策和中心工作提供政策性法律意见45条，审查民事经济合同共计16份，开展法制讲座4场。

　　（五）开展案卷评查工作，加强行政执法监督。

　　认真落实行政执法责任制，做到明确执法主体，明确执法内容与范围，同时，严格管理执法队伍，做到执法程序规范，裁量适当，严格执法。

　　20xx年，街道执法部门一共办理行政执法案件共计325宗，其中城管执法312宗、土地监察执法8宗、安全生产监察执法5宗。对于这些案件，我们参照“沙河模式”，要求驻队律师逐一审核，避免因为案件问题被提起行政复议或行政诉讼。

年度工作总结篇4

　　一年来，在“十八大”精神的指引下，在县委、政府、县教育局的正确领导下，我镇认真贯彻党的教育方针，紧紧围绕工作思路，加强教师队伍建设和师德师风建设，重视教学常规的规范管理，积极改善办学条件，抓着课程改革的有力契机，坚持以人为本，以师资队伍建设为重点，以教学质量为中心，以确保安全为前提，以办好人民满意的教育为指导，我镇从落实校安工程、规范教育办学、提高教学质量、狠抓后勤保障等多个方面狠抓落实，下面将工作情况进行总结。

　　一、学校基本情况

　　我镇共四所公办中小学，包括皇木初中、皇木中心校、松坪小学、红花小学。今年皇木初中学生共3个班级，学生人数56人，教师11人。小学学生共16个班，学生人数242人，教师29人。

　　二、抓住机遇，落实校安工程

　　我镇各校借机改善了本地区的办学条件。我镇在“4.20”、“5.12”后在相关部门和社会爱心人士的捐助下将我镇的初中及小学重建，添置学校需要的教学设施，完善我镇各所学校的教学设备。目前皇木初中和中心校、松坪小学、红花小学的学生宿舍和教师宿舍等一系列的设施均已完工。9月29日江苏省人保财险援建的“人保财险爱心小学”命名揭牌仪式也在我镇红花小学顺利举行，揭牌仪式上，人保财险公司向贫困学生发放助学金24500元。

　　三、严格管理，狠抓师德，整治学风

　　借“四风”建设工作以及党风廉政建设工作，全镇各校都开展以校为阵地的师德师风建设。一是大力整治“私招住宿生，私下补课，变相体罚学生，变相索取学生家长财物”等不良现象；二是大力倡导“四风”逐渐除掉“不按时到岗、上课接听手机、批改作业马虎、坐着讲课、在教室吸烟”等不良现象。同时多次到校对学生关心慰问，并开展形式多样的教育活动。比如，通过冬季“送温暖”和“六.一”慰问活动增强学生感恩意识，通过“公益电影进校园”活动增强学生爱国意识，通过法律法规讲解活动增强学生安全法律意识等。

　　四、牢记根本，明确教育质量核心

　　今年来我镇的教学质量不断提高，皇木初中考上高中人数

　　比例也创下新高，学校不断吸入新生力量，学校教师之间友谊竞争，相互提高。平时积极参加其他竞赛辅导、教研教改更是捷报频传。今年，我镇的义务教育均衡发展工作也开的有声有色。先后成立了“皇木镇义务教育均衡发展工作领导小组”，制定了《皇木镇义务教育均衡发展实施方案》，按照实施方案，保质保量完成了上级安排的任务。

　　五、强化责任，重视后勤保障工作

　　每年开学上班会，首先是召开校长会，分管安全工作的副校长会，把安全工作放在首位。没有了安全，就什么别谈。多年来我镇各所学校先后成立保卫处、门卫室的，其安保工作深受上级领导好评，确保了师生的安全。其次是放心食堂的建立，彻底地杜绝了“三无”产品的进校。我镇多次组织食安办到学校检查学生食堂，发现安全隐患立即要求整改，为学生在校饮食提供了保障。六、规范财务，确保每一笔钱都用在刀刃上

　　年初召开了会计、分管财务工作的同志会，要求各校专款专用，开源节流，不新增债务，年底组织工会专班对各校财务进行审计。皇木镇各校财务情况运转正常，无不良现象，无违法违纪现象，做到了专款专用，也无新增债务的学校。其次我镇每年挤出一部分资金作为教师节活动经费，让老师们开展庆祝活动，愉快度过教师节。

　　今年，我镇教育教学工作取得了一定成绩，但还存在一些问题有待解决，主要表现在：

　　1、教育经费投入不足。近年来，各级政府不断加大对教育的投入，不断改善办学条件，由于生源逐年减少，各种费用大校小校一个样，这对于一个生源少的学校来说，正常的运转都存在许多困难，极大地制约着乡村教育事业的发展。建议上级政府增加对农村教育经费的投入，确保农村教育能办得下去，办得好。

　　2、教育硬件设施急需充实。近几年来，学校的教育设施在不断完善之中，但离上级的要求还有一大段距离。到目前为止，我镇现代教育设施配置不足。

　　3、教师队伍还不能很好适应全面推进素质教育、实施课程改革的需要，师资力量相对薄弱，教师结构不够合理，老龄化现象严重，同时教师待遇有待进一步提高。

　　今后的打算：

　　1、加强教育管理，将教育工作列入镇村领导任期目标管理，明确领导职责、权限和行政程序。

　　2、进一步做好中小学“控辍”管理工作，确保“普九”成果。

　　3、营造良好的教育服务环境，组织协调相关部门主动参与，积极为教育办实事，积极配合上级教育主管部门加强和稳定校领导和教职工队伍，支持教师培训和继续教育，为师生排忧解难。

　　4、充分调动社会捐资办学的积极性，多渠道筹措办学条件的资金。

　　总之，20xx年即将过去，面对困惑我们迎难而上，力求竭尽所能，力争办人民满意的教育。

年度工作总结篇5

　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。

　　1．加班加点工作，早日完成装修

　　今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

　　2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

　　为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的.实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

　　楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

　　做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。(面试网 www.mian4.net)

　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

　　从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

　　身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。

　　在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

　　思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

　　对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

　　x天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客x人次，出售客房间，经济收入为x元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在**年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

年度工作总结篇6

　　一、建筑管理工作

　　三季度，我们按照年初工作安排部署，一是督促各建筑公司工程处对有关证照进行了年检，完善了各项管理制度，进一步增强了建筑企业的法纪意识，做到了依法施工建设；二是对建筑公司工作目标进行了检查，在注重工程进度与质量的同时，狠抓了责任落实、措施落实、任务落实；三是充分发挥了企业主管部门指导、监督、协调的职能作用，重点加大了建筑企业与有关部门的沟通与协调，帮助企业解决生产中的实际问题。例如蜀新建筑公司因过去欠农业银行的未还，导致一项目的款项被银行扣压，事发后，在委领导的鼎力相助下，我们积极与与银行协调沟通，使这件事在短时间内得到了圆满解决，从而确保了企业的正常运转。

　　二、建材管理工作

　　针对我县建材业生产企业点多、面宽，不便于管理的特殊情况，为严格执行国家产业政策，加强行业自律、规范企业经营行为，提高企业管理水平，树立整体形象，维护企业经营者合法权益，奋力推动建材工业持续健康发展。从7月初开始召集各建材企业研究磋商成立xx县建材工业协会，经过近两个月不懈努力的筹备工作，终于8月22日正式成立了xx县建材工业协会，从此，为建材企业搭建起了相互学习、相互促进、共同发展的服务平台，从而使我县建材工业步入了健康有序发展轨道。

　　三、 非煤矿山安全管理工作

　　非煤矿山安全生产管理工作是一项长期的艰巨任务，责任重大，因此我们把它作为本股工作的重中之重来抓，尤其xx汶川“5.12”大地震以后，我们更是全力以赴抓这项工作，7至9月，先后三次以会代训对各企业业主进行业务培训，从安全教育入手，并结合实际，分析全县安全形势，广泛宣传国家安全法律、法规以及安全生产基本常识和操作规程，在进一步明确安全生产责任的基础上，股室人员全体出动，深入企业检查20余人次，发放整改通知书5份，发现事故隐患，责令企业限期进行整改排除。由于安全生产管理工作抓得扎实，截止目前全县非煤矿山企业没有发生任何大小安全事故。

　　四、其他方面工作

　　一是从5月15日至8月1日历时两个多月中，在股室人少事多的情况下，为完成我县电煤保障供给任务，本股抽了一名同志到夹柏树电煤运输检查站值勤，较好地完成了委里临时交办的突击性工作。

　　二是完成了协助、指导天师纸板厂xx县麻纺厂企业改制，以及原乡镇企业系统上访人员的接待与释疑维稳工作。

　　三是协调劳动、社保局解决了原建筑企业部分老同志的社会养老保险问题，维护了社会稳定。

　　五、下步工作打算

　　1、继续抓好非煤矿山安全生产管理工作，努力将非煤矿山企业控制在零事故内。

　　2、充分发挥建材工业协会的职能作用，加大对建材企业工作的指导、协调、服务。

　　3、抓好年初目标任务落实，力争全面完成委里下达的年度工作任务。

　　二0XX年十一月二十日

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