联通客户服务工作总结
层面的沟通,得到了集团客户的认可。5、实施重要客户双路由改造工作
通过对重要客户网络的'分析,针对客户网络不足,进行优化改造。2010 年省分公司安排专项资金260万,实施了27家客户,46个客户接入点的双路由改造工作,提升了接入段的质量保障,降低客户业务电路中断可能性,提高了网络可用率。
6、定期开展集团客户故障抢修演练
通过抢修演练工作,排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题,进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性,提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力,提高集团客户支撑服务能力。
7、为重要客户提供网络服务报告
按月向全省重要金融客户提供网络性能报告,包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告,使客户全面了解网络运行情况,提高了客户感知。
中国大学网 http://meiwen.anslib.com/【联通客户服务工作总结】相关文章:
联通星级客户标准01-16
联通客户经理工作总结范文02-09
联通客户经理竞聘报告07-05
联通客户经理述职报告01-14
联通客户经理个人工作总结05-03
联通集团客户经理竞聘报告07-08
客户服务部工作总结10-29
客户服务部工作总结01-12
客户服务工作总结 -总结01-01