工作总结

时间:2023-04-25 00:50:25 工作总结 我要投稿

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工作总结作者:李俊杰时间过得真快,从过完春节到现在都这么长时间过去了,三月份的结束,预示着2011年工作的第一个季度的结束。在这个月里,自己的业务有了一些好转,整体来说,比上个月好了一些,但是和同事们相比,自己还有差距,这方面的差距我想了挺长时间,主要总结出以下几点:

第一,由于在某些单位生意的跟综上,花费了太多的时间,人力和财力,但因为种种原因,项目无法顺利完成和签单,直接导致自己在平时正常业务量上的失败,所以这是导致自己营业额下降的原因之一。

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第二,由于自己在与客户的沟通上过于的自我,直接导致产生了一些误会,影响了与客户的关系,所以也是导致营业额下降的原因之一。例如:在与客户机床维修这个问题上,自己做得不够及时,也不能说不够及时,只是在与报修以后,没有与客户长时间的沟通,把事情交给售后服务部就不管了,使客户在心里产生了一种我们是卖完了,挣完钱了,就不管了的心理,这不是有心的,只是自己觉得如果没有修好,他会给我打电话的,可是客户确不这么想,这也是以自我为中心的一种表现。

第三,由于自己在业务上还有很大欠缺,也可以说是对价格和客户心理掌握的不是特别成熟,在某些报价时粗心的以为自己了解了客户的心理,直接导致了自己第一次报价的失误,同样使客户产生了一种反感的心态,所以这也是这个季度营业额下降的原因之一。例如:由于自己过于相信自己第一次的报价,有时在价格报低的情况下,过于相信客户会从自己手里买,缺乏分析,没有计划的对客户进行下一步的跟综,有了一报了之的心态,所以这也是营业额下降的原因。

第四,缺乏与公司各部门的沟通,没有掌握机床价格的变动和规律,在某些情况下,与公司内部有了冲突,直接导致了内部的竞争,这是我们都不愿意看到的,这也是自己对这个月工作的一个总结。

还有,结合这几个月的工作,由其是在自己结完婚以后,自己觉得身上的担子比以前重了,自己也想得多了,觉得没有了以前的那股冲劲,这也是这几天我反醒的一个原因。

还有就是在这几个月里,由其是三月份,公司内部之间的信息冲突好像越来越多,可是希望公司可以考虑到我们在外业务人员的某些特殊原因吧,第一,我觉得,我们的工作时间上要付出的多一些,由其是在得到信息所耗用的时间上,我们要用的多一些,在路上的成本也要多一些,更要说的是我们开车的,油价越来越高,我们每一个客户身上所花费的成本也越来越高,所以在价格上我想我们所有业务人员都希望利润高一些好,所以希望公司可以有统一的报价,不要以做成为目的,而不以控制价格为前提,这是我的一个想法,我们在外业务人员得到的每一个信息都很不容易,我们不可以要求别的公司这样那样,但是我们业务员希望公司内部要控制好。因为我们同一个信息付出的成本是不一样的。

是我这个月的总结,没有别的想法,只是希望公司越来越好,同事越来越好,自己同样也越来越好。

北京安都机电设备有限公司业务员:李俊杰

2011年3月31日20点06分

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