年度工作总结--李盛

年度工作总结--李盛

时间过的真快，转眼间一年的工作已经结束，在这过去的一年里本人能够切切实实的按照上级的工作要求，及日常工作的需要做好宣传品的覆盖和网吧客情的维护。再回顾一下过去一年的工作，我们从一个专业推广团队逐渐演变成为一个为公司营造更多玩家和销售额的销售团队，而经过梦幻和天下二的项目让我们向销售团队的转型更靠近了一步，经过这两个项目的磨砺，我自身也由一个推广员转向了一个销售员，在转型的过程中感觉收获颇丰，但同时也暴露了自身的许多问题。下面就一一总结。

一、好的方面

1、在宣传品的铺设过程中能够克服一些外在因素的问题(竞争公司)做好海报宣传品的铺设，保证A类位置的同时争取B类位置。特别是在新飞飞项目中，在能够尽量保证20个1V1的任务前提下切实做好海报及单张的发放。

2、在客情维护方面，在工作过程中专门抽出一定的时间与网吧的工作人员及业主做好沟通，留好自己的名片，保证有什么事的话能够及时的找到自己，经过一翻的努力现在网吧的客情可以说都挺好，同时也可以用客情好让网吧帮忙照顾海报的留存率。

3、端正工作态度，服从分配，在工作过程中，能够脚踏实地的做好本职工作，对上级派给的任务能够认真的完成。

二、存在的不足

1、在宣传品的铺设方面力度还不够大，例如在天下二项目期内，穿插着魔兽的海报的铺设，因为销售目标任务原因，所以分成3人组每天都在做活动，从而忽略了海报的铺设。导致了上级检查海报时，对海报铺设的不满意。

2、工作马虎，特别体现在天下二项目期内，活动的添加、反溃。添加活动不够及时，

3、天下二项目期内只注重了1V1的发展，没有注重有效率的转化。中间也是因为对玩家的讲解不够到位，后期的维护不及时导到致的。直接造成了销售目标未完成。

三、下步工作打算

1、进一步维护巩固好自己片区网吧的客情，切实与工作人员及业主搞好关系。

2、在宣传品铺设方面进一步的加大力度，针对片对竞争对手，加大覆盖力度，从而保证宣传品的留存率，同时也能在1V1的工作上获得不小的支持。保证不拖团队的后腿。

3、端正工作态度，克服工作马虎大意的行为。

4、在未来的项目期内，更进一步的落实好领导的工作指示，踏踏实实的做好本职工作。在变化很大的今年，把年初的几个项目做扎实做好，打下一个好的基础。切实的按照分工制定好自己的工作计划。

5、在团队里，自身做好与同事之间的团结互助，与同事搞好关系，做到同事有困难就帮。

四、工作想法

一年的工作又结束了，收获了不少的经验那就是知已知彼。所谓的知已知彼就是不止熟悉自己公司的产品。对竞争公司的产品也要多少有些了解(现在市场上玩家比较集中的几款游戏如：CF、天龙八部、地下城与勇士类的游戏等)。我是这样做的，在1V1的过程中找到目标后先跟他打下招呼然后看他在做什么。如果是在玩游戏的话可以跟他聊聊现在他所玩的游戏，但不能说玩家所玩的垃圾(我个人认为不可以跟玩家说他目前所玩的游戏垃圾之类的词，我们可以换位思考一下。如果我们玩一款游戏正起劲的时侯有人过来跟我们说你玩的游戏太垃圾了，这时我们会怎么想?)如果拿我们的游戏过来比较一下也是可以的。等到跟他聊的差不多了的时间(觉得他不好意思拒绝你了)这时可以摆上正题了请他帮我们试玩我们的游戏。一般情况下这样的玩家玩到10来级是问题不大至于会不会转变为付费玩家就看后期维护时怎么引导了。如果是在浏览网页那更好办单刀直入，直接说明我们的来意，好说话的没事做的可能会接受，不怎么好说话的就观察他有没有什么嗜好，如抽烟等，这时递支烟，给他点上。只要他接了，肯定不会再好意思的拒绝。后者有效转化的可能性不大，但如果有耐心泡下去指导他玩的话我认为也是有可能的。再者就是玩家的后期维护，在指导玩家游戏的过程中顺便的加下QQ或QQ群，跟玩家说下以后有什么问题都可以在QQ或QQ群里找我问，电话手机也可以，这些都是完成消费重要手段，在项目期里我有不少玩家都是这样的例子，他们的消费虽然不高但是也给我完成目标做了一定的基础，以上便是我个人的看法，这些做法可能有些不到的地方，在以后的工作过程更近一步的查漏补缺，做好工作。

以上是这过去的一年来的工作总结，我会依自身不断查找问题，使自己不断的进步

我的总结如有不到之处请领导给予批评指证。

总结人：李盛

2010年02月25日

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