2010年上半年工作总结
市场部2010上半年工作总结一、部门整体运行情况
1.招商加盟
上半年共新增加盟商13家,完成总任务的43%。以下为上半年业务分析表:
来电咨询后台留言有效数量上门考察成交待成交
44254200左右2113家6家选址中
备注:有效电话为去除同行、无效电话、无投资能力、随便问问等。
分析一:有效信息200转化21人上门,上门率10%偏低。主要原因可能由于售前支持体系或销售工具的专业性、对客户的针对性和吸引力不足够导致。
分析二:上门21家成交13家,6家A类客户。上门成功率超过90%,比较高。主要原因是公司接待环境、客户谈判流程、谈判工具等各方面优化起到了重要的作用。
2.客服工作◎完成新老客户的选址指导,上门选址4家。
◎完成新老客户装修、注册、招聘指导工作。
◎为新老客户提供运营咨询。
二、团队合作
◎我的3个优点:真诚、从不打小报告、不记仇
◎我敬佩的3个同事:彭总、李师傅、刘会计
◎和我工作有默契的3个同事:张志国、李艳艳、滕乃铜
◎与同事发生矛盾时,我。:睡一觉就忘了
◎与同事有分歧时,我。:直言不讳,表达想法,尽量协商
三、2010年下半年工作计划
◎新网站建设,突显品牌、品质、品位的主题;
◎做好网站优化及信息更新,提高信息反馈量;
◎做好新增员工业务指导及有效分工、配合;
◎招聘及完善企划部门工作,增强单店活动策划能力;
◎改进招商方式及渠道,多条腿走路;
◎完善销售工具、加强有效信息的跟踪力度,完成今年招商目标;
◎继续完成客户前期客服工作;
◎不断完善公司VI设计,强化品牌形象。
市场部经理黄春香
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