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2010年体系组工作总结及2011年工作规划
、标准化方面：1、体系审核(内审、外审)方面：
标准化工作从无到有，从不足到细化完善，经过全员的努力，及公司质量部的协助下，陆续开展了2轮体系内审及模拟外审,共发现问题点134项，其中轻微不合格120项，严重不合格12项，改善建议项2项。
在去年9月份通过3C体系外审认证的前提下，今年5月份ISO9001质量管理体系顺利通过BSI外审认证，于6月20日取得ISO9001外审证书。7月份顺利通过3C年度外部审核。
从4月份开始实施每月内审工作，总计审核8次，发现问题点总计287项，轻微不符合262项，严重不符合项15项，建议项10项，有效改善281项。
2、标准化45678方面：
结合公司总部下发《关于强化标准化管理的实施方案》文件精神要求，在6月份进行了《标准化管理》培训，正式成立了标准化推进委员会，并启动了标准化(45678)推进试点工作，以原料球磨、原料机修房、工艺釉班、生产1#线(压机、釉线、磨边、成品)七个部门为试点部门，按照体系下发的《标准化1号工作指令》要求，在1个月的时间内，逐见成效、立竿见影。
在样板部门取得成功经验的同时，将标准化推进的面覆盖至生产各部门，含行政后勤、安保、物流等全面铺开，陆续发出了《2号工作指令》、《3号工作指令》等，经过半年的时间，各部门标准化工作进步显著，基本按照指令及45678要求完成各项工作，并在11月份顺利通过总部标准化验收小组验收工作。
标准化各部门主要工作如下：
①瓷片车间、地砖车间文化宣传及管理看板的设计制作，共计38块看板，已于4份投入使用。
②设计绘制各部门包括饭堂各类综合管理、操作流程图文并茂等共计56块看板。
③车间外围花草温馨提示牌的设计制作130余块，完善了外围及车间主要参观通道路面标线工程。
④制作各类标识牌、安全温馨提示牌、物品三定卡、等标识、共计制作2000余块。
⑤完善制定各岗位操作标准160份，其中图文并茂作业标准30份、设备点检图文标准28份、普通作业标准、流程102份。
⑥对各部门报表的梳理、不符合的修改、质量记录清单的整理、各部门报表的采购、管理。
⑦对电机漏油的专案改善、治理，全厂电机总计2181台，有漏油电机173台，经过治理、创新技改，现已基本解决电机漏油现象。
⑧每月管理评审会议、每旬质量、成本分析会。
3、标准化工作存在的不足：
各部门标准化图文并茂作业标准的建立未全面铺开，对各岗位标准化作业不能提供有效的保障。由于建立图文并茂作业标准的工作量及需要的时间较长，目前标准化推进办人员配置的因素，计划明年重点建立各部门标准化图文并茂操作标准。
4、纠正预防改善报告：
厂部从5月份起实施问题点开立《纠正预防改善报告》，对问题点采取三不放过原则，且问题点分析采用五个为什么，确认查出真因，彻底解决，共计发出53份，其中瓷片车间51份，地砖车间2份。
5、培训方面：
自推行标准化与技能星级评定工作以来，全年各部门陆续开展各类培训258场次，参加人数6561人次。不含人事安全的入职培训与安全培训。
主要开展的课题有：标准化(45678)、设备管理标准化(外聘讲师)、测量系统分析、计量器具管理、各部门岗位作业标准、技能星级作业、安全知识等。
6、人员管理方面：
2010年标准化推进办在原有的2人基础上，4月份新增加了一名体系管理员，原体系文员经过一年的时间学习、摸索，进步显著，目前已往体系员发展。
督导系统方面，也完善了安全、现场检查小组3人、设备检查小组3人、工艺执行检查小组2人。
根据目前公司的发展情况，为明年工作的更好开展，建议在2011年体系组仍需要增加一名体系文员，广告设计专业的优先，现体系文员明年正式转型体系员。
二、员工岗位技能星级评定方面：
1、员工岗位技能星际评定工作，按照《技能四星认证考核制度》、《岗位技能四星推进步骤、实施计划》，在有组织、有计划、有检查的前提下，逐步开展，通过大家的努力，现各部门大部分人员都已经从1星级开始评定到3星级，且有12名表现突出的人员已达到4星级，具体完成星实操评定情况如下：
①建立了全厂员工技能星级档案袋每人一份，在岗及转岗员工档案的及时更新，离职员工档案的整理收集、员工星级电子档案建立等。
②完善了各部门工序员工技能一星试卷、二星评定表、三星试卷的编制、收集及更新。
③及时对各部门符合相应星级条件的人员，进行技能星级评定。目前为止各部门已达到3星级的人员共计789人。
④技能四星人员的报评工作，现已报评了两批技能四星人员共计72人，经过初次筛选、报厂部评定后最终12名员工表现突出，达到技能四星要求，给予技能四星评定通过。
三、明年工作规划：
1、标准化工作的持续推进，结合标准化45678及东莞、清远产区的靓点，根据江西产区的特点，按项目逐步推进。(如：改善提案制度、工艺流程标准、设备标准化，人员标准化等)
2、各部门图文并茂作业标准的建立、完善，基本实现各岗位均有图文并茂作业规程。
3、行政后勤、安保、物流、制网中心标准化工作的开展。
4、ISO9001及3C体系的年度外审工作。
5、监督机制的建立：从东莞产区及清远产区的学习比较，和美的监督机制仍不健全。所以，下步将是建立工艺标准、流程监督机制，以及设备维护保养监督机制的建立。
6、人才梯队建设：继续推进完善技能四星制度的同时，培训工作是人才梯队建设的重要保证，技能能力、管理能力、道德的思想培训将是2010年人才梯队建设的基础，将在各部门制订详细的培训计划。
体系组：钟远敏
2010-12-4
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